Nespresso es conocida por ofrecer café de alta calidad a través de su innovador sistema de cápsulas. Una de sus mayores fortalezas es su capacidad de innovación y mantener una imagen premium. Una oportunidad es mejorar su enfoque en la sostenibilidad para atraer a nuevas generaciones. El área de mayor oportunidad es mejorar su imagen relacionada con la sostenibilidad.
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Nespresso es conocida por ofrecer café de alta calidad a través de su innovador sistema de cápsulas. Una de sus mayores fortalezas es su capacidad de innovación y mantener una imagen premium. Una oportunidad es mejorar su enfoque en la sostenibilidad para atraer a nuevas generaciones. El área de mayor oportunidad es mejorar su imagen relacionada con la sostenibilidad.
Nespresso es conocida por ofrecer café de alta calidad a través de su innovador sistema de cápsulas. Una de sus mayores fortalezas es su capacidad de innovación y mantener una imagen premium. Una oportunidad es mejorar su enfoque en la sostenibilidad para atraer a nuevas generaciones. El área de mayor oportunidad es mejorar su imagen relacionada con la sostenibilidad.
Nespresso es conocida por ofrecer café de alta calidad a través de su innovador sistema de cápsulas. Una de sus mayores fortalezas es su capacidad de innovación y mantener una imagen premium. Una oportunidad es mejorar su enfoque en la sostenibilidad para atraer a nuevas generaciones. El área de mayor oportunidad es mejorar su imagen relacionada con la sostenibilidad.
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Valeria Holguin Hugo Bautista
NESPRESSO
1. Cuales son los mayores atributos o diferenciales de la empresa frente
a su competencia? a. Nespresso siempre ha dejado claro la identidad de marca. La cual representa una marca premium y que te asegura una gran calidad y sabor en su café. Lo más importante es que Nespresso ha logrado mantener esta posición en el mercado sin importar que otras marcas hayan sacado el mismo concepto de ellos, esto se da gracias a su capacidad de innovación en el gran área de sabores que tienen y además la manera en que aseguran la calidad de sus máquinas.
2. Que es lo que mas les gusto del modelo de negocio?
a. Siendo un modelo B to C es muy ejemplar la manera que comenzo, cómo nos contaron en la visita, Nespresso logró resolver el problema que encontró dentro del consumidor, el cual era lograr un café igual al italiano en pocos minutos. Con el grandísimo riesgo de qué el consumidor no le fuera gustar que se rompiera la tradición de cómo hacer el café. Lo que más nos gusta el modelo es que logró romper esa tradición para facilitar un producto al cliente y que ha mantenido ese concepto de ser premium durante todos estos años.
3. Si tuvieran dinero disponible para sacar un nuevo producto o servicio, cual seria y porque? a. Después de entender el modelo negocio, nos parece que podrían ofrecer un servicio de recolección de cápsulas, en este momento Nespresso funciona de tal manera que el cliente trae sus cápsulas a los locales de Nespresso pero esto limita a que las personas se tomen el tiempo de ir a Local y entregar sus cápsulas. Esto hace que haya todavía un gran desperdicio y contaminación mediante la marca de Nespresso, entonces se nos ocurre que ofrezcan un servicio puerta a puerta recogiendo las cápsulas de los clientes. Esto además tambien va a contribuir a que representa una marca de gran servicio al cliente y sostenible.
4. A que pais llevarian su marca y porque?
a. Nespresso ya está en todos los países, menos uno en África, entonces la verdad no se ve necesario llevarlo a otro país porque ya esta represantado en mayoría del mundo. Pero se podría decir que esto se logró gracias a su gran capacidad de mantener la calidad no solamente de sus productos sino como no lo explicaron en la visita todos sus locales alrededor del mundo. Son hechos con materiales traídos desde Suiza con la misma calidad en cada uno de ellos, si uno se fija en las luces o en los muebles se puede notar la diferencia y la calidad que ellos ofrecen.
5. Para ustedes cual es el area fuerte de este negocio y cual es el area de mayor oportunidad de mejora? a. En este momento creemos que Nespresso se debe enfocar en mejorar la imagen con la cual comenzó. Esta hace que se limiten a tener clientes de otras generaciones . Gracias a que las nuevas generaciones están más conscientes de la sostenibilidad, no solamente en el tema ambiental sino en la igualdad dentro de las compañías, Nespresso tiene qué lograr mostrar que está haciendo sostenible de todas las formas. Como ya lo saben están en el momento de hacer un cambio de imagen para poder mantener y ser sostenibles a un largo plazo. Creemos que con el cambio de imagen y que se vuelvan un poco más “verdes”, esto va a lograr un mayor mercado entre las nuevas generaciones.
6. Si tuvieran que crear una campaña de mercadeo, cual seria? basado en que producto o servicio de la marca y porque?
En nuestra opinion el producto o servicio que la empresa debe esforzarse más en dar a a conocer vendría siendo el servicio de reciclaje de las capsulas, ya que Nespresso le está apuntando mucho a mejorar su imagén respecto al medio ambiente, y este servicio es apenas el comienzo de la transición, por lo cual clientes que se preocupen por el medio ambiente ya no tendran que preocuparse de reciclar sus capsulas o evitar comprarlas ya que la misma marca te ofrece la respuesta del producto desde el principio del ciclo hasta el final.
7. Si pudieran hacer una alianza con otra empresa (la que fuera) cual seria y en que los beneficiaria ( a su negocio).
Ya que estamos hablando de Nespresso Colombia, díria que una alianza con Sajú seria bastante estrategica debido a que se podría ver la posibilidad de que parte de las capsulas recicladas sean formadas en gafas innovadoras con olor a cafe, y ademas aportaria hacia su imagen ambiental, pero aun mas a llegar a publico mas joven.
8. Cual es la mayor amenaza que tiene su negocio en términos de producto frente a
su competencia?
Nespresso al ser una marca de lujo tiene un publico objetivo muy cerrado, pero al estar en Colombia siento que sus precios son demasiado elevados para la calidad de cafe que puedes obtener con cafes artesanales locales, por lo cual siento que a pesar de ser una fortaleza de la empresa, puede ser un arma de doble filo al igual que sus locales de lujo que elevan considerablemente el costo de ventas, y en la visita que fuimos vimos entrar mas rappis que clientes directos. 9. Si pudieran decirle algo al dueño de la compañia que seria?
Le aconsejaría rotundamente en apostarle a un ciclo completo de economía circular ya
que este no solo tendria repercusiones positivas en la imagen de su compañía, ademas atraeria clientes que antes no estaban interesados en comprar sus productos, si no que ayudaria mucho al medio ambiente, Nespresso tiene todo para lograrlo, y no solo eso si no que al ser una marca de lujo podria dar la impresión de que las marcas de lujo se preocupan por el medio ambiente y ser de las primeras en innovar en este sentido.
