Foro 1 Dinámica de Grupos

FORO 1 DINÁMICA DE GRUPOS
FORO 1. HABILIDADES EXPRESIVAS Y LA ESCUCHA ACTIVA
 ¿Consideras que existe alguna diferencia entre oír y escuchar, si es así, qué influencia
tiene esto en la comunicación interpersonal?
Definitivamente considero que existe una gran diferencia entre oír y escuchar, ya que
comúnmente creemos que oír y escuchar son sinónimos exactos y esto es un grave error
que la mayoría de las personas cometemos hasta que nos detenemos a informarnos y
analizar más detenidamente ambos conceptos, así podemos darnos cuenta que oír y
escuchar se refieren a procesos o acciones muy diferentes. Para entender la diferencia
entre ambos y su influencia debemos comprender cada uno.
Por su parte oír es percibir los sonidos, lo cual se realiza de manera espontánea a través
del buen funcionamiento del sentido del oído y el sistema auditivo, es decir esta
capacidad sensorial con la que podemos percibir distintos sonidos ocurre de manera
inconscientemente, entendiéndola así como una acción que es totalmente pasiva, ya que
ante cualquier estímulo sonoro ya sea interno o externo nosotros lo percibimos
involuntariamente por ser una función fisiológica, con lo que he mencionado anteriormente
no podemos pasar desapercibido que esta facultad depende prácticamente del buen
funcionamiento de los oídos para poder darse.
Por otro lado escuchar, en cambio, involucra no solo la acción de oír los sonidos, sino de
comprenderlos y responder en función de dichos estímulos, es decir no requiere nada
más del sistema auditivo, sino que este es un proceso que ocurre en nuestro cerebro que
necesita que prestemos atención a lo que estemos oyendo, al igual que es necesario de
cierto grado de concentración y esfuerzo para poder captar el mensaje que se nos esté
dando, lo que implica procesos cognitivos de atención, concentración, memoria,
aprendizaje, etc. “Para escuchar se requiere más esfuerzo en el sentido amplio de la
palabra: muscular, de concentración y físico. Depende de lo que se escucha, hacemos
más o menor esfuerzo.” (Fournier, 2002, p.152) Escuchar es un acto voluntario, lo que
significa que debe haber intencionalidad e interés por parte de la persona que recibe el
mensaje para que pueda captar el objetivo de este. Con lo que he mencionado en este
párrafo podemos entender que escuchar a diferencia de oír es un acto totalmente activo,
que se da de manera voluntaria ya que podemos elegir de acuerdo a nuestros intereses
entre que escuchar o no, lo que quiere decir que debe haber deseo por parte de cada
persona para que este proceso ocurra.
Debido a que la comunicación interpersonal es un proceso a través del que los seres
humanos intercambiamos información mediante mensajes verbales y no verbales, es que
el saber escuchar tiene gran influencia en la comunicación interpersonal pues cumple con
un papel muy importante, ya que es esta una de las principales habilidades comunicativas
que se requieren para esta interacción, en la que tanto emisor como receptor deben tener
el mismo interés y responsabilidad de una correcta escucha. Como docente he podido
constatar que el saber escuchar y enseñar a nuestros alumnos a saber escuchar es
primordial en el proceso de enseñanza, ya que a través de ella podemos crear con
nuestros alumnos ambientes de aprendizaje de confianza y respeto en la que ellos
puedan escuchar para aprender y escucharse entre ellos, pero también poder expresarse
para dar a conocer sus opiniones, sus dudas y su comprensión de los aprendizajes
esperados que impartimos, de esta manera nosotros como docente podemos evaluar
tanto el aprendizaje de los alumnos como nuestra practica y así poder mejorar el proceso
de enseñanza aprendizaje. En el contexto personal también el escuchar es fundamental
para tener sanas relaciones interpersonales, ya que si no sabemos escuchar y lo
hacemos de manera desinteresada, sin prestar totalmente atención corremos el riesgo de
entrar en malos entendidos, causar la molestia de la otra persona, etc. por lo que no
debemos olvidar nunca que aprender a escuchar es el cimiento de cualquier
comunicación.
 ¿Qué importancia cobra el proceso de escucha en la comunicación interpersonal para

el desarrollo de la empatía y el incremento de la calidad de las interacciones?
La importancia del proceso de escucha en la comunicación interpersonal para el

desarrollo de la empatía y el incremento de la calidad de las interacciones considero que
es primordial ya que para que se logre una comunicación efectiva es necesario que nos
pongamos en el lugar de la persona con la cual nos estamos comunicando y esto
solamente es posible si sabemos escuchar de manera correcta, es de esta manera que
ponemos en práctica nuestra empatía y considero en lo personal que es así como se da
un incremento en la calidad de las interacciones, pues la escucha empática nos sirve para
comprender los sentimientos, emociones y opiniones de las demás persona por medio de
sus palabras, gesticulación, etc. respetando siempre sus ideas sin imponer nunca
nuestras opiniones o punto de vista que puedan afectar el mensaje que estamos
recibiendo.
No debemos olvidar que “La comunicación interpersonal se lleva a cabo entre dos
personas. Generalmente es espontánea, sin previa preparación ni planeación y se puede
dar en cualquier situación, formal e informal.” (Fournier, 2002, p.127) Siendo así sin duda
que la empatía es uno de los procesos más complejo puesto que va más allá de ponerse
en el lugar del otro y aunque suene fácil la verdad es que no lo es y debemos de ir
mejorándola día a día. Tanto en la vida personal como profesional, en mi caso docente,
he constatado que poner en práctica la empatía en nuestra vida cotidiana nos ayuda a
extender nuestras perspectivas y gracias a esto ir enriqueciendo nuestro conocimiento a
través de ideas, puntos de vista y oportunidades diferentes a las personales. Sin duda el
proceso de escucha en la comunicación interpersonal mediante el desarrollo de la
empatía provoca un incremento de la calidad de las interacciones, ya que la escucha
empática es una habilidad social fundamental con la que al escuchar mejor podremos
comprender y replicar a través de cuestionamientos y opiniones bien formuladas, además
de que como mencionaba en la respuesta de la pregunta anterior es uno de los
principales cimientos para formar relaciones sólidas, basadas en la confianza, la
comunicación y el respeto.
FUENTES DE CONSULTA
Fournier Marcos, Celinda. (2002). “El proceso de escuchar”. México: Editorial Thomson,
pp. 143-157
Fournier Marcos, Celinda. (2002). “Las habilidades expresivas verbales y no verbales”.

México: Editorial Thomson, pp. 107-130.

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