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PLANEACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA

Full Day: Unique

Profesor: Escalante Cano, Fiorella Raquel

Bloque: FC-PREADM09B1M

Integrantes:

● Ayala Martínez, Katherine

● Carrasco Lenes, Ana Sofia

● García Canales, Jessica Camila

● Gómez Rosas,Angela Betzabé

● Hurtado Novoa, Carolina Alexandra

● Mendiola Pariona, Stephano Sebastian

● Palacios Castillo, Lucia Karinna

● Ponte Rodriguez,brenda aracelly

● Rea Mallqui, Junior

● Rivera Chahua, Mabel Kenia

 ● Pretell Prado, Aisha Shanthal

● Delzo Cama, Marita Stephanie

● Salazar Asca, Sebastian Mauricio

Lima – Perú
2022 - 1
Índice

I. La Empresa
1. Descripción de la empresa
2. Misión
3. Visión
4. Valores
5. Principales productos y servicios.

II. Análisis Externo

1. Modelo Canvas
2. Análisis Pestel
3. Análisis de las Fuerzas Porter
4. Barreras de Entradas y de Salidas
5. Fuerzas Impulsoras al Cambio
6. Mapa de Grupos Estratégicos
7. Matriz MPC
8. Matriz EFE

III. Análisis Interno

1. Análisis VRIO
2. Matriz de Posición Competitiva

2
 3. Análisis FODA
4. Matriz EFI

IV. Estrategias
1. Estrategias Corporativas
2. Matriz Ansoff
3. Matriz de Fortalezas Competitivas
4. Elección de Estrategia Competitiva
5. Búsqueda del Océano Azul
6. Estrategia Internacional
7. Tecnologías Importante para la Empresa
8. Estrategia de Innovación para la Empresa
V. Proceso de Decisión
1. Matriz Foda Cruzado
2. Matriz Peyea
3. Matriz BCG
4. Matriz IE
5. Matriz GE
6. Matriz de Decisión
7. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)
8. Matriz Rumelt
9. Matriz de Ética

VI. Estrategias Elegidas

1. Estrategia 1: Repotenciar Canales Digitales
a. Iniciativas
b. Flujo de Caja
c. Cálculo de la VAN y TIR
2. Estrategia 2: Ingreso al mercado peruano productos asiáticos e ingreso al
de productos para hombres
a. Iniciativas
b. Flujo de Caja
c. Cálculo de la VAN y TIR

3
VII. Conclusiones

Unique

I. La Empresa
1. Descripción de la empresa
Es una empresa multinacional latina de cosméticos y productos de belleza de
venta directa.
2. Misión
Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia
Unique, ofreciendo la mejor oportunidad de desarrollo económico, profesional
y personal con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial.
3. Visión
Ser reconocida como la corporación latina de venta directa de productos de
belleza más prestigiosa y competitiva basada en prosperidad para todos.
4. Valores
Los valores fundamentales para alcanzar la prosperidad son: integridad,
honestidad, equidad, lealtad, respeto y transparencia.
5. Principales productos y servicios.
Tratamiento facial
Cuidado personal
Maquillaje
Perfumes
Joyería

4
II. Análisis Externo
1. Modelo Canvas

2. Análisis Pestel

Político:
- El malestar político persistente en Perú podría afectar la actividad
económica este año, dadas las revisiones a la baja de la inversión
privada.
- La menor confianza llevaría a un desempeño negativo de la inversión
privada, aun cuando el contexto externo es altamente favorable gracias
al precio de los metales. Las perspectivas para el crecimiento y la
inversión han sido persistentemente revisadas a la baja para el 2022,
según el consenso de analistas de Focus Economics.

Económico:
De acuerdo con las proyecciones del Banco Central de Reserva de Perú, el
Producto Interno Bruto (PIB) del país creció en 2021 un 13,2%. El aumento se
explica en gran parte por la pronunciada caída del 11% registrada el año anterior

5
como consecuencia del golpe de la pandemia, que se cebó especialmente con
Perú.

Social:
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), con motivo del 487
Aniversario de la Fundación de Lima, Ciudad de los Reyes, y de acuerdo con
las estimaciones y proyecciones de población al 30 de junio del presente año, la
población de la provincia de Lima, es decir, los 43 distritos que la conforman,
alcanzan 10 millones 4 mil 141 habitantes, que representan el 29,9% de la
población proyectada del Perú (33 millones 396 mil 698 habitantes). Según
sexo, en Lima, el 52,1% (5 millones 220 mil 755) son mujeres y el 47,8% (4
millones 783 mil 386) hombres.
Por grandes grupos de edad, se aprecia que el 64,9% (6 millones 493 mil 809)
de los habitantes de Lima tiene de 15 a 59 años de edad, el 18,5% (1 millón 850
mil 730) tiene de 0 a 14 años y el 16,6% (1 millón 659 mil 602) tiene más de 59
años de edad.
En cuanto al comportamiento del consumidor actual, este cada vez es más
exigente y es porque cuenta con mucha más información, las nuevas tendencias
de consumo apuntan a productos innovadores o a fórmulas tradicionales con
promesas básicas diferentes. Las personas optarán por alternativas más
saludables, la tendencia es que se preocupan por su salud y su apariencia física
en gran medida y por ello invertirán parte significativa de sus ingresos en estos
aspectos.

Tecnológico:
- La industria cosmética y de higiene personal mundialmente se encuentra
sustituyendo mucho de los ingredientes químicos por los ingredientes
orgánicos y naturales.
- Formatos pequeños (sachets), esto surgió en un momento ante la
disminución del poder adquisitivo y para ampliar la variedad de
presentaciones de los productos.
- Otra tendencia mundial: es la nanotecnología, que se está desarrollando
en la industria cosmética y de higiene personal, por ejemplo: en el caso
de los desodorantes generan un efecto retardante, al micro encapsular

6
 los ingredientes bactericidas de un desodorante, entonces permite que
publicitariamente se hable de “24 horas”. Asimismo sucede con los
delineadores y las máscaras de pestañas que permite que tengan larga
duración y la invisibilidad en el caso de los bloqueadores, el dióxido de
titanio que es el protector mecánico que se usa en los protectores solares
dejaba una capa blanca, se aplicó nanotecnología y al ponerlo
microencapsulado el dióxido de titanio permite que se mantenga la
protección física sin dejar el rostro blanco.
- Desarrollo de las redes sociales, se han convertido en un importante
medio de negocios, estas son una herramienta para la comunicación y la
diversificación de opiniones a nivel mundial. El valor de una red social
puede ser medido mediante dos indicadores: cantidad de usuarios
activos y por las transacciones por usuario. En el ámbito de los negocios,
los suscriptores de una red social pueden ser segmentados, esto se
constituye en un nuevo canal donde desarrollar fidelidad y proximidad
con el cliente o consumidor.

Ecológico:
Los cambios en el perfil del consumidor no sólo se dan en temas de exigencia
de precio, sino también en calidad, por lo que el rubro de cosméticos se
encuentra inmerso en una actualidad de sostenibilidad de los recursos naturales.
Los consumidores buscan productos naturales y orgánicos que sean
beneficiosos para su salud y puedan satisfacer sus necesidades de belleza y
sentirse cómodos con los productos que adquieren. Las empresas y
multinacionales del rubro aprovechan la coyuntura para crear productos que
cumplan con estos requerimientos de sus clientes. En Europa, ante la saturación
de la cosmética tradicional, se están enfocando mayor cantidad de esfuerzos por
ofrecer productos orgánicos y naturales, que sean diferenciadores de marca y
que les permita mantener la rentabilidad.

Legal:
Se establece el marco normativo en el cual las empresas realizan sus actividades
empresariales bajo los lineamientos de una economía de mercado, además, en

7
 el marco constitucional existen otras normas en menor jerarquía que establecen
lineamientos normativos. Respecto al ámbito legal, se puede indicar el cambio
solicitado por DIGEMID y que fue aprobado en el Decreto Legislativo N° 1345,
para que el control de los cosméticos y productos de belleza esté a cargo de
DIGESA al considerarlo un tema relacionado a la salud ambiental.

3. Análisis de las Fuerzas Porter

Nuevos Competidores:
El ingreso de nuevos competidores en la industria de cosméticos y joyería es
constante pero los altos impuestos como aranceles, Impuesto selectivo al
consumidor (ISC) e Impuesto general a la venta (IGV); Infraestructura,
publicidad y barreras legales de salud y patentes ocasionan el desánimo del
ingreso de los nuevos consumidores.
Por otro lado, los canales de venta relacionados a productos de cuidado personal
como supermercados, farmacias y grandes tiendas estarían copados por las
empresas líderes de la industria los cuales poseen un poder de negociación e
impondrán restricciones al ingreso de nuevos productos.

Proveedores:
El proveedor de Unique es Yanbal el cual tiene un poder de negociación alto ya
que estas están vinculadas directamente.

Clientes:
El poder de negociación de los clientes es medio ya que a pesar de que
actualmente los consumidores individualmente estén más informados de los
productos que desea comprar no están organizados.

Sustitutos:
El poder de sustitutos en esta industria es alto ya que constantemente se
presentan productos considerados novedosos o caseros y los consumidores
están al tanto de las nuevas modas y consejos de influencers. Se puede
determinar que el principal sustituto son los productos a base considerados
naturales (artesanales)

8
 4. Barreras de Entradas y de Salidas
Decidimos ponerlo en ese cuadrante a pesar de que el sector retail usualmente
tenga rendimientos bajos estables, debido a que el sector de la industria
cosmética tiene rendimientos altos y márgenes de ventas altos.

BARRERAS DE SALIDA

BAJAS ALTAS

B
A BAJAS
R Rendimientos bajos Rendimientos bajos
R E Estables Riesgosos
E N
R T
A R
S A
A D
ALTAS
D A
Rendimientos elevados Rendimientos elevados
E
Estables Riesgosos

➢ Barreras de entrada:
- Economía de escala
- Poder de negociación con proveedores
- Gran posicionamiento en el mercado
- Diferenciación de marca
- Alto grado de integración vertical

➢ Barreras de salida:
- Bajas normas legales
- Bajas regulaciones laborales
- Escasa restricciones sociales y gubernamentales

9
5. Fuerzas Impulsoras al Cambio
A través de una exhaustiva investigación se identificaron 6 fuerzas que impulsan
la transformación de captación de clientes y ventas:
● Consumidores insatisfechos: Los clientes se quejan de la duración del
perfume, la duración de los labiales, desaparición de productos (zentro,
ccori morado, adrenaline blue, etc).
● Precios elevados: Precios excesivos según los clientes de esmaltes,
aretes, esclavas, cadenas, sombras, etc.
● Variación de precios: en alguna campaña puede salir barato y en otras
más caros, los clientes piden catálogos próximos para comparar precios
y ver en qué campaña adquirirlos.
● Capacitaciones constantes a consultoras: Cada cierto tiempo se realizan
talleres sobre los beneficios y ventajas de los productos para que tengan
mayór índice de ventas.
● App de Tienda Virtual: Una manera de contactar clientes que residen
lejos, con sólo el link pueden comprar y generar ganancias a la líder.
● Yanbal responde: Dispone de medios como “Chatea con nosotros” que
se da a través de msn, correo electrónico [email protected],
llamada telefónica al número 0801 13131 en un horario de atención de
08:00 a 20:00,

6. Mapa de Grupos Estratégicos

Al momento de registrar los grupos estratégicos se tuvieron en cuenta dos
factores:
Precio: Se trata de un indicador importante para la elección del producto ya
que, en el mercado se tiene mayor competencia.
Calidad: Tiene un rol importante debido a que de ello depende si el cliente
compra el producto, debe poseer una buena calidad donde ellos puedan obtener
un mejor beneficio.

10
 7. Matriz MPC

UNIQUE NATURA ESIKA

Factores claves de éxito Peso valor Ponder valor Pond valor Ponderac
ación eraci ión
ón

Reputación de la marca 30% 4 1.2 4 1.2 3 0.9

Participación en el mercado 20% 4 0.8 3 0.6 3 0.6

Calidad de los productos 17% 4 0.68 3 0.51 3 0.51

Precios competitivos 15% 3 0.45 3 0.45 3 0.45

Variedad de los canales de 10% 3 0.3 3 0.3 2 0.2

distribución

Innovación de los 8% 2 0.16 2 0.16 2 0.16

productos

TOTAL 100% 3.59 3.22 2.82

11
 8. Matriz EFE

Factores externos determinantes del éxito Peso Calif. Ponderación

OPORTUNIDADES

O1 Incremento del consumo de productos de belleza y cuidado personal

0.15 3 0.45
es mayor en Lima que provincias.

O2 Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos del mercado 0.12 3 0.36

O3 Nuevos avances en tecnologías de elaboración de productos de

0.10 3 0.30
belleza.

O4 Empresas y colaboradores dispuestos a generar nuevas de

0.09 2 0.18
alianzas

O5 Incremento de las ventas por catálogo en nuestro país. 0.08 2 0.16

AMENAZAS

A1 El gran número y diversidad de competidores que ya existen en el

mercado 0.12 3 0.45

A2 Incremento del contrabando y piratería 0.10 3 0.36

A3 Incremento de impuestos para productos cosméticos. 0.10 2 0.20

A4 Entrada de nuevos competidores con precios más bajos 0.05 2 0.10

A5 Inestabilidad política y social impacta en las inversiones del sector. 0.04 3 0.12

A6 El consumidor piensa que los productos extranjeros son de mejor

0.05 3 0.15
calidad.

TOTAL 1 2.83

12
 III. Análisis Interno
1. Análisis VRIO

Recurso / Capacidad V R I O Implicancia Competitiva

Reconocimiento de la marca. √ X X √ Ventaja Competitiva Temporal

Investigación y desarrollo en √ X X √ Ventaja Competitiva Temporal

nuevos productos.

Cadena logística que permite √ X X √ Ventaja Competitiva Temporal

el envío de sus productos.

Obtención de financiamiento √ √ X √ Ventaja Competitiva sin

con diferentes bancos y Explorar
financieras.

Diversos portafolios de √ X X √ Ventaja Competitiva Temporal

productos dirigidos para una
variedad de clientes.

Poder de negociación con los √ √ X √ Ventaja Competitiva sin

asesores de ventas. Explorar

Marca social (consumo √ √ X √ Ventaja Competitiva sin

responsable) Explorar

Integración vertical √ X X √ Ventaja Competitiva Temporal

(adquisición de competidores)

Presencia en canales de ventas √ √ √ √ Ventaja Competitiva Sostenible

modernos y diversos.

Capacidad de innovación. √ X X √ Ventaja Competitiva Temporal

Certificaciones internacionales √ √ X √ Ventaja Competitiva sin

que certifican el no testeo de Explorar
animales

Leyenda:
● V- Valioso
● R- Raro

13
 ● I - Inimitable
● O - Organizado: Aprovechable para el negocio

2. Matriz de Posición Competitiva

3. Análisis FODA
Fortalezas:
1. Unique lidera el mercado de la venta directa de productos cosméticos en
el Perú (30% de venta directa y 18.5% del total del mercado.
2. Tienen una firme cadena de producción para la industria de cosméticos.
3. Utilizan ingredientes que provienen de la biodiversidad y de la
naturaleza.
4. No realizan testeos de sus productos en animales.
5. Amplio prestigio ganado en el mercado nacional de cosméticos.

Oportunidades:
1. Incremento del consumo de productos de belleza y cuidado personal es
mayor en Lima que provincias
2. Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos del mercado
3. Nuevos avances en tecnologías de elaboración de productos de belleza.
4. Empresas y colaboradores dispuestos a generar nuevas de alianzas
5. Incremento de las ventas por catálogo en nuestro país.

14
 Debilidades:
1. Estancamiento en el desarrollo de nuevas líneas de productos.
2. No utiliza insumos y productos biodegradables vulnerando la tendencia
creciente por el cuido del medio ambiente
3. Bajo enfoque en cuidado personal masculino en sus catálogos
4. Reduce sus márgenes de ganancia
5. Falta promoción y publicidad con la cultura nacional ya que toda la
publicidad es corporativa

Amenazas:
1. El gran número y diversidad de competidores que ya existen en el
mercado
2. Incremento del contrabando y piratería
3. Incremento de impuestos para productos cosméticos.
4. Entrada de nuevos competidores con precios más bajos
5. La inestabilidad política y social impacta en las inversiones del sector.
6. El consumidor piensa que los productos extranjeros son de mejor
calidad.

4. Matriz EFI

MATRIZ EFI UNIQUE

Factores Peso Valor Ponderación

Fortalezas

Unique lidera el mercado de la venta directa de productos

0.15 4 0.45
cosméticos en el Perú (30% de venta directa y 18.5% del total del
mercado.

Tienen una firme cadena de producción para la industria de 0.10 4 0.40

cosméticos.

15
Utilizan ingredientes que provienen de la biodiversidad y de la 0.10 3 0.30
naturaleza.

No realizan testeos de sus productos en animales. 0.10 4 0.40

Amplio prestigio ganado en el mercado nacional de cosméticos. 0.15 4 0.45

Debilidades

Estancamiento en el desarrollo de nuevas líneas de productos. 0.06 2 0.12

No utiliza insumos y productos biodegradables vulnerando la 0.09 1 0.09

tendencia creciente por el cuido del medio ambiente

Bajo enfoque en cuidado personal masculino en sus catálogos 0.09 2 0.18

Reduce sus márgenes de ganancia 0.08 3 0.24

Falta promoción y publicidad con la cultura nacional ya que toda 0.08 3 0.24
la publicidad es corporativa

TOTAL 1 2.87

Al obtener un puntaje de 2.87,al ser mayor de 2.50 está por encima del promedio, lo
cual indica que esta compañía se encuentra con una posición levemente fuerte en su
aspecto interno con respecto a la competencia.

16
IV. Estrategias
1. Estrategias Corporativas
● El crecimiento de su participación ha generado una fuente muy
importante de empleo directo e indirecto en el país, esto se debe al
desarrollo de sus actividades, la venta directa de productos cosméticos
y de cuidado personal y la oportunidad de desarrollo empresarial.
● Se encuentra constituido por el mejor plan de beneficios, incentivos,
negocio propio, carrera y entrenamiento que existe en el mercado.
● Cuentan con un portafolio de productos más eficiente que les permita a
sus consultoras atender los diferentes niveles de gasto de consumo,
dirigidos a todos los segmentos.

2. Matriz Ansoff

17
 3. Matriz de Fortalezas Competitivas

Unidad de Perfumes Unidad de Maquillaje Unidad de Cuidado

Personal

Medida de Fortaleza Peso Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación

Competitiva

Participación en el 0.15 9 1.35 8 1.20 8 1.20

mercado

Calidad del producto 0.15 8 1.20 8 1.20 7 1.05

Precios competitivos 0.20 9 1.80 9 1.80 8 1.60

Eficiencia en 0.20 7 1.40 8 1.60 8 1.60

distribución

Imagen de marca y 0.15 8 1.20 8 1.20 8 1.20

reputación

Servicio postventa 0.15 7 1.05 6 0.90 6 0.90

TOTAL 1.00 8.00 7.90 7.55

4. Elección de Estrategia Competitiva

18
 Unique es la empresa líder de venta directa de cosméticos en el país,
brindándole a sus consumidores productos de calidad, diseñados y
comercializados de acuerdo a las temporadas del año, de forma que el catálogo
de productos está siempre en constante renovación e innovación, actualmente
utilizando materia prima natural como la quinua, uña de gato y schinus molle,
entre otros.

Su amplia gama de productos, texturas, colores y diseños de empaque hacen

de la marca una alternativa para la amplia demanda del mercado peruano.

Líder en diferenciación

Objetivo Mayor participación en el mercado peruano, lo cual le permite un buen

Estratégico posicionamiento de la marca en los diferentes segmentos de mercado.

Ventaja Elaboración del producto con la más alta calidad, aplicando la integración
competitiva vertical en los procesos productivos,

Recientemente se ha realizado la implementación del centro de desarrollo, para

mantener la calidad del producto final, ya que debe tener el control desde el
inicio de la cadena de valor más aún ahora que emplean materia prima natural.

Productos Productos reconocidos por su gran calidad a nivel nacional e internacional,

empresa líder en el mercado nacional de cosméticos y productos de cuidado
personal, desarrollados con alta tecnología para el cuidado de la piel y la salud.

Operaciones Proporcionar un servicio superior a su cliente interno y externo, bajo el sistema

de venta Party, un modelo conocido como ganar-ganar, las consultoras ganan
clientes, fidelización de marca y ampliar su redde contactos, por otro lado las
clientas tienen asesoría de belleza gratuita y pueden testear los productos antes
de comprarlos.

19
 Alianza con Care Internacional en el relanzamiento de la marca con el concepto
Marketing
Alma Latina, sumándose de esta manera al proyecto “NIÑAS CON
OPORTUNIDADES”, con el objetivo de fortalecer las habilidades
socioemocionales con énfasis en la autoestima en adolescentes de zonas rurales y
periurbanas.

Claves unique ha sabido adaptarse al cambio y a los nuevos estándares en las personas,
Estratégicas quienes buscan productos con mayor presencia de materia prima natural y que
además sean sostenibles para el medioambiente; por otro lado también han
fortalecido su enfoque en sus clientes, tanto externo como interno, dándoles más
oportunidades de crecimiento y emprendimiento.

Recursos y Constantes investigación y actualización en tecnología, lo que le permite ofrecer

Capacidades un valor agregado que lo diferencia de la competencia, y le ofrece mayor calidad
al consumidor final.

5. Búsqueda del Océano Azul

20
21
6. Estrategia Internacional

Yanbal - Unique desde sus inicios mantuvo la idea de ser una empresa
transnacional y expandir su mercado de manera global.

● En el año de 1977, a diez años de creación, ingresó a los mercados de

Ecuador y Bolivia.
● En el año 1979, ingresó a Colombia.
● En el año de 1983, ingresan al mercado Mexicano. Al año siguiente,
instalan su primera planta en dicho país.
● En el año 2002, ingresan a Guatemala, Venezuela, España e Italia.
● En el año 2016, ingresan a Estados Unidos.
● En el año 2019, abrieron una planta en Colombia.

Actualmente cuentan con presencia en 9 países en América y Europa; y 4

plantas de producción. Cada país tiene su web personalizada en la cual se
ofrecen productos diferentes pensados para cada público.
En el caso de estrategia de internacionalización proponemos ingresar a
mercados en los cuales el gasto en maquillaje es más alto. Según la herramienta
Stadista “Consumer Market Outlook - Beauty and Personal Care”, los países
que más gastan en maquillaje, cuidado piel, higiene y cuidado personal y
perfume son los siguientes:

Fuente: Stadista “Consumer Market Outlook - Beauty and Personal Care”

22
 Por ello en caso de la estrategia de internacionalización proponemos ingresar a
los 3 mercados con mayor consumo de cosméticos y cuidado personal .
En un inicio Reino Unido y Francia ya que desde el 2002 ya se tiene presencia
en mercado vecinos: España e Italia. Por ello, el mercado ya es conocido y
estudiado.
Luego, se propone ingresar al mercado asiatico comenzando por Japón ya que
es el país con mayor consumo per cápita en ese sector. Posteriormente, luego de
posicionarse y conocer el mercado pasar a países cercanos como Corea y China
ya que poseen un gran número de habitantes.

7. Tecnologías Importantes para la Empresa

Aplicaciones de prueba
A medida que aumentan las compras online, las marcas de belleza utilizan cada
vez más la realidad aumentada (RA) para mejorar la experiencia.
De este modo, el reconocimiento de imágenes o rastreo facial son algunas de
las nuevas tecnologías usadas en el sector de la belleza.
Amorepacific, una tienda de productos en Corea del Sur, que instaló en espejo
con realidad aumentada que permite ver en tiempo real si los tonos de los
cosméticos son los adecuados. El espejo toma una fotografía y analiza las líneas
de expresión, tono y textura de la dermis… Y después recomienda el producto
exacto para cada tipo de piel.
Otro caso es la plataforma Virtual Artist de Sephora, que permite a los usuarios
probar productos como lápices de ojos o pintalabios en sus teléfonos
inteligentes.
E igualmente con la App de bases personalizadas que Lancôme creó bajo el
nombre de Virtual Try-On Makeup. Que ayuda a encontrar el color exacto de
piel gracias a la realidad aumentada.
Por su parte, a pesar de que algunos críticos advierten que las aplicaciones no
son un sustituto de una prueba real, la editora de innovación de Vogue Business,
Maghan McDowell, coincide con que los programas no son 100% exactos. Pero
que los clientes aún los consideran útiles.

23
 Herramientas inteligentes de cuidado de la piel
¿Confiarías en un ordenador para evaluar tu piel? Esto es lo que hace
exactamente el HiMirror fabricado por New Kinpo Group de Taiwán.
El programa toma una foto de tu cara cada vez que inicias sesión y la escanea
para detectar arrugas, manchas rojas, poros, líneas de expresión y niveles de
brillo.
Al igual que Olay, que ofrece una aplicación similar llamada Skin Advisor. Y
la nueva Future You Simulation, que usa realidad aumentada para mostrarles
a los usuarios cómo se verá su piel y rostro en el futuro.

Maquillaje impreso
¿Te imaginas ser maquillado/a por un robot? Si lo ves como una opción en el
futuro, debes saber que ya se están probando algunos dispositivos hoy en día.
Por ejemplo, una impresora de maquillaje presentada en la edición de 2019 del
Consumer Electronics Show (CES), una de las ferias de tecnología más
grandes del mundo.
Por su parte, la agencia de diseño Seymour Powell presentó una idea de
impresora que permitiría que los estilos de maquillaje vistos en internet se
descargan e imprimieran directamente en la cara de la gente.
Combinando la impresión en 3D, la tecnología de reconocimiento facial y el
análisis de imágenes a través de la inteligencia artificial, el Élever permitiría a
las marcas e influencers vender estilos de maquillaje directamente a los
consumidores.

8. Estrategia de innovación para la empresa

Innovación en los productos es un aspecto importante que caracteriza a Unique,
ya que constantemente se encuentran renovando productos de manera constante,
así como la innovación en los ingredientes utilizados para la realización de los
cosméticos, perfumes y otros productos similares. Se busca una innovación en
todos estos procesos cumpliendo con las tendencias y los estándares de calidad
existentes a través de programas de innovación continuos. La pandemia trajo
consigo cambios en la forma de comprar productos así como el contacto que se
tienen como los vendedores. Al mismo tiempo, las personas también toman con

24
 mayor importancia los materiales que se usan para su fabricación y los procesos
de producción por el que pasan, es decir que estén libres de pruebas en animales.
La empresa Unique destaca principalmente en la innovación de sus productos
cumpliendo altos estándares de calidad, la logística que tienen para la entrega
de todos sus productos a nivel nacional, y la modernización de sus canales de
ventas a través de sus asesores y su página web.
Unique ha destacado renovando mensualmente sus productos, siguiendo las
tendencias del mercado, lo cual beneficia a sus consumidores al poder conseguir
productos en tendencia a precios accesibles.

Tecnología e Innovación Logística Producto

- Sistema de - Implementar una red - Utilización de

información que de distribuidores a envases eco
permita conectar con nivel nacional. amigables y que
los proveedores. - Sistema de red para sean los menos
- Creación de coordinar y manejar contaminantes
programas de las diferentes ventas. posibles.
innovación para - Creación de un - Mejoramiento de
sacar al mercado sistema de red que los ingredientes
nuevos productos. permita contactar con en la preparación
todos los asesores a de cosméticos.
nivel nacional.

25
 V. Proceso de Decisión

1. Matriz Foda Cruzado

Fortalezas: Debilidades:
1. Unique lidera el 1. Estancamiento en el
mercado de la venta desarrollo de nuevas
directa de productos líneas de productos.
cosméticos en el Perú 2. No utiliza insumos y
(30% de venta directa y productos
18.5% del total del biodegradables
mercado. vulnerando la tendencia
2. Tienen una firme creciente por el cuido
cadena de producción del medio ambiente
para la industria de 3. Bajo enfoque en
cosméticos. cuidado personal
3. Utilizan ingredientes masculino en sus
que provienen de la catálogos
biodiversidad y de la 4. Reduce sus márgenes de
naturaleza. ganancia
4. No realizan testeos de 5. Falta promoción y
sus productos en publicidad con la cultura
animales. nacional ya que toda la
5. Amplio prestigio publicidad es
ganado en el mercado corporativa
nacional de
cosméticos.

Oportunidades: F1, F2, O1: Realizar D1, D2, O3: Impulsar el uso de
1. Incremento del consumo campañas de publicidad en envases biodegradables para el
redes sociales en relación a su cuidado del medio ambiente y
de productos de belleza y
amplia variedad de línea de tratar de reducir los productos
cuidado personal es productos para poder captar en aerosol.
potenciales clientes. D3, O1, O2, O4: Buscar
mayor en Lima que
F3, F4, O3; Contactar con alianzas con fabricantes de
provincias influencers para dar a conocer productos de belleza para
la línea de productos libre de hombres como perfumes,
2. Posibilidad de ingresar
pruebas en animales. desodorantes, etc. y hacer una
en nuevos segmentos del F5, O4, O5: Impulsar campaña de publicidad al
convocatorias para tener más respecto.
mercado
representantes de la marca
3. Nuevos avances en Unique.
tecnologías de
elaboración de
productos de belleza.

26
 4. Empresas y
colaboradores
dispuestos a generar
nuevas de alianzas
5. Incremento de las ventas
por catálogo en nuestro
país.

Amenazas: F1, F2, A1, A4: Llevar a cabo D1, D2, A4: Crear alianzas con
1. El gran número y una estrategia de reducción de empresas que realicen
precios para que así Unique productos (envases o cajas)
diversidad de
pueda continuar como una biodegradables.
competidores que ya marca preferida por los D3, A1: Crear una línea de
peruanos y a la vez poder productos que sea low cost
existen en el mercado
competir con los nuevos enfocada en hombres.
2. Incremento del competidores. D5, A6: Generar alianzas con
F3, F4, A5, A6: Generar emprendedores peruanos para
contrabando y piratería
campañas que incentiven la comprarles insumos (para la
3. Incremento de compra de productos peruanos creación de productos Unique)
(que tienen ingredientes de manera que se apoye al
impuestos para
naturales) sobre los productos sector económico del país.
productos cosméticos. extranjeros, haciendo énfasis
que lo nacional es bueno y se
4. Entrada de nuevos
pueda invertir en eso.
competidores con
precios más bajos
5. La inestabilidad política
y social impacta en las
inversiones del sector.
6. El consumidor piensa
que los productos
extranjeros son de mejor
calidad.

27
2. Matriz Peyea

3. Matriz BCG

28
 La industria de cosméticos en el país crecerá un 5.4% durante el 2022. Además,
su cuota de mercado en el Perú es 17.5% Por todo esto, consideramos que es
una vaca, ya que el crecimiento de mercado a pesar de que ha aumentado, aún
no se considera rápido, considerándose medio-bajo.

4. Matriz IE

Se realizará el análisis de la matriz IE de la empresa Unique.

La matriz IE sitúa a Yanbal - Unique cerca de la esquina del cuadrante V pegado

a los cuadrantes I, II y IV. Se recomienda que Unique aplique estrategias tanto
de desarrollo: mantener y conservar; como, estrategias de inversión: crecer y
construir.

29
 Proponemos en un primer momento que aplique desarrollo de productos para
aumentar su participación de mercado ya que el sector cosmético es un mercado
innovador de constante desarrollo de productos novedosos.
En un segundo momento, proponemos que aplique estrategias de desarrollo de
mercado para que aumente el número de consumidores y así también el
crecimiento del sector ya que en la actualidad el crecimiento es considerado
bajo.

5. Matriz GE

Yanbal - Unique se posiciona en el I cuadrante ya que el crecimiento del

mercado es de aproximadamente 5% y la su posición competitiva es media ya
que posee un sólido prestigio en el mercado por sus productos de alta calidad y
confianza.

30
 6. Matriz de Decisión

MATRIZ DE DECISIÓN

FODA PEYEA BCG IE GE TOTAL

E E1: Realizar campañas de publicidad

S E mediante redes sociales. X X X X 4
T S
E2:Atacar nuevos segmentos de
R T
mercado no atendidos en el mercado X X X X X 5
A R
peruano (productos para hombre).
T A
E T E3: Generar nuevas alianzas X X X 3
G E estratégicas con empresas nacionales y
I G extranjeras.
A I
S A E4: Desarrollar nuevas líneas de
S productos (líneas low cost enfocadas a X X X X X 5
A hombres y/o productos asiáticos).
L E
T S E5: Diferenciar productos mediante X X X 3
E P insumos naturales
R E
N C E6: Impulsar el cuidado del medio X 1
A I ambiente mediante campañas de
T F concientización a los clientes.
I I
V C E7: Repotenciar las ventas a través de
A A diferentes plataformas y canales X X X X X 5
S S digitales.

31
7. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)

32
 8. Matriz Rumelt

PRUEBAS
MATRIZ RUMELT
¿Se
Consistencia Consonancia Ventaja Factibilidad acepta?

F3, F4, O3; Contactar con

influencers para dar a conocer
E1
la línea de productos libre de
pruebas en animales. SI SI SI SI SI
F1, F2, A1, A4: Llevar a cabo
una estrategia de reducción de
precios para que así Unique
pueda continuar como una
E2
marca preferida por los
peruanos y a la vez poder
competir con los nuevos
competidores. SI SI SI NO SI
Estrat Estrat
egias egias F3, F4, A5, A6: Generar
altern especí
campañas que incentiven la
ativas ficas
compra de productos peruanos
(que tienen ingredientes
E3
naturales) sobre los productos
extranjeros, haciendo énfasis
que lo nacional es bueno y se
pueda invertir en eso. SI NO SI SI SI

D5, A6: Generar alianzas con

emprendedores peruanos para
comprarles insumos (para la
E4
creación de productos Unique)
de manera que se apoye al
sector económico del país. SI SI SI SI SI

33
 9. Matriz de Ética

Estrategias

Derecho E1 E2 E3 E4 E5

Impacto en el derecho a la vida. Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral

Impacto derecho a la propiedad. Promueve Promueve Promueve Promueve Promueve

Impacto en el derecho al libre Promueve Promueve Promueve Neutral Neutral

pensamiento.

Impacto en el derecho a la Neutral Neutral Promueve Neutral Neutral

privacidad.

Impacto en el derecho a la libertad de Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral

conciencia.

Impacto en el derecho a hablar Neutral Promueve Neutral Neutral Neutral

libremente.

Impacto en el derecho al debido Promueve Promueve Promueve Promueve Promueve

proceso.

Justicia

Impacto a la distribución. Justo Justo Justo Justo Justo

Equidad en la administración. Justo Justo Justo Justo Justo

Normas de compensación. Justo Justo Justo Neutral Justo

Utilitarismo

Fines y Resultados estratégicos. Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente

Medios Estratégicos empleados. Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente

34
VI. Estrategias Elegidas
1. Estrategia 1: Repotenciar Canales Digitales
Tamara Gonzalez Litman, directora de web “manual de moda” estima que en
el Perú hay cerca de 610,000 consultoras de belleza o vendedores de productos
de belleza y cosmetica por catalogo y que la venta directa no ha sido el pilar
del comercio en Perú, Colombia y Ecuador.
Por otro lado, la CEO del Yanbal, Janine Belmont, afirma que el 50% de sus
consultoras ya usa su plataforma digital de ventas y que, para fin del 2020,
estima que las cifras llegará al 80%.
Por ello, creemos que una mejora en el canal digital ya que en la actualidad el
diseño es básico y no está adaptado a las nuevas exigencia de los
consumidores modernos. Así también, se mantiene el mismo diseño en todos
los mercados, cambiando solo algunos productos.
Por otro lado, Carlos Rodríguez CEO & VP Regional de Transformación
Digital Attach, afirma que entre en el año 2020 el rubro maquillaje fue el que
más aumentó el volumen de búsquedas con un pico en noviembre. Pasó de 258
mil búsquedas en agosto a 548 mil búsquedas en noviembre. Así también,
explica que las paginas mas buscadas fueron Falabella, Mercado libre, Lineo y
Ripley.
Por último, según el estudio de Inteligencia Comercial de Cosméticos e
Higiene Personal, las mujeres peruanas gastan en promedio 541 Dólares
(1780 Soles) al año en cosméticos.

a. Iniciativas
Las iniciativas que consideramos se enfocan en mejorar el diseño de la
web para lograr una plataforma más interactiva e intuitiva.
● Diversificar el diseño de cada web acorde a los mercados.
● Mejor en la tipografía (algunos textos son pequeños).
● Que el servicio sea fiable.
● Actualizar la página con contenido original.
● Mejorar la distribución de anuncios.
● Aumentar el número de búsquedas.

35
b. Flujo de caja

El flujo de caja será realizado por el aumento del número de ventas

online, durante un año considerando captar el 2% del mercado nacional
del sector.

36
c. Cálculo de la van y tir

Se considera que la iniciativa es viable ya que el van es positivo. Así

también, se puede visualizar que el margen de utilidad es importante y
la recuperación de inversión se realiza a corto tiempo.

37
Estrategia 2: Ingreso al mercado peruano productos asiáticos e ingreso al de productos
para hombres

Hemos escogido esta estrategia debido a que existe una gran tendencia por las
modas y productos asiáticos que existe en el mercado. Estos productos son
diferentes a los que se utilizan o producen en América y Europa, ya que tienen
otro tipo de finalidad y cuidados en la piel, siendo una novedad en el mercado
peruano. Asimismo, se le está dando mayor importancia al cuidado de la piel
tanto en hombres como en mujeres. Esta tendencia hace que se aumente la
búsqueda de productos de cuidado para la piel dirigidos a hombres y mujeres,
los cuales en muchos casos son limitados para los hombres. Asimismo, si se
buscan comprar estos tipos de productos en el mercado, la variedad es limitada
y los precios a pagar son elevados. Ingresar estos tipos de productos al mercado
peruano permitirá ganar una mayor cuota de mercado.

a. Iniciativas
Las iniciativas que consideramos que permitirán quer Unique pueda
implementar en su cartera de productos a productos de maquillaje y
cuidado de la piel asiáticos para hombres y mujeres son:
● Imitar los productos asiáticos (maquillaje, mascarilla, etc) y
venderlos bajo el nombre de las marcas de Unique.
● Aliarse con alguna empresa asiática que busque vender sus
productos en América Latina. De esta manera, no se gastaría en
los costos de producción y fabricación de los productos
coreanos, y se tendría una marca exclusiva como aliado.
● Imitar los productos coreanos como mascarillas, limpiadores y
maquillajes asiáticos, pero usando insumos naturales y
nacionales. De esta manera, se tendría un factor de
diferenciación con las demás empresas.
El KPI a utilizar es el de crecimiento de ventas en los productos de la
línea asiática que estamos proponiendo.

38
b. Flujo de caja
El flujo de caja será realizado de las ventas de 4 productos que se pueden
implementar en el mercado peruano, dirigidos hacia el cuidado de la piel
tanto de hombres como mujeres. El gasto de ventas se considera un
aprox de 5% de los ingresos , y los gastos administrativos un 6% de los
ingresos.
Durante los primeros 3 meses consideramos que se venderán mil
unidades de cada producto. Sin embargo aumentarán un 5% los meses
siguientes, debido al tamaño y la cuota de mercado que tiene Unique.

39
c. Cálculo de la van y tir

El proyecto se considera viable, ya que, la tir es mayor al wacc.

Asimismo, el tener un Van positivo permite decir que se tiene un
proyecto viable.

40
VII. Conclusiones

● Con respecto a la estrategia número 1 se puede concluir que una apropiada

distribución de elementos en las páginas web de las empresas puede generar
aumento de interacción en la compra de los elementos. Este factor es
aprovechado por las grandes cadenas de retail por ello empresas como Falabella
y Ripley son las que lideran las búsquedas de cosméticos en el Perú.
● La captura del 2% de las usuarias que buscan maquillaje online puede
incrementar las ventas en más de 800 mil de soles al año. Esto se debe a que las
consumidoras peruanas gastan gran porcentaje de sus ingresos en la compra de
productos de belleza.
● Con respecto a la estrategia número 2 de ingreso de productos asiáticos, se
puede ver que existe un segmento de mercado nuevo a capturar con estos
productos, obteniendo mayor clientes e ingresos de manera progresiva.
● La venta de productos asiáticos para hombres y mujeres elegidos en la estrategia
número 2, demuestra que la empresa sigue las tendencias del mercado y es capaz
de adaptarse a las necesidades del mercado.
● Con el ingreso de productos asiáticos para hombres, se entra a un segmento
abandonado por el mercado peruano, y se aumenta la variedad de productos para
el cuidado de la piel en hombres.

41
 Referencias.

● Gestión, R. (2022, 25 marzo). Demanda de personal de delivery en el Perú creció 200% en el

último mes. Gestión. https://gestion.pe/economia/demanda-de-personal-de-delivery-en-el-
peru-crecio-200-en-el-ultimo-mes-rmmn-noticia/

● https://es.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal-care/europe

● Flores, H. (2021, 27 octubre). Yanbal estima que 80% de sus consultoras se digitalizará en
2022. Forbes Perú. https://forbes.pe/editors-pick/2021-10-12/yanbal-estima-que-80-de-sus-
consultoras-se-digitalizara-en-2022/

● Flores, H. (2021, 27 octubre). Yanbal estima que 80% de sus consultoras se digitalizará en
2022. Forbes Perú. https://forbes.pe/editors-pick/2021-10-12/yanbal-estima-que-80-de-sus-
consultoras-se-digitalizara-en-2022/

● Oblitas, L. S. (2020b, diciembre 31). Maquillaje lidera crecimiento de búsquedas en línea del

sector de belleza e higiene personal. El Comercio Perú.

https://elcomercio.pe/economia/negocios/peruanos-duplican-busquedas-online-de-maquillaje-

en-ultimos-cuatro-meses-belleza-higiene-personal-cuidado-personal-perfumes-joyas-attach-

ncze-noticia/

● Empresa Peruana de Servicios Editoriales S. A. EDITORA PERÚ. (2019). Sector cosméticos

e higiene proyecta crecimiento de entre 4% y 6% para el 2019. Noticias | Agencia Peruana de

42
Noticias Andina. https://andina.pe/agencia/noticia-sector-cosmeticos-e-higiene-proyecta-

crecimiento-entre-4-y-6-para-2019-

744845.aspx#:%7E:text=En%20cuanto%20al%20poder%20adquisitivo,de%201%2C780%20

soles%20por%20a%C3%B1o.

43