Adquision de Softawre Centros de Computo

ADMINISTRACIÓN DE
CENTRO DE CÓMPUTO
Adquisición de hardware y
software
Se conoce como software al equipamiento lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de
componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a
los componentes físicos que son llamados hardware.
El software, de manera general, se puede clasificar en:
• Sistema operativo
• Paquete de usuario final
• Paquete de sistemas aplicativos
• Software autorizado
• Sistema operativo:
Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada computador y de la red.
• Paquete de usuario final:

Mediante los cuales el usuario de una manera sencilla elabora sus procesos. Por ejemplo, hojas de cálculo,
manejadores de bases de datos, procesador de palabras, etc.
• Paquete de sistemas aplicativos:

En los que, a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los utiliza. La programación y
desarrollo es realizado por el departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos. Por ejemplo,
sistema de nómina, sistema de contabilidad, sistemas de inventarios, etc.
• Software autorizado:
Se considera como software autorizado, tanto a los sistemas operacionales como a aquellos paquetes de
usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno
para su adquisición y con la autorización legal del proveedor para su uso.
Adquisición de software
Para la adquisición del software intervienen 6 factores principales que son:
1. Preparar lista de requerimientos:

Se refiere a las necesidades de programas o aplicaciones que tienen.
2. Requisición de la propuesta:
Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que deben adquirirse o desarrollarse, se debe
realizar una comparación entre todas las opciones y elegir el más apto.
3. Evaluar alternativas:
De acuerdo a las licitaciones con que se cuentan, se debe verificar cuál es la mejor opción basados en
características, costos, tiempos de entrega.
4. Contactar usuarios para confirmar:

Después de seleccionar la mejor opción se deberá informar al usuario.
5. Financiamiento para la adquisición:

Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos o
rubros de la empresa destinados para adquisiciones.
6. Negociación de contrato:
La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del software y hardware a
implementarse. Aspectos tales como: actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.
Preguntas que deben formularse para un requerimiento de software:
• ¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?
• ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?
• ¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
• ¿Cuál es el volumen de datos a almacenar?
• ¿Cuál es el volumen de operaciones?
• ¿Qué hardware y característica de comunicaciones se requiere?
• ¿Cuánto cuesta?
Las características que debe tener el proveedor de software son:
• Reconocido prestigio mundial y nacional.

• Soporte técnico en instalación.
• Ayuda en problemas.
• Personal especializado.
• Tiempo de atención.
• Comunicación rápida.
• Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.
• Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
• Documentación: Facilidad de uso.
Adquisición de hardware
La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinado departamento debe ir de
acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de
sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización
y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas y usuarios.
Se deben considerar los siguientes puntos para la adquisición del hardware:
• Determinación del tamaño y requerimiento de capacidad.

• Evaluación y medición de la computadora.
• Compatibilidad.
• Factores financieros.
• Mantenimiento y soporte técnico.
 Determinación del tamaño y requerimiento de capacidad.
 Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar la compra, sin

embargo se deben considerar las
 siguientes características:
• Tamaño interno de la memoria.

• Velocidad de procesamiento.
• Número de canales para entrada/salida de datos y comunicaciones.
• Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.
• Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.
Evaluación y medición de la computadora.
Es común que se efectúe comparaciones entre los diferentes sistemas de cómputo basándonos en el
desarrollo y desempeño real de los datos. Los datos de referencia son generados a través del empleo de
programas sintéticos (programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados), lo cual
permite comprar contra especificaciones técnicas. Generalmente se toma de referencia:
• Velocidad de procesamiento.
• Tiempo de respuesta para envío y recepción de datos desde las terminales.
 Compatibilidad.
 Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra del

equipo llamado compatible.
 La ventaja de este equipo es un menor costo que el original, pero se deben
cuidar los siguientes puntos:
• Nivel de calidad.
• Desempeño igual al original.
• Garantías.
• Acuerdos de servicio.
Factores financieros.
Existen algunas opciones para adquirir equipos de cómputo:
• Por alquiler o renta: Existe alto nivel de flexibilidad, no se requieren pagos altos y elevados, y a corto
plazo es más económico alquilar que comprar. La desventaja es que a largo plazo puede resultar más
costoso que comprar el equipo.
• Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crédito en pagos determinados en períodos fijos,
no necesariamente se deben efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo en todo
momento. Como desventaja, riesgo a la obsolescencia y requiere capital inicial mayor.
Mantenimiento y soporte técnico.
Los puntos a considerar son:
• Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado, existe un período de
garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del
mantenimiento. Después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
• Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de
obra como las partes y piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento, ó mano de obra y piezas
por separado.
• Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere.

Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.
Las características que debe tener un proveedor de hardware son:
• Reconocido prestigio local.

• Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
• Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.
• Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
• Tiempo de entrega oportuno.
Adquisición de hardware y software
Inventario de
hardware y software
Cálculo de las cargas

de trabajo
Opciones
Opciones
Evaluar
Evaluar software
hardware
Seleccionar proveedor
- Alquilar - Crear
- Comprar - Comprar
Adquirir el
equipo/software
Adquisición de hardware y software –
Consideraciones generales
Para realizar cualquier adquisición de hardware o software, se deben considerar los siguientes puntos:
• Solicitud de la propuesta
• Evaluación de la propuesta
• Negociación de contrato
• Mantenimiento y soporte técnico
• Garantía
Solicitud de la propuesta.
Toda adquisición se origina en base a una solicitud que realiza un usuario intentando satisfacer una
necesidad específica.
La solicitud de la propuesta deberá realizarse mediante requisiciones, deben incluir:
• Información general
• Objetivo
• Propósito
• Fecha límite de entrega
• Cobertura de requerimientos (mínimos, deseables)
• Solicitud de descripción detallada del producto o servicio
• Solicitar especificaciones detalladas de servicios de soporte de usuario
• Coordinar presentaciones
Evaluación de la propuesta.
Debe llevarse a cabo un análisis de las opciones con el propósito de establecer con seguridad el tipo de
software y hardware apropiado para su implementación.
Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas se deben tomar en cuenta los
siguientes términos:
• Analizar propuesta
• Costo
• Disponibilidad
• Calidad de diseño
• Soporte y mantenimiento
• Expansión
• Configuración
• Ambiente de Software
• Documentación
Negociación de contrato.
 La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del

software y hardware a implementarse, tales como: actualizaciones,
innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.
 La negociación del contrato debe contemplar los siguientes puntos:
• Precios
• Capacitaciones
• Penalizaciones
 Posibles problemas que se pueden presentar:
• Contrato a favor del proveedor.

• Convenios no incorporados en cláusulas.
Mantenimiento y soporte técnico.
Una vez que el hardware o software es entregado e instalado, existe un período de tiempo en el cual la
empresa tiene la responsabilidad del mantenimiento y soporte técnico.
En el contrato se debe incluir el tiempo de atención, tiempo de respuesta, horas de soporte y

mantenimiento, costos adicionales en caso de existir.
Garantía.
Garantía es un compromiso hecho por una persona/empresa (el abonador) para asegurar que otra
persona/empresa (el obligado) cumplirá a cabalidad con todas estipulaciones. Los tiempos de respuesta del
proveedor deben estar definidos en el contrato de compra.
La garantía puede ser:
• En el sitio.
El cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se lleve a cada en las oficinas donde se encuentra
instalado el hardware.
• En el taller.
El cliente debe movilizar el hardware a un proveedor de servicios autorizados para efectuar la reparación.

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El software, de manera general, se puede clasificar en:

• Paquete de usuario final

• Paquete de sistemas aplicativos

• Paquete de usuario final:

• Paquete de sistemas aplicativos:

Para la adquisición del software intervienen 6 factores principales que son:

1. Preparar lista de requerimientos:

4. Contactar usuarios para confirmar:

5. Financiamiento para la adquisición:

• ¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?

• ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?

• ¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?

• ¿Cuál es el volumen de datos a almacenar?

• ¿Cuál es el volumen de operaciones?

• ¿Qué hardware y característica de comunicaciones se requiere?

• Reconocido prestigio mundial y nacional.

Se deben considerar los siguientes puntos para la adquisición del hardware:

• Determinación del tamaño y requerimiento de capacidad.

 Determinación del tamaño y requerimiento de capacidad.

 Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar la compra, sin

• Tamaño interno de la memoria.

Evaluación y medición de la computadora.

 Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra del

Existen algunas opciones para adquirir equipos de cómputo:

Mantenimiento y soporte técnico.

Los puntos a considerar son:

• Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere.

Las características que debe tener un proveedor de hardware son:

• Reconocido prestigio local.

Cálculo de las cargas

La solicitud de la propuesta deberá realizarse mediante requisiciones, deben incluir:

 La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del

 La negociación del contrato debe contemplar los siguientes puntos:

 Posibles problemas que se pueden presentar:

• Contrato a favor del proveedor.

En el contrato se debe incluir el tiempo de atención, tiempo de respuesta, horas de soporte y

La garantía puede ser:

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