Tipo Test Tema 1-3 Introducción Al Marketing

PREGUNTAS EXAMEN TEMA 1-3
TEST:
1. Señala de entre las siguientes alternativas, cuál es considerada el núcleo central que ha permanecido en
la definición de marketing como disciplina a lo largo de su evolución historia, y que constituye sin duda la
esencia del mismo.
o El intercambio.
2. Según Philip Kotler, el marketing es:

o El marketing es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
3. Si tuviera que definir qué es el marketing, ¿cuál de estas afirmaciones rechazaría?

o El marketing permite subir los precios del producto.
4. Un producto puede definirse como:

o Cualquier bien, idea o servicio que proporciones una satisfacción para los consumidores.
5. ¿Cuáles son los principales objeticos de la promoción o comunicación del marketing mix?
o Todas las respuestas anteriores son correctas (persuadir, informar, estimular la demanda)
6. El marketing holístico:
o Adopta una perspectiva amplia, integrada y global de las estrategias de marketing.
7. El punto de partida del marketing reside en:

o Las necesidades.
8. La demanda negativa es:

o Cuando una parte importante del mercado no acepta el producto.
9. Los flashmobs se consideran un marketing:

o De guerrilla.
10. El mercado objetivo y segmentación:

o Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los
que la empresa u organización decide servir.
11. Según la novedad del producto, los tipos de mercados pueden ser:
o De primera mano, de segunda mano, nacional e internacional.
12. Maslow (1931) estableció una jerarquía para las necesidades, la conocida pirámide de Maslow, en la que
según se van cubriendo las necesidades que se encuentran en las bases de la pirámide, los individuos se
orientan hacia la satisfacción de las siguientes necesidades situadas en un nivel superior. Según esta
pirámide ¿cuál es la necesidad que ocupa el nivel superior de la pirámide?
o Autorrealización: hacer lo máximo que pueden dar de sí sus habilidades únicas.
1
13. Señale la afirmación que considere incorrecta:
o Las estrategias de marketing constituyen por si solas la estrategia de toda la empresa.
14. En el enfoque amplio del producto, tiene cabida:

o Los acontecimientos, las experiencias, las personas, los lugares, las empresas.
15. ¿De qué tipo de entidades es propia la RSC y el llamado “marketing con causa”?
o Empresas.
16. La demanda latente es:

o Cuando hay consumidores potenciales de un producto en el mercado y esta no existe todavía.
17. ¿En qué consiste el marketing de influencia?

o Consiste en utilizar a personas que son “valoradas”, los denominados influencers, para que
recomienden tus productos o servicios.
18. ¿En qué consiste la investigación de marketing?

o En el diseño, recopilación, análisis y estudio de la información y de los datos relevantes del mercado
para una situación concreta de la empresa.
19. ¿Qué debemos realizar primero si queremos lanzar una campaña de marketing?
o Estudio de mercado o investigación en marketing.
20. Las fases de planificación estratégica son:

o Establecer la visión y la misión. Realizar un análisis externo e interno. Elaborar el diagnóstico y la
formulación de objetivos. Elaborar el análisis estratégico. Efectuar el análisis competitivo. Tomar
decisiones sobre las estrategias y acciones empresariales que serán tomadas.
21. Según la Madriz DAFO-Came, si queremos corregir las debilidades de la empresa, tendremos que llevar a
cabo una:
o Estrategia de reorientación.
22. La matriz Boston Consulting Group:

o Es una matriz de crecimiento que se utiliza para evaluar el atractivo de la cartera de productos de
una empresa.
23. En el análisis de los principales competidores de la empresa ¿qué aspectos debemos tener en cuenta?
o Antecedentes de la empresa competidora. Los productos de la competencia. Precios de la
competencia. Organización de ventas. Distribución comercial. Actividades publicitarias y
promocionales.
24. La estrategia a nivel corporativo o estrategia global:

o Toma como referencia a toda la organización para la que se trata de establecer su misión y objetivos
a largo plazo, así como las estrategias más adecuadas para alcanzarlos.
25. Los valores de desarrollo de una empresa:
2
o Dictan la pauta de la mejora continua, además del impacto en las comunidades.
26. La estrategia de penetración de mercado según la matriz Ansoff:
o Consiste en incrementar las ventas de una compañía en los mercados en los que está presente y con
productos actuales.
27. CTR (Click Through Rate) se calcula con la siguiente fórmula:

o CTR= Número de clics / Número de visualizaciones (impresiones) * 100
28. El diseño responsive:

o Es la capacidad que tiene un sitio web de adaptarse o mostrarse a los usuarios sin importar el
dispositivo que estén usando.
29. El CMS es:
o Es un sistema de gestión de contenidos.
30. Podemos decir que la definición más acertada de lo que se conoce como CRM es:
o Es una estrategia de negocios que permite administrar las relaciones con los clientes para
fidelizarlos.
DESARROLLO:
1. ¿Cuáles son los pasos que seguir para elaborar un plan de marketing?
El plan de marketing se asienta sobre cuatro pilares fundamentales:
1. Analizar la situación actual del mercado en el que se mueve la compañía.

2. Determinar unos objetivos a cumplir por la empresa en el área de marketing.
3. Fijar las acciones que se van a llevar a cabo para conseguir dichos objetivos.
4. Revisar el trabajo realizado para comprobar si se han logrado los objetivos.
Para empezar, es necesaria hacer una introducción en la cual expongamos lo que es la empresa y a qué se
dedica y el entorno en el que se encuentra, estableciendo la misión y la visión de la empresa.
Después es necesario hacer un análisis externo, analizando los factores como el macroentorno y el
microentorno de la empresa apoyándonos en herramientas como el análisis PEST o el análisis Porter, y un
análisis interno utilizando el análisis DAFO, la matriz de confrontación o la matriz BCG.
Por último, se fijan unos objetivos y se elabora un análisis de las estrategias a seguir para lograrlos, se
desarrolla un presupuesto y se hace un control del plan de marketing para ver si se logran los objetivos
propuestos.
2. Matrices.
DAFO: es una de las herramientas más conocidas y si no es usada con la matriz de confrontación resulta
ineficiente, ya que no ofrece toda la información que debería. Se compone de las siguientes partes:
debilidades (aspectos negativos de la propia empresa), amenazas (aspectos negativos del exterior de la
empresa), fortalezas (aspectos positivos de la propia empresa) y oportunidades (aspectos positivos que
ofrece el entorno). Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa y las amenazas y oportunidades
son factores externos a la empresa.
3
4
Matriz de confrontación: se usa para complementar el análisis DAFO. Se cuantifica cada factor en una tabla
con todas las variables a estudiar, se suman los resultados totales y se obtiene información valiosa sobre qué
cuadrante hay que prestar más atención, cuales son los factores para tener en cuenta y qué estrategias debe
realizar la empresa para potenciar unos y evitar otros. Hay cuatro estrategias, una por cuadrante: estrategia
ofensiva (son aspectos que potenciar), estrategia de reorientación (se trata de aprovechar las oportunidades
para corregir carencias), estrategia defensiva (se trata de dar respuestas a situaciones del entorno no
favorables apoyándose en puntos fuertes) y estrategia de supervivencia (no perder de vista las amenazas
para no hacer crecer las debilidades.
Matriz BCG (Boston consulting group): es una herramienta que consiste en realizar una matriz de
crecimiento con cuatro cuadrantes que se encarga de analizar el crecimiento y la cuota de los productos más
importantes de la empresa para tomar decisiones estratégicas al respecto. Se dividen en: productos perro
(productos con baja participación y bajo crecimiento), productos incógnita (productos con baja participación
y alto crecimiento), productos vaca (productos con participación alta y bajo crecimiento) y producto estrella
(producto con una participación alta y un crecimiento alto).
Matriz CAME: herramienta estratégica de negocio que funciona como complemento al análisis DAFO. Las
siglas son Corregir (debilidades-estrategia de reorientación: trabajar esas debilidades, mejorarlas y
convertirlas en oportunidades), Afrontar (amenazas-estrategia de supervivencia: es importante conocer tus
limitaciones de precaución para que los efectos de estas posibles amenazas sean los mínimos posibles),
Mantener (fortalezas-estrategia defensiva: evaluar los riesgos que pueden acontecer) y Explotar
(oportunidades-estrategia ofensiva: el resultado de sumar fortalezas y oportunidades en tu estrategia).
Matriz AODF: variante de la matriz DAFO que permite identificar alternativas estratégicas que permitan a las
organizaciones aprovechar las oportunidades que se le presentan y, al mismo tiempo, minimizar el impacto
de las amenazas y sus propias debilidades.
Matriz de crecimiento de Ansoff (matriz producto/mercado o vento de crecimiento): es una herramienta de

análisis estratégico y de marketing que se enfoca en identificar las oportunidades de crecimiento de una
empresa. Es una guía para las empresas que buscan crecer en el mercado donde ya tienen presencia y en
otros aún por explorar. Las estrategias que incluye son la penetración de mercado (incrementar las ventas de
una compañía en mercados en los que está presente y con productos actuales), desarrollo de mercados
(expandir el producto y/o servicio hacia nuevas zonas geográficas o buscar nuevos segmentos dentro la
misma zona de influencia), diversificación (lanzar un nuevo producto para mercados o ampliar el horizonte
empresarial) y desarrollo de productos (vender nuevos productos en mercados actuales).

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2. Según Philip Kotler, el marketing es:

3. Si tuviera que definir qué es el marketing, ¿cuál de estas afirmaciones rechazaría?

4. Un producto puede definirse como:

7. El punto de partida del marketing reside en:

8. La demanda negativa es:

9. Los flashmobs se consideran un marketing:

10. El mercado objetivo y segmentación:

14. En el enfoque amplio del producto, tiene cabida:

16. La demanda latente es:

17. ¿En qué consiste el marketing de influencia?

18. ¿En qué consiste la investigación de marketing?

20. Las fases de planificación estratégica son:

22. La matriz Boston Consulting Group:

24. La estrategia a nivel corporativo o estrategia global:

25. Los valores de desarrollo de una empresa:

27. CTR (Click Through Rate) se calcula con la siguiente fórmula:

28. El diseño responsive:

El plan de marketing se asienta sobre cuatro pilares fundamentales:

1. Analizar la situación actual del mercado en el que se mueve la compañía.

Matriz de crecimiento de Ansoff (matriz producto/mercado o vento de crecimiento): es una herramienta de

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