Creacion de Contenido Interactivo

Metodologías de
E-learning
Una guía para el diseño y
desarrollo de cursos de
aprendizaje empleando
tecnologías de la
información y las
comunicaciones
Parte III – Creación de contenido interactivo
ANÁLISIS DISEÑO DESARROLLO IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN
ANÁLISIS DE OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DESARROLLO DE INSTALACIÓN Y REACCIONES

NECESIDADES CONTENIDOS DISTRIBUCIÓN
SECUENCIA APRENDIZAJE
ANÁLISIS DEL DESARROLLO DEL GESTIÓN DE LAS
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA GUIÓN GRÁFICO CONDUCTA
PÚBLICO ACTIVIDADES DE
DESTINATARIO (STORYBOARD) LOS ALUMNOS
ESTRATEGIA DE ENTREGA RESULTADOS
DE CONTENIDOS DESARROLLO DE
ANÁLISIS DE TEMAS
RECURSOS
Y TAREAS ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN
DIDÁCTICOS
El contenido del e-learning debe elaborarse y presentarse

con precisión para ser eficaz. Se deben usar técnicas
pedagógicas de manera creativa para ofrecer una
experiencia de aprendizaje atractiva y motivadora.
Si bien el contenido del e-learning puede incluir diferentes
elementos, desde simples recursos didácticos (por
ejemplo, documentos y presentaciones PPT) a contenido
interactivo, simulaciones y material de apoyo para el
trabajo, esta sección se concentrará principalmente en
el desarrollo de lecciones (e-lessons) interactivas. Las
lecciones interactivas son el método más común para
impartir contenido de e-learning. Ofrece un nivel medio
de interactividad y permiten a los diseñadores usar una
variedad de técnicas y medios pedagógicos.
Esta sección explicará el proceso de desarrollo de
una lección interactiva, incluida la preparación del
contenido, la aplicación de técnicas y medios pedagógicos
y la creación de productos interactivos finales usando
software y herramientas de autor adecuadas..
5. Preparación del contenido
Me corresponde a mí ahora desarrollar el
contenido del curso. ¿Cómo debo proceder?
¡Llegó la hora de entrar en acción!

El curso de e-learning incluirá un conjunto
de lecciones de e-learning autodirigido
para ilustrar conceptos básicos.
Ana, la ET, está a cargo de preparar todo el contenido
y la información necesaria – el “corazón” del curso.
Ana, experta en seguridad alimentaria
Este capítulo ofrece sugerencias para los ET para la preparación y elaboración de

contenidos para el e-learning. Se presentarán los siguientes temas:
>> Cómo pueden los ET ofrecer la información y los conocimientos necesarios; y

>> Cómo escribir contenidos para el e-learning.

ANÁLISIS DE TEMAS
RECURSOS
DIDÁCTICOS
5.1 De qué manera contribuyen los expertos en

la materia al desarrollo del e-learning
En la capacitación tradicional, los ET compilan el material para los alumnos y lo enseñan directamente, mientras que en el
e-learning, los ET entregan a los DI la información y los conocimientos que necesitan para elaborar material y actividades
de e-learning. Para los cursos donde se debe formular conocimientos y habilidades específicas a un ámbito (por ejemplo,
cursos de e-learning sobre análisis de la seguridad alimentaria), los ET deben proporcionar a los DI contenido de alta
calidad. Sin embargo, el aporte de un ET puede variar dependiendo de la cantidad y calidad del material disponible.
De hecho, es muy probable que ya se cuente con un conjunto de materiales para un tema
específico. Estos pueden incluir:user manuals and technical documentation;
>> Manuales de usuario y documentación técnica;

>> Folletos para cursos en aula y apuntes de conferencias;
>> Presentaciones empleando, por ejemplo, PowerPoint;
60
>> Estudios de caso documentados;
>> Fotografías, imágenes, gráficos, cuadros y otro material ilustrativo;
>> Material de capacitación, como guías de estudio personal, guías web y otro material de aprendizaje a distancia; y
>> Material de referencia, como tesauros y glosarios especializados.
¿Puede el material disponible usarse como material

de e-learnings in efectuar cambios?
Desgraciadamente, el material y los documentos de capacitación disponibles no se pueden transformar
automáticamente en material de e-learning solo poniéndolos a disposición en un sitio web.
El e-learning se diferencia de la capacitación presencial y requiere un formato específico. En el caso
particular del e-learning autodirigido, el material debe diseñarse cuidadosamente y debe contener apoyo
pedagógico adecuado para que los alumnos puedan ir avanzando en el curso de manera independiente.
Por ejemplo:
>> Una presentación en PowerPoint creada para las sesiones de capacitación presencial
no es contenido para el e-learning porque no incluye todas las explicaciones
y ejemplos que el presentador ofrece en un aula tradicional; o
>> Un artículo de 20 páginas disponible en línea no es contenido de e-learning
porque su diseño no coincide con objetivos de aprendizaje específicos y porque
desplazarse por páginas de texto no es la mejor manera de leer en línea.
Aunque la preparación de material es menos exigente en el aprendizaje sincrónico dirigido por un
instructor, sigue siendo necesario adaptar el material existente al nuevo entorno de aprendizaje.
Pueden ocurrir dos situaciones:
Si… …se podría solicitar al ETproporcionar: …y el DI:
1) el material disponible provee >> vínculos entre el material fuente existente y las >> desarrollará guiones
contenido de alta calidad y lecciones trazadas (por ejemplo, el capítulo 1 de gráficos para las
suficiente para cubrir cada un manual sobre análisis de vulnerabilidad puede lecciones que integren
lección en la línea trazada. cubrir el contenido de la lección 2.3 de un curso de el contenido extraído
e-learning sobre análisis de seguridad alimentaria). de diferentes materiales
fuente, con ejercicios
>> ejercicios prácticos (por ejemplo, preguntas y comentarios)
prácticos y ejemplos
y ejemplos adicionales si el DI lo requiere.
provistos por el ET.
>> glosario de términos y descripciones pertinentes.
>> bibliografía recomendada y punteros de
recursos para la(s) lección(es).
2) el material existente >> contenido básico para la lección que garantice la cobertura >> desarrollará guiones
no cubre adecuadamente adecuada de los objetivos de aprendizaje de las lecciones. gráficos para las lecciones
el contenido de las que integren el contenido
>> ejercicios prácticos (por ejemplo, preguntas y comentarios)
lecciones trazadas. de las lecciones, ejercicios
y ejemplos adicionales si el DI lo requiere.
prácticos y ejemplos ad
>> glosario de términos y descripciones pertinentes. hoc elaborados por el ET.
>> bibliografía recomendada y sugerencias

de recursos para la(s) lección(es).
61
En cualquiera de los casos, los ET también deben revisar los guiones gráficos para
cerciorarse de que el DI haya interpretado correctamente el contenido.
¿Qué cantidad de contenido debe

contener una e-lesson (lección)?
Cada lección no debe tomar más de 30
minutos de tiempo de aprendizaje.
¿Cuántas páginas de contenido debe
entregar el ET para crear una lección?
No hay reglas precisas al respecto; depende del nivel
de complejidad del tema y de la cantidad de preguntas
e interacciones de la lección. Para un lección de 30
minutos que incluya 30 pantallas (usando más o menos
un minuto por pantalla de, por ejemplo, un texto/imagen
o ventana de feedback o comentarios), se necesitan
aproximadamente 10-15 páginas de contenido.
5.2 Consejos para el desarrollo de

contenidos y estilo del lenguaje
Si los ET están a cargo de desarrollar el contenido para las lecciones de e-learning, deben revisar el esquema del
curso (o plan del curso) para tener claridad sobre los temas que deben cubrir y qué enfoque tomar a la hora de ilustrar
dichos temas (es decir, el nivel de detalles, el lenguaje que se debe usar, las preferencias para ilustrar conceptos a
través de ejemplos o estudios de caso). Con esas indicaciones, los ET pueden comenzar a escribir el contenido.
Los siguientes son algunos consejos para los ET sobre la autoría en el contenido de las lecciones.
Consejos para la elaboración de contenidos

>> Antes de elaborar el contenido para las lecciones asignadas,
revise los objetivos de aprendizaje propuestos.
>> Asegúrese de que el contenido y las pruebas de evaluación de conocimientos “coincidan”
con los objetivos de la lección en cada etapa del proceso de flujo de trabajo.
>> Ofrezca todo los conocimientos necesarios para cumplir los objetivos de aprendizaje, incluyendo
cualquier información que podría parecer obvia para usted pero que los alumnos pueden desconocer.
>> Use ejemplos que sean familiares para todos o para la mayoría de los alumnos. Las
personas que toman en curso tendrán historias diferentes, por lo que debería usar una
variedad de ejemplos. Esto ayudará a los alumnos a entender y recordar conceptos.
>> Clasifique los temas para cada lección de la siguiente manera:
>> Se debe saber: forma parte esencial del contenido; el alumno tiene que entender estos conceptos.
>> Vale la pena saber: el alumno puede arreglárselas sin esta información, pero podría
ser útil para comprender mejor el tema, o estimular el interés del alumno.
62
El contenido de autor para las lecciones no es lo mismo que escribir libros o artículos científicos. Los siguientes consejos
sobre el estilo del lenguaje podrían ser útiles para los ET al momento de producir contenidos para las lecciones.
Consejos sobre el estilo del lenguaje

>> Escriba de manera directa, simple y clara. Para lograrlo, hágalo con oraciones cortas. Una
regla básica es que una oración no debería tener más de 25 palabras. Es importante no
entregar al lector más ideas o información de las que pueda manejar de una vez.
>> Evite tecnicismos.
>> Si se está dirigiendo a un público multicultural, evite jerga,
coloquialismos y ejemplos específicos de alguna cultura.
>> Sea sensible al hecho de que muchos alumnos no son hispanoparlantes nativos. El
lenguaje informal es totalmente aceptable pero intente usar un español neutro.
>> Reduzca al mínimo el uso de oraciones compuestas. Cuando vea dos puntos o un punto y coma,
revise la oración para ver si se puede simplificar y aclarar dividiéndola en frases más cortas.
>> Use pronombres personales (por ejemplo, “usted”) para referirse a los
alumnos. Esto personaliza la instrucción e involucra al lector.
>> Use listas con viñetas cuando corresponda.
>> Use lenguaje inclusivo de género y no sexista (ejemplo de uso sexista: “A lo largo
de los años, el hombre ha continuado usando recursos no renovables a tasas cada
vez mayores”; ejemplo inclusivo de género: “A lo largo de los años, las personas
han continuado usando recursos no renovables a tasas cada vez mayores”).
>> Use la voz activa. En una construcción pasiva, el agente de la acción suele desaparecer de
escena. Use la voz pasiva solo cuando la voz activa suene excesivamente forzada.
>> Explique los acrónimos cuando aparezcan por primera vez.
Considere ponerlos en el glosario si corresponde.
5.3 En resumen
Principales puntos de este capítulo

>> Existen fundamentalmente dos formas a través de las cuales los ET puede
proporcionar el conocimiento requerido en un curso de e-learning:
>> Puede proveer a los DI referencias a documentos y material fuente, y
>> Pueden escribir directamente el contenido para una lección.
>> En cualquiera de estos casos, deben revisar el guion gráfico y proporcionar
información adicional donde sea necesaria (por ejemplo, pueden incluir comentarios
sobre ejercicios o completar ejemplos y escenarios creados por el DI).
>> Los contenidos se desarrollan en base al plan del curso (o currículo), que
describe los objetivos y temas de aprendizaje que se cubrirán.
>> A la hora de producir contenido, los ET deben proporcionar todo el conocimiento
necesario para cumplir los objetivos de aprendizaje y evitar información innecesaria.
>> El lenguaje debe ser directo, informal y fácil de comprender para una diversidad de
personas, además de tomar en consideración cuestiones culturales y de género.
63
6. Creación de guiones gráficos
¿Cómo puedo estructurar y presentar este contenido
para facilitar el aprendizaje? ¿Cómo puedo
explicar mejor y, a su vez, cautivar al alumno?
Ana, la ET, le ha entregado la información del

bosquejo de cada lección a Luis, el DI.
Ahora Luis deberá transformar esa información
en contenido de e-learning atractivo.
Para esto, empleará técnicas pedagógicas,
multimedia y elementos interactivos para elaborar
los guiones gráficos de las lecciones.
Luis, diseñador Instruccional
Este capítulo presenta pautas concretas para elaborar guiones gráficos para lecciones de e-learning interactivas
aplicando distintas técnicas pedagógicas y elementos de multimedia. Este capítulo examinará los siguientes temas:
>> Cómo estructurar un guion gráfico para una lección;

>> Cómo usar técnicas pedagógicas para presentar el contenido de las lecciones;
>> Cómo agregar ejemplos;
>> Cómo usar elementos de multimedia (por ej., texto, gráficos, audio, video, animaciones), y
>> Cómo elaborar ejercicios y pruebas de evaluación.

ANÁLISIS DE TEMAS
RECURSOS
DIDÁCTICOS
6.1 ¿Qué es un guion gráfico?

El DI usa el contenido entregado por el ET para diseñar cada lección de e-learning. El guion
gráfico de la lección es el documento que resulta de esta actividad de diseño.
¿Qué es un guion gráfico?

El término “guion gráfico”, en inglés “storyboard”, proviene del mundo cinematográfico para describir la
representación en forma de ilustraciones de las escenas de una película. En el e-learning, el guion gráfico
describe pantalla a pantalla lo que ocurrirá en la lección final. El guion gráfico no es un producto final. Es
un producto intermedio que los desarrolladores Web usan después para crear la lección interactiva final.
64
Más específicamente, para cada lección, el DI:
>> revisa el contenido entregado por el autor;

>> selecciona la técnica didáctica más apropiada para presentar este tipo de
contenido (por ej., narración, enfoque basado en escenarios, etc.);
>> determina la secuencia del contenido de la lección;
>> crea un guion gráfico que especifica cuáles elementos aparecerán en cada pantalla de la lección. Estos elementos
incluyen: texto, imágenes y otros medios, preguntas interactivas, ventanas “Más información” y anexos.
A continuación se presenta un ejemplo de guion gráfico creado en PowerPoint. Estos guiones

también pueden crearse empleando un programa de procesamiento de texto.
La diapositiva
PowerPoint principal
presenta los
elementos visuales
(texto y gráficos)
que aparecerán
en la pantalla de
la lección final.
También muestra el
número de pantalla
y los títulos de la
unidad, la lección y el
paso de aprendizaje.
En la sección Notas
de la página, el DI
incluye información
para desarrolladores
sobre las interacciones,
las animaciones y
el audio asociado
a esa pantalla.
En las siguientes secciones se presentan algunas pautas para el uso de técnicas pedagógicas y la
integración de elementos de multimedia y preguntas interactivas para crear un guion gráfico.
65
6.2 Estructura de una lección interactiva
Para crear el guion gráfico para una lección interactiva, el DI reorganiza el contenido que le ha entregado el
ET en una secuencia de diapositivas que corresponderán a las pantallas de la lección interactiva final.
Por ejemplo, esta es una típica estructura de una lección:21
OBJETIVOS DE INTRODUCCIÓN CONTENIDO RESUMEN

APRENDIZAJE
(1 pantalla) (1 a 3 pantallas) (4 a 25 pantallas) (1 pantalla)
Examinemos los componentes de una lección en mayor detalle:
Componentes de la lección Ejemplo
1) Objetivos de
aprendizaje
Una primera pantalla
con una descripción
clara e informal
de los objetivos
de aprendizaje
de la lección.
21La estructura estándar de una lección de e-learning está basada en los nueve eventos pedagógicos de
Gagné: 1) Ganar la atención; 2) Informar al alumno de los objetivos; 3) Estimular el conocimiento previo; 4)
Presentar el material; 5) Proporcionar orientación para el aprendizaje; 6) Suscitar el rendimiento; 7) Proporcionar
retroalimentación; 8) Evaluar el desempeño, y 9) Mejorar la retención y la transferencia (Vea Gagné 1985)
66
2) Introducción
Una o más pantallas
introductorias que
describen cómo
los conocimientos
adquiridos del curso
serán empleados y los
beneficios que traen
esos conocimientos.
El objetivo de
la introducción
es motivar a los
alumnos a continuar
con la lección.
3) Contenido (parte
central de la lección)
Una serie de pantallas
(entre 4 y 25) que
forman la parte
central de la lección.
Estas combinan:
>> texto;
>> elementos de
multimedia;
>> ejemplos, y
>> ejercicios.
El objetivo es facilitar
el aprendizaje de
conocimientos y
habilidades.
Se pueden emplear
diversas técnicas
pedagógicas para
presentar el contenido.
Estas técnicas, así
como las pautas para
el uso de elementos
de multimedia,
ejemplos y ejercicios,
se presentarán
más adelante en
este capítulo.
67
4) Resumen
Una lista de los
principales puntos
de la lección.
El objetivo del resumen
es ayudar al alumno a
memorizar los puntos
más importantes
de la lección.
6.3 Técnicas para la presentación de contenido

Al momento de crear guiones gráficos para una lección, existen varias técnicas que pueden emplear los ID para
presentar contenido, dependiendo del tipo de contenido y el enfoque pedagógico que se quiera aplicar.
En esta sección se presenta una reseña de las siguientes técnicas, incluyendo

descripciones y pautas de cuándo y cómo emplear cada una:
>> narraciones;
>> enfoques basados en escenarios;
>> enfoque tipo “caja de herramientas”, y
>> método de demostración-práctica.
Narraciones
>> ¿Qué son las narraciones?
Las narraciones proporcionan información a través de un relato que coloca el contenido en un contexto realista e ilustra
las acciones y decisiones de uno o más personajes. Puede incluir ilustraciones, imágenes o secuencias de video.
68
A continuación se presenta un ejemplo de una lección que emplea narración:
Ejemplo: Una lección que emplea narración
Esta lección forma

parte de un curso
denominado “La
comunicación para la
seguridad alimentaria”.
La lección relata
la historia de dos
especialistas en
comunicaciones,
Fernando y Luisa, y
de Paulo, un oficial de
comunicaciones de
una ONG que les está
ayudando a promover
una nueva tecnología
para aumentar la
producción.
Paulo guiará a sus
colegas a través
del proceso de
organización de
una campaña
comunicacional. El
relato entrega a los
alumnos las pautas y
conceptos pertinentes
para organizar este
tipo de campaña.
>> ¿Cuándo debería usarse la narración?
La técnica de narración puede ser útil si necesita:
>> entregar conocimientos específicos para el trabajo;

>> describir procesos complejos donde los distintos actores realizan acciones diferentes. La narración
puede aclarar quién hace qué cosa y ayuda a los alumnos a seguir el flujo de eventos ;
>> agregar un elemento humano a la lección para que los alumnos sigan el relato de personas reales, y
>> destacar la utilidad del conocimiento porque, a través de la narración, se puede
mostrar cómo este conocimiento puede incorporarse a una situación real.
69
Sugerencias para usar narración
>> Cree un contexto realista y verosímil. Esto es muy importante ya que sirve para motivar a los alumnos debido
a que se sienten identificados con los personajes de su historia. Los alumnos necesitan sentir que el relato
refleja de alguna manera su propia experiencia y que los desafíos que enfrentan los personajes podrían
ocurrirles a ellos en la vida real. Esto les hará valorar la utilidad del conocimiento que está presentando.
>> Los personajes no necesitan estar presentes en todas las pantallas. Las “pantallas narrativas”, que
muestran las acciones y el diálogo de los personajes pueden alternarse con “pantallas teóricas”, es
decir, pantallas que entregan conceptos y directrices. Las pantallas narrativas pueden usarse para que la
atención de los alumnos se centre en asuntos específicos. Por ejemplo, se pueden emplear para:
>> introducir un tema nuevo: una pantalla narrativa puede introducir un tema (por ej., una tarea específica o
un problema nuevo que los personajes deben resolver) seguida de dos o tres pantallas teóricas para ilustrar
el tema; luego, se puede usar una pantalla narrativa nuevamente para presentar el siguiente tema;
>> ilustrar acciones o decisiones críticas – una pantalla narrativa puede describir
acciones y decisiones que suelen conducir a errores comunes o dudas;
>> desarrollar ejercicios – una pantalla narrativa puede usarse para pedir a los alumnos que
respondan preguntas sobre el relato, aplicando directrices a esa situación específica.
>> Preste atención a temas de género y culturales al momento de desarrollar sus personajes. Usted
debe conocer a su público destinatario para poder definir ciertas características de su relato
como origen geográfico, nombres y vestuario más adecuadamente. Los diálogos entre los
personajes deben integrarla perspectiva de género y las particularidades culturales.
>> Trate de que el diálogo sea realista, con frases cortas y empleando lenguaje informal. Las
explicaciones complejas se deben presentar en las pantallas teóricas, no en los diálogos.
Enfoques basados en escenarios
>> ¿Qué es un enfoque basado en un escenario?
Las lecciones que emplean este enfoque se elaboran en función de un escenario. Generalmente, se trata
de un desafío para el cual el alumno deberá tomar decisiones eligiendo entre diversas alternativas. A los
alumnos se les entrega toda la información necesaria para que puedan tomar las decisiones correctas.
También se proporciona retroalimentación a los alumnos para cada alternativa para explicar por qué dicha alternativa
elegida es correcta o no. La retroalimentación también puede mostrar las consecuencias de sus acciones.
Ejemplo: Una lección empleando el enfoque basado en escenarios
Examinemos una lección que muestra los pasos necesarios para crear una biblioteca digital para un determinado escenario.
La lección aborda
la creación de una
biblioteca digital de
tesis estudiantiles
en una facultad
de ingeniería.
El caso se presenta,
así como el
problema, al inicio.
70
Al alumno se le pide
ayudar a Paula, la
bibliotecaria de la
facultad, a tomar
algunas decisiones.
Estas decisiones
se deben tomar
en función de
la información
presentada, así como
en las reacciones
de sus colegas.
Se entrega información
conceptual
sucintamente a través
de la retroalimentación.
>> ¿Cuándo debería emplearse el enfoque basado en escenarios?
Este enfoque permite a los alumnos aprender principios estratégicos aplicándolos a

situaciones concretas y observando las consecuencias de sus decisiones.
El enfoque basado en escenarios puede ser útil si se necesita:
>> desarrollar habilidades interpersonales o para la resolución de problemas;

>> enseñar principios estratégicos en vez de conocimientos conceptuales u objetivos, o
>> elaborar un ejercicio interactivo al final de una unidad conceptual, es decir, como una lección de práctica
después de una serie de lecciones que proporcionan conceptos y principios subyacentes.
Para aplicar este tipo de enfoque, se requiere de un alto grado de coordinación entre el DI y el ET debido a
que el DI debe contar con la información suficiente para diseñar una situación realista, entregar a los alumnos la
información necesaria para las decisiones que deberán tomar y ofrecerles la retroalimentación correspondiente.
Sugerencias para el uso de enfoques basados en escenarios

>> Elabore un escenario. Piense en cómo los alumnos usarán la información en
la lección y elabore el escenario en función de eso. Invite al ET a involucrarse
para asegurar que el escenario sea pertinente y verosímil.
>> Trabaje con el ET para entender cuáles decisiones tomaría una persona en ese
escenario. Los ET pueden aportar distintas experiencias y posibles resultados.
>> Entregue a los alumnos solo la información necesaria para tomar decisiones. Puede ser como
parte de la descripción del escenario, como parte de la retroalimentación a las respuestas de
los alumnos o como parte de la información disponible que ellos pueden solicitar cuando la
necesiten (por ej., a través de un enlace “Más información” a información adicional).
>> Defina alternativas posibles para cada decisión crítica. Las alternativas no deben ser obvias.
>> Cada selección genera una consecuencia; proporcione retroalimentación
detallada para cada alternativa mostrando sus consecuencias.
71
Caja de herramientas
>> ¿Qué es una lección de tipo “caja de herramientas”?
Una lección puede ofrecerse en forma de una “caja de herramientas” que les permite a los
alumnos ir seleccionando entre una serie de temas independientes en vez de seguir un enfoque
secuencial. A los alumnos se les invita a seleccionar los temas de mayor interés para ellos.
Ejemplo de una lección de tipo “caja de herramientas”
Esta lección ilustra

las principales
características de
diversas herramientas
colaborativas. Los
alumnos pueden
acceder a las
descripciones de las
herramientas desde
la pantalla del menú.
Cada herramienta
se presenta de
manera sistemática
proporcionando
las principales
características,
posibles aplicaciones,
limitaciones y
ejemplos.
>> ¿Cuándo debe usarse una lección de tipo “caja de herramientas”?
Las lecciones de tipo “caja de herramientas” son una buena alternativa si necesita presentar
bloques cortos de contenido de una misma categoría, pero que son bastante independientes
entre sí. Los bloques de contenido pueden ser descripciones de herramientas, etapas de un
procedimiento, etapas de un proceso o preguntas frecuentes para un determinado tema.
A los alumnos se les invita a navegar por la caja de herramientas de manera no lineal dado que no es necesario
que esté en orden lógico ya que los alumnos podrían estar interesados solo en algunas herramientas.
Sugerencias para desarrollar una lección de tipo “caja de herramientas”

>> Proporcione una introducción antes de ingresar a la página del menú con una reseña de las
diversas herramientas para guiar a los alumnos en la selección de opciones del menú.
>> Presente cada herramienta de forma sistemática, por ejemplo, empleando las mismas categorías de
información (por ej., descripción; propósito; ejemplo; fortalezas; debilidades) para cada herramienta.
72
Método de demostración-práctica
>> ¿Qué es el método de demostración-práctica?
El método de demostración-práctica es empleado para enseñar un procedimiento. Primero se muestra el

procedimiento y luego se le pide al alumno practicar el procedimiento interactuando con el sistema.
Ejemplo: Lección empleando el método de demostración-práctica
La lección enseña
cómo importar
documentos a una
colección digital
empleando el software
para bibliotecas
digitales Greenstone.
Primero se muestra
la tarea verbalmente
y a través de una
animación…
...luego se le pide
al alumno realizar la
tarea interactuando
con el sistema.
El sistema ofrece
retroalimentación
específica para las
alternativas incorrectas
o retroalimentación
positiva final si el
alumno no comete
ningún error.
73
>> ¿Cuándo debe emplearse el método de demostración-práctica?
Este método puede emplearse para enseñar procedimientos, por lo general, procedimientos de software.
Sugerencias para elaborar lecciones de demostración-práctica

>> Se puede usar animación (por ej., animación en Flash) para hacer una demostración
de un procedimiento. Esto debe ir acompañado de una explicación verbal
detallada en la forma de texto escrito o un comentario en audio.
>> Permita que el alumno controle la animación incluyendo botones
para reproducir, pausar, detener y recargar.
>> Elabore un simulacro para que los alumnos puedan practicar el procedimiento.
>> El simulacro permite a los alumnos realizar diversas acciones (por ej., seleccionar alternativas o escribiendo
texto). Si el alumno comete un error, el sistema arrojará un mensaje de error, y si el alumno realiza la
acción correcta, el sistema le permitirá continuar al siguiente paso hasta el final del procedimiento.
6.4 Agregar ejemplos

Es muy importante agregar ejemplos para que los conceptos ilustrados tengan sentido para
los alumnos. Los ejemplos pueden emplearse de manera deductiva e inductiva:
>> para ilustrar un concepto mostrar los pasos de un procedimiento que fue introducido previamente (deductivo) o
>> para estimular el pensamiento y la reflexión antes de entregar definiciones y principios (inductivo).
Secuencias deductivas e inductivas
Las secuencias deductivas reflejan un enfoque conductual que coloca el énfasis en el fortalecimiento
de la respuesta, en tanto las secuencias inductivas reflejan un enfoque constructivo en el cual se coloca
el énfasis en los procesos activos que los alumnos usan para construir nuevos conocimientos.
Los ejemplos pueden reducir la brecha entre la teoría y la práctica. Puede ofrecer a los alumnos ejemplos de cómo
realizar una tarea junto con una explicación del procedimiento o principio subyacente; posteriormente, se les puede pedir
responder preguntas sobre los ejemplos para estimular la reflexión en torno al tema y prepararlos para una situación real.
74
Ejemplo: Selección de indicadores de medios de vida
Examinemos una lección que entrega directrices para la selección de indicadores de medios de vida en contextos específicos.
Primero, se presenta
una situación como
ejemplo. Los alumnos
pueden abrir el
archivo en PDF y leer
sobre la situación de
los pueblos de las
montañas de Nías.
A los alumnos también
se les entrega una lista
de indicadores que
un analista experto
ha seleccionada
para esa situación.
Luego, se presentan los

principios subyacentes
empleados por
el experto para
seleccionar esos
indicadores.
75
Después, se entregan
tres ejemplos nuevos
junto con la lista
de indicadores
seleccionados en
cada situación y
una explicación de
las razones para
cada una de ellas.
Finalmente, usando
un nuevo ejemplo,
a los alumnos se les
pide responder una
serie de preguntas
sobre la selección de
indicadores en esa
situación particular.
Sugerencias para elaborar ejemplos

>> Integre diversos tipos de medios para presentar ejemplos (por
ej., una imagen y texto o narración en audio).
>> Si el ejemplo es largo o complejo, divídalo en componentes más pequeños.
>> Trate de usar algunos no-ejemplos, por ej., ejemplos de aplicaciones de principios incorrectas.
>> Use un contexto laboral realista en su ejemplo; esto fomentará la transferencia del conocimiento al trabajo.
>> Para habilidades estratégicas, use a lo menos dos ejemplos que ilustran el mismo principio subyacente en
distintos contextos. Luego, pida a los alumnos que los compare y que identifiquen los principios comunes.
76
6.5 Integrar elementos de multimedia
Existen diversos tipos de elementos de multimedia que pueden combinarse para crear lecciones que cautiven a los
alumnos. Preste especial atención al momento de integrar incorporar elementos de multimedia a su guion gráfico para
evitar la sobrecarga de la memoria operativa de los alumnos, ya que esto puede perjudicar el proceso de aprendizaje.22
Elementos de multimedia: Texto
El texto escrito es un “medio” importante para comunicar el contenido de un curso. Debe prestarse
especial atención a cómo se despliega gráficamente y su integración con las imágenes.
Los siguientes principios se aplican para el despliegue de texto en la pantalla de una lección:
Sugerencias para usar texto

>> El texto debe desplegarse en pantalla para facilitar la lectura y para aclaraciones.
>> De ser posible, use diagramas, gráficos y organigramas pues estos
ayudan a los alumnos a entender mejor el contenido.
>> Use convenciones gráficas de manera sistemática; por ejemplo, el estilo
cursiva debe ser usado para el mismo propósito siempre.
>> Use listas o tablas para ayudar a los alumnos a organizar la información.
>> Use viñetas o espacios en blanco para separar los ítems en una lista o para centrar la atención en ellos.
>> Preocúpese del espaciado entre las palabras y el interlineado para facilitar la lectura.
Elementos de multimedia: Gráficos
Los gráficos incluyen ilustraciones, imágenes, diagramas e íconos, desde imágenes

fotográficas realistas hasta representaciones esquemáticas e incluso cuadros.
Los gráficos pueden tener diversas funciones comunicacionales, entre ellas:23
>> decorativa: para agregar elementos estéticos y humorísticos;

>> representativa: para retratar un objeto de manera realista;
>> nemotécnico: para proporcionar indicaciones para recuperar información objetiva;
>> organizacional: para mostrar las relaciones cualitativas dentro de los contenidos;
>> relacional: para mostrar relaciones cuantitativas entre dos o más variables (por ej., gráficos circulares o lineales);
>> transformacional: para mostrar cambios en objetos a través del tiempo o
espacio (normalmente realizados usando animaciones y video), e
>> interpretativa: para ilustrar una teoría, principio o relación de causa-efecto.
Los gráficos pueden jugar un rol fundamental ya que promueven el aprendizaje, aparte de agregar elementos visuales
más interesantes a la pantalla. En el e-learning, el uso de gráficos pertinentes puede facilitar el aprendizaje ya que:
>> resaltan un elemento de contenido específico;

>> sugieren analogías entre conceptos nuevos y conocimientos ya adquiridos;
>> ayudan a entender conceptos;
>> simulan el entorno laboral y situaciones reales, y
>> motivan a los alumnos al presentar el material de manera más interesante.
22Las pautas que se presentan en este capítulo hacen referencia a la teoría de la carga cognitiva. Los especialistas en teoría
cognitiva afirman que, dado que la memoria operativa es limitada, se produce una sobrecarga cognitiva si la complejidad
del material didáctico no se administra de manera adecuada, y esto interferirá en el proceso de aprendizaje.
Clark R.C. and Lyons, C. (2010).Graphics for Learning: Proven Guidelines for Planning,
23
Designing, and Evaluating Visuals in Training Materials. Wiley & Sons Ltd.
77
Los siguientes ejemplos pueden usarse con fines comunicacionales.
Ejemplo: gráficos con función representativa
Estas imagenes
realistas ilustran
distintos tipos de
informes de políticas
para un curso de
Comunicación para la
Seguridad Alimentaria.
La ilustración a la
derecha describe una
situación realista en
un entorno laboral.
78
Ejemplo: gráficos con funciónnemotécnica
Esta lista visual se

entrega al principio
y al final de cada
lección para que los
alumnos puedan
hacer un repaso de los
pasos del proceso.
Ejemplo: gráficos con función organizacional
Este diagrama simple

aclara la relación
entre los conceptos
de desnutrición
y de inseguridad
alimentaria.
79
Ejemplo: gráficos con función interpretativa
Este diagrama
ilustra la relación de
causa-efecto entre
los elementos de
seguridad alimentaria
a nivel nacional,
familiar e individual.
Este organigrama
ilustra un conjunto de
directrices para decidir
qué tipo de datos
deben usarse para
analizar la seguridad
alimentaria de
acuerdo al contexto.
80
Sugerencias para usar gráficos
>> Trate de evitar gráficos que no sirvan para complementar la información de su texto. Los
gráficos que solo cumplen una función decorativa no ayudan a los alumnos a entender el
texto y deben evitarse. Agregar imágenes superfluas puede interferir con el proceso de
comprensión del material presentado, perjudicando el proceso de aprendizaje.
>> Si usa palabras impresas para comentar los gráficos, ubíquelas cerca de la parte del
gráfico al cual hacen referencia para no dividir la atención del alumno.
>> Si usa palabras habladas (narración), presente el gráfico correspondiente
al mismo tiempo para no dividir la atención de los alumnos.
>> Use fotografías digitalizadas para crear un contexto realista y para
hacer analogías con situaciones de la vida real.
>> Una ilustración animada puede emplearse para mostrar una serie de
pasos de un procedimiento o las etapas de un proceso.
>> Una matriz, un mapa conceptual o un diagrama de árbol puede mostrar relaciones dentro del contenido.
>> Los gráficos lineales pueden usarse para mostrar tendencias y permite a
los alumnos hacer comparaciones entre dos o más variables.
>> Los gráficos de barra pueden usarse para comparar cantidades y dimensiones.
>> Los gráficos circulares muestran las relaciones entre las partes de un elemento
y el elemento completo y sirven para mostrar proporciones y tasas.
>> Se recomienda usar organigramas para describir procedimientos complejos.
>> Los diagramas permiten organizar y dar sentido, por lo tanto, se recomienda usarlos cuando
lo que se busca es ayudar a los alumnos a “almacenar” y “recuperar” información verbal.
>> Al elaborar un cuadro de texto, cerciórese de que las relaciones secuenciales se vean reflejadas
adecuadamente y ordene las secuencias de izquierda a derecha o desde la parte superior de
la página hacia abajo, de caso contrario creará confusión ya que no sigue el flujo “natural”.
Al usar cuadros de texto, proporcione instrucciones para interpretar y usar el cuadro.
>> Cerciórese de que los diagramas, gráficos y capturas de pantalla correspondan a sus descripciones.
Elementos de multimedia: Animaciones
Una ilustración animada puede mostrar una serie de pasos de procedimientos o transformaciones.
Sugerencias para el uso de animaciones

>> Permita a los alumnos enfocarse en un objeto a la vez.
>> Use flechas para dirigir la atención a los detalles seleccionados o direccionar.
>> Separe animaciones largas o complejas en segmentos y permita a los alumnos
acceder a cada segmento a su propio ritmo en vez de mostrarlos todos de
manera continua (por ej., agregando botones “Reproducir” y “Pausa”).
>> No use demasiados efectos de animación en el texto ya que no cumplen ninguna
función pedagógica y podría terminar irritando a los alumnos.
81
Elementos de multimedia: Audio
Cuando el audio se usa de manera eficaz, aumenta significativamente la efectividad del curso. Se puede emplear audio
junto con texto en pantalla para resumir o desarrollar los puntos más importantes, o para acompañar secuencias de video.
La narración en audio es más eficaz que el texto impreso para entregar comentarios en animaciones, secuencias
de video o una serie de fotogramas estáticos que muestran una transformación. De hecho, el canal visual de los
alumnos puede sobrecargarse si tienen que procesar gráficos y las palabras impresas a las cuales hace referencia.
Sugerencias para el uso de audio

>> Mantenga el audio breve.
>> Use audio como complemento de los elementos visuales en pantalla. Por ejemplo, durante una
demostración de procedimientos, se puede emplear audio para explicar pasos animados.
>> Si usa audio para comentar gráficos y animaciones, presente el gráfico
junto con la narración para no dividir la atención del alumno.
>> Evite la redundancia en el audio. No lo utilice para “leer” el texto en pantalla;
más bien, combine la narración en audio con resúmenos escritos.
>> Use texto escrito para los mensajes clave que deben mantenerse en pantalla el tiempo
necesario para que los alumnos puedan consultar y repasar la información.
>> Evite agregar audio “superfluo”, como música de fondo y sonidos a una animación narrada. Si
los alumnos le prestan atención a los sonidos, poca atención le prestarán a la narración.
Elementos de multimedia: Video
El video es el único medio que permite reproducir comportamientos, procesos o procedimientos de la

misma manera en que aparecen en la vida real. Se puede usar para presentar un estudio de caso y es
particularmente efectivo en juegos de rol para ilustrar situaciones de comunicación interpersonal.
El video requiere de conexiones rápidas (ancho de banda). En muchos casos, los

gráficos o animaciones pueden usarse para reemplazar el video.
Sugerencias para usar video

>> Las secuencias de video siempre deben ir acompañadas de comentarios
ya sea en forma de texto escrito o narración en audio.
>> En situaciones con conexiones lentas, una secuencia de video puede
ser reemplazada por una secuencia de imágenes.
>> Evite usar video que solo muestra un instructor hablando.
82
Ejemplo de un curso usando video
El Programa de la
Naciones Unidas para
el Desarrollo elaboró
un curso denominado
“Prevención de
acoso, acoso sexual
y abuso de autoridad
en el trabajo” que
permite a los alumnos
desplegar un escenario
de juego de rol en
forma de video o
como una secuencia
de imágenes.
Los alumnos que eligen

la versión “Imágenes”
verán el escenario
como una secuencia de
imágenes con viñetas.
83
6.6 Desarrollo de ejercicios y
pruebas de evaluación
Los ejercicios y pruebas de evaluación deben diseñarse con la finalidad de reforzar el logro de
los objetivos pedagógicos. Las preguntas juegan un papel importe al cautivar a los alumnos y
mantenerlos interesados, por lo tanto, úselos siempre que sea posible en su guion gráfico.
En un curso con fines laborales, las preguntas deben elaborarse sobre la base de una situación
laboral realista para reforzar conocimientos y habilidades que pueden transferirse al trabajo.
Desarrollo de ejercicios y pruebas de evaluación para diversos tipos de conocimientos
Se necesitan distintos tipos de ejercicios y pruebas para los distintos tipos de contenido.
En el siguiente cuadro se ofrecen algunas sugerencias para fomentar y evaluar:
>> la memorización de hechos;

>> la comprensión de conceptos y procesos, y
>> la aplicación de procedimientos y principios estratégicos.
Sugerencias para el desarrollo de ejercicios y pruebas
Tipo de contenido Sugerencia
Hecho >> Invite a los alumnos a recordar características o especificaciones

>> Invite a los alumnos a identificar imágenes u objetos
Concepto >> Invite a los alumnos a hacer la distinción entre ejemplos y no-ejemplos
>> Invite a los alumnos a reformular el concepto
Procedimiento >> Invite a los alumnos a practicar a través de una simulación operacional
>> Invite a los alumnos a realizar el procedimiento
Principio >> Haga preguntas sobre los principios subyacentes en un ejemplo desarrollado
>> Invite a los alumnos a aplicar pautas para resolver un problema
dentro de un contexto laboral o un estudio de caso
Ejemplo de ejercicio: aplicación de un principio de comunicación
La lección ofrece
pautas sobre cómo
comunicarse con
legisladores para
sensibilizarlos respecto
de su iniciativa.
La pantalla a la
derecha presenta
algunas pautas de
cómo escuchar una
negociación…
84
...y el ejercicio muestra
lo que ocurre cuando
estas pautas se
aplican de manera
correcta e incorrecta.
Formatos de preguntas
En el e-learning autodirigido, los ejercicios y pruebas están compuestos principalmente por preguntas
asociadas a alternativas de respuesta y retroalimentación. Por lo general tienen la siguiente estructura:
>> Una pregunta o declaración;

>> Un mensaje operacional que indica al alumno cómo realizar la operación
solicitada (por ej., haga clic, arrastre, presione una tecla);
>> Una serie de alternativas; la respuesta correcta, y retroalimentación para respuestas correctas e incorrectas.
Los formatos de preguntas usados más frecuentemente incluyen:
>> selección múltiple;

>> respuestas múltiples;
>> emparejamiento;
>> ordenar;
>> llenar los espacios en blanco, y
>> respuesta corta/ensayo.
85
A continuación se presenta una breve descripción y un ejemplo de cada uno de estos formatos.
Tipo de pregunta Ejemplo
Verdadero o Falso
Una declaración
con dos alternativas
(verdadero/falso o
si/no), donde solo
una esa correcta.
Selección múltiple
Una declaración
que ofrece distintas
alternativas; solo
una es la correcta.
Este tipo de
interacción permite
ofrecer diversos tipos
de retroalimentación
para la alternativa
seleccionada.
86
Respuestas múltiples
La respuesta correcta
consta de más de
una alternativa, todas
las cuales deben
seleccionarse.
Emparejamiento
Este tipo de interacción
presenta dos series
de elementos. El
alumno debe asociar
cada elemento de la
primera serie con uno
de la segunda serie.
El ejemplo ilustra
un ejercicio de tipo
“arrastrar y colocar”.
87
Ordenar
El alumno debe
ordenar varios
elementos en una
secuencia, por ej., la
secuencia lógica de
varias frases, pasos
u operaciones que
deben ejecutarse.
Llenar espacios
en blanco
Puede ser una
declaración incompleta
que deben llenar los
alumnos o una frase
a la que le falta una
o más palabras o
números. Los alumnos
deben llenar los
espacios en blanco con
el término correcto.
La respuesta es
revisada por el
sistema que entrega
la retroalimentación
correspondiente.
88
Respuesta corta/
breve ensayo
El alumno puede
formular la respuesta a
la pregunta empleando
sus propias palabras.
Esto dificulta la revisión
de las respuestas de
los alumnos debido
a que es imposible
prever todas las
posibles respuestas.
No obstante, puede
usarse una respuesta
formulada por un
experto para efectos
de comparación, como
indica el ejemplo,
o puede guardarse
el ensayo y enviarlo
a un tutor en línea
para su evaluación.
En el siguiente cuadro se presenta un resumen de las principales características de cada tipo de pregunta:
Ventajas Desventajas
Verdadero o Falso Fácil de crear Existe un 50% de probabilidad de que los

alumnos elijan la alternativa correcta
Puede proporcionar retroalimentación
para cada alternativa específica El alumno no crea la respuesta
Selección múltiple Muy flexible (puede usarse Difícil de crear (deberá elaborar alternativas
para diversos propósitos) incorrectas verosímiles y escribir comentarios
distintos para cada una de ellas)
Puede proporcionar retroalimentación
para cada alternativa específica El alumno no crea la respuesta
Respuestas múltiples Muy flexible (puede usarse Bastante difícil de crear (deberá elaborar
para diversos propósitos) alternativas incorrectas verosímiles)
El alumno no crea la respuesta
Emparejamiento Muy fácil de crear Se corre el riesgo de que sea demasiado

fácil para los alumnos
El alumno no crea la respuesta
Ordenar Relativamente fácil de crear El alumno no crea la respuesta
Llenar espacios en blanco Fácil de crear Rara vez es apropiado

Difícil de medir
Respuesta corta/breve ensayo La respuesta la crea el alumno Muy difícil de medir
89
Elaboración de preguntas
La siguiente pauta se puede aplicar para cualquier tipo de pregunta interactiva:
Sugerencias para elaborar preguntas

>> Deben elaborar ejercicios para todos los temas o tareas críticas.
>> El texto de la pregunta debe ser lo más claro e inequívoco posible.
>> Las alternativas incorrectas deben ser verosímiles. Una alternativa que es evidentemente
errónea no cumple ninguna finalidad y solo hace perder el interés del alumno.
>> El objetivo de las alternativas incorrectas no es distraer al alumno sino, más bien, anticiparse
a errores comunes para que se pueda ofrecer retroalimentación con información útil.
>> Las respuestas de texto deben tener más o menos la misma extensión en todas las alternativas. Si
una de las respuestas es mucho más larga que las demás, el alumno creerá que esa es la correcta.
>> Entregue retroalimentación en la forma de explicaciones: después de que el alumno responda
la pregunta, explicando de manera sucinta por qué la respuesta estuvo o no correcta.
6.7 Recursos adicionales

También se puede incluir apoyo pedagógico adicional en el diseño de las
lecciones o el curso. Estos recursos pueden incluir, por ejemplo:
>> el contenido de la lección en versiones que pueden imprimirse;

>> tutoriales de tipo “primeros pasos” que ofrecen a los nuevos alumnos una breve reseña de las funciones de navegación;
>> material de apoyo para el trabajo que puede descargarse (por ej., listas de verificación, cuadros “if/then” [si/entonces]);
>> glosario con términos clave y explicaciones relacionadas;
>> bibliografía y/o enlaces a recursos Web para que los alumnos puedan averiguar más sobre el tema, y
>> pop-ups (elementos emergentes) o “mouse-overs” (accionado al colocar el cursor encima) que
proporcionan información adicional sobre temas específicos sin interrumpir el progreso de la lección.
90
Ejemplo: Ícono “Más información”
Haciendo clic en
el ícono “i”, los
alumnos obtienen más
información en una
ventana emergente.
6.8 En resumen

>> La típica estructura de un guion gráfico para una lección incluye los siguientes elementos: objetivos
de aprendizaje; introducción; contenido y ejercicios (la parte central de la lección); resumen.
>> La parte central de la lección consta de una combinación de texto,
elementos de multimedia, ejemplos y ejercicios.
>> Se puede emplear una serie de técnicas pedagógicas para presentar el contenido, por ejemplo, narración,
enfoques basados en escenarios, “cajas de herramientas” y el método de demonstración-práctica.
>> Incorporar ejemplos es fundamental ya que facilita la comprensión de
conceptos y la aplicación de principios estratégicos.
>> Se pueden emplear distintos tipos de medios para ilustrar el contenido. Es muy importante
usarlos correctamente y evitar sobrecargar la memoria operativa de los alumnos.
>> Los ejercicios y pruebas de evaluación facilitan el logro de los objetivos de aprendizaje. En el e-learning
autodirigido, los ejercicios y pruebas de evaluación constan fundamentalmente de preguntas asociadas
a alternativas de preguntas y retroalimentación. Se deben crear preguntas para temas o tareas críticas
y estas deben incluir retroalimentación en la forma de explicaciones para reforzar el aprendizaje.
91
7. Desarrollo de recursos didácticos
¿Qué conjunto de herramientas debemos usar para
crear la versión interactiva definitiva del curso?
Clara está considerando la posibilidad de usar una

de las herramientas de autor disponibles para que
el curso sea interactivo y publicarlo en línea.
El equipo de desarrollo usará esta herramienta para
crear las lecciones interactivas definitivas e incorporarlas
a través de una interfaz gráfica atractiva que permita
a los alumnos acceder al contenido del curso.
Clara, encargada de capacitación
Este capítulo ofrece información sobre el último paso de la etapa de desarrollo, que consiste en la creación
de los recursos didácticos interactivos definitivos. El capítulo ilustrará los siguientes temas:
>> Herramientas de autor para producir recursos didácticos de e-learning; y

>> Cómo seleccionar la herramienta de autor correcta.

ANÁLISIS DE TEMAS
RECURSOS
DIDÁCTICOS
92
7.1 ¿Qué implica el desarrollo de
los recursos didácticos?
Una vez listo el guion gráfico (storyboard), el equipo de desarrollo crea la versión interactiva
definitiva de las lecciones. Se preparan versiones alfa y beta para fines de prueba y
revisión antes de distribuir el curso en línea y/o a través de un CD-ROM.
El desarrollo de los recursos didácticos puede requerir la colaboración de un grupo de profesionales, específicamente:
>> Un integrador del curso para organizar todos los componentes y establecer la interfaz del curso;
esta persona también puede ser la encarga de las pruebas de certificación de calidad;
>> Desarrolladores gráficos para crear gráficos y animaciones, incluidos botones e íconos de navegación;
>> Desarrolladores multimedia para la edición de audio y video;
>> Codificadores HTML/XML si hay necesidad de crear modelos personalizados, y
>> Programadores para desarrollar interacciones complejas.
No todos estos roles se requieren en todos los casos; ello depende de la combinación de
medios y del nivel de interactividad requerido. Por ejemplo, solo se necesita un integrador
de curso y diseñadores gráficos para cursos compuestos solamente de texto e imágenes, con
un nivel mediano de interactividad y creados usando una herramienta de autor.
7.2 Herramientas de autor

Se pueden usar diversas herramientas para producir contenidos para el e-learning, dependiendo
del formato de archivos que va a utilizar y el producto final que desea ofrecer.
En un sentido muy general y a nivel más simple, incluso las herramientas con formato de
diapositivas, como Microsoft PowerPoint o procesadores de texto, se consideran herramientas
de e-learning. Aunque dichas herramientas no son adecuadas para presentar interactividad,
pruebas y puntajes, pueden ser suficientes para crear recursos de aprendizaje simple.
Para desarrollar contenido interactivo, se reúnen diversos elementos (por ejemplo, texto,
ilustraciones, animaciones, audio, video, interactividad). Existen dos formas de hacerlo:
>> Usando herramientas de programación creadas para generar contenido para la Internet (no
solo para e-learning) y adaptarlas a necesidades específicas de e-learning, o
>> Usando herramientas especiales, conocidas como herramientas o recursos de autor
(authorware), creadas específicamente para desarrollar cursos de e-learning.
Por lo general, las herramientas de programación (particularmente las más sofisticadas y complejas)
requieren experiencia profesional y gran cantidad de tiempo, en cambio las herramientas de autor pueden
ser utilizadas por personas sin conocimientos de programación. La principal ventaja de las herramientas
de autor es que son más fáciles y rápidas de usar y, por ende, reducen el tiempo de desarrollo.
93
El siguiente cuadro resume otras características y diferencias entre ambos enfoques.
Herramientas de programación Herramientas de autor
Habilidades requeridas No son amigables con el usuario; Amigables con el usuario; no es necesario
requieren conocimientos tener conocimientos de programación
avanzados de programación
Usuarios Usadas por desarrolladores/ Usadas por desarrolladores de contenido,

programadores ID, personal no técnico
Facilidad de uso Difíciles de usar Relativamente fáciles de usar
Curva de aprendizaje 24
Alta Relativamente baja
Tiempo de desarrollo Requieren mucho tiempo Rápidas de desarrollar y transferir; reducen

de desarrollo los gastos técnicos generales
Costo de desarrollo Bajo Alto si están patentadas, pero hay

ofertas de software gratis
Arquitectura del conjunto Programa de bajo nivel; Programa de alto nivel con herramienta visual de alto nivel
de instrucciones necesita ser compilado
Tiempo de ejecución Programa se ejecuta rápidamente Los programas se ejecutan lentamente
Propósito de uso Se pueden usar para Utilizadas para facilitar el diseño multimedia y pedagógico
herramientas multipropósito
abiertas (como sitios Web)
Control sobre el entorno Control completo; archivos fuente Menos control; sin acceso o con acceso
de e-learning disponibles para personalización limitado a archivos fuente
Hay muchas categorías de herramientas de autor, cada una con sus particulares características, nivel de complejidad,
lugar de instalación (por ejemplo, el escritorio o en la Web) o interfaz gráfica visual. Estas herramientas van desde
convertidores de Microsoft PowerPoint muy simples a poderosas cajas de herramientas para el e-learning rápido.
Estas herramientas de autor más complejas, denominadas cajas de herramientas autónomas, no dependen de otras
herramientas; el curso completo de e-learning se crea al interior de un solo conjunto integrado de herramientas.
Todas las herramientas de autoría deben tener algunas capacidades básicas, incluidas:
>> Interactividad y navegación – contenido manejado por menús y capacidad de desplazamiento dentro del contenido;
>> edición – publicador de contenido para facilitar cambios/actualizaciones;
>> programación visual – uso de botones, íconos, material gráfico para arrastrar y soltar;
>> prevista/playback – habilidad de ver o probar un proyecto en marcha;
>> interoperabilidad entre plataformas – capacidad de ejecutarse en todas las plataformas;
>> interoperabilidad entre navegadores – capacidad de ejecutarse en diferentes navegadores;
>> integración – con las principales aplicaciones de e-learning y modelos de cumplimiento, como el Modelo
de referencia de objetos de contenido compartibles (SCORM, por su sigla en inglés) y Comité CBT
[capacitación informática] de la Industria de la Aviación (AICC), para la transmisión de LMS; y
>> transmisión de contenido de aprendizaje en múltiples formatos – con capacidad
para usar SCORM para LMS, web, CD-ROM y Microsoft Word.
24 La curva de aprendizaje representa el plazo necesario para aprender a usar la herramienta.
94
Alternativas de navegación
Cada persona tiene su propio método de estudio: algunas prefieren echar una mirada
rápida y general al contenido y luego regresar a una unidad específica, mientras que otros
prefieren seguir un orden predefinido. En el aprendizaje de adultos, es particularmente
importante permitir que el alumno tenga control sobre el proceso.
Las interfaces de los cursos generalmente permiten las siguientes técnicas de navegación:
>> menús del curso y lecciones, que permiten al alumnos seleccionar lecciones y temas específicos en el curso, y
>> botones “anterior”, “siguiente” y “recargar” que permiten controlar el ritmo de la lección.
El modelo SCORM
Para asegurar su carga correcta y accesibilidad desde un LMS, las lecciones y cursos de
e-learning deben cumplir una serie de estándares técnicos y pedagógicos.
Por ejemplo, el modelo SCORM (Modelo de referencia de objetos de
contenido compartibles) comprende los siguientes estándares:
>> estándares de empaquetado que permiten la ejecución de los cursos en diferentes LMS;
>> especificaciones de tiempo de ejecución sobre la manera en que los LMS pueden
lanzar los cursos y cómo informar sobre los resultados al sistema, y
>> estándares de metadatos para crear y publicar registros de metadatos sobre cursos, lecciones y temas.
En sus primeras fases, muchas herramientas de autor eran simples “complementos” para PowerPoint,
capaces de convertir un conjunto de diapositivas directamente de PowerPoint. Por ejemplo, iSprint
Presenter25 o Articulate26 transforman presentaciones normales de PowerPoint en Flash.
Ejemplo: Presentador de Articulate
La herramienta Articulate se aloja en PowerPoint.
Al presionar Preview > Preview slides o Publish, una presentación de PPT se convierte automáticamente en Flash.
25 http://www.ispringsolutions.com/products/ispring_presenter.html
26 http://www.articulate.com/products/studio.php
95
A medida que las herramientas de autor evolucionaron, fueron incorporando una serie de características útiles
y nuevos modelos fáciles de usar para adaptarse a interacciones con mayor riqueza de medios, creadores de
pruebas, convertidores de videos y otros, para lograr experiencias de aprendizaje más atractivas y completas. En
general, las herramientas de autor permiten elegir entre distintos productos dependiendo del formato de producto
requerido. Estas herramientas pueden producir diversos productos: formatos Web, CD-ROM o SCORM para ser
impartidos a través de LMS (SCORM 1.2, SCORM 2004) y MS Word para el material de referencia impreso.
Además, algunos servicios alojados, fáciles de usar en línea, como los creados por las comunidades de
Articulate o Course Lab, permiten la publicación, transmisión y seguimiento en línea del contenido. En
este caso, los servicios alojados actúan como un LMS y permiten a los usuarios definir los parámetros
y la estructura del curso, y finamente invitar a otros usuarios a ver cursos publicados.
Ejemplo: Opciones de publicación de Articulate Engage
Las opciones de
publicación de
Articulate en Articulate
Engage incluyen:
Web, alojado en
servicio en línea, LMS,
CD o MS Word.
Ejemplo: Opciones de publicación de CourseLab
Aparte de los
productos en CD/
SCORM, CourseLab
ofrece un servicio
de hospedaje en el
servidor My CourseLab.
com para pruebas de
cursos y aprendizaje.
96
Ejemplo: Apariencia/percepción y navegación en Articulate
Articulate ofrece
la posibilidad de
cambiar la apariencia
y percepción del
reproductor (por
ejemplo, colores,
pruebas, diseño,
navegación).
Otra herramienta, Adobe Captivate27 (ahora parte de la caja completa de herramientas para desarrollar contenido
profesional de e-learning) surgió como un software de simulación y demostración, pero gracias a estilos de objetos
y abundantes elementos interactivos, se ha transformado en una herramienta de desarrollo multipropósito.
Algunas herramientas están incorporadas directamente en LCMS, como eFront28 o aTutor.29 Incluyen
componentes de autor y son capaces de crear o agregar contenido y construir pruebas en línea.
7.3 Tipos de herramientas de autor

Las herramientas de autor se pueden agrupar en tres categorías globales según la arquitectura de autor que usen:
>> herramientas basadas en plantillas;

>> herramientas basadas en líneas cronológicas, y
>> herramientas basadas en objetos.
Muchas herramientas recientes combinan algunas de ellas. Por ejemplo, CourseLab30 ofrece elementos de plantillas
y objetos. Rapid Intake31 es una herramienta basada en plantillas, pero también provee archivos fuentes de plantillas
sobre la base de líneas cronológicas (archivos Flash FLA), que permiten a los desarrolladores personalizar las plantillas.
27 http://www.adobe.com/products/captivate/
28 http://www.efrontlearning.net/
29 http://atutor.ca/
30 http://www.courselab.com/
31 http://www.rapidintake.com/
97
Herramientas basadas en plantillas
La idea tras los sistemas basados en plantillas es ofrecer una galería de plantillas por defecto y pre construidas
para diferentes tipos de pantallas, tanto estáticas como interactivas (por ejemplo, pantallas de pruebas y
preguntas). En los sistemas de autor basados en plantillas, la autoría/edición comienza con la selección
de la plantilla adecuada para luego llenarla con contenido usando el editor de contenido visual.
La interfaz, el formateo y el diseño del producto final (reproductor) son relativamente fáciles de controlar usando skins
(entornos gráficos) personalizables. Las plantillas ofrecen coherencia visual y cognitiva; todas las pantallas de un curso
no serán idénticas, pero tendrán características, esquemas de color, temas, diseño, etc. muy similares. El sistema basado
en plantillas es ventajoso tanto para los diseñadores del curso como para los alumnos. El uso de plantillas y skins reduce
drásticamente el tiempo de producción y simplifica el flujo de trabajo. Para los diseñadores, esto asegura que los
elementos del curso se agreguen correcta y sistemáticamente en cada pantalla mientras que los alumnos se familiarizan
con los elementos y la estructura del curso, evitando así tener que desplazarse innecesariamente de una pantalla a otra.
Ejemplo: Course Lab
Selección de
plantilla de diseño
Pese a la variedad de plantillas que existen, los sistemas basados en ellas pueden limitar de cierta forma
la creatividad y el diseño. En primer lugar, el diseño puede ser rígido e inflexible, con dimensiones
y posiciones fijas de los elementos en la pantalla. También surgen problemas más graves cuando
una colección de plantillas prefabricadas no satisface ciertas necesidades pedagógicas.
Las ediciones recientes de paquetes de software (por ejemplo, Rapid Intake32 y CourseLab) lograr superar
este problema incorporando la posibilidad de personalizar y generar nuevas plantillas a la medida.
32 http://www.rapidintake.com/index.php?option=com_ccboard&view=forumlist&Itemid=110
98
Además, hay servicios que ofrecen soluciones de plantillas de alta calidad e interactivas para profesionales del e-learning.
E-Learning Templates33 es un mercado de plantillas que ofrece plantillas Flash totalmente personalizables, compatibles
con la mayoría de las herramientas de autor (por ejemplo, Articulate, Captivate, Rapid Intake, AdobePresenter).
Herramientas basadas en líneas cronológicas
Estas herramientas, como Adobe Flash34, por lo general se usan para crear animaciones y sólidas aplicaciones interactivas
con su propio idioma de encriptado y línea cronológica que organiza y controla el contenido en el tiempo.
Ejemplo: Adobe Flash utilizado en una pantalla de bienvenida animada en el desarrollo de cursos IMARK
En la pantalla de Flash abajo, el contenido se organiza en dos capas (ver la columna de la izquierda). Las capas se ubican
una detrás de la otra, cada una con un trozo de contenido, imagen, texto, etc. La parte del medio representa una acción
dividida en marcos, cada una de ellas con solo parte de la acción. El encabezado de reproducción es un indicador del marco
que actualmente se visualiza en la vista previa, donde se mueve de izquierda a derecha a través de la línea cronológica.
Herramientas basadas en objetos
Las herramientas basadas en objetos construyen contenido usando un conjunto de objetos listos para usar que
se pueden modificar fácilmente cambiando sus propiedades. La biblioteca de objetos cubre todos los elementos
de la pantalla, entre ellos: formularios, simulaciones, botones, títulos, recuadros de texto, escenarios, etc.
Las herramientas basadas en objetos, como SmartBuilder35 o Course Lab, ofrecen métodos relativamente
creativos y flexibles para el diseño de cursos toda vez que eliminan las restricciones que imponen
las plantillas. La fase de autor empieza con propiedades vacías en pantalla que luego se pueblan de
objetos fáciles de crear, mover, redimensionar y reutilizar. Sin embargo, las herramientas basadas en
objetos requieren más tiempo de desarrollo que las herramientas basadas en plantillas.
33 http://e-learningtemplates.com/
34 http://www.adobe.com/products/flash.html
35 http://www.suddenlysmart.com/
99
Ejemplo: Creación de una ventana emergente con la biblioteca de objetos de CourseLab
Este ejemplo ilustra cómo construir una ventana emergente estándar usando un objeto emergente de la biblioteca
de objetos (CourseLab). Se selecciona un objeto emergente y se arrastra hasta la pantalla. Puede modificar la
apariencia y el comportamiento de los objetos abriendo la ventana de propiedades correspondiente.
7.4 Qué herramienta de autor elegir

No hay herramienta de autor correcta o incorrecta; la mejor opción es la que satisface
sus necesidades y presta el mejor apoyo al enfoque pedagógico.
La mejor manera de seleccionar una herramienta de autor es creando una hoja de requerimientos y agrupando
todos los prerrequisitos y funciones necesarios para respaldar todos los modelos de instrucción.
Si opta por su propia herramienta de autor basada en códigos, esta lista puede ser útil como especificación de los
requisitos de software. Si debe escoger una o más soluciones disponibles en el mercado, puede comparar sus requisitos
con las características de cada producto. Casi todos los proveedores proporcionan descripciones detalladas de las
principales características y componentes de su producto, organizan demostraciones y ofrecen versiones de prueba.
Los siguientes son algunos factores importantes a considerar a la hora de evaluar las herramientas de autor:36
>> Capacidades de edición/actualización: Estas permiten la edición rápida a través de un publicador de

contenido. La edición rápida y las actualizaciones fáciles permiten aprovechar mejor el tiempo.
>> Costos de desarrollo o del producto: Su presupuesto debe cubrir costos de licencias propietarias, hardware,
infraestructura y costos de implementación o desarrollo, en el caso de productos de autodesarrollo. Si no
hay mucho presupuesto, también se pueden considerar herramientas de autor de fuente abierta.
>> Productos ofrecidos: Determine de qué manera el curso de e-learning se impartirá a los usuarios
finales. Las herramientas de autor usan uno o más de los siguientes productos:
>> LMS, si se despliega en un sistema de gestión de aprendizaje. Este producto requiere
recursos didácticos para cumplir con los estándares técnicos de SCORM;
>> CD-ROM para despliegues autónomos;
>> navegador Web (se debe considerar la interoperabilidad);
>> podcast;
>> dispositivos móviles, y
>> MS Word –produce una versión imprimible del material de referencia.
36La lista no es exhaustiva puesto que puede haber otros elementos decisivos que considerar (por ej.habilidades de localización
para contenido multilingüe o productos en dispositivos móviles). Los ítems no están enumerados según importancia..
100
>> Curva de aprendizaje: Esto representa el tiempo necesario para aprender a usar la herramienta. Con cada
herramienta se necesita tiempo para entender cómo funciona, sus principales características, las acciones
que puede realizar, etc. Si bien es cierto las herramientas de autor disminuyen el tiempo que se necesita para
programar los sistemas, realizan tareas muy complejas y por lo tanto aprender a usarlas tarda un tiempo.
>> Oportunidades de capacitación: Usted puede aprender acerca de la herramienta con guías en línea, webinars,
soporte y foros en línea. Además, muchos proveedores imparten sesiones de capacitación presenciales
o a través de Internet. En el caso de una solución de autor desarrollada internamente, elabore un manual
de capacitación bien documentado para que otras personas puedan trabajar con la herramienta.
>> Integración: Esto especifica si una herramienta se integra bien con los principales LMS y/u
otro software, como PowerPoint, u otros programas y herramientas para medios.
>> Libertad creativa: Se trata de la capacidad de expresar y adaptar interacciones, elementos
de navegación, pruebas y otras características en el diseño del curso. Algunas herramientas
sin capacidades de personalización pueden imponer restricciones a su creatividad.
>> Equipo a cargo de la producción de recursos didácticos: El número de miembros del equipo, su experiencia
y capacidad para manejar ciertas tareas son factores fundamentales en cualquier proceso de selección.
>> Apoyo de la industria y la comunidad: Contar con apoyo es fundamental para resolver fallas y
problemas y recibir consejos útiles. Las herramientas más populares cuentan con más soporte en foros
en línea y grupos de usuarios, los que ofrecen soporte técnico gratuito para los usuarios, publican
manuales y guías y organizan seminarios vía Web y clases en línea. Algunos ejemplos de comunidades
o foros de productos son: Articulate Community,37 CourseLab Community38 y Rapid Intake39.
Las revistas especializadas y los institutos de investigación en e-learning realizan estudios exhaustivos
de todas las herramientas de autor disponibles en este momento. Establecen criterios para orientar a
los usuarios a lo largo del proceso de selección y proporcionan perfiles e información sobre el proceso
de autor de cada herramienta y características de rápido desarrollo. Algunos ejemplos incluyen:
>> The eLearning guide (La guía de e-learning);40
>> El Centre for Learning and Performance Technologies (Centro de tecnologías de aprendizaje y desempeño)41, y
>> Brandon Hall Research42.
37 http://www.articulate.com/community/
38 http://www.courselab.com/db/cle/forum.html
39 http://www.rapidintake.com/index.php?option=com_ccboard&view=forumlist&Itemid=110
40 http://www.elearningguild.com/
41 http://c4lpt.co.uk/Directory/Tools/instructional.html
42 http://www.brandon-hall.com/publications/LCRapidAT/LCRapidAT.shtml
101
7.5 En resumen

>> Las lecciones interactivas son creadas por el equipo de desarrollo y se consolidan en recursos didácticos.
>> Existe una serie de herramientas de autor para producir recursos didácticos. Estas
herramientas están especialmente diseñadas para producir contenido de e-learning sin la
necesidad de tener conocimientos de programación. Sin embargo, muchas veces se hace
necesario recurrir a editores de medios para desarrollar gráficos y otros elementos.
>> Existen tres tipos principales de herramientas de autor: basadas en plantillas; basadas
en líneas cronológicas y basadas en objetos. A diferencia de las herramientas basadas
en plantillas, las herramientas basadas en objetos ofrecen mayor flexibilidad para
desarrolladores de contenido, pero requieren más tiempo de desarrollo.
>> Cuando seleccione su herramienta de autor, considere factores importantes
como la experiencia del equipo, los costos de desarrollo, los resultados previstos,
la libertad creativa y el apoyo de la comunidad o del proveedor.
102

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Metodologías de

ANÁLISIS DISEÑO DESARROLLO IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN

ANÁLISIS DE OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DESARROLLO DE INSTALACIÓN Y REACCIONES

El contenido del e-learning debe elaborarse y presentarse

¡Llegó la hora de entrar en acción!

Ana, experta en seguridad alimentaria

Este capítulo ofrece sugerencias para los ET para la preparación y elaboración de

>> Cómo pueden los ET ofrecer la información y los conocimientos necesarios; y

ANÁLISIS DISEÑO DESARROLLO IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN

5.1 De qué manera contribuyen los expertos en

>> Manuales de usuario y documentación técnica;

¿Puede el material disponible usarse como material

Pueden ocurrir dos situaciones:

Si… …se podría solicitar al ETproporcionar: …y el DI:

>> bibliografía recomendada y sugerencias

¿Qué cantidad de contenido debe

5.2 Consejos para el desarrollo de

Consejos para la elaboración de contenidos

Consejos sobre el estilo del lenguaje

Principales puntos de este capítulo

Ana, la ET, le ha entregado la información del

Luis, diseñador Instruccional

>> Cómo estructurar un guion gráfico para una lección;

ANÁLISIS DISEÑO DESARROLLO IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN

ANÁLISIS DE OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DESARROLLO DE INSTALACIÓN Y REACCIONES

6.1 ¿Qué es un guion gráfico?

¿Qué es un guion gráfico?

>> revisa el contenido entregado por el autor;

A continuación se presenta un ejemplo de guion gráfico creado en PowerPoint. Estos guiones

Por ejemplo, esta es una típica estructura de una lección:21

OBJETIVOS DE INTRODUCCIÓN CONTENIDO RESUMEN

Examinemos los componentes de una lección en mayor detalle:

Componentes de la lección Ejemplo

6.3 Técnicas para la presentación de contenido

En esta sección se presenta una reseña de las siguientes técnicas, incluyendo

>> método de demostración-práctica.

>> ¿Qué son las narraciones?

Ejemplo: Una lección que emplea narración

Esta lección forma

>> ¿Cuándo debería usarse la narración?

La técnica de narración puede ser útil si necesita:

>> entregar conocimientos específicos para el trabajo;

Enfoques basados en escenarios

>> ¿Qué es un enfoque basado en un escenario?

Ejemplo: Una lección empleando el enfoque basado en escenarios

>> ¿Cuándo debería emplearse el enfoque basado en escenarios?

Este enfoque permite a los alumnos aprender principios estratégicos aplicándolos a

El enfoque basado en escenarios puede ser útil si se necesita:

>> desarrollar habilidades interpersonales o para la resolución de problemas;

Sugerencias para el uso de enfoques basados en escenarios

>> ¿Qué es una lección de tipo “caja de herramientas”?

Ejemplo de una lección de tipo “caja de herramientas”

Esta lección ilustra

>> ¿Cuándo debe usarse una lección de tipo “caja de herramientas”?

Sugerencias para desarrollar una lección de tipo “caja de herramientas”

>> ¿Qué es el método de demostración-práctica?

El método de demostración-práctica es empleado para enseñar un procedimiento. Primero se muestra el

Ejemplo: Lección empleando el método de demostración-práctica

Sugerencias para elaborar lecciones de demostración-práctica