Diseño de Producto Mesa Multifuncional Bajo Metodología de QFD

Daniel Felipe Pardo López Cod. 201620377

Gabriel Cortés Perico Cod. 201711708
Carlos Andrés Roa Torres Cod.201710314

Lic. Wilmar Rodríguez

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad Seccional Sogamoso
Escuela de Ingeniería Industrial
Producción I
Junio de 2022
 Tabla de contenido

1. Análisis de Metodologías Para Diseño de Producto ....................................................... 3

1.1 Identificación de Metodologías ............................................................................... 3
1.1.1 Ingeniería de Valor: .......................................................................................... 3
1.1.2 Ingeniería Inversa ............................................................................................. 4
1.1.3 Centrada en el Usuario ..................................................................................... 5
1.1.4 Ingeniería Concurrente ..................................................................................... 6
1.1.5 Ingeniería Robusta ............................................................................................ 7
1.2 Selección y Justificación de Metodología................................................................ 9
1.2.1 Etapas de implementación de la metodología QFD. ........................................ 9
2. Prototipo ........................................................................................................................ 26
2.1 Plano General ......................................................................................................... 26
2.2 Soporte ................................................................................................................... 27
2.3 Soporte Iluminación Led ....................................................................................... 27
2.4 Soporte para Celular .............................................................................................. 28
2.5 Cajón ...................................................................................................................... 28
2.6 Estructura Principal de la Mesa ............................................................................. 29
2.7 Portavasos .............................................................................................................. 29
2.8 Análisis materiales y estructura. ............................................................................ 29
3. Análisis de Mercados .................................................................................................... 31
3.1 Proyección de Ventas ............................................................................................. 31
5. Análisis de Costos ......................................................................................................... 42
5.1 Estimación de costo producto y costo producción. ................................................ 42
5.1.1 Costo Unitario del Producto ........................................................................... 47
5.1.2 Cálculo del Precio de Venta de la Mesa Multifuncional para Trabajo en Casa
47
6. Identificación y Presentación del Producto ................................................................... 47
6.1 Características del producto ................................................................................... 47
6.2 Diferencia del producto con la competencia .......................................................... 48
 1. Análisis de Metodologías Para Diseño de Producto

1.1 Identificación de Metodologías

Son formas o métodos que proporcionan una guía en el diseño de productos a partir
de las necesidades existentes en el mercado o en la industria – empresa en la que se está
desarrollando el producto en específico; Existen varias metodologías para el diseño de
productos, dependiendo del objetivo del productor se selecciona la metodología óptima para
desarrollar el proceso, sin embargo, no se trabaja con una en específico ya que cada
metodología brinda opciones variadas el productor se puede basar en una en específico, pero
puede utilizar factores de las demás metodologías, si estas brindan ayudas para cumplir la
meta de la empresa.

El diseño de un producto conlleva todas las operaciones necesarias para la creación

de una nueva oferta en el mercado, empezando desde un estudio de mercados, para identificar
las necesidades del cliente y a partir de ello tener una base para la creación o mejora de un
producto, luego es necesario la selección de la metodología base y las de ayuda para
posteriormente producir en masa y lograr los objetivos planteados.

Entre las metodologías de diseño de producto existen:

1.1.1 Ingeniería de Valor:

En la ingeniería de valor se realiza un análisis detallado al producto y el proceso que

conlleva realizarlo para identificar los problemas que presente, puede ser insatisfacción del
cliente por alguna necesidad no correspondida o la identificación de costos innecesarios, al
identificar los problemas presentados se toman medidas correctivas para maximizar los
beneficios que brinda el producto y reducir los costos en el proceso de producción, con el
objetivo de cumplir las necesidades y requerimientos del cliente.

• Primero se realiza un análisis de costos detallado en la cadena de valor del producto

para obtener toda la información necesaria acerca de los costos e identificar los
posibles errores existentes en la cadena de valor.
• Luego de obtener la información de los costos se procede a la clasificación y
organización de los costos en forma descendente en cuanto a lo que dichos costos
afectan al costo total que conlleva la producción del producto.
 • A partir de la clasificación de los costos se identifican los costos innecesarios de la
cadena de valor.
• Por último, se emplean herramientas de reducción de costos: rediseño del producto,
six sigma, lluvia de ideas, etc.

La ingeniería de valor consta de 4 fases: Información, especulativa, analítica y de

propuesta. En la fase de información se realiza un estudio al proceso productivo actual para
identificar la problemática existente y evaluar la viabilidad del uso de la ingeniería de valor.
En la fase especulativa se proponen las alternativas que reduzcan los costos y se evalúan. En
la fase analítica se realiza una comparación de las alternativas propuestas, se identifican las
de menor costos y las que generen un plus al producto. Se selecciona la propuesta y se crea
una estrategia de producción en la cual se identifica el grupo de trabajo, se selecciona al líder
y se identifican los compromisos que se generan. La metodología de ingeniería de valor
requiere un compromiso del departamento de innovación y del área de mercados para lograr
un buen desarrollo del proceso productivo y de las alternativas propuestas.

1.1.2 Ingeniería Inversa

El método de la ingeniería inversa consiste en realizar un estudio detallado de un

producto o elemento existente, determinando cada componente que lo integra y las relaciones
de dichos componentes entre sí con el objetivo de establecer el proceso de fabricación del
producto y buscar la manera de mejorar dicho producto generando nuevas ideas e innovando
a base del producto existente

Para lograr obtener toda la información necesaria de esta metodología es necesario

realizar un desensamble del producto específico, para poder analizar componente a
componente, y encontrar los posibles fallos entre las relaciones del producto, y a partir de
ello crear o formular alternativas de mejora tanto en los componentes como en las relaciones
y en su proceso productivo.

Las fases de la ingeniería inversa son:

• Observación, en la cual se realiza un estudio al producto en general, identificando sus

funciones y las necesidades que son suplidas a los clientes, se crea un plano del
producto en el cual se empieza a clasificar por componentes
 • Desensamblado, al obtener una la identificación de los componentes del producto se
realiza la separación de dichos componentes con el fin de realizar un análisis detallado
de dichos componentes y las relaciones existentes entre cada componente, en esta
fase también se obtiene el proceso de fabricación del componente.
• Al tener el desensamblado se procede a la realización de un análisis detallado de cada
componente, determinando los puntos débiles en donde existen fallos y proponiendo
mejoras a dichos fallo o defectos.
• Documentación, luego del análisis realizado se proponen alternativas de mejora y se
opta por la mejor opción, la cual se documenta y se archiva para tenerla como base y
aplicarla en futuras actualizaciones del producto.
Esta metodología de diseño de productos cumple con la teoría del mejoramiento
continuo y requiere el uso de nuevas tecnologías y conocimientos para lograr la
innovación y evolución del producto en específico.

1.1.3 Centrada en el Usuario

Es un método mediante el cual se desarrolla un estudio de mercados en el cual se

determinan y definen las necesidades de los clientes para un producto en específico, en dicha
metodología se centra el proceso productivo en el cliente o usuario, empleando herramientas
y técnicas de investigación mediante las cuales se crean productos accesibles y que suplen
las necesidades de los clientes.

Para el desarrollo de la metodología de diseño del producto basada en el usuario se

cumplen las siguientes fases:

• Entender el contexto del usuario, se realiza una investigación mediante la cual se

determina el tipo de usuarios a los cuales se dirige el producto, la manera y el entorno
en la que se va a utilizar.
• Especificar los requerimientos del usuario, al desarrollar el estudio en el cual se
determinan las necesidades del cliente a partir del entorno y la funcionalidad del
producto se desarrollan posibles soluciones para determinar cuál es la más factible y
que genera menos costos de producción.
 • Diseñar soluciones, al generar ideas y posibles soluciones a las necesidades de los
clientes se estudian y se opta por la mejor para crear a partir de ello un prototipo y
determinar si es factible dicha solución.
• Evaluación de resultados, se realizan pruebas y encuestas acerca de la solución
encontrada para comprobar y asegurar los beneficios que pueda desarrollar el
prototipo creado, luego se lanza el producto al mercado y se hace seguimiento para
comprobar la respuesta de los clientes y asegurar el mantenimiento en el mercado.
Para el desarrollo de la metodología de diseño del producto basada en el usuario se
emplean herramientas que permiten llegar al usuario y obtener la información
necesaria que se empleara para el proceso de producción que tiene como objetivo
suplir de la mejor manera las necesidades del cliente.

1.1.4 Ingeniería Concurrente

Esta metodología de diseño de producto se originó para hacerle cara a la ingeniería

tradicional, ya que permite analizar y estudiar paralela y coordinadamente las diferentes
etapas del proceso productivo, empezando desde la toma de decisiones, el presupuesto hasta
la obtención del producto en específico y el posicionamiento en el mercado.

La ingeniería concurrente tiene el objetivo de crear metas comunes entre cada una de
las etapas del proceso productivo, asegurándose del buen y óptimo desarrollo de cada una de
las etapas, a partir del uso de esta metodología, es posible la reducción de tiempos, detección
de fallas prematuras en el proceso productivo, la adaptación en el mercado y la buena
competencia en el mismo.

La ingeniería concurrente cumple las siguientes fases:

• Definición: se establecen los objetivos y pasos a seguir del diseño y proceso
productivo y se determinan las funcionalidades del producto, y la competencia
existente para brindar mejoras en el producto existente.
• Conceptual: teniendo los objetivos definidos se procede a la utilización de
herramientas que ayuden a la realización e investigación de dichos objetivos, y que
permitan la interacción de todas las áreas implicadas.
 • Simulación: a partir de herramientas tecnológicas se realiza un diseño (2d o 3d) en
donde se determinan los posibles fallos antes de la realización del producto físico.
• Producción: se realiza un prototipo al cual se le realizan prácticas para comprobar el
buen funcionamiento y que cumpla con los objetivos planteados.
• Comercialización: Una vez se lanza el producto al mercado, se realiza un análisis del
comportamiento de los clientes y a partir de ello se emplea el mejoramiento continuo
para satisfacer las nuevas necesidades que van surgiendo a medida que transcurre el
tiempo.

1.1.5 Ingeniería Robusta

Es una metodóloga empleada para reducir la variabilidad de los procesos por factores
que no pueden ser controlados (ruidos), para la identificación de dichos factores se emplean
técnicas del Diseño experimental, el cual ayuda a identificar y caracterizar cuantitativamente
dichos factores de investigación, definiendo cual de dichos factores tiene más y menos
repercusión en el proceso productivo, con el fin de encontrar una manera de minimizarlos al
máximo o mejor eliminarlos.

Los pasos para el desarrollo de un diseño experimental son:

• Definir objetivos y alcance del diseño experimental.
• Conformación del equipo de trabajo.
• Especificación del problema.
• Evaluar entorno.
• Definición del sistema de medida.
• Construcción del diseño experimental.
• Preparación de ensayos.
• Ejecución de ensayos.
• Medición.
• Análisis de resultados.
• Elección de valores óptimos de los parámetros.
• Pruebas con nuevos parámetros.
• Informe de resultados.
 • Comparación de progresos obtenidos con los originales.

Una herramienta utilizada en esta metodología es la función de pérdida de calidad de

Taguchi, la cual permite calcular el comportamiento de un factor en particular, evidenciando
que tan cerca o lejos está de los datos esperados o de la función objetivo, luego se representan
dichos factores en valores monetarios, permitiendo conocer las pérdidas o ganancias que se
obtienen empleado el método propuesto, y comparándolo con el empleado inicialmente.

En el mercado global tenemos la posibilidad de encontrarnos con una infinita variedad

de productos, de manera que cuando vamos adquirir uno de ellos es posible encontrar
múltiples opciones para cumplir la misma necesidad. Sin embargo, la mayoría opciones son
prácticamente iguales y es donde el componente de diseño, la funcionalidad, la estética, los
hace diferentes. Por ejemplo, los Coches, televisores, teléfonos móviles, computadores, etc.
Son productos que han sido creados para desarrollar las mismas funciones principales, pero
el proceso de fabricación y los criterios de diseño que han seguido hacen que el resultado
final sea distinto. En este proceso, tener en cuenta la usabilidad y la experiencia de usuario
son aspectos que claramente marcan la diferencia entre diferentes opciones de un mismo
producto y hace que las personas prefieran utilizar uno u otro.

Una de las metodologías de diseño que prioriza los requerimientos del cliente es el
Quality Function Deployment QFD ( Despliegue de la Función Calidad) la cual es una
herramienta de planificación que desarrolla un sistema para transmitir las características que
deben tener los productos a lo largo de todo el proceso de diseño, para este caso en concreto
se usara el QFD para Identificar las necesidades y expectativas de los clientes, priorizar la
satisfacción de estas expectativas en función de su importancia y por ultimo focalizar todos
los recursos, humanos y materiales, con el objetivo de cumplir dichas expectativas en el
desarrollo de una mesa multifuncional para el trabajo en casa. De esta manera, destacar en el
mercado con un producto innovador, que cubra las necesidades del cliente, se adapte a sus
costumbres, y sea preferido frente a productos similares por su usabilidad, versatilidad, y
calidad.
 1.2 Selección y Justificación de Metodología

Para el desarrollo de la metodología QFD se aplicó la siguiente encuesta a 60 personas la

cual se encuentra en el siguiente link
https://forms.gle/oMAxLjkS8Y41DrsXA

1.2.1 Etapas de implementación de la metodología QFD.

1.2.1.1 Objetivo
Usar la metodología de diseño de producto QFD para el desarrollo de una mesa
multifuncional con el fin de identificar y priorizar de manera cuantitativa los requerimientos
del cliente que ayudaran a definir las características más importantes del producto,
reduciendo tiempo y costos para la fabricación de un producto competitivo

1.2.1.2 Requerimientos del cliente (¿Qué?)

Para poder reunir los parámetros que satisfacen de mejor manera las expectativas de
los clientes con el producto se procede a diseñar una encuesta en donde se recopilara
información importante acerca de las preferencias de los usuarios, como por ejemplo el tipo
de accesorios y complementos, los materiales, el costo, entre otros parámetros.
De acuerdo con la metodología del QFD, las necesidades se clasifican en básicas, de
prestaciones y de entusiasmo.
• Necesidades básicas. Son aquellas que se supone que el producto debe tener. En el
caso la mesa debería ser resistente, cómoda, y que presente múltiples funciones de
uso.
• Necesidades de prestaciones. Este tipo de necesidades son medibles por el cliente y
son las que el cliente utiliza para comparar diversos productos. Por ejemplo, en el
caso de la mesa los accesorios o complementos brinda una prestación adicional al uso
básico de la mesa, como por ejemplo la laminación ajustable, el soporte para el
celular, los compartimientos adicionales, etc. Esto no es tan fácil, porque la
maximización de una de estas necesidades puede penalizar otras
• Necesidades de entusiasmo. Satisfacen necesidades no previstas por el cliente y
sirven para diferenciar el producto y fidelizar al cliente. Por ejemplo, el tipo de
acabado.
Los resultados de la aplicación de la encuesta implantan una idea clara acerca de las
preferencias de los clientes y ayuda a priorizar dichos requerimientos. De esta manera
establecer una lista de expectativas a satisfacer mediante requerimientos técnicos de proceso
o el producto.
Los datos arrojados por la encuesta presentan las siguientes cifras
A la pregunta, ¿Cuáles son las características que considera más importantes para un
espacio de trabajo?, Se tiene como respuestas:
 Para entender mejor la distribución de los datos se tiene en cuenta la suma total de
todas las respuestas dadas en la encuesta en mención, es así como la sumatoria nos arroja un
valor de 190 (100%), donde se llega a determinar el peso relativo (%) de acuerdo a la
importancia establecida por el cliente.
Ejemplo: para el requerimiento del cliente que habla de la comodidad de la mesa
multifuncional, tiene una importancia o peso de 47 selecciones, lo cual nos arroja un peso
relativo total del 25% con respecto a otros requerimientos.
De esta manera se llega a establecer los requerimientos del cliente que serán los que
se tomaron en cuenta para realizar el análisis de diseño QFD en una primera iteración,
estableciendo su importancia y peso relativo como se muestra a continuación:
Peso/Importancia
Peso relativo

Característica de
Fila N°

calidad (Cómo)

Requerimiento
del cliente (Qué)
1 25% 47,0 Comodidad
2 21% 40,0 Accesorios Modulares
3 20% 38,0 Conexión para dispositivos electricos
4 18% 34,0 Iluminación
5 16% 31,0 Tamaño Adecuado

Total 100% 190

1.2.1.3 Análisis de la competencia

 Para evitar que el desarrollo de la mesa multifuncional cuente con características
inferiores a las de sus competidores actuales, es importante establecer si el producto ofertado
por la competencia incorpora esos “¿Qué?” y de esta manera llegar determinar qué grado de
excelencia tienen en los mismos. Para ello se utilizan escalas de valoración que puedan
establecer una referencia clara en las características en las cuales estamos por debajo para de
esta manera tomar planes de acción y corregirlas y por el contrario en cuales estamos por
encima para mantener y reforzar dichas características.

Una vez realizada esta valoración (“benchmark de necesidades”), se tiene criterio para
fijar unos objetivos de excelencia de cumplimiento de los “Qués”, tomando para ello la
referencia del mejor competidor en cada “Qué”. En este paso se incurren dos riesgos que es
preciso evitar:
• Exceso de perfeccionismo en el estudio con montones de benchmarking, estudios de
marketing, ensayos de ingeniería, que retrase considerablemente el proceso QFD y
consecuentemente la salida del producto al mercado.
• Olvidarse que la competencia no está quieta y que a su vez también estará estudiando
la renovación de su producto.
• Al hacer el análisis de los competidores se puede verificar que no existen muchas
empresas en Colombia que fabriquen este tipo de producto, los productos que se
encuentran en el mercado son ofrecidos por plataformas de compras online, las cuales
son mesas similares pero que no cuentan con varios de esos requerimientos
establecidos en nuestro producto.

Una de las empresas que se dedica a la distribución de un producto similar en

Colombia es la plataforma de compras online “Ebani”, el cual describe el producto como un
producto colombiano, hecho a mano (artesanal), con un precio en el mercado de $91.715
pesos (https://ebani.com.co/producto/mesa-para-pc-portatil-natural/.com)
Que cuenta con las siguientes características:

Otra plataforma de compra online que ofrece un producto similar es la empresa

“Ukucela” que dispone de un producto con un precio de $48.000 Pesos
Con las siguientes características, como se muestra a continuación:

• MEDIDAS: 55cm * 30cm * 20cm de altura

• Mesas para trabajar y/o estudiar más cómodo desde cualquier lugar.
• Ajustable con 3 niveles de inclinación.
• Orificios para que el computador no se recaliente.
• Se pliegan las patas para guardar en cualquier lugar.
 • Cuenta con su espacio para el mouse y el celular.
• Se fabrican para zurdos y diestros.

1.2.1.4 Características técnicas del producto (¿cómo?)

Para ello elaboramos una lista de los ¿Cómo? Podemos cumplir con los
requerimientos del cliente ¿Qué? Establecidos en el paso 1 de esta metodología, de esta
manera nos apoyamos en algunas preguntas establecidas en la encuesta realizada por el grupo
diseñador el cual ayudan a bosquejar los parámetros técnicos más importantes con los que se
darán cumplimiento a dichas necesidades, dichas características técnicas se muestran a
continuación:
 Columna N° 1 2 3 4 5 6
Dirección de la mejora
Minimiza (▼), Maximiza (▲), target (X) ▲ ▲ ▲ x ▼ ▲

Soporte ajustable

Funcionalidad de
Luz led ajustable
Circuito Electrico

Tamaño grande
(80cm *40cm)
Característica de
calidad (Cómo)

Anclaje de
accesorios

la mesa
Requerimiento
del cliente (Qué)

Como primera especificación técnica tenemos el soporte ajustable, que es tenido en

cuento puesto que los clientes requieren cierta versatilidad para el ajuste de posición que les
permita utilizar la mesa en diferentes espacios, habitación, sala, oficina, etc, dicho soporte
aparte de ser ajustable requiere que sea resistente debió al peso considerable de la mesa y
también que sea portable o fácil de llevar a todos lados.
La siguiente especificación es el anclaje de accesorios, el propósito es que la mesa
cuente con un sistema de anclaje de componentes que sea fácil de utilizar, que permita un
ajuste resistente y que sea universal para todos los accesorios, para este propósito se establece
un requerimiento en el proceso para la creación de un ensamble tipo cola de milano (cola de
pato), que es una técnica de ensambles en la carpintería que nos brinda las características
anteriormente descritas, el ensamble consiste en realizar un achurado(hembra) con una fresa
especial, en las piezas laterales de la estructura principal de la mesa (tapa), el cual será
complementado con otro achurado (macho) en cada uno de los accesorios que incluirá la
mesa multifuncional, el cual establecerá un ensamble perfecto como se muestra a
continuación: imagen
El circuito eléctrico juega un papel importante pues es el que se encarga de dar
funcionamiento a varias de las funciones de las mesa (iluminación, conexión de dispositivos
electrónicos, ventilación) cumpliendo así con varios de los requerimientos del cliente, este
circuito deberá permitir la conexión a una fuente de energía de 110-220 voltios y mediante
un adaptador poder reducir ese voltaje a 12 v con el fin de poder alimentar una lampará de
iluminación led. Los componentes mínimos que debe llevar este circuito son dispositivos de
seguridad como interruptor para el corte de energía cuando sea necesario, un dispositivo de
seguridad (fusible) para proteger los aparatos eléctricos de variaciones bruscos de energía,
también deberá incluir un componente que permita tomar la energía y cumplir con funciones
como, cargar el celular, cargar el computador o cualquier otro dispositivo electrónico que se
requiera.
Algunos de los componentes son:
• Interruptor:

• Adaptador 12v-1 A:

• Porta fusible - fusible

• Clavija:

• Conector USB y toma-corriente:

 La luz led ajustable será un componente con soporte universal adaptable a cualquier
posición que le permita al usuario realizar varias actividades con una luz cómoda, desde leer
un libro, escribir en el computador, dibujar, etc. este accesorio será anclado mediante el
ensamble de cola de milano a la estructura principal de la mesa en cualquiera de los costados,
contara con un interruptor sencillo. Imagen
Para definir el tamaño de la mesa principal el grupo diseñador por medio de la
encuesta también pudo llegar a determinar cuál es el tamaño de preferencia de los clientes,
determinando tres tipos de medias (Pequeña, mediana, grande)

Las respuestas a la pregunta ¿Un tamaño ideal para el espacio de trabajo de la mesa
multifuncional puede ser?, los usuarios respondieron:

Con el 66,1 % los usuarios determinaron conveniente un tamaño de la tapa principal

de la mesa grande cuyas medidas son 80 cm de largo * 40 cm de ancho, el cual se estableció
como un parámetro objetivo, siendo unas medidas que permitirá a la mesa funcional contar
con suficiente espacio para las diferentes actividades que se realizan sobre esta.

Para el parámetro técnico de funcionalidad de la mesa lo que se requiere es

maximizar la integración de todas las funciones de la mesa para convertirla en una mesa
multifuncional integrada de muchas características que elevaran la experiencia del usuario y
que determinaran el valor agradado de este producto. El objetivo es poder incorporar todas
las funciones de manera segura, practica, y que resalten todo el potencial de la mesa.
 1.2.1.5 Correlación entre características técnica
Una vez definido la dirección de mejora y las características de la calidad de los
¿Cómo?, se procede hacer una correlación entre estos ¿Cómo?, en esta etapa se procede a
definir las posibles interacciones entre los requisitos del producto, según el nivel de
correlación se pueden identificar 4 tipos:
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte

Por ejemplo, para la característica de calidad de anclaje de accesorios en relación con

la funcionalidad el mesa presenta una correlación positiva fuerte (++) puesto que el éxito con
que se logre ajustar todos los accesorios a la a la estructura principal de la mesa aumentara
la funcionalidad de la misma, se podría decir que su relación es directamente proporcional.

En otro caso la característica de calidad de anclaje de accesorios con el circuito

eléctrico presenta una correlación negativa, puesto que la manera que se disponga estos
accesorios limitara o determinara mayor cuidado en la implementación del circuito eléctrico
para que su funcionamiento y seguridad sea el correcto.
A continuación, se presenta todas las correlaciones presentes entre todas las
características de calidad:
 •
1.2.1.6 Relación entre el ¿Qué? Y el ¿Cómo?
En esta etapa se trata de valorar la influencia que tienen los distintos “¿Qué?” en la
obtención de los distintos ¿Cómo?, Para ello se adopta una escala de correlación como la
propuesta en la siguiente figura o también se podría utilizar la clásica japonesa 1-3-9.

Ꙩ Relación fuerte 5
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1

Por ejemplo, la relación que presenta el requerimiento del cliente en lo concerniente

a la comodidad con la característica de la calidad del soporte ajustable presenta una relación
fuerte (5), puesto que el éxito en un soporte que se ajuste a diferentes posiciones de uso
determinara para el cliente una mayor comodidad cual sea el espacio en donde este
trabajando, otro tipo de relación sería el que presenta el requerimiento de accesorios
modulares con el tamaño de la tapa, si bien el tipo de anclaje representa un requerimiento de
espacio, no es lo suficientemente grande para ocupar la mayoría de este, por esta razón
representa una relación débil (1). y así con cada uno de los requerimientos en relación con
las características de calidad.
 En la siguiente figura se establece todas las relaciones presentes que ayudaran en un
posterior análisis de importancia y peso de cada una de las características de calidad:

Columna N° 1 2 3 4 5 6
Dirección de la mejora
Peso/Importancia
Minimiza (▼), Maximiza (▲), target (X) ▲ ▲ ▲ x ▼ ▲

Soporte ajustable
Peso relativo

Funcionalidad de
Luz led ajustable
Circuito Electrico

Tamaño grande
(80cm *40cm)
Característica de
calidad (Cómo)

Anclaje de
accesorios

la mesa
Requerimiento
del cliente (Qué)
25% 47,0 Comodidad Ꙩ ꓳ ꓳ ꓳ ꓳ
21% 40,0 Accesorios Modulares ꓳ Ꙩ ꓳ Ꙩ ▲ Ꙩ
20% 38,0 Conexión disp electrónico Ꙩ Ꙩ Ꙩ
18% 34,0 Iluminación ꓳ Ꙩ Ꙩ Ꙩ
16% 31,0 Tamaño Adecuado ꓳ ▲ Ꙩ ꓳ

1.2.1.7 Análisis de importancia de los ¿Cómo?

En este paso se pretende llegar a la cuantificación de los valores objetivos de los
¿Cómo?, es decir llegar a algo tan concreto como puede extensión de la mesa o el tipo de
ensamble que se va a usar. Para ello es conveniente, una vez más, observar qué es lo que hace
la competencia para poder establecer un parámetro que sobresalga en comparación a ellos.

El peso/importancia establece la prioridad de diseño, Se ha visto anteriormente que

no todos los ¿Qué? tienen la misma importancia y que cada ¿Cómo? contribuye en la
consecución de un ¿Qué? a través del coeficiente de la matriz de relaciones. Entonces se
valora el resultado de cada ¿Cómo? de la siguiente manera:

𝐼𝑚𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 ¿ 𝐶𝑜𝑚ó? = ∑(𝑃𝑒𝑠𝑜/𝑖𝑚𝑝 ¿ 𝑄𝑢é? ) ∗ (𝐶𝑜𝑒𝑓 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛)

Hay que tener en cuenta además que tampoco todos los ¿Cómo? son iguales en el
sentido que no todos tienen la misma probabilidad de éxito, unos consumen más recursos que
otros, etc. Por esta razón es conveniente añadir un coeficiente de dificultad utilizando para
ello una escala como la indicada en la figura.
 Una de las maneras para establecer el peso relativo de los ¿Cómo? es:

∑(𝑝𝑒𝑠𝑜 𝑑𝑒𝑙¿ 𝑄𝑢é? ) ∗ (𝐶𝑜𝑒𝑓 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛) ∗ (𝐶𝑜𝑒𝑓 𝑑𝑖𝑓𝑖𝑐𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑)

𝑃𝑒𝑠𝑜 𝑅𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜 =
∑(𝑝𝑒𝑠𝑜 𝑑𝑒𝑙¿ 𝑄𝑢é? ) ∗ ∑(𝐶𝑜𝑒𝑓 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛)

La siguiente figura muestra los resultados obtenidos de cada una de las iteraciones:

(80 cm* 40 cm
extensión max

ensamble cola

12 volt - sist

adiccionales
6 funciones
de milano

integrado

ajustable
circuito
90 cm

Target o valor límite

Difficulty (1-10) 4 3 3 4 5 4
Peso / Importancia 448 474 480 701 336 794
Peso relativo 14% 15% 15% 22% 10% 25%

Finalmente se reordenan los distintos ¿Cómo? según la puntuación relativa obtenida.

Esta ordenación indica el grado de prioridad en caso de que sea preciso optar entre ellos.
 Correlación positiva
Correlación negativa

+
+ ++
+
+
+ ▬ ++
Columna N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Dirección de la mejora
Minimiza (▼), Maximiza (▲), target (X) ▲ ▲ ▲ x ▼ ▲
Peso/Importancia

Soporte ajustable
Peso relativo

Funcionalidad de
Luz led ajustable
Circuito Electrico

Tamaño grande
(80cm *40cm)
Característica de
Fila N°

calidad (Cómo)

Anclaje de
accesorios

la mesa
Requerimiento
del cliente (Qué)
1 25% 47,0 Comodidad Ꙩ ꓳ ꓳ ꓳ ꓳ
2 21% 40,0 Accesorios Modulares ꓳ Ꙩ ꓳ Ꙩ ▲ Ꙩ
3 20% 38,0 Conexión disp electrónico Ꙩ Ꙩ Ꙩ
4 18% 34,0 Iluminación ꓳ Ꙩ Ꙩ Ꙩ
5 16% 31,0 Tamaño Adecuado ꓳ ▲ Ꙩ ꓳ
Total 100% 190

(80 cm* 40 cm
extensión max

ensamble cola

12 volt - sist

adiccionales
6 funciones
de milano

integrado

ajustable
circuito
90 cm
Target o valor límite

Difficulty (1-10) 4 3 3 4 5 4
Peso / Importancia 448 474 480 701 336 794
Peso relativo 14% 15% 15% 22% 10% 25%
Orden de prioridad 5 3 4 2 6 1

Los resultados de esta primera interacción nos dicen que la característica de calidad
a la que se le debe dar mayor prioridad es a la funcionalidad de la mesa, como
mencionábamos anteriormente la integralidad correcta de todos los accesorios y funciones
son las que aumenta la probabilidad de éxito de la mesa multifuncional, así como el ensamble
en cola de milano en cada uno de los componentes que será analizado en una nueva iteración
de la metodología del QFD

La segunda característica de calidad que requiere prioridad o atención es la de la

iluminación led ajustable, fue una característica más requerida por los posibles cliente y que
hace parte de los componentes modulares que se integraran a la mesa
 1.2.1.8 Iteración del proceso

Para encontrar más características de calidad en el diseño de la mesa multifuncional

se vuelve hacer una interacción del proceso metodológico del QFD, el cual resaltara nuevas
prioridades en los parámetros de diseño del producto.

Para el nuevo análisis las características de calidad de la primera interacción ¿cómo?,

se convierten en los nuevos requerimientos del cliente ¿Qué?, las cuales ya tiene establecidas
los pesos/importancia en el primer análisis, se crean nuevas características de calidad con las
que se pretenden cumplir esos requerimientos y se procede a realizar los mismos pasos de la
metodología del QFD.

Para este nuevo análisis se establecen los requerimientos y las características de

calidad de la siguiente manera:

Dirección de la mejora
Minimiza (▼), Maximiza (▲), target (X) ▲ ▲ ▲ x ▲

estructura de soporte (led)

Ensamble cola de milano
Peso/Importancia

calidad de los materiales

Característica de
Peso relativo

calidad (Cómo)

Costo de materiales
Fila N°

Resistencia

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 14% 448,0 Soporte ajustable Ꙩ Ꙩ ꓳ Ꙩ ꓳ

2 15% 474,0 Anclaje de accesorios Ꙩ Ꙩ ꓳ Ꙩ ▲
3 15% 480,0 Circuito Electrico ▲ ꓳ ▲ Ꙩ
4 22% 701,0 Luz led ajustable ꓳ Ꙩ ▲ Ꙩ ꓳ
5 10% 336,0 Tamaño grande (80cm *40cm)
6 25% 794,0 Funcionalidad de la mesa ▲ Ꙩ ꓳ ꓳ
Total 100% 3233,0

Al repetir todas las etapas nuevamente, con los nuevas características de calidad, se
pueden establecer las nuevas prioridades de los parámetros de diseño que requiere el producto
 en 3 puntos
articulacion
resistencia
perfecto y

minimizar
Ajuste

costos
25 kg
Target o valor límite

Difficulty 3 4 2 4 3
Peso / Importancia 11675 21753 7289 17469 8241
Peso relativo 18% 33% 11% 26% 12%
Orden de prioridad 3 1 5 2 4

En donde se puede establecer como primera prioridad el ensamble de cola de milano

que permitirá el ajuste y la integración de la mesa con los componentes adicionales el cual
requiere que tenga un ajuste perfecto y resistente.

La segunda característica de calidad que destaca es el ajuste de posición de la luz led

el cual requiere que cuente con 3 puntos de articulación para lograr sus parámetros de diseño.

El tercero menciona la resistencia de la mesa la cual debe soportar un mínimo

aproximado de 25kg para esto la calidad de los materiales y las formas de ensamble de cada
una de las piezas juega un papel importante.
2. Prototipo

2.1 Plano General

2.2 Soporte

2.3 Soporte Iluminación Led

2.4 Soporte para Celular

2.5 Cajón
 2.6 Estructura Principal de la Mesa

2.7 Portavasos

2.8 Análisis materiales y estructura.

La mesa multifuncional cuenta con unas medidas de altura de 90cm ajustable a diferentes
medidas, logrando una posición ergonómica adaptable para diferentes niveles de trabajo
requeridos por el cliente. Además, está compuesta principalmente por madera, material
versátil que permite acabados de alta calidad y durabilidad, que adicionalmente pueden ser
reciclados de procesos en masa de otros productos en madera. Cuenta con soporte con
medidas estándar para celular y ranura para carga de este. Pad Mouse en ambos lados de la
mesa, para accesibilidad de uso del mouse donde el cliente lo requiera. Luz led en soporte
superior, para mejorar la visibilidad en el área de trabajo del usuario de la Mesa. Portavasos
al lado izquierdo que se puede deslizar, con el fin de ser usado cuando el cliente lo necesite,
lo cual evitará que se derramen bebidas en el portátil de este o en sus trabajos. Por último, un
cajón en la parte inferior de la mesa, con el objetivo de que el cliente pueda guardar elementos
de trabajo y fácil acceso en él.

2.9 Diagramas de Proceso Pertinentes

DIAGRAMA DE OPERACIONES
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA - UPTC INGENIERIA INDUSTRIAL-SECCIONAL SOGAMOSO RESUMEN
Hoja N° 1 De:_1_ Diagrama N°:_01_ PRODUCCION - 1 EVENTOS PRESENTE TOTAL
SEGUIMIENTO: PROCESO Metodo: Actual Proceso: FABRICACION DE MESA MODULAR operación 46 46
Fecha: Junio - 20 - 2022 Elaborado por: Carlos Roa 201710314 - Camilo Perico 201711708- Daniel Pardo 201620377 transporte 6 6
PROCESO: Fabricacion de mesa modular Revisado por: Ing Wilmar Rodriguez almacenamiento 6 6
Observaciones: retraso 5 5
inspeccion 8 8
TOTAL 71
Soporte para la mesa Soporde para el celular Porta Vasos Modulo pc Estructura principal

A-5 A-4 A-3 A-2 A-1

Alistar materiales Alistar materiales Alistar materiales. Alistar materiales. Selección y alistamiento de materiales

Realización de realizacion de
O-38 O-29 O-20 O-10 O-1
planos de referencia planos de referencia Realizacion de planos de referencia. Realizacion de planos de referencia. Realización de planos de referencia

Transporte al
T-5 area de trabajo T-4 Transporte al area de trabajo. T-3 Transporte a area de trabajo. T-2 Transporte a area de trabajo. T-1 Transporte de materiales al area de Trabajo

Realizar cortes
O-39 según planos O-30 Realizar cortes según planos O-21 Realizar cortes según plano. O-11 Realizar cortes según plano. O-2 Realizar los coretes a la madera según planos

O-40 Prelijar las piezas O-31 prelijar las piezas O-22 Prelijar las piezas O-12 Prelijar las piezas O-3 Prelijar las piezas

Realizar Realizar cortes

O-41 perforaciones a O-32 de angulos O-23 Realizar perforación para vaso O-13 Realizar perforacion para ventilador I-1 Inspección de las medidas de las piezas
piezas especificas. de inclinación

Realizar macho cola

O-42 Aplicar sellador O-33 de milano O-24 Rebordear O-14 Rutear los bordes. O-4 realizar renura cola de milano a piezas especificas.

O-43 Aplicar laca O-34 Realizar ensamble de piezas O-25 Realizar macho cola de milano O-15 Lijar O-5 Realizar perforaciones a piezas especificas.

D-5 Tiempo de espera O-35 Aplicar sellador O-26 Lijar O-16 Aplicar sellador. O-6 Ensamble de la estructura principal de la mesa según planos.

O-44 Ensamblar tornillos O-36 Lijar O-27 Aplicar sellador O-17 Lacar. I-2 Inspeccion del ensamble, ranuras y perforaciones en su punto.
de ajuste

0-45 ensamblar 0-37 Aplicar laca 0-28 Aplicar laca de color D-2 Tiempo de secado O-7 Lijar estructura principal.
piezas

D-3 O-8
I-7 Inspección de D-4 Tiempo de secado Tiempo de secado O-18 Ensamble con la bisagra Aplicar laca de color
resistencia y ajuste.

I-5 D-1
I-6 Inspección según planos. Inspección según planos. O-19 Ensamble del ventilador Tiempo de cecado

I-4 Inspeccion según planos I-3 Inspección de acabado

O-9 Pegar el pad mouse

O-46 Ensamble de todos los componentes

TABLA RESUMEN
ACTIVIDAD CANTIDAD I-8 Ispeccion de seguridad y ajuste.
OPERACIÓN 46
TRANSPORTE 6
INSPECCION 8
ALMACENAMIENTO 6 T-6 Transporte a almacen
DEMORAS 5

I-6 Inventario producto terminado.

 3. Análisis de Mercados

3.1 Proyección de Ventas

Para la realización de este punto empezamos con un estudio de mercado mediante una
encuesta que contaba con 8 ítems dentro de ella, para así poder comprender la necesidad del
cliente, y así poder crear un producto que satisfaga la demanda del cliente.
Procedemos a la muestra de los resultados obtenidos:

En esta primera pregunta se busca saber si las personas encuestadas poseen computador tipo
portátil, ya que el producto es basado en esto.

Lo que se busca en esta segunda pregunta es ver el nivel de tiempo que la persona gasta
utilizando el objeto de estudio “portátil”.
Aquí se busca saber específicamente el sitio donde normalmente esta utilizando su
computador durante las horas que esta en uso con él.

En esta pregunta hacemos énfasis en si cuando va utilizar su computador portátil lo hace

en un soporte tipo mesa o en otro.
Lo que se buscaba en este ítem es saber la conformidad del cliente con el diseño de las mesas
de computadores estándar.

En esta pregunta entramos a saber la problemática que tienen las personas a la hora de utilizar
el escritorio, o también llamado mesa de computador.

4.
En el ítem numero 7 es el mas importante dentro de esta encuesta ya que lo que buscamos
con ello era saber que cosas usted como persona le gustaría tener a la hora de tener una mesa
para computador para que así pueda estar en un confort total.
Y ya en la pregunta final lo que se buscaba era saber si la persona estaría interesa en tener
una mesa que cumpliera con esas características especiales.
Después de realizar el debido sondeo o encuestas para saber la opinión de diverso grupo de
personas, generando así una nueva idea de negocio con este producto, también poder entender
y comprender el nicho de mercado donde se debe focalizar nuestro producto innovador
utilizando nuevas estrategias o incluso emplear una de la que tus posibles competidores usan
de manera positiva y mejorarla para sacar un mayor provecho de ello, a continuación de
realizar todo este estudio de mercado lo que se busca es realizar una proyección de ventas
que tendría el producto a la hora de salir al mercado en los primeros 2 meses.
Pasos Para La Proyeccion De Ventas
Entendiendo que este es un producto nuevo y no se cuenta con datos históricos de la
demanda sobre este, lo primero que realizaremos será reconocer el competidor ya sea directos
o indirectos de nuestro producto, después de identificar esto pasaremos a investigar la
cantidad de clientes que tiene mi competidor a la semana “puede ser un numero aproximado”
esto puede ser posible ya sea hablando directamente con empleados o exempleados del lugar,
o incluso con los proveedores del lugar.
Este dato sobre los clientes de tu competidor es importante para con ello realizar la
proyección de ventas, ya que utilizando sus datos de los clientes nosotros podremos llevar a
saber nuestras ventas, pero como lo haríamos:
• PASO 1
EMPRESA COMPETIDORAS: Compusystem ubicación: Tame-Arauca.
Primero recopilamos el número de clientes diarios durante una semana: esto se realizó
preguntándole a un empleado del lugar de ventas de mesas de computador “empresa de
competidor directo”
 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
5 3 1 3 3 2 0

• PASO 2
Como podemos observa en la tabla se muestra los clientes que tuvieron a la semana, después
se tomará para el cálculo el número de clientes semanales por 4 (que representa el número
potencial de clientes mensuales).

Clientes semanales competidor 17

Clientes estimados mensuales 68

• PASO 3
Buscaremos la tasa del PRODUCTO INTERNO BRUTO o la Tasa de INFLACIÓN.

la tasa PIB: 11,90%

• PASO 4
En este paso se realiza la Tasa de Ajuste. De acuerdo a tu EXPERIENCIA emprendiendo, se
ajustará la fórmula.
Significado
Experiencia avanzada en redes sociales, es cómodo para ti grabarte en vídeos, cuentas con capital (propio, préstamo,
0,30 un socio, etc.), tienes contactos que pueden aportar a tu proyecto (por ejemplo, si abrirás un negocio de ropa y tienes
familiares que estudiaron Moda), has emprendido en diversas ocasiones, experiencia gestionando tus finanzas, etc.
Ya has emprendido, manejo moderado de redes sociales, nivel inicial para transmisiones en vivo, sueles esperar hasta que
0,20 la competencia lo haga para comprobar si sirve, has tenido la experiencia de aliarte con otros negocios (por ejemplo, para
un concurso en Instagram), llevas control financiero adecuado: gastos, ventas, entre otros.
Este será tu primer negocio, manejo básico de redes sociales, no cuentas con el suficiente apoyo emocional de familia /
0,15 pareja / amigos, supones que no es buena idea generar fuentes de empleo (al pensar que te pueden robar, no lo van a
hacer igual de bien que tu, etc.), miedo imaginario a que no te irá bien en tu negocio, etc.

Tasa de
ajuste: 0,15

Para la tasa de ajuste nosotros seleccionamos el 0,15 ya que contamos con poca experiencia,
y otros factores que influyen a la poca experiencia en el emprendimiento.
• PASO 5
Finalmente, de tener todos los datos, realizamos el cálculo de clientes estimados de los dos
primeros meses mediante las siguientes formulas
Ventas primer mes = [(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 (1 + 𝑇𝑎𝑠𝑎)1 ) 𝑥 𝐴𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒 ]
Ventas segundo mes= [(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 (1+𝑇𝑎𝑠𝑎) ^2) 𝑥 𝐴𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒" ]
ANALISIS DE COMPETIDORES
En el análisis de competidores es una investigación que se realiza para entender de mejor
manera los objetivos que se deben cumplir para tener éxito en la industria, este proceso de
análisis se presenta mediante 6 etapas
• Identifica y clasifica los competidores
En este primer paso se identifica y se busca la mayor recolección de información sobre los
competidores del mercado, buscando con ello hacer un evaluación y trazo de estrategias para
enfrentarles.
En la clasificación de competidores los podemos dividir en 3 tipos
- Competidor directo: Aquí encontramos empresas que ofertan productos con servicios
similares, además de estar en la misma zona geográfica, y se enfocan al mismo segmento del
mercado, por ejemplo: Alkosto, Homecenter, empresa fabricantes de escritorios.
- Competidores Indirectos: Trata de empresas de empresas que ofrecen productos similares,
pero con un enfoque diferente al nuestro un claro ejemplo de competidores indirectos hacia
nuestra empresa seria carpinterías, o sitios donde vendan mesas normales o con un uso
diferente al de soportar un computador portátil.
- Competidores terciarios: Este competidor es importante tenerlo en cuenta debido a que al
principio son empresas que venden productos que pueden tener similitud al nuestro, pero en
realidad no compiten entre sí, pero es de tener cuidado ya que podrían convertirse en
competidores directos si se llegan ampliar al mercado
• Comparación el contenido de tus competidores
Listado de competidores potenciales:
- Homecenter
-Alkosto
-Falabella
-Éxito
-Olx
Es importante este análisis de contenido para saber y comprender el objetivo fijado de la
compañía rival, además de saber de entender su visión y misión de la misma, esto nos sirve
para descubrir su enfoque, es de vital prioridad analizar todo ya sea su pagina web, sus redes
sociales, el método el cual manejan el marketing y saber su clasificación en el mercado, todo
esto para estar preparado y poder competirles a empresas que ya están acentuadas en el
mercado.
Comparando nuestros contenidos podemos asimilar un negocio exitoso, ahorrando tiempo,
dinero y demás situaciones que se pueden presentar a la hora de inducir nuestro nuevo
producto al mercado.
• Análisis de precios
Para la comparación de precios utilizamos a nuestros competidores potenciales a gran escala
como lo son éxito, Homecenter, Alkosto, empresas en el mercado con gran reconcomiendo,
lo que hicimos fue unas tablas comparativas entre los 4 productos de las diferentes empresas
Tabla del producto Homecenter

Mesa de computadores Home center DESCRIPCION

Escritorio moderno con biblioteca inferior para que

organices tus pertenencias.
Dimensiones
LARGO: 100 centímetros
ANCHO: 40 centímetros
ALTO: 95 centímetros

Características y materiales del producto

estructuras útiles para espacios reducidos, fabricados

en materiales resistentes y durables, facilitan
ubicación y conexión de equipos, cuentan con
gavetas para almacenar documentos o elementos de
escritorio, cuenta con modelo Ergonómicos,
Materiales resistentes, y finalmente diseño moderno.

PRECIO $ 239.990
(Homecenter, 2022)
Mesa multifuncional D´LEOZ DESCRIPCION

Tipo de mesa multifuncional, Características Especiales

para el confort del cliente, Utilizando técnicas de
fabricación moderna.
Dimensiones
LARGO: 80 centímetros
ANCHO: 40 centímetros
Espesor: 6 centímetros:

Características y materiales del producto

El material de la mesa multifuncional es de 100% de

madera, fabricada mediante el proceso de cola de
Mileto, cuenta así con unas características únicas que
son luz de manera adaptable, porta-vasos para evitar
posibles riesgos, Soporte de celular, aprovechamiento
del espacio, entre posibilidades de ajuste de la misma.

PRECIO $ 194.400
Tabla del producto ALKOSTO

Mesa de computadores ALKOSTO DESCRIPCION

Tipo de Mueble Escritorio, Características Especiales

Modular
Dimensiones
LARGO: 120.9 Centímetros
ANCHO: 40 Centímetros
ALTO: 73 Centímetros

Características y materiales del producto

Cuenta con 3 compartimientos laterales, Diseño ideal

para espacios reducidos, Su color claro da sensación de
amplitud a los ambientes, Diseño moderno.

PRECIO $ 199.990
(ALKOSTO, 2022)
Tabla del producto Éxito

Mesa de computadores ÉXITO DESCRIPCION

Tipo de producto escritorios, Material de la

estructura aglomerado, número de Piezas 1
Dimensiones
LARGO: 100 centímetros
ANCHO: 50 centímetros
ALTO: 75 centímetros

PLANOS

PRECIO $ 159.750
(EXITO, 2022)
• Estrategia de SEO
Una parte fundamental a la hora de ganar posicionamiento en el mercado es el mercado
digital, debido a que este a través de los años a ganado fuerza debido a las nuevas
generaciones, es importante mantenerse activo mediante las redes sociales, una website en
constante actualización con sus productos y novedades, o incluso copiando estrategias de
marketing digital de los competidores que tienen un gran posicionamiento en el mercado, así
garantizamos un nicho de mercado para nuestro nuevo producto
Sabiendo la necesidad, el segmento del mercado y lo clientes potenciales de nuestro producto
algunas de las estrategias a emplear consistirían:
 • ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO LOCAL: Buscamos de manera
adecuada dar a conocer nuestro producto, sabiendo las limitante que presentamos a
la hora de hacerlo como lo son económico, confianza, conocimiento y otros factores
que se emplean a la hora de empezar el emprendimiento, por eso con la estrategia de
posicionamiento local buscamos hacernos fuerte en un torno cercano, ya sea mediante
pruebas del producto, campaña de reconocimiento, calidad y precio a la hora de
iniciar e identificando manera fáciles, comunes, económicas para primero garantizar
confianza en el producto poder iniciar la expansión de la marca como se plantea a
principio, esto lo logramos utilizando la estrategia del voz a voz, distribución de
folletos, e incluso exhibiciones del producto a clientes potenciales.
• INVERSION EN REDES SOCIALES “PUBLICIDAD”: Es fundamental
identificar como generar la atracción de los clientes, para ello según estudios las
personas gastan mas de 6 horas en redes sociales o en su aparato celular conllevando
a esto una forma a la cual nosotros como empresa debemos aprovechar de manera
puntual, invirtiendo de manera e inteligente y con conocimiento publicidad digital a
las horas de alta influencia de las personas en estas redes
• MARKETPLACE: Esta metodología se basa en un mercado en línea es un tipo de
sitio web de comercio electrónico en el que la información sobre productos o
servicios, con esto podremos expandir nuestra visibilidad del producto a bajo costo,
además de generar curiosidad en un producto novedoso e innovador.

Mapa de posicionamiento
En este punto comparamos nuestro negocio con la competencia y así fijar nuestra
ubicación dentro del mercado y saber si estamos en un buen modelo de negocio o por
lo contrario no hemos cumplidos los objetivos, con este punto de análisis lo que
podemos lograr a modificar el foco estratégicos e incluso apuntar a un
reposicionamiento de la marca, definiendo así nuevamente el segmento de mercado
y competidores que a futuro pueden presentarse.

5. Análisis de Costos

5.1 Estimación de costo producto y costo producción.

Materiales Directos Mesa Multifuncional

Madera Tornillos Drywall Bisagras Omega Pequeñas

Ventilador para portátil Interruptor Adaptador de 12v

Portafusible Fusible Cable dúplex

Pad Mouse sencillo Módulo Led 12v Tornillos ajustables

 MATERIALES DIRECTOS MESA MULTIFUNCIONAL
PARA TRABAJO EN CASA
Indice de Costo Costo
Item consumo Unitario Total
Madera (bancos) 0,25 $ 65.000 $ 16.250
Tronillos drywall (und) 12 $ 80 $ 960
Bisagra Omega (und) 1 $ 1.933 $ 1.933
Ventilador (und) 1 $ 23.800 $ 23.800
Interruptor (und) 2 $ 1.500 $ 3.000
Adaptador de 12 v (und) 1 $ 8.485 $ 8.485
Portafusible (und) 1 $ 1.600 $ 1.600
Fusible (und) 1 $ 250 $ 250
Cable duplex calibre 14(mts) 3 $ 1.500 $ 4.500
Pad Mouse Sencillo (und) 2 $ 5.700 $ 11.400
Puertos USB-Electricidad 1 $ 12.000 $ 12.000
Módulo Led 12v 1 $ 1.400 $ 1.400
Total materiales directos $ 85.578
 Materiales Indirectos Mesa Funcional
Pegante Carpincol Laca Catalizada Sellador

Lijas Masilla Thinner

Boxer PL285
 MATERIALES INDIRECTOS MESA MULTIFUNCIONAL PARA
TRABAJO EN CASA
Indice de Costo Costo
Item consumo Unitario Total
Pegante de madera carpincol (Lt) 0,1 $ 11.900 $ 1.190
laca catalizada de colores (Lt) 0,2 $ 14.300 $ 2.860
Sellador (Lt) 0,2 $ 12.500 $ 2.500
Lijas (und) 3 $ 1.600 $ 4.800
Masilla (Lt) 0,1 $ 30.000 $ 3.000
Thinner (Lt) 0,5 $ 6.000 $ 3.000
Boxer PL285 (Botella) 0,05 $ 30.000 $ 1.500
Total materiales indirectos $ 18.850

• Cálculo de la Mano de Obra Directa

MANO DE OBRA DIRECTA MESA MULTIFUNCIONAL PARA TRABAJO EN CASA

Operario/Tiempo (min) Planear Cortar Lijar Ensamblar Pintar Inspeccionar
Operario 1 20 45 50 60 60 20
Total mano de obra directa (tiempo) 255
Salario Minimo Mensual Legal Vigente x hora 4654,166667
Salario Minimo Mensual Legal Vigente x minuto 77,56944444
Total mano de obra directa (tiempo) $ 19.780,21

• Cálculo de los Costos Indirectos de Fabricación

COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN MESA

MULTIFUNCIONAL PARA TRABAJO EN CASA
Item Cantidad Costo Costo Total
Servicio de Luz (Kwh) 4,25 $ 265,8 $ 1.129,7
Transporte materiales $ 10.000 $ 10.000
Arrendamiento (hora) 4,25 $ 833 $ 3.541,7
Total CIF $ 14.671,3
 5.1.1 Costo Unitario del Producto

COSTO UNITARIO MESA MULTIFUNCIONAL

PARA TRABAJO EN CASA
Materiales directos $ 85.578
Materiales indirectos $ 18.850
Mano de Obra $ 19.780
Costos Indirectos de Fabricación $ 14.671
Costo unitario x mesa multifuncional $ 138.880

5.1.2 Cálculo del Precio de Venta de la Mesa Multifuncional para Trabajo en

Casa
Teniendo en cuenta que, en la encuesta aplicada a la población objetivo, más del 36%
respondió que estaría dispuesta a pagar más de $150.000 por un producto como este,
se establece el siguiente precio de venta: colocar grafica

Costo $ 138.880
Margen de Ganancia (40%) $ 55.552
Precio de Venta $ 194.431

6. Identificación y Presentación del Producto

6.1 Características del producto

La mesa multifuncional para trabajo en casa es un producto innovador que busca optimizar
y hacer más cómodo el trabajo en casa, brindando herramientas y complementos necesarios
al momento de realizar esta clase de trabajo. La mesa multifuncional tendrá como material
principal la madera, puesto que fue el material elegido por la población objetivo; la madera
es un material versátil, que permite un fácil maquinado, del cual se pueden obtener acabados
de excelente calidad, además de poder ser reciclada de otros procesos principales dentro de
una fábrica de muebles o elementos en madera, debido a que las medidas de la mesa se
adaptan a la reutilización de los posibles residuos de estas fábricas.
Las medidas de la mesa multifuncional son 80cm de largo por 40cm de ancho, con un espesor
de 6cm. Cuenta con diferentes complementos que podrán ser adquiridos a su vez de manera
independiente, en caso que la demanda así lo requiera. Dichos complementos se consideraron
teniendo en cuenta los requerimientos de la población objetivo en el momento de trabajar en
casa, como lo es un portavasos que permita que el cliente pueda disfrutar una bebida mientras
realiza sus trabajos, portacelular que a su vez cuenta con ranura para lograr una conexión a
carga de este dispositivo mientras se trabaja en la mesa, pad mouse en lado derecho e
izquierdo con el fin de que el usuario tenga la facilidad de usarlo en el lugar de su preferencia,
modulo led como función para mesa de dibujo, cajones y compartimientos como
complemento para el cuidado de objetos de trabajo y demás, ventilador para el uso de portátil
en la mesa de trabajo. Adicional a estos complementos, la mesa multifuncional cuenta con
conexiones eléctricas y puertos USB, basta conectarla para disfrutar de todos sus
complementos, en una sola conexión.
6.2 Diferencia del producto con la competencia

Actualmente en el mercado existen mesas multifuncionales que buscan facilitar el trabajo en

casa, además de optimización de espacios, sin embargo lo que diferencia este producto son
sus diferentes complementos en una sola herramienta, puesto que según se observa en el
mercado, las demás mesas cuentan con pocos complementos y en muchas ocasiones están
compuestas por materiales livianos y poco duraderos, en el siguiente cuadro, se analizan las
diferencias de esta mesa multifuncional innovadora, con las habituales del mercado:
Complemento Mesa Funcional del Mesa Multifuncional Para
mercado Trabajo en Casa
Imagen

Uso de portátil en ella SI SI

Portavasos NO SI
Portacelular ALGUNAS SI
Módulo LED NO SI
Pad Mouse en ambos lados NO SI
Conexiones eléctricas NO SI
Reclinación SI SI
Amplio espacio ALGUNAS SI
Cajones y compartimientos ALGUNAS SI
Ventilación para portátil NO SI
Fácil portabilidad NO SI

Además de diferenciarse en sus complementos ante las demás del mercado, cuenta con
diferencia en diseño, ya que se adecua a las tendencias del momento, en cuanto a originalidad
y exclusividad; diferencia en calidad, puesto que sus materiales son duraderos, fiables y el
funcionamiento de esta, se relaciona con su precio y, por último, se diferencia en imagen, ya
que las demás mesas del mercado reflejan un aspecto simple, donde solo se podría trabajar
en computador, a diferencia de esta mesa, que su imagen refleja diversidad de usos en el
momento de trabajar en casa

6.3 Ventajas de uso

Al hacer uso de esta mesa multifuncional para el trabajo en casa, no solo se hará más ameno
este tipo de trabajo, sino se optimizará tiempo y espacio, al contar con la mayoría de
funciones necesarias al momento de realizar trabajos en casa: conexiones eléctricas, luz,
comodidad, compartimientos, ventilación, portavasos y portacelular, entre otros que los
usuarios consideran indispensables y por los cuales deben levantarse más de una vez de su
sitio de trabajo para encontrarlos. Adicional a esto, el usuario solo necesitará conectar su
mesa a corriente eléctrica, para poder disfrutar de carga para su celular y computador, ya que
esta cuenta con un multitoma de puestos USB y conexión eléctrica. El cliente podrá usar su
mesa no solo para trabajos de computador, sino como mesa de dibujo, haciendo uso de su
modulo led, que propaga luz necesaria para este tipo de trabajos. La mesa, además, cuenta
con ventajas como la adquisición por separado de sus complementos, en caso de que el cliente
no considere necesario para su trabajo alguno de ellos, o que necesite reemplazar alguno
antiguo.