Online Plan de Social Media

ÍNDICE
1.- ¿Qué es un plan de social media?................................................................................................. 3

2.-¿Qué necesitamos para realizar un plan de social media? ........................................................... 3
3.-Implementación del Plan de Social Media .................................................................................... 3
4.- Creación de contenido en redes sociales ..................................................................................... 4
5.- Formato de contenidos ................................................................................................................. 4
6.- Herramientas y estrategias para redes sociales ........................................................................... 5
7.- La comunidad en las redes sociales .............................................................................................. 6
8.- La gestión de una crisis online ...................................................................................................... 7
9.-La marca personal .......................................................................................................................... 7
10.-Gamificación en la creación de contenido .................................................................................. 8
PLAN DE SOCIAL MEDIA
1.- ¿Qué es un plan de social media?

Es un documento en donde se establecen todos los objetivos, estrategias, pasos que se van
a realizar en nuestras redes sociales y qué métricas vamos a medir. El documento tiene que
ser flexible conforme va evolucionando las redes sociales y la empresa.
2.-¿Qué necesitamos para realizar un plan de social media?
a) Análisis interno: es el diagnóstico de los objetivos de la empresa y metas. Es importante

conocer el público objetivo.
b) Auditoria social Media: tener un punto de partida de la empresa en redes sociales y cómo
se encuentra la competencia, realizando un análisis web corporativa, análisis ORM
( reputación online de la empresa) .
c) Hacer un FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa.
d) Definir el cliente objetivo: cuál es y cómo dirigirnos a él.
e) Tener un perfil de este del público objetivo: Edad, nivel adquisitivo, localización geográfica,
profesión, aficiones, hábitos de consumo
Debemos también realizarnos las siguientes preguntas:
¿En cuántos clientes nos vamos a enfocar?, ¿Qué necesidades tienen?, ¿Cómo podemos
satisfacer sus necesidades?, ¿Cuáles son las marcas que en la actualidad satisfacen esas
necesidades de los clientes y cuál es el grado de dependencia de los ellos con estas marcas?
3.-Implementación del Plan de Social Media
 Estrategia de contenidos: calendarización de las publicaciones a realizar, horas de

publicación, tipo de contenido y formas de expresarlo.
 Social Media de optimización: aplicar técnicas para incrementar el tráfico y el

posicionamiento, como paso previo a la implementación.
 Control de las KPI’s (indicadores claves de rendimiento): Los KPI’s nos permite plantear
objetivos y analizar la evolución de estos.
Ejemplo: número de ventas mensuales, visitas diarias a la web, seguidores en Redes

Sociales, nuevos seguidores, etc.
 Presupuesto y medición ROI (retorno de inversión): Presupuesto dentro de la empresa

para el plan de social media y medir el ROI.
 Plan de crisis en redes sociales: es bueno tener un plan de contingencia para cuando
exista un pico de comentarios negativos durante un período de tiempo específico. Es
preferible realizar un simulacro aplicando el plan de crisis en redes sociales.
Permitiendo saber cómo actuar en caso de que suceda una.
4.- Creación de contenido en redes sociales

Crear contenido útil que responde a las preguntas frecuentes generadas por el usuario.
Objetivo de marketing de contenidos
 Aumentar las ventas.

 Comunicar valores.
 Posicionarse en los buscadores.
 Solucionar problemas a los clientes.
 Crear vínculos con la comunidad de clientes.
5.- Formato de contenidos

Los formatos de contenido tenemos: el video, las fotos que son poderosos en las redes
sociales, e Infografías que nos sirven para compartir información amplia.
Los formatos de contenidos otorgan valor y reputación a tu marca. Que los clientes
identifiquen el mensaje y la fotografía con la compañía.
 Poner el logotipo de la empresa para personalizar los formatos de contenidos.
 Frases célebres: exaltan las emociones de los usuarios, tiene una respuesta muy
positiva en las RRSS. Crear contenido con frases congruentes que se alineen con los
objetivos y metas de tu empresa.
 Consejos: permite posicionar a las RRSS, puedes usar imágenes o videos.
 Casos de éxito: emplea una storytelling (contar una historia) atractiva para redactar los
casos de éxito. Una buena historia engancha y motiva a la audiencia. Puedes usar
videos y fotos como apoyo en este tipo de contenido.
 Listas: ayuda a transmitir rápido y de calidad. Elabora listas de empresas, casos de éxito,
productos, servicios, herramientas, hacer infografías, imágenes o presentaciones.
 Artículos/Posts: crea o comparte artículos sobre tu sector que aporten verdad, valor a
tu mercado, a tu sector. Lo puedes subir a tu sitio web y compartirlo en tus redes
sociales o en campañas de email marketing. Esto te dará mucha reputación on line, así
como la confianza en tu empresa.
 Webinars: Es una herramienta útil en la creación de contenido, promocionando en tus
redes y página web, es una buena herramienta para incrementar la reputación de tu
empresa y de tu marca. Debe de ser contenido de mucho valor con un tema llamativo
y práctico.
 Concursos y sorteos: puedes crear acciones de marketing basadas en concursos, sorteo
temático (aprovecha en las fechas célebres). Es una buena forma para generar
engagement y a la vez aumentar la lista de contactos para tu base de datos y redes
sociales.
 Entrevista: permite compartir contenido de valor sobre referentes o especialistas de
un sector. Puede aportar muchísima información a tu comunidad y ayudarte a difundir
novedades, experiencias, noticias, etc.
 Guías y manuales: se puede extraer el contenido más importante y relevante sobre el
sector o sobre una actividad en concreto y presentarlo muy desmenuzado y de manera
muy sencilla a tu audiencia.
6.- Herramientas y estrategias para redes sociales
¿Para qué sirven las herramientas y estrategias en redes sociales?

 Gestionar y programar publicaciones.
 Monitorizar las publicaciones y analizar el rendimiento que tiene en nuestra audiencia.
 Audiencia a través de las diferentes métricas que nos ofrecen estas herramientas,
permitiendo una adecuada gestión de las notificaciones.
 Notificaciones a fin de establecer una relación bidireccional y provechosa entre la
empresa, la audiencia y nuestros clientes.
a) Twitter
Funcionalidades:
 Seguir los mensajes y menciones.
 Programación de publicaciones.
 Acceder a las métricas.
b) Hootsuite
Funcionalidades:
 Gestión integral de publicaciones en diversas plataformas desde un mismo espacio
 Programación de contenidos y seleccionar a qué redes se va a publicar y de qué
manera y con qué contenido.
Tiene una versión gratis y otra de pago
c) Facebook Busines Manager
Funcionalidades:
 Gestión de páginas añadiendo roles específicos a los miembros del equipo.
 Acciones publicitarias, programando la campaña para dirigirla a nuestro segmento
de clientes y optimizando la inversión que deseamos realizar a través de Facebook
o Instagram.
 Poder analizar las métricas.
 Tener un canal de ventas .
 Puedes vincular las publicaciones de Facebook con Instagram y viceversa
d) Buffer
Funcionalidades:
 Gestión integral de publicaciones en diversas plataformas (twitter, Facebook,
Instagram) desde un mismo espacio.
 Centralización de la gestión de las RRSS.
 Programación avanzada de contenidos.
 Métricas.
 Herramientas de engagement de audiencia. En Instagram es ofrecido de manera
gratuita.
Tiene una versión gratis y otra de pago
7.- La comunidad en las redes sociales
¿Cómo crear una comunidad?

 Mensaje adaptado a tu comunidad.
 Marketing de contenido con valor entre la audiencia.
 Tener engagemente y un lenguaje cercano con los seguidores.
 Canaliza el tráfico a la web.
 Emplea enlaces externos que pueda ser de interés a la comunidad.
 Calendarización de las publicaciones.
 Crea y sigue una estrategia de contenidos.
 Crea una imagen cercana de la marca con tu público.
 Selecciona las redes sociales en las que la empresa va estar presente ( Facebook, Titktok,
Instagram; Twitter, Youtube, Linkedin , etc) .
Calendarización de contenidos en redes sociales

Un calendario en redes sociales permite planificar y organizar el contenido que se pretende
publicar y de esta manera obtener una visión global de la estrategia, así nos aseguraremos
de que la misión, visión y valores quedan exactamente reflejados en el momento y
contenido exacto que transmitimos a nuestra audiencia.
¿Por qué utilizar un calendario?

 Ahorro de tiempo.
 Reducción de riesgos de error.
 Mayor atención a la fecha clave.
 Publicaciones constantes y de calidad.
¿Cómo crear un calendario?
1. Conoce tus redes sociales y contenido, esto es necesario para ajustarlo a las estrategias y
maximizarlo al ROI.
2. Escoge tus canales sociales que se incluirán en el calendario.
3. Decide la información con seguimiento y funcionalidad, que esta herramienta nos
proporciona.
4. Elaborar una biblioteca de contenido, con los temas a publicar.
5. Planificar un orden de trabajo, diario semanal y mensual en las redes sociales, como: la
frecuencia de publicación, mejor momento para publicar y cómo se crea la distribución de
las publicaciones.
6. Algunas herramientas de calendarización: Trello (gratuita) y hootsuite (gratuita y una
versión de pago). También puedes usar el calendario de google o hacer una plantilla en
Excel.
7. Otra herramienta para poder organizarte y trabajar con tu equipo es: notion.so (gratuita y
una versión de pago)
8.- La gestión de una crisis online
¿Cómo identificar una crisis?

Cuando la “imagen” de la empresa se ve atacada por críticas mediante las redes sociales
Ejemplo: la marca Kit Kat de Nestlé, fue expuesta mediante un video por Greenpeace de usar
aceite de palma en la elaboración del chocolate Kit Kat.
¿Qué hacer en una crisis online?

 Crear un plan de acción adecuado, analizando consecuencias.
 Contestar los comentarios negativos respetuosamente y dirige la conversación a canales
privados
 Oportunidad de convertir usuarios haters a lovers.
 Identificar el nivel de crisis, alcance, repercusión, si es de marca o producto
 Socialgest monitorea que usuario sube contenido o te menciona en las redes.
9.-La marca personal

¿Qué es la marca personal?
La marca personal es un tipo de marketing individual en que se pretende construir un sello propio
para aumentar el valor de un profesional en el mundo laboral.
La marca personal nos permite diferenciarnos y destacarnos sobre la competencia, es la gestión

adecuada y consciente de estas características y habilidades propias para generar percepciones
y expectativas buscadas en los demás.
¿Por qué tener una marca personal?
Nos permite:
 Comunicar la propia valía y el conocimiento del mercado para diferenciarse de la

competencia.
 Obtener visibilidad y hacer más viable la creación de un nuevo negocio.
 Acceder a mayores oportunidades de empleo.
 Agilizar los procesos de selección.
 Tener empleos mejor remunerados.
 Tener claro tus objetivos, las estrategias claras.
10.-Gamificación en la creación de contenido

¿Qué es la Gamificación?
Introducción de mecánicas y diseño de juegos en contextos no lúdicos (puzzle, memoria, sopa
de letras, etc). Es una generación de conexión emocional, fortalecimiento de fidelización de los
clientes.
Es la generación de conexión emocional y fortalecimiento de la fidelización de los clientes.
Ventajas de la Gamificación
 Mejora la comunicación bidireccional.
 Mejora el posicionamiento web.
 Ayuda a generar una base de datos.
 Aumenta en engagement.

Online Plan de Social Media

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Online Plan de Social Media

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Online Plan de Social Media

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ÍNDICE

1.- ¿Qué es un plan de social media?................................................................................................. 3

1.- ¿Qué es un plan de social media?

2.-¿Qué necesitamos para realizar un plan de social media?

a) Análisis interno: es el diagnóstico de los objetivos de la empresa y metas. Es importante

Debemos también realizarnos las siguientes preguntas:

3.-Implementación del Plan de Social Media

 Estrategia de contenidos: calendarización de las publicaciones a realizar, horas de

 Social Media de optimización: aplicar técnicas para incrementar el tráfico y el

Ejemplo: número de ventas mensuales, visitas diarias a la web, seguidores en Redes

 Presupuesto y medición ROI (retorno de inversión): Presupuesto dentro de la empresa

4.- Creación de contenido en redes sociales

Objetivo de marketing de contenidos

 Aumentar las ventas.

5.- Formato de contenidos

 Poner el logotipo de la empresa para personalizar los formatos de contenidos.

6.- Herramientas y estrategias para redes sociales

¿Para qué sirven las herramientas y estrategias en redes sociales?

Tiene una versión gratis y otra de pago

c) Facebook Busines Manager

Tiene una versión gratis y otra de pago

7.- La comunidad en las redes sociales

¿Cómo crear una comunidad?

Calendarización de contenidos en redes sociales

¿Por qué utilizar un calendario?

8.- La gestión de una crisis online

¿Cómo identificar una crisis?

¿Qué hacer en una crisis online?

 Socialgest monitorea que usuario sube contenido o te menciona en las redes.

9.-La marca personal

La marca personal nos permite diferenciarnos y destacarnos sobre la competencia, es la gestión

 Comunicar la propia valía y el conocimiento del mercado para diferenciarse de la

 Tener claro tus objetivos, las estrategias claras.

10.-Gamificación en la creación de contenido

Es la generación de conexión emocional y fortalecimiento de la fidelización de los clientes.

También podría gustarte