Modulo 5 Enganchado No Autentica

ENGANCHADO
NO AUTENTICA
MO DULO 5
TERMINOLOGÍA
Vlan : se refiere a una red de área local (lo que conocemos como LAN) de carácter virtual.
MAC: es el identificado r único asignado por el fabricante a una pieza de hardware de red, con doce caracteres,
confirmados con números del 0 al 9 y letras de la A a la F
PPPoE: Point-to-Point Protocol over Ethernet es el modo de encapsulación que se utiliza para clientes
fastboy.
Usuario PPPoE: son las credenciales utilizadas para la configuración de un modem/ONT para proveer una
conexión a internet.
Usuario duplicado: Hace referencia a que el usuario PPPoE esta configurado en dos o mas módems/ONT’s
TR069: Plataforma unificada de gestión de dispositivos.

INTRODUCCION
En este modulo aprenderemos como identificar un servicio enganchado no autentica, lo

primero que debemos realizar al tomar la llamada es indagar al cliente sobre las luces
encendidas en el modem o a su vez revisar puerto en gestor (ILCA-U2000 ó GPON) . Este
escenario se presenta cuando la luz de ADSL esta encendida, pero la luz de internet esta
apagada en el modem.
Detallaremos las pruebas a realizar, soluciones o escalamiento para satisfacer la necesidad

de nuestro cliente.
ENGANCHADO NO AUTENTICA
FLUJO DE TRABAJO
USUARIO ACTIVADO EN PLATAFORMA WMAS
Este escenario se presenta cuando el cliente menciona que ya ha cancelado su factura vencida,
pero aun no se ha reestablecido el servicio; para ello debemos acceder a la plataforma WMAS y
realizar la consulta con el usuario PPPoE obtenido del transaccional AXIS.
A continuación se detallan los paso a seguir para realizar esta validación en AXIS y WMAS.
Si en usuario PPPoE esta en estado Disable se debe escalar al N2 mediante correo electrónico,
para la activación del mismo y con ello se restablecería el servicio reportado.
Pasos a seguir en plataforma WMAS:
 Selecciono la pestaña Bussines

 Escojo la opción User
Management
 En el menú de la izquierda
superior escojo Query User
 Ingreso el usuario en Login Name
 Presiono el botón Fuzzy Query
A continuación me muestra
información sobre el estado del
usuario PPPoE.
Pasos a seguir en transaccional Axis:
1. Seleccióno el botón siguiente

2. Escojo la pestaña Navegación
En la ventana Información del

Plataformas AAA podemos verificar
es estado del usuario PPPoE.
Nota 1: el usuario PPPoE esta activo cuando

tenemos AVAILABLE e inactivo cuando
tenemos UNAVAILABLE
Nota 2. Si el usuario PPPoE esta
UNAVAILABLE se debe escalar al nivel 2 para
su activación.
VALIDAR EN DSLAM LA CONFIGURACIÓN DE CROSS-
VLAN EN PUERTO
La CROSS-VLAN cumple una parte importante en la configuración de un servicio de internet ya que esta
red virtual nos permite tener navegación. En este escenario de deben tomar en consideración la
segmentación del servicio contratado por el cliente ya que de ello depende la configuración de la CROSS-
VLAN:
SEGMENTACION VLAN
1F INTERNET HOGAR
201
1F INTERNET HOGAR+IP FIJA 202
INTERNET RESIDENCIAL GPON 231
INTERNET RESIDENCIAL GPON+IP FIJA 232
TELEFONIA GPON 223
2D+3D Ultima milla + Puerto + usuario PPPoE 357
2D Ultima milla + Puerto 356
2F CORPORATIVO Tiene su propia
VLAN
TELEFONIA VDSL
280
CONFIGURACIÓN VLAN GESTOR ILCA
Dentro de la gestión AMS, como se observa en la imagen, tenemos el listado de nodos en la parte izquierda y a la
derecha las tarjetas. Para la búsqueda del puerto identificamos el nodo del cliente, seleccionando la Región a la cual
pertenece, luego identifico el nodo y finalmente la tarjeta donde esta alojado el puerto del cliente.
ELEMTO DE RED DSLAM
TARJETAS
DE CONTROL
TARJETAS DE
ABONADOS
INSTALADAS
Y ACTIVAS
Dentro del SLOT/Tarjeta se encuentran los puertos XDSL a configurar
Damos doble click sobre el puerto, como se puede observar no existe configuración de la
CROSS-VLAN en el puerto
Seleccionamos el puerto XDSL, damos Click derecho y escogemos Create y damos Click en VCL
Se llenan los campos con VPI:0 y VCI:35 y Click en Next

Tenemos la siguiente ventana damos Click en Finish

Luego en el puerto se crea el VCL 0/35
Damos click derecho sobre VCL 0/35, seleccionamos Create y finalmente VCL Bridge Port.
En el siguiente cuadro damos click en Next
Y luego click en Finish
Aparece VCL Bridge Port, dentro de esta opción damos Click derecho y en Create damos Click en la
opción VLAN Association
En la ventana que aparece, escogemos VLAN without Traslation
En Network VLAN damos Click en Browse

Escogemos la VLAN que deseamos asociar al puerto, Click en OK y luego en Finish
Dentro de VCL Bridge Port escribimos el Máximo número de Mac Address a 4 y damos Click en Browse
para seleccionar el Default VLAN
En esta ventana escogemos la VLAN que asociamos al puerto y Click en OK

Y damos Click en el (visto) para guardar cualquier cambio
CONFIGURACIÓN VLAN GESTOR U2000
En la pestaña Service Port Info, se muestra la configuración de VPI / VCI – VLAN – Encapsulación –
Tipo de Tráfico.
En el caso que se identifique que la Vlan del cliente se encuentre mal configurada. Dar click
derecho sobre la Cross-VLAN y seleccionar la opción Delete. Aparecerá un mensaje indicando
si estamos seguros de eliminar. Damos Click en OK
Para la creación de la VLAN, nos ubicamos dentro de la pestaña Service Port Info y damos un click
derecho para seleccionar la opción Add.
Se desplegará la siguiente pantalla, en la cual, se deberán llenar los campos marcados con color rojo:
Vlan ID: Seleccionar la VLAN dependiendo del Tipo de servicio
VPI: 0 y en VCI: 35
En el campo Service Type, se deberá escoger la opción Multi-Service Encapsulation

En el campo User-Side Encapsulation, se deberá seleccionar PPPoe para clientes Fastboy HOME y Fastboy
IP FIJA mientras que IPoE para clientes 2F CORPORATIVO
Aquí se deberá marcar el casillero para que se aplique el tipo de tráfico tanto en Upstream como al
Downstream, de igual manera se escoge el mas acorde al plan contratado.
Click Aquí
iManager U2000

En la nueva ventana se seleccionará el Profile, de acuerdo al plan contratado y características del servicio
VERIFICAR CON EL CLIENTE LA CONFIGURACIÓN
DEL MODEM.
Luego de validar cliente al día en pagos y CROSS-Vlan configurada correctamente, se procede con la
configuración del modem/ONT, es decir se guía al cliente paso a paso para la configuración del mismo.
Para esto se requiere tener el usuario y clave PPPoE que se obtiene del transaccional AXIS.
POSIBLE USUARIO DUPLICADO
Para identificar un usuario duplicado se requiere tener MAC del modem, ya sea que esta sea proporcionada por el
cliente u obtenida desde los gestores (ILCA-U2OOO) para con ello validar con la información que nos arroja en la
plataforma TR069 al consultar el usuario PPPoE.
Si la mac obtenida es diferente a la que esta sincronizada en la plataforma TR069 y la fecha de la ultima conexión
coincide con la fecha en la que se reporta se debe escalar para su respectiva revisión.
Cuando se presente este escenario se debe escala al nivel 2 para su revisión.

Obtener MAC gestor U2000:
1. Selecciono el puerto
2. Selecciono la pestaña Manufacturer Info
3. Escojo la sección ATU-R y en el campo
Vendor Serial Number esta registrada la
mac del modem.
Nota: la MAC registrada en el

puerto deber ser la misma
pero sumado 1 al ultimo
digito de la MAC que esta
sincronizada en TR069
Obtener MAC gestor ILCA:
1. Damos doble click en el puerto del

listado que esta en la parte izquierda
superior
2. Selecciono VCL 0/35
3. Selecciono VCL Bridge Port
4. Selecciono VLAN Association.C201
5. Selecciono VLAN Association
Interface
6. Selecciono MAC Address
7. Selecciono Current
8. En la parte cental en Current MAC
Address tenemos la mac registrada
del equipo.
Nota: la mac registrada en

el puerto deber ser la misma
que esta sincronizada en
TR069
Procedimiento para obtener la dirección MAC del modem/ONT del cliente, se debe incrementar en
1 al ultimo digito, tomar en cuenta la tabla descrita a continuación y los ejemplos:
TABLA HEXADECIMAL
SUMADO 1 AL ULTIMO Si el ultimo
DIGITO
carácter es F al
0 1
1 2
sumar 1 seria 0
2 3 y se suma 1 al
3 4 penúltimo
4 5
5 6 carácter
6 7 porque llevo 1
7 8
por acarreo.
8 9
9 A
A B
B C
C D
D E
E F
F 0
REGISTRO PIR BPM
Árbol técnico de decisión:

GRACIAS

Modulo 5 Enganchado No Autentica

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Modulo 5 Enganchado No Autentica

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Modulo 5 Enganchado No Autentica

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ENGANCHADO

TR069: Plataforma unificada de gestión de dispositivos.

En este modulo aprenderemos como identificar un servicio enganchado no autentica, lo

Detallaremos las pruebas a realizar, soluciones o escalamiento para satisfacer la necesidad

Pasos a seguir en plataforma WMAS:

 Selecciono la pestaña Bussines

Pasos a seguir en transaccional Axis:

1. Seleccióno el botón siguiente

En la ventana Información del

Nota 1: el usuario PPPoE esta activo cuando

ELEMTO DE RED DSLAM

Se llenan los campos con VPI:0 y VCI:35 y Click en Next

Tenemos la siguiente ventana damos Click en Finish

En Network VLAN damos Click en Browse

En esta ventana escogemos la VLAN que asociamos al puerto y Click en OK

En el campo Service Type, se deberá escoger la opción Multi-Service Encapsulation

CONFIGURACIÓN VLAN GESTOR U2000

Cuando se presente este escenario se debe escala al nivel 2 para su revisión.

Obtener MAC gestor U2000:

Nota: la MAC registrada en el

Obtener MAC gestor ILCA:

1. Damos doble click en el puerto del

Nota: la mac registrada en

Árbol técnico de decisión:

También podría gustarte