BASADUR

Perfil
De Resolución Creativa de Problemas

IMPLEMENTADOR GENERADOR
“Consiguiendo acabar las cosas” “Empezando/Arrancando”

OPTIMIZADOR CONCEPTUALIZADOR
“Traduciendo ideas abstractas en “Desarrollando ideas y conceptos”
soluciones y planes de acción”

Un método para ayudar a identificar nuestra

manera personal de resolver problemas

Spanish
1
 Introducción
Perfil Basadur de Resolución Creativa de Problemas

El Perfil BASADUR de Resolución Creativa de Problemas es un instrumento basado en la investi-

gación y desarrollado a partir de la teoría básica y de datos empíricos de una amplia muestra de
personas que trabajan en una gran gama de organizaciones. El objetivo es el de describir el
método de resolver problemas y no el de juzgar la habilidad para hacerlo. También se puede
aplicar a equipos y organizaciones

El Perfil tiene 3 ventajas importantes:

El Perfil está directamente conectado con el proceso.
Todos los cuadrantes son igualmente valorados. (Reflejado en el lenguaje del perfil).
Todos los cuadrantes son necesarios para el proceso de innovación.

Lo que nuestra investigación demuestra:

Todos somos una mezcla de preferencias.
Diferentes ocupaciones/funciones privilegian distintos cuadrantes/estilos.
Estos son estados no rasgos.
Puedes ser hábil en los cuatro cuadrantes.
Equipos heterogéneos actúan más innovadoramente (pero experimentan menos satisfacción)
Los generadores escasean en las corporaciones.

Cómo el Perfil se Conecta con Equipos y Organizaciones:

En una organización creativa cada uno es responsable de realizar al menos una de las cuatro
etapas. Algunas personas inician nuevos proyectos, oportunidades y problemas a resolver. Algu-
nas son responsables de definir y entender estas nuevas iniciativas. Algunas personas producen
soluciones prácticas a estas iniciativas recién definidas. Otros son responsables de completar las
cosas, actuando para implementar las nuevas soluciones.

Nuestra investigación proporciona evidencia de que equipos con una mezcla heterogénea de
preferencias de estilo del proceso creativo, superan significativamente en el trabajo innovador a
equipos con una mezcla homogénea. En los casos heterogéneos, las cuatro etapas del proceso
están facilmente disponibles dentro del equipo.Sin embargo, nuestra investigación muestra que
miembros de un equipo homogéneo experimentan más satisfacción al trabajar con compañeros
mentalmente parecidos.

Muchas organizaciones usan el Perfil BASADUR de Resolución Creativa de Problemas para

ayudar a los individuos a entender/capitalizar su fortaleza individual; para ayudar a los equipos a
entender mejor como aprovechar los recursos de los cuatro cuadrantes y para ayudar a garantizar
la creación de equipos balanceados, capaces de abordar las tareas desde encontrar los proble-
mas hasta la imprementación.

2 Copyright © 1982, 2007 Basadur Applied

,
Creativity, Dr. Min Basadur. All rights reserved.
 Interpretación
Perfil Basadur de Resolución Creativa de Problemas

Cuadrante IV IMPLEMENTADOR Cuadrante I GENERADOR

Su principal interés está en hacer que las cosas se hagan Hace que las cosas se inicien por medio de su
viéndose envuelto en nuevas experiencias. propia participación, reuniendo información,
Adaptarse a circunstancias inmediatas especificas y preguntando.
“hacer que de algún modo las cosas funcionen”. Imagina posibilidades y percibe todo tipo de
Cuando la teoría no cuadra con los hechos, lo más problemas y nuevas oportunidades.
probable es que descarten la teoría. Ve situaciones desde perspectivas diferentes.
No necesitan la comprensión completa de la situación Prefiere generar opciones y divergencia más que la
para seguir adelante.
evaluación o convergencia.
Tiende a probar las cosas haciéndolas más que
Se interesa en los problemas de la gente.
probándolas mentalmente.
Ve relevancia en casi todo hecho, idea o tema.
No le gusta la gente apática ni con falta de motivación.
Se sienten cómodos con la gente, pero a veces son
Le desagrada delegar el problema completo, pero
vistos como impacientes mientras tratan de convertir están dispuestos a dejar que otros se hagan cargo
sus planes e ideas en realidades. de los detalles.
Probarán cuantos enfoques diferentes sean Disfrutan la ambigüedad.
necesarios hasta que encuentren uno que sea lo Cada solución que encuentra sugerirá varios
suficientemente aceptable para las personas problemas nuevos por resolver.
afectadas. Este cuadrante muestra mayor interés en
Este cuadrante muestra mayor interés en Encontrar Problemas y en Encontrar Hechos
Ganar Aceptación e Implementación

Cuadrante III OPTIMIZADOR Cuadrante II CONCEPTUALIZADOR

Convierte ideas abstractas en soluciones y planes
prácticos.
Actúa mejor en situaciones donde hay una sola Forma rápidamente relaciones, define problemas
respuesta correcta o una solución óptima a un problema. y conceptualiza ideas nuevas, oportunidades y
Puede enfocar sobre problemas específicos. beneficios.
Son capaces de manejar grandes cantidades de datos Destila en una explicación integrada observaciones
y señalar “lo incorrecto” en una situacion aparentemente sin conexión.
Tienden a ser relativamente poco emotivos y Quiere que la teoría sea lógica adecuada y precisa.
meticulosos. No procede a actuar hasta no tener una sólida
Tienden a tener gran confianza en su habilidad para comprensión de la situación.
hacer evaluaciones acertadas y seleccionar la mejor Preferiría no tener que dar prioridades entre
opción. alternativas buenas o no totalmente comprendi-
Carece de paciencia ante la ambigüedad. das.
Le molesta mucho el “soñar despierto” sobre puntos Tienen una alta sensibilidad y aprecio por las ideas
de vistas o ideas adicionales, o sobre y menos por el moverse hacia la acción.
cómo problemas diferentes se relacionan entre sí. Este cuadrante muestra mayor interés en la
Este cuadrante muestra mayor interés en la Evaluación
Definición del Problema y en Encontrar Ideas
de Ideas y la Selección y Planificación para la Acción

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 Perfil Basadur de Resolución Creativa de Problemas

Relación entre cada perfil y sus preferencias profesionales

Adquiriendo conocimientos
EXPERIMENTANDO

IMPLEMENTADOR
• Atención al cliente
• Operaciones
• Producción
• Gestión de proyectos
• Ventas
• Soporte administrativo
perfil
8 Acción

Usando conocimientos para

Aceptación
EVALUAR Opciones 7 “Vender La Idea”

pro

Evaluar Y
Seleccionar
5
OPTIMIZADOR
• Contabilidad pro
• Ingeniería / Diseño
• Finanzas
• Programador informático / Analista
• Desarrollo de sistemas informáticos
• Fabricación de productos de ingeniería
perfil

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 GENERADOR
• Académico
• Artista
• Marketing
• Administración de Universidades /
entidades sin ánimo de lucro
• Profesor
perfil • Entrenamiento y desarrollo
Encontrar
El Problema
“Situación
Borrosa”

Encontrar Usando conocimientos para

Hechos CREAR Opciones
cess

Problema

Encontrar
Ideas

CONCEPTUALIZADOR
ceso • Diseño
• Estudios de mercado
• Desarrollo organizacional
• Desarrollo de productos
• Investigaciones
• Planificación estratégica
Adquiriendo conocimientos perfil
PENSANDO

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5
 BASADUR APPLIED CREATIVITY

Process
Paso 8: Acción
En la acción se reconoce que la ejecución real de una acción es parte integrante de la toma de
decisiones y del proceso de resolución de problemas, y que no se puede dar por sentado. No
importa cuán cuidadosamente se hayan pensado los pasos específicos de un plan de acción,
porque queda su ejecución. Es frecuente que las organizaciones, las personas y los equipos se
paralicen en este paso. Se quedan “empantanados” en una ciénaga de detalles y de razones que
les impide proceder (un aspecto de este fenómeno se llama “parálisis por análisis”). Este hecho
tiene lugar porque las presiones de la vida organizacional elevan los prejuicios personales contra
la ejecución de acciones, lo que le ocurre a la mayoría de las personas. El Paso 8 reconoce la
necesidad de “moverse hacia adelante” y aprender de las acciones realizadas.
Paso 7: Ganar Aceptación
Ganar Aceptación reconoce que los planes mejor trazados se pueden ir a pique por
la resistencia a nuevos cambios. Por todos es conocido el poder que tiene lograr
sentir una idea como propia para ganar su aceptación. Al mismo tiempo, las Acción
personas están más dispuestas a aceptar un desafío si se les muestran los
beneficios que obtendrán si participan del cambio, y si se les muestra cómo se
pueden minimizar los posibles problemas causados por el mismo. Este paso
implica el uso de la habilidad de pensar en dos pasos, ideación-evaluación.
Primero, se generan maneras alternativas para crear la propiedad de la idea, Aceptación
para hacer que los beneficios se comprendan y crear comodidad hacia los “Vender La Idea”
nuevos problemas potenciales entre las personas que se verán afectadas por
el cambio. Segundo, se aplica el juicio y se selecciona el mejor enfoque para
ganar la aceptación.
Paso 6: Plan de Acción
La investigación muestra que la motivación para actuar aumenta si los planes de
implantación específicos, claros, desafiantes y realistas han sido elaborados por las
personas involucradas. La probabilidad de una implantación exitosa aumenta si el
Evaluar Y
resultado final se visualiza en términos muy específicos y concretos. Por ello, el Paso 6 se Seleccionar
denominda Planificación de la Acción, que implica pensar en pasos específicos de acciones
que conduzcan a la ejecución exitosa de la nueva solución. El proceso de pensamiento en dos
pasos, ideación-evaluación, se usa primero para generar y posteriormente para seleccionar
acciones específicas.
Paso 5: Evaluación y Selección
La Evaluación y Selección consiste en, con una mente abierta, generar una gran cantidad de criterios
(parámetros) potencialmente útiles para llevar a cabo una evaluación no sesgada y precisa de las posibles
soluciones seleccionadas en el Paso 4, para seleccionar y aplicar el criterio más significativo y decidir qué
ideas, de las candidatas, -si es que hay alguna- son lo suficientemente buenas para ser llevadas a la Etapa
III, la Implantación de la Solución.
Una persona hábil en la Evaluación y Selección evita precipitarse hacia las conclusiones basándose en un
criterio único y simple, y tiene en cuenta tanto el largo como el corto plazo a la hora de valorar las ideas.
Esta persona también es capaz de tratar buenas ideas con fallos y transformarlas creativamente en
ideas que retengan las buenas características, sin dichos fallos.

6 Copyright © 1982, 2004 Basadur Applied Creativity, Dr. Min Basadur. All rights reserved.
 Paso 1: Encontrar el Problema
Encontrar el Problema consiste en: (1) detectar problemas, cambios y oportunidades para mejorar en el
entorno actual de uno, tanto dentro como fuera de las fronteras de la organización; (2) anticipar problemas,
cambios y oportunidades para mejorar en el propio entorno futuro, dentro y fuera de las fronteras de la
organización; (3) explorar y descifrar continuamente el entorno para mantener un alto estado de alerta a
los acontecimientos del ambiente externo; y (4) crear relevancia y hacer conexiones entre tales sucesos y el
interés de la organización, especialmente cuando no sean obvias. El resultado es un flujo constante de
nuevos problemas, actuales y futuros, a resolver, cambios de los que debemos ocuparnos, así como
oportunidades para la mejora de la organización.

Paso 2: Encontrar Hechos

Encontrar Hechos consiste en diferir la convergencia y reunir de manera activa
información relacionada con la situación borrosa (problema, cambio u oportunidad)
seleccionada en el Paso 1 para, en segundo lugar, evaluar y seleccionar aquellos hechos
que puedan, de forma más probable, ayudar a establecer un conjunto de definiciones
del problema en el siguiente paso. Durante la divergencia en la fase de Encontrar
Hechos, la evaluación y el análisis deben diferirse y deben aceptarse todas las versiones
o puntos de vista. Establecer lo que no se sabe es tan importante como establecer lo
que se sabe o se cree que se sabe. Durante la convergencia una persona o un grupo
Encontrar decide cuáles son los hechos más relevantes para ella/ellos y que merecen una mayor
El Problema clarificación.
“Situación
Borrosa”
Una persona hábil a la hora de “Encontrar Hechos” está orientada a evitar suposiciones
no sustentadas y a examinar una situación dada desde una amplia variedad de puntos
Encontrar de vista; a escuchar bien las versiones de otras personas sobre los hechos y aceptarlas; a
extender el esfuerzo en “desenterrar” más información aunque parezca que ya están
Hechos dentro todos los factores; a hacer preguntas de una manera simple, casi infantil, para
encontrar hechos, sin sentirse nunca incómodo por hacer preguntas para aumentar su
comprensión. Tras reunir toda esta información, una persona hábil es capaz de
convergir sobre una pequeña cantidad de hechos, de especial relevancia, para un
Problema mayor desarrollo.

Paso 3: Definición del Problema

Encontrar La Definición del Problema consiste en usar, en primer lugar, la ideación para convertir
los hechos claves seleccionados en el Paso 2 en una amplia variedad de desafíos
Ideas creativos (definiciones del problema), para posteriormente seleccionar una (o unas
pocas) que parezcan más ventajosas para intentar resolverlas. En este sentido, se crea
la dirección para resolver el problema.

Paso 4: Encontrar Ideas

Encontrar Ideas consiste en diferir la convergencia mientras se crea activamente una gran cantidad de
soluciones para la solución(es) del problema(s) propuesta en el Paso 3, para posteriormente seleccionar
un número menor con las soluciones más fructíferas, que serán evaluadas en el Paso 5.
Una persona hábil en Encontrar Ideas crea una variedad de soluciones posibles usando su imaginación.
Éstas incluyen ideas que parecen soluciones radicales, imposibles, que luego se convierten en otras ideas
menos radicales, pero aún estimulantes y poco comunes. La persona nunca se detiene cuando se genera
una buena idea, sino que asume que todavía están por llegar mejores ideas. Es también hábil en la
visualización de ideas y en el uso de fragmentos de ideas para su agregación y combinación con otros
fragmentos y así crear ideas adicionales. Es también hábil en la selección de un menor número de
soluciones potenciales para un escrutinio más detenido (en el próximo paso del proceso).
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7
El poder de un sistema interconectado
Simple, práctico, e inclusivo

Ana
lític
o

Ima
gin
ativ
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