El Control

MATERIAL INFORMATIVO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL CATEDRÁTICA LUZ EVANGELINA SÁNCHEZ GÓMEZ
CONTROL
Expectativa de logro:
▪ Establecerán la importancia del control en las diferentes entidades para llevar un

monitoreo de las actividades realizadas por cada dependencia.
EL CONTROL
Es la función del proceso administrativo, mediante la cual se evalúa, mide o supervisa la

ejecución de los planes para detectar y regular desviaciones con el fin de establecer las medidas
correctivas necesarias conforme a los objetivos de la empresa en condiciones de eficiencia y
eficacia.
De lo anterior se desprende:
LOS ELEMENTOS
o Relación con lo planeado
o Medición
o Detección de Desviaciones
o Establecimiento de medidas correctivas
 Relación con lo planteado: el control siempre existe para verificar el logro de los objetivos
establecidos en la PLANEACIÓN.
 Medición: para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
 Detectar desviaciones: una de las funciones inherentes al control es descubrir las diferencias
que se presentan entre la ejecución y la PLANEACIÓN.
 Establecer medidas correctivas: mediante retroalimentación, el control prevé y corrige los
errores, de manera que se hagan los ajustes en los planes.
IMPORTANCIA
El control es importante para el proceso administrativo por cuanto:
✓ Establece medidas de corrección.
✓ Se aplica a todos los recursos de la empresa.
✓ Determina y analiza rápidamente sobre las causas que originan desviaciones.
✓ Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
✓ Informa sobre el desempeño de ejecución de los planes.
✓ Reduce costos y se ahorra tiempo al evitar errores.
✓ Se incrementa la productividad en la empresa.
PRINCIPIOS BASICOS
➢ Equilibrio: Al delegar autoridad se han de establecer mecanismos suficientes para verificar
que se está cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la autoridad delegada está
siendo debidamente ejercida.
➢ Los objetivos: El control debe estar en función de los objetivos.
➢ Oportunidad: El control debe ser oportuno, aplicarse con anterioridad al error, de forma
que se puedan tomar medidas correctivas sin anticipación.
➢ Las desviaciones: Deben ser analizadas detalladamente las causas y situaciones futuras de
las desviaciones para evitarlas.
➢ De excepción: Se debe aplicar principalmente en actividades representativas a fin de
reducir los costos y tiempo.
➢ De la función controlada: La función controladora debe ser separada de la función
controlada. Esto es, adecuada segregación de funciones para evitar actos fraudulentos.
ETAPAS DEL CONTROL
A. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa
el control. Hay tres tipos de estándares en cuanto al método: estándares estadísticos, estándares
fijados por apreciación y los estándares técnicamente elaborados. Los hay cuantitativos y
cualitativos. Los estándares cuantitativos son físicos, de costo, de capital, de ingreso, de
programas; los cualitativos son de evaluación de la actuación, curvas de comportamiento,
perfiles.
B. MEDICION DE RESULTADOS
Los estándares sirven para establecer unidades de medida definidas según el problema presente.
Es de utilidad en los sistemas de información, pues la efectividad del control depende en buena
parte de la información recibida cuyas características (confiable, fluida, consistente, válida),
deben ser importantes. Una vez efectuada la medición, se comparan los resultados obtenidos
con los estándares preestablecidos, determinándose así las desviaciones.
C. CORRECCIÓN
Es función del personal ejecutivo, desarrollar la acción correctora con base en el análisis de las
causas que ocasionaron las desviaciones. Es un proceso de retroalimentación entre el control y
la planeación lo que permite aumentar la calidad en la acción correctora.
D. RETROALIMENTACIÓN
Es importante en el proceso de control, ya que, a través de la retroalimentación, la información
obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo. Para ello es necesario, que el
sistema de información sea funcional y eficiente, pues de esta manera se retroalimenta más
rápidamente el proceso de control-planeación.
CARACTERISTICAS DEL CONTROL

✓ Refleja la naturaleza de la estructura organizacional.
✓ Oportunidad.
✓ Accesibilidad.
✓ Ubicación Estratégica.
FACTORES
El control comprende cuatro factores que son:
1) Cantidad.
2) Tiempo.
3) Costo.
4) Calidad.
CLASES
o Control de Producción. o Control Presupuestal
o Control de Calidad. o Control Contable.
o Control de Mercados. o Control de recursos Humanos.
o Control Financiero.
GUÍA DE TRABAJO
1. Copie el tema y la expectativa de logro.

2. ¿En qué consiste el control?
3. ¿Cuáles son los elementos del control? Explique cada uno.
4. ¿Por qué es importante el control en el proceso
administrativo?
5. Elabore un esquema con los principios básicos del control.
6. Elabore un mapa conceptual con las etapas del control.
7. Copie el esquema del proceso PEV
8. ¿Cuáles son las características del control?
9. ¿Cuáles son los factores del control?
10. ¿Qué clases de controles existen?
11. Copie el cuadro sinóptico de las técnicas de controles.

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