TÉRMINOS Y CONDICIONES MRE HUNTER S.A.S.

NIT: 901227981-4

Este documento establece los términos y condiciones que se aplican a la

adquisición y uso del dispositivo GPS y/o producto HUNTER. Aquí se establecen
derechos y obligaciones correlativas de las partes, por lo que la aceptación del
usuario se surte con la sola adquisición del dispositivo GPS y/o producto
HUNTER, con el registro en el aplicativo, página web, correo electrónico y demás
medios de notificación por datos electrónicos, e incluso con el pago del valor
correspondiente podrá establecerse que confirma su voluntad de celebrar el
negocio y por lo tanto, acepta los términos y condiciones. De acuerdo a lo anterior,
se entienden aceptadas las siguientes cláusulas: PRIMERA - OBJETO: La venta
de dispositivos GPS y/o producto HUNTER, los cuales son monitoreados por la
empresa PUNTO CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO S.A.S., en tiempo real
mediante aplicativo en diferentes tipos de versiones y para múltiples fines, como
custodia y rastreo de vehículos, animales, bicicletas, patinetas o similares, cajillas
de seguridad o diferentes aparatos electrónicos; no constituye una póliza de
seguro contra hurto ni de ningún tipo. MRE HUNTER S.A.S. garantiza al
usuario la venta del dispositivo GPS y/o producto HUNTER y la instalación del
mismo, si así lo requiere. El área de cubrimiento para la venta y prestación del
servicio convenido, se encuentra sujeta en un todo a la disponibilidad de los
medios técnicos. El usuario declara conocer y aceptar el perímetro de cubrimiento
del sistema al momento de la compra del producto; con todo, el parámetro de
funcionamiento queda sometido a la disponibilidad de canales de suministro de
información, a través de la red celular, con los operadores que tengan cobertura
en el territorio nacional y países autorizados. SEGUNDA – DERECHOS: El
usuario al adquirir su dispositivo GPS y/o producto HUNTER en sus diferentes
desarrollos con plataforma, tiene los siguientes derechos: I) A la instalación del
dispositivo GPS y/o producto HUNTER. II) A una Sim Card de datos, que será de
propiedad de la empresa y elegida según las condiciones tecnológicas y de señal
de datos registrada a nombre de esta (en caso de llegar a necesitarse un cambio
de la Sim Card, el usuario deberá pagar el valor correspondiente fijado a la fecha).
III) Asistencia legal y representación como víctima en caso de hurto, solo sí se
realiza la respectiva denuncia ante las autoridades competentes, se acatan las
instrucciones dadas por el Departamento Legal y por la empresa PUNTO
CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO S.A.S., y se encuentra a paz y salvo.
TERCERA - DEBERES: El usuario, al adquirir su dispositivo GPS y/o producto
HUNTER, tiene los siguientes deberes: I) Deberá realizar los pagos respectivos
sobre el valor del producto adquirido. II) Deberá suministrar los datos solicitados
al momento de la compra, y estos deberán ser reales y verificables. III) Deberá
comunicarse con la empresa desde los números de teléfono y desde el correo
electrónico registrado inicialmente; si estos datos cambian, es deber del usuario
informar inmediatamente sobre dichas modificaciones. IV) Deberá mantenerse
actualizado con la información que publique la empresa en sus redes sociales en
relación con los productos que se ofrecen. V) Deberá seguir las indicaciones que
se le den por parte de los técnicos y/o asesores de los Centros de Servicios

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autorizados, respecto al uso del dispositivo GPS y/o producto HUNTER, sus
accesorios y afines, como, por ejemplo, no lavar el vehículo con hidro lavadora.
VI) Deberá tener acceso a internet, sea mediante red W i-Fi o red de datos de su
operador celular o dispositivo, para establecer conexión en tiempo real de su GPS
y/o producto HUNTER mediante el aplicativo destinado para tal fin, por medio del
cual deberá estar atento a la correcta conexión del dispositivo GPS con la
plataforma y, por ende, su normal funcionamiento. VII) En caso de querer
desinstalar el dispositivo GPS y/o producto HUNTER, de manera personal o a
través de un tercero, deberá solicitar previamente la cita, deberá hacerlo en los
Centros de Servicios autorizados, y en caso de que la desinstalación la vaya a
solicitar un tercero, deberá enviar anticipadamente la autorización al correo
electrónico del Departamento Legal, es decir, a [email protected].
VIII) En caso de fallas en el dispositivo GPS y/o producto HUNTER, deberá agotar
los procedimientos indicados por los asesores de la empresa, antes de solicitar la
devolución del dinero. IX) Deberá usar el dispositivo GPS y/o producto HUNTER
de acuerdo a lo señalado por la legislación nacional, esto es, para fines totalmente
lícitos. CUARTA - GARANTÍA: MRE HUNTER S.A.S., a través de sus
proveedores, otorga garantía por defectos de fabricación sobre el dispositivo GPS
y/o producto HUNTER, durante el término de un (1) año, contado a partir de su
adquisición; por consiguiente, acepta reparar aquellos dispositivos GPS y/o
producto HUNTER que presenten daños de fábrica durante su uso normal,
efectuado dentro del propósito para el cual fueron diseñados. Transcurrido este
tiempo, la asistencia técnica, reparación y/o cambio de las partes y/o del producto,
serán realizadas bajo las tarifas y términos y condiciones vigentes, y además
dicha garantía es por el producto, lo que quiere decir que, si hay un cambio de
propietario, la misma no se renueva. QUINTA - EXCEPCIONES A LA
GARANTÍA: La empresa no cubrirá la garantía del dispositivo GPS y/o producto
HUNTER cuando el usuario no siga las indicaciones que le den respecto al
manejo y funcionamiento del mismo, además, cuando sea manipulado por
terceros no autorizados por MRE HUNTER S.A.S., por el uso y desgaste normal
del producto o por el vencimiento de la garantía legal. Adicionalmente, la empresa
no garantiza la disponibilidad ni precisión en el funcionamiento del dispositivo
GPS y/o producto HUNTER, en caso de presentarse cualquiera de los siguientes
eventos: I) Caso fortuito, fuerza mayor o actos de terceros; II) El dispositivo GPS
y/o producto HUNTER no ha sido objeto de activación y verificación previa; III) El
dispositivo GPS y/o producto HUNTER que haya sido objeto de alteración,
mantenimiento y/o reparación efectuada por personal no autorizado por MRE
HUNTER S.A.S.; IV) El dispositivo que no se encuentre físicamente dentro del
perímetro dispuesto por la empresa y/o según la cobertura de red de la zona en
la cual se encuentre el dispositivo GPS y/o producto HUNTER; V) Los servicios
inalámbricos no son óptimos y presentan fallas tales como, pero sin limitarse a:
elevaciones, congestiones de red, túneles, estado del tiempo, capacidad de
transmisión, bajas de tensión eléctrica, acuerdos entre proveedores de servicios
inalámbricos y de rastreo de señal o itinerancia (Roa Ming), capacidades del GPS,
señales satelitales obstruidas o no disponibles; VI) Los dispositivos GPS y/o
producto HUNTER no son utilizados y manejados en debida forma; VII) El usuario
no reporta cambios en los datos personales de ubicación y/o de instalación del

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dispositivo GPS y/o producto HUNTER. Parágrafo: La garantía solo opera sobre
el dispositivo GPS y/o producto HUNTER, esto es, de no ser posible su reparación
y/o reposición, y para efectos de devolución del dinero, solo se retornará al
usuario el valor pagado por el dispositivo GPS y/o producto HUNTER,
descontando el valor de la instalación, de la sim card y el valor por derech os de
plataforma que se haya pagado en favor de la empresa que presta el servicio de
monitoreo, es decir, PUNTO CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO S.A.S.; dicha
devolución se hará efectiva después de que el usuario haya agotado los trámites
internos indicados y se realizará dentro de los términos legales. SEXTA -
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: MRE HUNTER S.A.S. no será
responsable por incumplimiento de los deberes del usuario; tampoco será
responsable por dispositivos GPS y/o producto HUNTER que no hagan parte de
la lista de proveedores de la empresa o que no se hayan validado; no será
responsable de instalaciones o desinstalaciones realizadas en Centros de
Servicios y/o por técnicos no autorizados o diferentes a los señalados o referidos
por MRE HUNTER S.A.S. o por la empresa PUNTO CHARLIE CENTRAL DE
MONITOREO S.A.S., tampoco será responsable por la fallas que presente el
dispositivo GPS y/o producto HUNTER después de finalizada la garantía, caso en
el cual se prestará el servicio requerido bajo los precios aplicables en la fecha.
Por su parte, el usuario deberá mantener en confidencialidad aquella información
sobre los lugares de instalación del dispositivo GPS y/o producto HUNTER, y en
caso de revelarla, exonera de toda responsabilidad a las empresas MRE
HUNTER S.A.S. y PUNTO CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO S.A.S.
Además, en los casos en que el usuario, por largos periodos de tiempo, deje de
usar su vehículo u objeto que contenga el dispositivo GPS y/o producto HUNTER,
y por lo tanto deje de utilizar el mismo, exonera de toda responsabilidad a la
empresa MRE HUNTER S.A.S. en caso de fallas en el dispositivo o en la batería
de éste. SÉPTIMA – RETRACTO: El usuario podrá hacer uso del derecho de
retracto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del dispositivo
GPS y/o producto HUNTER, siempre y cuando se cumplan las condiciones
señaladas en la Ley 1480 de 2011. Por su parte, el valor objeto de devolución, es
el costo del dispositivo GPS y/o producto HUNTER, excluyendo el valor pagado
por la instalación. OCTAVA – PROCESO DE RETOMA: El usuario podrá acceder
al proceso de retoma si así lo desea, ya que es un beneficio que otorga la empresa
MRE HUNTER S.A.S. en los casos en que el dispositivo GPS y/o producto
HUNTER pierde la garantía y/o se encuentra desactualizado en comparación a
los dispositivos GPS y/o producto HUNTER que se tengan en stock en el
momento. NOVENA - HABEAS DATA Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:
El usuario certifica que la información suministrada a MRE HUNTER S.A.S. es
veraz, completa, exacta, correcta, actualizada, comprobable, comprensible y que
al aceptar la venta del dispositivo GPS y/o producto HUNTER, autoriza a la
empresa para el tratamiento de datos personales como nombre, número de
identificación, teléfonos, dirección, correo electrónico, propiedad de vehículos y/o
la requerida, la cual será utilizada por MRE HUNTER S.A.S. con fines de
desarrollo del producto adquirido, tal como lo indica la Ley 1581 de 2012; así
mismo, el usuario autoriza para que MRE HUNTER S.A.S. realice consultas y
haga reportes en las centrales de riesgo crediticias como lo regula la Ley 1266 de

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2008 y la Ley 2157 de 2021, para obtener e impulsar información financiera,
crediticia o comercial. En ejercicio del derecho a la libertad y autodeterminación
informática, el usuario autoriza a PUNTO CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO
S.A.S. o a la entidad que el acreedor delegue para representarlo o a su cesionario,
endosatario o a quien ostente en el futuro la calidad de acreedor, previo a la
relación contractual y de manera irrevocable, escrita, expresa, concreta,
suficiente, voluntaria e informada, con la finalidad que la información comercial,
crediticia, financiera y de servicios de la cual es titular, referida al nacimiento,
ejecución y extinción de obligaciones dinerarias (independientemente de la
naturaleza del contrato que les dé origen), a consultar el comportamiento e
historial crediticio, incluida la información positiva y negativa de sus hábitos de
pago, y aquella que se refiera a la información personal necesaria para el estudio,
análisis y eventual otorgamiento de un crédito o celebración de un contrato, sea
en general administrada y en especial, capturada, tratada, procesada, operada,
verificada, transmitida, transferida, usada o puesta en circulación y consultada por
terceras personas autorizadas expresamente por la Ley 1266 de 2008, incluidos
los usuarios de la información. Con estos mismos alcances, atributos y finalidad
autoriza expresamente para que tal información sea concernida y reportada en
las bases de datos para tal fin operada por cualquier entidad autorizada. El
usuario también autoriza a MRE HUNTER S.A.S. para compartir sus datos
personales con la empresa PUNTO CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO
S.A.S. y a usar la información suministrada para realizar vinculaciones con
proveedores de pasarelas de pago, empresas de mensajería, aplicativos de
domicilios y establecimientos de comercios aliados que buscan llevar las
actividades comerciales de la empresa a diferentes mercados y/o personas. El
usuario acepta conocer que al aportar su información a MRE HUNTER S.A.S., la
faculta para entregarla a las autoridades como POLICÍA, SIJIN, DIJIN, GAULA,
INPEC, FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN, JUZGADOS DE LA REPÚBLICA
DE COLOMBIA o entidades públicas en cumplimiento de fines legales y
constitucionales; por demás, la empresa solo entregará información a personas
autorizadas por el usuario. DÉCIMA – INFORMACIÓN: MRE HUNTER S.A.S.
comunicará y dará a conocer por los medios más expeditos, sobre cambios en
precios, centros de servicios autorizados, líneas de atención al cliente, líneas de
emergencia, condiciones y restricciones para garantizar el derecho de la
información, modificaciones en los términos y condiciones. El usuario acepta que
MRE HUNTER S.A.S. tiene la facultad de realizar modificaciones sobre los
productos y/o precios sin ser negociados con el usuario. Los precios podrán ser
modificados unilateralmente por la empresa. DÉCIMA PRIMERA - ASITENCIA
LEGAL: El usuario tiene derecho a una asesoría jurídica y a una asistencia legal
en caso de hurto y eventual captura, siempre y cuando interponga la denuncia
respectiva ante las autoridades competentes y se encuentre a paz y salvo con la
empresa PUNTO CHARLIE CENTRAL DE MONITOREO S.A.S.; de negarse a
realizar dicha denuncia, no se le brindará ningún tipo de asesoría jurídica. En caso
de requerir representación legal en procesos administrativos y/o judiciales, el
usuario debe ceñirse a las indicaciones dadas por el Departamento Legal,
entendiendo además que la asesoría, acompañamiento y/o representación tendrá
límites de acuerdo al caso en específico, pues se trata de una labor de medio más

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no de resultado. El Departamento Legal podrá dar por terminado el
acompañamiento indicado de forma unilateral en cualquier momento. La labor
mencionada, no implicará una relación laboral ni civil con el usuario. DÉCIMA
SEGUNDA - SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: En caso de que el usuario presente
inconformidad con el dispositivo GPS y/o producto HUNTER, deberá manifestarlo
en primer lugar a la empresa MRE HUNTER S.A.S., por medio del correo
electrónico del Departamento Legal [email protected], teniendo en
cuenta que se aplicarán los términos señalados en la Ley 1755 de 2015 para dar
respuesta. DÉCIMA TERCERA – MODIFICACIONES: La empresa MRE
HUNTER S.A.S. podrá modificar los términos y condiciones, así mismo podrá
modificar los precios establecidos en razón de la obsolescencia programada,
teniendo en cuenta las modificaciones de los proveedores externos y/o cualquier
otra razón que considere. DÉCIMA CUARTA - CONVENIOS EMPRESARIALES:
En caso de que el usuario sea beneficiario, por medio de convenios asociativos,
contratos, membresías, clubes o similares, que intermedien la compra del
dispositivo GPS y/o producto HUNTER con MRE HUNTER S.A.S., se deberán
aplicar tanto los presentes términos y condiciones como las cláusulas del
contrato, convenio o documento que certifique la situación. En caso de aplicación
de algún tipo de descuento, éste no podrá ser acumulable con otras promociones
vigentes; dicho descuento solo podrá ser redimido en el procedimiento y de la
manera que se determine en cada promoción (aplica sobre el valor sin IVA).
DÉCIMA QUINTA – OFERTAS/PROMOCIONES: Las ofertas o promociones que
publica MRE HUNTER S.A.S., son vinculantes durante la exhibición de la misma
o hasta agotar existencias, aplican términos y condiciones adicionales a los
consignados en el presente documento y no son permanentes. Los descuentos
no podrán ser acumulables con otras promociones vigentes; dichos descuentos
solo podrán ser redimidos en el procedimiento y de la manera que se determine
en cada promoción (aplica sobre el valor sin IVA). DÉCIMA SEXTA –
NOTIFICACIONES: En caso de dudas, preguntas, quejas, reclamaciones,
peticiones o sugerencias, el canal de información es por medio de correo
electrónico que se deberá enviar a [email protected] teniendo en
cuenta que se aplicarán los términos señalados en la Ley 1755 de 2015 para dar
respuesta.

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