CONSTRUYENDO UCCI

FUTUROS
INTEGRANTES:

GRUPO OTORS CINCO

 Miguel VÁSQUEZ TINEO
 Josue Héctor CAJA BELTRAN
 David Abel PAREJA SÁNCHEZ
 Salvador Nico CHOQUE LUPACA

GRADO DE PARTICIPACION
Al 100% participaron todos
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA “BUILDING”
Empresa dedicada a la elaboración de proyectos
arquitectónicos de viviendas unifamiliares y multifamiliares.

Construcción de los proyectos elaborados.

Levantamientos Topográficos.

Alquiler de equipos topográficos.

Impresiones y ploteos de planos.

Somos tu mejor opción en la industria de la

Construcción y Elaboración de proyectos.
 ENTREVISTA A DUEÑA
I. ¿Cuáles crees que son las fortalezas de
tu empresa?
Las fortalezas de mi empresa son los ALIZON VEGA PERALTA
profesionales que se encargan de los proyectos
por que contamos con arquitectos e ing. Civiles,
EDAD: 46 AÑOS
la ubicación de la oficina que se encuentra en
una zona céntrica, la disponibilidad que tenemos
de poder atenderlos personalmente y vía
telefónica y por ultimo los precios que ofrecemos IV. Cómo es un día normal en tu
son los mas bajos según el estudio de mercado empresa?
que realizamos. A primera hora del día planeamos todos los
trabajos pendientes indicándole a cada
II. ¿Cuáles crees que son las colaborador lo que tiene que culminar durante
oportunidades de mejora de tu ese día, posteriormente atendemos a los
empresa? clientes que llegan y salimos a campo de ser
El incremento de trabajo que se ha tenido los necesario para algún proyecto.
últimos meses nos permitirá abrir otra oficina en
otro lugar estratégico y poder así llegar a
V. ¿Qué crees que es lo que te está
muchos mas clientes.
limitando para crecer y por qué?
La falta de capital para invertir en proyectos mas
III. Si tuvieras una varita mágica para hacer los
grandes como centros de salud, centros
cambios que quisieras en tu empresa, ¿cómo se
educativos, entre otros, por que por ahora no
vería una vez hecho los cambios?
tenemos esa capacidad y solo ejecutamos
Tendríamos construido nuestro propio edificio donde
viviendas y también mejorar algunos aspectos
funcionarían nuestras oficinas, tendríamos expandido
de coordinación para la elaboración de nuestros
nuestros proyectos a nivel internacional y contaríamos con
proyectos.
los mejores profesionales del mercado.

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 ENTREVISTA A ARQUITECTA ARQUITECTA
I. ¿Conoces los objetivos estratégicos de
la empresa? MÓNICA CASTILLO ORGANO
Si, por que constantemente nos están indicando
los mecanismo para optimizar los tiempos en la EDAD: 30 AÑOS
ejecución de un proyecto, la forma como
podemos captar mas clientes y que estos estén
satisfechos con el servicio. IV. ¿Tienes todas las herramientas
necesarias para hacer tu mejor
trabajo?
II. ¿Cuentas con el apoyo de tus Si, en las oficinas tenemos todas las
compañeros de trabajo para realzar tu herramientas y materiales necesarios para
labor? poder ejecutar los proyectos aunque ya
Si, el clima laboral en esta empresa es bastante algunos equipos esta siendo un poco
agradable ya que los proyectos se tienen que deficientes como el plóter por que a veces
realizar en equipo con los diferentes falla las impresiones de los planos.
profesionales y creo que todos siempre tenemos
la disposición de poder compartir nuestros
V. ¿Te sientes valorado como empleado de
conocimientos.
esta organización?
Si, entre a esta empresa como practicante en
III.¿Recibes capacitación acerca de la labor que ese momento me pagaban el sueldo mínimo
realizas? ahora que soy una arquitecta titulada la
No recibo capacitación por parte de la empresa si bien remuneración va acorde a lo que yo realizo en la
podemos solicitar algunos permisos asistir algunas empresa y siempre valoran cada una de mis
capacitaciones directamente la empresa no lo realiza con ideas en todos los proyectos que hemos
nosotros. realizado.

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 ENTREVISTA A CLIENTE
I. ¿Cómo valora la atención recibida por AGLIBERTO MARTINEZ
parte de nuestro personal?
Cuando me recomendaron a la empresa
BUITRON: 52 AÑOS
BUILDING decidí acercarme a su oficina,
siempre fueron muy amables y me explicaron
todas las dudas que tuve así que decidí
desarrollar el proyecto de mi vivienda con ellos.
IV. ¿Hasta qué punto, nuestro servicio
superaron tus expectativas?
Pues mi familia y yo hemos quedado mas que
II. ¿Qué le ha parecido la relación entre la
satisfechos con las propuestas que nos
calidad ofrecida y el precio?
plantearon y con el proyecto final de nuestra
Sus precios son bastante accesibles para el
vivienda ya ahora firmaremos el contrato para
servicio que ellos realizan además las imágenes
la ejecución de la obra y espero que todo
3D que proporcionaron de mi proyecto fue lo
marche bien como hasta ahora.
que mas me impresiono desde el momento del
diseño ya sabia como iba a quedar mi vivienda
exactamente.
V. ¿Qué tan probable es que recomiendes
III. ¿Cuáles son las tres características que más los servicios que ofrece esta empresa
te gustan de nuestro servicio? otras persona?
La buena atención, el precio accesible y la calidad de Definitivamente cada vez que tenga la
los proyectos. oportunidad recomendare esta empresa por que
creo que brindan un buen servicio.

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 INSIGTHS
La falta de capital para invertir en proyectos mas grandes
como centros de salud, centros educativos, entre otros.

No reciben capacitación los colaboradores por

parte de la empresa si bien podemos solicitar
algunos permisos asistir algunas
capacitaciones directamente la empresa no lo
realiza con nosotros.

La falta de uso de las tecnologías para poder

conllevar nuestra empresa a nivel nacional y
ser reconocida por todos los medios.
La imagen de la empresa, como el planteamiento
de objetivos realistas y el clima laboral de un
trabajador son esenciales para un adecuado
funcionamiento.
 EXPLICACION DEL RETO
DE INNOVACION
El reto elegido como equipo, es el de innovar una forma Para implementarlo, será necesaria la participación del personal de
de comunicación entre el cliente y BULDING, mediante BULDING y del cliente, ya que se trabajará con el análisis de procesos
el uso de un aplicativo virtual (página web, app móvil, o y procedimientos, los mismos que permitirán la creación de un listado-
software informático), con el objetivo de mejorar el patrón de actividades (Checklist), y estos serán trasladados a un
servicio que se le presta al cliente y mantenerlo aplicativo virtual, donde BULDING publicará, mediante usuarios
informado. Entre las principales necesidades que se (trabajadores de BULDING), el cumplimiento de su actividad; y por el
atienden con este proyecto, tendremos los siguientes lado del cliente, podrá visualizar el estado en tiempo real de su pedido,
objetivos: según el patrón o esquela que haya trabajado en el aplicativo.

Capacitar a los trabajadores Gestionar los pedidos por

Mantener información con el parte de los clientes,
mediante encuestas en las que
cliente y los trabajadores en permitiendo un mejor
identificaremos su debilidades,
tiempo real, sobre el estado de desempeño de una forma mas
teniendo como objetivo
su requerimiento. rápida y eficiente.
potenciarlas.
Recabar información
importante, que permita mejorar Mejorar el concepto de cultura Mejorar el concepto de
sus procesos es decir su KPI´s que maneja la empresa mediante atención al cliente que
(Tiempo medio de realización la interacción entre empresa, presenta la empresa frente a
de una tarea). colaborador y cliente. sus clientes.
 LEAN CANVAS
PARTNERS: Actividades Clave Propuesta de valor Relación con los clientes Segmento de clientes
• Bancos y entidades Un primer aspecto a considerar es El valor agregado del La relacion con los clientes sera a partir del El mercado al cual es dirigido el
financieras que apoyan a la asesoría para el diseño bajo el modelo, es sin duda el cumplimiento de las expecttivos que tiene el modelo de negocio son los
lsector de la construccion. cumplimiento de la certificación aporte al medio usuario sosteniendo un contacto continua compradores de vivienda VIS o no
escogida, seguidamente la ambiente, con la durante el proceso, de tal forma que, una VIS, con el proposito que puedan
• Proveedor para la adquisicion elaboración del diseño de las implemetacion de la excelente atencion en el momento de brindar la acceder a los subsidios otrogados
de dominio Web. viviendas sostenibles bajo la certificacion, al usuario asesoria dar a concoer los beneficios que tiene por el gobierno nacional, es decir
modalidad de certificación, en final la eficiencia de la construccion sotenible, las garantias que que el valor del inmueble puede ser
• Proveedores de materiales este se incluye, los sistemas a energia y de agua, lo tiene este tipo de proyectos, al mismo tiempo hasta 500 salarios minimos, con un
apra la construccion con bajo utilizar, la distribución de cual se traduce como se dara apoyo en los tramites legales y rango de edad entre los 30 y 60
impacto ambiental. espacios, seguido del marketing y un ahorro en el administrativos. años, nucleos familiares
para finalizar la puesta en consumo durante el interesados en adquirir vivienda
• Ingenieros y arquitectos con
marcha. funcionamiento, asi sostenible
estudios de sostenibilidad. Canales
mismo esta
Recursos Clave certificacion dentro del Las redes sociales hoy en dia brindan un canal
• Fondo para emprender.
• Humano: Personal para proceso integral y eficiente que accede de manera inmediata a los
realizar las actividades de contempla el acceso a usuarios con la ayuda de una estrategia de
administracion, seguimeinto, espacio abierto y el uso mercadeo, con el proposito de tener una
para los proyectos. de energia renovable, el interaccion con el futuro cliente, se creara un
cual nos brinda sitio web para brindar asesoria personalizada
• Fisico: La oficina con cuatro bienestar y confotr, dentro de las cuales se incluira mercadeo en
puestos de trabajo, y algunos generando un aporte buscadores en la web, siendo este como apoyo
materiales adicionales. mayor al medio a la difusion del modelo de negocio se
ambiente. participara en ferias para la adquisicion de
• Financiero.: Acceso a credito vivienda, teniendo reconocimiento, por lo que
bancario. la percepcion del cliente debe ser positiva.

Estructura de costos Vías de ingreso

La nomina del personal, arriendo oficina, publicidad, desarrollo de pagina Web, adquisicion de Las fuentes de ingreso se dividen en dos, en principio mediante la tomade creditos bancarios, los
tecnologia, papeleria, diseño de la vivienda y el pago de asesoria y consultoria para la obtencion cuales en la actualidad otrogan beneficios, dentro de los que estan menores tasas de interes,
de la certificacion. esto con el proposito de iniciar con el modelo de negocio, como soporte de la actividad que se
desarrollara, en segunda instancia el calor de las ventas realziadas, una vez que se concreten los
acuerdos y se entregue el producto con las caracteristicas dadas a conocer.
 CANVAS DE LA
PROPUESTA DE VALOR
¿Quiénes son mis
clientes?

Los clientes viene a ser personas individualmente como

jóvenes, adultos y adultos mayores, de la misma manera
A que precio estos vienen a ser el productor final, dándose que también
relativo? se considera a constructoras otras, etc.

¿Qué necesidades
especificas voy a
satisfacer?
Las necesidades especificas a satisfacer son en relación a
los bajos intereses, bajos costos y sobre todo seguridad y
confianza.
GRACIAS