Proyecto de Curso - 2022

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FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería de Sistemas y Software
TÍTULO DEL PROYECTO:
Aplicación de tecnologías blandas en la empresa Dental

Machine Company
INTEGRANTES:
Rodrigo Armando Espinoza Cruz
David Laime Carrasco
Paul Jean Pierre Rojas Muñoz
Axel Omar Recinas Quispe
CURSO: TEORÍA DE SISTEMAS
DOCENTE: Cynthia Castilla Aguilar
Lima - Perú
2022
2
ÍNDICE
CAPÍTULO 1 ..........................................................................................................
ASPECTOS GENERALES ....................................................................................
1.1 Definición del Problema............................................................................
1.2 Definición de Objetivos.............................................................................
1.2.1 Objetivo General ...................................................................................
1.2.2 Objetivos Específicos ............................................................................
1.2.3 Alcances y Limitaciones ........................................................................
CAPÍTULO 2 ..........................................................................................................
MARCO TEÓRICO ................................................................................................
2.1. Antecedentes …………………………………………………………………
2.2. Fundamento Teórico ................................................................................
CAPÍTULO 3 ..........................................................................................................
DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN .......................................................................
3.1. Requerimientos funcionales y no funcionales.
3.2. Prototipo del software (1 pantalla por cada RF).
3.3. Diagrama de Clases
3.4. Diagrama de la base de datos
3.5. Evidencia del software del MCV y DAO.
3.6. Descripción de los formularios.

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ASPECTOS GENERALES
1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
Actualmente la empresa se encuentra enfrentando un serio problema de comunicación
interna en cuanto la venta de productos, casos frecuentes de falta de consolidación de las
ventas, ya que ciertos productos no habidos en almacén les traen como consecuencia que
el cliente no tenga la total confianza en que el paquete llegara a su puerta. Además de ello
la empresa cuenta con una baja exposición en redes lo que hace que tengan menos
clientes nuevos interesados en la comprar sus productos, por ende, se ve reflejado en el
poco ingreso de dinero y en estancamiento de stock en algunos productos.
1.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:
Dental Machine Company es una empresa con sede en Jirón Salaverry 459, Magdalena
del Mar 15076, Perú. La empresa hace ganancias a través de dos tipos de productos. En
primero lugar, se encargan de la venta de equipo de primer nivel especializado en el
tratamiento odontológico. En segundo lugar, la enseñanza especializada en distintos tipos
de tratamientos dentales mediante dos tipos de formatos (presencial, virtual).
1.2.1. OBJETIVO GENERAL:
En cuanto a sus objetivos como empresa son los siguientes, el impartir las técnicas
actuales en la práctica odontológica, seleccionar los equipos, instrumentos y materiales
más apropiados para su ejecución su medio.

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1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Consolidar sus productos en el mercado contando estos con las respectivas certificaciones
internacionales, testeos in vitro y clínicamente por períodos que van de los 30 a los 180
días con el objetivo de comprender todos los aspectos de su utilización y su
comportamiento clínico con la finalidad de dar un producto de calidad para los clientes.
1.2. ALCANCES Y LIMITACIONES:

Entre los posibles alcances de mayor profundidad vistos en la empresa se tiene la
profundidad internacional, hacer llegar nuestro servicio a varios países cercanos y en un
futuro, en general. En cuanto a limitaciones, se pueden observar los problemas para hacer
llegar a conocer nuestro servicio, poca clientela con recomendación, baja publicidad, poco
reconocimiento a nivel mundial y en nuestro propio país.

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MARCO TEÓRICO
Las habilidades blandas son habilidades que las personas usan para comunicarse,
resolver problemas, liderar y pensar creativamente. Este tipo de habilidades ayudan a la
organizar, planificación y gestionar los cambios durante el curso del crecimiento de la
práctica dental, hacemos referencia a las habilidades ya que mediante sus tecnologías
tales como Marketing, la diciplina contable o el desarrollo de software creemos que la
empresa Dental Machine Company puede llegar a resolver los problemas que le acontece.
2.1. ANTECEDENTES:
Para determinar nuestros antecedentes tenemos que lograr ver su estado actual, hace no
mucho pude corroborar de primera mano el estado interno de la empresa ya que fui a
visitar a un familiar, me encontré con una pésima gestión de almacenamiento y por ello
indagando más a través de redes y testeando al área de ventas pude percatarme que no
aplicaban ningún tipo de tecnología blanda para la resolución de sus problemas.

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2.2. FUNDAMENTO TEÓRICO:
En primer lugar, el área de almacenamiento no lleva un respectivo conteo de stocks de sus
productos, para solucionar este tema recientemente se hizo la contratación de un logístico
en almacenamiento. En segundo lugar, el área de ventas con la cual nos pusimos en
contacto para testear su nivel de respuesta, tiempo de respuesta y trato al cliente nos
dimos con la sorpresa de que tienden a tener un margen muy alto de tiempo de respuesta
y usualmente no cuentan con el stock que se presenta en las imágenes de su página.
Como último punto el área de marketing, si bien la pagina de Facebook cuenta con 21 mil
seguidores, el contador no aumenta y solo decae, y creemos que se debe a la falta de
contenido audio visual para su público esto también afectaría en la entrada de nuevos
seguidores que podrían convertirse en compradores de sus servicios y productos.

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DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN
Como primera medida creemos que la gestión del área de almacenamiento es muy
importante, por ello para la mejor gestión del stock se debería implementar un sistema
conocido como es Excel esto les permitiría llevar cuenta de cuanto producto de cada cosa
tienen listo y mediante desarrollo de tablas dinámicas y demás pueden tener estadísticas
de sus productos más vendidos y menos vendidos. Como segunda medida creemos que
en el área de ventas se pueden aplicar una de dos tipos de propuestas que hemos
pensado, la primera seria el desarrollo de un bot mediante Python e implementarlo a
Telegram que ayude a el área de ventas tener la información en tiempo real del stock
además de que él se encargue de descontar los productos vendidos o el segundo método
sería más manual la cual es implementar una línea de comunicación a través de un medio
de comunicación como un celular para hacer hacer el conteo y descuento manualmente
lo que a futuro si la empresa crece traería muchos problemas en el tiempo de atención. Y
como última medida es la implementación de un área de marketing para la venta de sus
productos, para ello creemos que con la implantación de un Community Manager puede
ser suficiente por el momento ya que se encargaría de la creación de contenido audio
visual para las distintas plataformas con las que cuenta esta empresa.
8
CONCLUSIONES
Para concluir, como grupo estamos seguros de que la implementación de tecnologías

blandas tales como un software y una implementación de marketing podrían mejorar las
ventas y la funcionalidad de la empresa. Recomendamos aplicar dichos métodos como un
plan de desarrollo para que Dental Machine Company para que a futuro no termine
generando aún mayores inconvenientes.
Diagrama de Bot:
9
BIBLIOGRAFÍAS
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstream/handle/20.500.12495/8032/
Aranzales_Caycedo_Ivonne_Melissa_2021.pdf?sequence=5&isAllowed=y
Dental Machine:
Odontología,
Promoción y
enseñanza de
técnicas en
odontología
conservadora.
https://
dentalmachine.co
m.pe/nosotros
10

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Aplicación de tecnologías blandas en la empresa Dental

Rodrigo Armando Espinoza Cruz

David Laime Carrasco

Paul Jean Pierre Rojas Muñoz

Axel Omar Recinas Quispe

CURSO: TEORÍA DE SISTEMAS

DOCENTE: Cynthia Castilla Aguilar

ASPECTOS GENERALES ....................................................................................

1.1 Definición del Problema............................................................................

1.2 Definición de Objetivos.............................................................................

1.2.1 Objetivo General ...................................................................................

1.2.2 Objetivos Específicos ............................................................................

1.2.3 Alcances y Limitaciones ........................................................................

MARCO TEÓRICO ................................................................................................

2.1. Antecedentes …………………………………………………………………

2.2. Fundamento Teórico ................................................................................

DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN .......................................................................

3.1. Requerimientos funcionales y no funcionales.

3.2. Prototipo del software (1 pantalla por cada RF).

3.3. Diagrama de Clases

3.4. Diagrama de la base de datos

3.5. Evidencia del software del MCV y DAO.

3.6. Descripción de los formularios.

1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

Actualmente la empresa se encuentra enfrentando un serio problema de comunicación

interna en cuanto la venta de productos, casos frecuentes de falta de consolidación de las

clientes nuevos interesados en la comprar sus productos, por ende, se ve reflejado en el

poco ingreso de dinero y en estancamiento de stock en algunos productos.

1.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:

primero lugar, se encargan de la venta de equipo de primer nivel especializado en el

tratamiento odontológico. En segundo lugar, la enseñanza especializada en distintos tipos

de tratamientos dentales mediante dos tipos de formatos (presencial, virtual).

1.2.1. OBJETIVO GENERAL:

actuales en la práctica odontológica, seleccionar los equipos, instrumentos y materiales

más apropiados para su ejecución su medio.

días con el objetivo de comprender todos los aspectos de su utilización y su

1.2. ALCANCES Y LIMITACIONES:

profundidad internacional, hacer llegar nuestro servicio a varios países cercanos y en un

reconocimiento a nivel mundial y en nuestro propio país.

resolver problemas, liderar y pensar creativamente. Este tipo de habilidades ayudan a la

organizar, planificación y gestionar los cambios durante el curso del crecimiento de la

tales como Marketing, la diciplina contable o el desarrollo de software creemos que la

aplicaban ningún tipo de tecnología blanda para la resolución de sus problemas.

2.2. FUNDAMENTO TEÓRICO:

En primer lugar, el área de almacenamiento no lleva un respectivo conteo de stocks de sus

productos, para solucionar este tema recientemente se hizo la contratación de un logístico

en almacenamiento. En segundo lugar, el área de ventas con la cual nos pusimos en

y usualmente no cuentan con el stock que se presenta en las imágenes de su página.

seguidores, el contador no aumenta y solo decae, y creemos que se debe a la falta de

seguidores que podrían convertirse en compradores de sus servicios y productos.

pensado, la primera seria el desarrollo de un bot mediante Python e implementarlo a

además de que él se encargue de descontar los productos vendidos o el segundo método

de comunicación como un celular para hacer hacer el conteo y descuento manualmente

lo que a futuro si la empresa crece traería muchos problemas en el tiempo de atención. Y

como última medida es la implementación de un área de marketing para la venta de sus

ser suficiente por el momento ya que se encargaría de la creación de contenido audio

Para concluir, como grupo estamos seguros de que la implementación de tecnologías