ÉTICA Y LIDERAZGO

Unidad III: Teorías de la ética aplicadas a la gestión

del cambio y código profesional de ética.
Docente: DBA. Santiago Leal
Sábado, 02 de abril 2022
Índice de temas a tratar en clase
Unidad 3
• 5. . Teorías de la ética aplicadas a la gestión del cambio.
• 5.1. Teorías de la Ética.
• 5.2. Ética y análisis del comportamiento.
• 5.3. Análisis de la ética profesional
• 5.4. Habilidades profesionales para el comportamiento ético.
• 6. Código profesional de ética.
• 6.1. Práctica de la ética profesional.
• 6.2. Modelos de toma de decisiones éticos.
• 6.3. Problemas de las decisiones éticas.
• 6.4. Resolviendo problemas éticos.
OBJETIVO DE LA CLASE

Aplicar la Ética en la gestión del cambio como factor

transversal en la toma de decisiones y el ejemplo a
seguir desde la mirada del servicio y la integración
de personas.
Teorías de la Ética
• Sí hablamos de ética, ¿qué se le viene a la mente con esta imagen?
Antes de iniciar, debemos preguntarnos, qué
entendemos por ética?

Vilcher (2012), explico que la ética puede

ser abordad desde dos puntos de vista. El
primero en relación a la disciplina filosófica
que estudia el bien y el mal, y su relación
con el comportamiento humano.
En segundo lugar puede ser estudiado
desde la perspectiva del conjunto de
normas y costumbres que valoran el
comportamiento de los individuos en la
comunidad.
COMPORTAMIENTO
• El comportamiento es entendido como la forma en que los
individuos actuamos de determinada manera en diversas
situaciones, pero estás siempre estarán influenciadas por los
principios, valores, costumbres, culturas, entre otros factores con
los cuales nos hemos formado desde la niñez hasta la actualidad.
Ética y Moral. Son lo mismo?
• Si el término moral procede del vocablo latino que significa
costumbre, la palabra ética deriva de ethos, que en griego significa
carácter (es evidente la relación entre ambos). Los hábitos y las
costumbres determinan nuestro carácter o personalidad, y acaban
por condicionar nuestras acciones concretas.
• La ética y la moral no sólo están emparentadas etimológicamente. En
la actualidad, se usan indistintamente como términos sinónimos. Así,
tanto podemos decir Juan ha actuado de forma inmoral como Juan ha
actuado sin ningún tipo de ética, o también, Mi código moral me
impide hacer esto o Mi ética me impide comportarme así. Pero,
aunque en un sentido laxo puedan emplearse de esta manera, en un
sentido estricto tienen significados distintos.

¿Entonces, no son lo mismo?

Respuesta
• En el lenguaje filosófico se suele distinguir entre la moral, o código de
normas que regulan la acción correcta, y la ética, la reflexión acerca
de la moral. Según esta distinción, la ética viene a ser una especie de
filosofía moral, que tiene como objeto de estudio precisamente los
códigos morales concretos: su validez, su fundamentación y su
legitimación.
Avanzamos bien!!!
• Una vez que hemos entendido el significado de ética,
comportamiento, la diferencia entre ética y moral. Describe una
situación donde se pueda distinguir la diferencia entre ética y moral.

Nota: Recuerda, estamos aquí para aprender, no tengas miedo a equivocarte.

Sobre que se fundamenta la ética y la
mora?
Principios

Cultura
Ética y Valores
moral

Creencias
Las dos principales pilares
• Los principios se definen como: Las reglas o normas
que orientan la acción de un ser humano
cambiando las facultades espirituales racionales. Se
trata de normas de carácter general y universal,
como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir.

• Los valores son entendidos como: Una cualidad de

un sujeto o un objeto. Los valores son agregados a
las características físicas o psicológicas, tangibles
del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un
individuo o un grupo social, modificando a partir de
esa de lo cual es la atribución su comportamiento y
actitudes hacia el objeto en cuestión.
En base a lo antes mencionado, entendemos que el comportamiento
de los individuos radica existencialmente a los factores con los cuales
hayan sido expuestos desde una temprana edad, pero no es un punto
determinante para que los individuos puedan a revalorizar sus acciones
y tengan un comportamiento socialmente adecuado.
La pregunta que ahora nos puede surgir es: Qué es ético y no ético?
Esta interrogante probablemente
nos la hemos realizado en alguna ocasión
en nuestras vidas, pero hemos llegado a
una respuesta?

Para lo cual desarrollaremos un caso

que nos ayudará en la reflexión sobre
la respuesta.
 Estudio de un caso:
Alex es un estudiante de ingeniería contratado temporalmente por una firma de consultores en ingeniería
ambiental. R.J., el ingeniero supervisor, le pide a Alex que tome muestras de unas canecas ubicadas en
la propiedad de uno de sus clientes. Alex concluye que, a juzgar por el aspecto y olor de las canecas, el
análisis del contenido de éstas mostraría que se trata de materiales peligrosos.

Alex sabe que hay leyes que regulan el transporte y almacenamiento de ese tipo de desechos y, si él
estuviera en lo cierto acerca del contenido de las canecas, las autoridades deberían ser notificadas. Alex
informa a R.J. lo que piensa acerca del contenido de las canecas y pide instrucciones acerca de los
pasos a seguir. R.J. le indica que solamente reporte haber tomado las muestras y que no realice el
análisis. Debido a que el cliente tiene otros negocios con su compañía, R.J. también propone que éste
sea informado acerca de la ubicación de las canecas, de la posibilidad de que ellas contengan desechos
de alto riesgo y que además se le sugiera retirarlas de esa locación.

¿Cree que J.R. cumplió con su responsabilidad profesional al darle al cliente información acerca de la
ubicación de las canecas y no revelar detalles acerca de su contenido?

¿Cree que Alex hubiera podido hacer algo más desde su posición de estudiante y empleado temporal?
Posiblemente esto se volvió un dilema ético?

Cuando una persona se halla en una situación que le exija cumplir con
dos o más deberes al mismo tiempo, pero sólo puede cumplir uno de
ellos, se encuentra ante un problema o dilema.
Volviendo a la pregunta inicial sobre que es ético y que no lo es. Cuál
seria tu comentario?
Se podría comentar que no existe una respuesta correcta desde un
punto de vista individual, pero la reglas sociales pueden dar una
orientación sobre que se debe hacer o no, pero esto no elimina la
incertidumbre sobre la ética y moral.
• Qué es el bien y qué es el mal

¿?
Cómo reconocer en cada caso
dónde está el bien y dónde el
mal
Proponen un fin último: Éticas materiales
Dios
La utilidad
El placer

El contenido moral depende del fin que se

persigue
Preceptos
Valores
Los actos buenos o positivos nos conducen al FIN
Normas morales previas, ajenas y superiores a
nosotros Los actos malos o negativos nos apartan del FIN
No propone un fin último Éticas formales
No establecen preceptos, costumbres o
normas morales ajenas y superiores a
nosotros.

Carecen de contenido moral

Nosotros establecemos nuestra conducta

desde nosotros mismos a partir de:
Nuestros sentimientos Nadie nos señala qué debemos hacer y qué no
Nuestra conciencia debemos hacer

Nuestra voluntad Nosotros decidimos

Éticas materialistas Fin último Línea de pensamiento

Ética de Aristóteles La felicidad Practicar los hábitos positivos .

Alejarse de los hábitos negativos.

Ética Escolástica La felicidad La felicidad no es posible en el

(Santo Tomás de Aquino) mundo terrenal, solo en la vida
después de la muerte.
Hedonismo y Utilitarismo Placer y Utilidad Conseguir el máximo placer para el
(Jeremy Bentham y John Stuart mayor número de personas
Mill) posibles.
Conseguir la máxima utilidad para el
mayor número de personas posibles
Éticas formales No posee un fin último Línea de pensamiento

Ética kantiana Como debemos decidirnos Obra de tal forma que quisieras que
tu conducta fuera norma universal

Ética Nihilismo Nadas Define un modelo de superhombre

que está por encima de la moral
general, y que decide por sí mismo
lo que es bueno y lo que es malo
Ética de Habersmas Relación humana y sociedad Mediante el diálogo racional, la
democrática ética dialógica
Ética y análisis del comportamiento
• La ética del comportamiento es el estudio de porqué las personas
toman las decisiones que toman, ya sean decisiones éticas o no. Esta
línea de investigación se da en campos como la psicología del
comportamiento, la ciencia cognitiva y la biología evolutiva.
• La ética del comportamiento es distinta a la filosofía tradicional. En
vez de preocuparse de cómo la gente se debe comportar, la ética del
comportamiento se enfoca en porqué las personas actúan de la
manera en que actúan.
¿Qué podemos interpretar con el siguiente
enunciado?
• Se puede deducir que es más práctico entender nuestras propias
motivaciones que entender la filosofía de Aristóteles
La mayoría de nuestras decisiones éticas se toman de manera intuitiva,
tomando en cuenta las consideraciones sentimentales, y no siempre de
manera calculada o racional

Estudios en la ética del comportamiento encuentra que las personas no

son totalmente racionales.

Normalmente las personas que toman decisiones poco éticas son

influidas inconscientemente por los sesgos o prejuicios internos, como el
sesgo egoísta, por presiones externas como el conformismo y por
factores contextuales de los cuales no son conscientes.
En resumen
• La ética del comportamiento busca entender por qué las personas,
aun con las mejores intenciones, pueden llegar a tomar decisiones
poco éticas.
Análisis de la ética profesional
• ¿Qué es la ética profesional?
Se define como un conjunto de normas y valores morales que los
profesionales de un determinado sector deben respetar durante el
ejercicio de su profesión.
Se traduce en una serie de comportamientos y pautas de actuación
encaminadas a fomentar las buenas prácticas laborales y la armonía
social.
Características de la ética profesional
Determinar los valores que han de ser puestos en práctica en
una determinada profesión

En algunas profesiones estas normas y pautas de conducta están

reflejadas en un código de ética profesional

Se trata de valores que los profesionales han de aplicar de

manera individual, pero que tienen un beneficio colectivo, tanto
para su profesión como en el ámbito social.
¿Para que sirve la deontología profesional?

Pautas de Decisiones
actuación morales

Ejercicio
Bien
profesional
común
adecuado
¿Por qué es tan importante?
• Es importante porque permite arraigar en el profesional una serie de
valores y comportamientos que contribuyen a la armonía laboral y
social.

Justicia Veracidad
Código de
Ética

Honestidad Responsabilidad
Diferencias entre ética profesional, personal y
empresarial
La ética personal hace referencia a los valores, actitudes y comportamientos que
rigen la vida diaria de un individuo y sus relaciones personales.

La ética profesional, en el sentido de que las personas pueden aplicar sus

principios y valores personales durante el ejercicio de su profesión, lo que llevaría
a la ética profesional.

la ética empresarial se refiere a las decisiones éticas de las organizaciones en un

contexto comercial. Aquí entraría el cumplimiento normativo, las relaciones con
clientes, trabajadores, proveedores o competencia, el buen gobierno corporativo,
etc.
Ejemplos de prácticos en la aplicación de
la ética profesional
• Respeto del secreto profesional: esto es, no revelar las fuentes que han proporcionado
determinada información. Es un código que deben cumplir profesionales como los periodistas o
abogados.
• Derechos individuales en la difusión de información: por ejemplo, no difundir información que
pueda poner en peligro la integridad de un individuo o que atente contra sus derechos al honor, la
intimidad o la propia imagen.
• Respeto profesional: tratar a los compañeros de profesión de forma respetuosa y fomentar un
ambiente de armonía y respeto.
• Fomentar la inclusión laboral: adoptar prácticas cotidianas que contribuyan a erradicar cualquier
tipo de discriminación profesional por razón de edad, sexo o grupo social.
• Responsabilidad social: poner en marcha actitudes y comportamientos que permitan aportar un
granito de arena para mejorar la calidad de vida o el bienestar de la comunidad.
La ética profesional en el marco del
Compliance
• El compliance consiste en todos aquellos principios, normas y pautas de conducta que rigen el
comportamiento interno de una organización. El objetivo del compliance es adoptar buenas
prácticas en el ejercicio de la actividad empresarial para garantizar el cumplimiento normativo y
evitar responsabilidades legales o penales.
• Por decirlo de otro modo, la ética profesional permite implantar las normas de compliance de
una manera más eficaz. Si los trabajadores de una empresa son conscientes de los principios y
valores morales que rigen su profesión, podrán aplicar las normas de cumplimiento normativo
interno de forma más efectiva.
Habilidades profesionales para el
comportamiento ético

Aprendizaje
Liderazgo Gestión
reflexivo

Relación
Profesionalismo Compromiso
interpersonal
Código profesional de ética
• ¿Qué es un código de ética?
Un código de ética o código deontológico es un documento que reúne
las normas, criterios y valores que resumen el buen ejercicio de una
actividad profesional, especialmente en lo que concierne a la ética.
Características de un código de ética

Regula la
Guía de gestión
conducta de las Genera sanciones
del trabajo
personas

Lineamientos
Busca generar
para el desarrollo
armonía y orden
organizacional
Algunos considerandos
• Es elaborado por los directores, gerentes principales o altos cargos de
una organización o empresa.
• Destacar la importancia de conocer y fundamentar los valores
profesionales y laborales que han de ser respetados y cumplidos.
• Imponer un comportamiento ético, profesional y respetuoso entre
todos los trabajadores, incluso, con los agentes externos como
clientes, proveedores, contratistas, entre otros.
• Evitar los actos de soborno y corrupción.
• Ahora una experiencia personal.

• Agente vendedor

• Negociación

Ayuda a saber si lo que hice es fue ético o no? En base a lo que hemos
aprendido.
Práctica de la ética profesional
• La ética profesional pretende regular las actividades que se realizan
en el marco de una profesión. Sugiere aquello que es deseable y
señala lo que no debe hacerse. Hoy en día, la sociedad exige que
nuestras actividades diarias tengan como directriz principal la ética.
Vocación y ética profesional

La vocación como la Hace factible que

inclinación natural las personas
de una persona por seleccionen la
la profesión, profesión adecuada
realidad compleja y en esta forma
que le permite al desarrollen
individuo, a través óptimamente las
de su parte laboral funciones que
lograr la plenitud competen a esta
como persona. profesión.
Principios éticos universales

Autonomía

Justicia Responsabilidad

Beneficencia Respeto
Modelos de toma de decisiones éticos
• El modelo ético de toma de decisiones es un mecanismo sencillo que
se incorpora a nuestro razonamiento, como un chip, para dilucidar, a
través de éste, todos los dilemas o juicios a los que nos enfrentamos.
Modelo de Hartman y Desjardins
1) Determinar cuál es el dilema ético o los hechos

2) Identificar los aspectos éticos en el caso concreto

3) Identificar los interesados –stakeholders- involucrados

4) Considerar las alternativas para dar respuesta a la situación

5) Determinar cómo la decisión afectará o beneficiará a los stakeholders

6) Contar con asesoría externa –mentores o asesores legales por ejemplo

7) Valorar la decisión adoptada

Problemas de las decisiones éticas
• Conflicto entre dos principios éticos o dos acciones con razones
favorables
En algunas ocasiones es posible que la ética resulte contradictoria,
pues las decisiones a tomar sean excluyentes y todas tengan un
principio ético válido. En estas situaciones lo más adecuado es atenerse
a lo que dicta el marco ético y, de ser imposible resolverlo por este
modo, realizar un sistema de elección interno para tomar la decisión.
• Conflicto entre dos acciones negativas
Las decisiones a tomar por la empresa tienen ambas consecuencias
negativas desde un punto de vista ético. Sin embargo, la empresa está
obligada a tomar una decisión, por lo que debe valorar nuevamente
qué punto de vista ético tiene mayor relevancia y actuar en
consecuencia.
• Conflicto entre la ética personal y la función del trabajador
Este tipo de conflicto solamente se da en algunas empresas,
generalmente aquellas que trabajan de cara al público. En ocasiones, el
trabajador puede verse forzado por la empresa a tener que realizar una
acción que atenta contra su voluntad. Nuevamente, para evitar este
tipo de situaciones es ideal informar al trabajador de la existencia del
código ético, de manera que, si no está de acuerdo con él o prefiere no
tener que aplicarlo, pueda dejar el trabajo sin perjudicar a la compañía
o proponer una reforma del mismo.
• Conflicto entre la ley y la ética
Aunque en la mayoría de casos la ley y la ética van en la misma
dirección, existen situaciones en las que ambos conceptos vayan en
direcciones contrarias. En el caso de las empresas, prácticamente
siempre, la ley tiene preferencia sobre la ética, aunque pueden existir
situaciones concretas en las que este orden de preferencias sea
intercambiable para el beneficio de la propia empresa y el resto de la
sociedad.
Resolviendo dilemas éticos
Un dilema ético es aquel problema en la que ninguna de las opciones
es ni enteramente buena ni enteramente mala; es decir, tomes la
decisión que tomes, el resultado va a tener repercusiones tanto
positivas como negativas.
Principios para resolver problemas éticos
• Ya sea que nos demos cuenta o no, todos estamos familiarizados con
tres de esos principios, tan ampliamente utilizados que vienen a la
mente fácilmente, frases coloquiales:
«Haz lo mejor para la mayor cantidad de personas»
(que nos referiremos aquí como un pensamiento
basado en los extremos).

«Sigue tu más alto sentido de principio» (o

pensamiento basado en reglas).

«Haz lo que quieras que otros te hagan a ti» (o

pensamiento basado en la atención).
Bibliografía
• Figueroa, Luis. Castro, Marcos y Rodríguez, Susana. (2012). Los Valores. Editorial ESIC. España.
• M.F. Crespo, “Lo ético de la ética empresarial”, Revista Venezolana de Gerencia, vol. 8, no. 22,
pp. 307-322, 2003.
• Palomo, María (2011). Liderazgo y motivación de los equipos de trabajo. Editorial ESIC. España
• Lozzati, Susana (2008). El cambio de comportamiento en el trabajo. Editorial Granica. Argentina.
• Reverol, Pablo. (2011). Gerencia. Editorial Granica. Argentina