Mapeo Sobre Requisitos de Los Manuales Operativos de Una Empresa.

Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio
Asignatura: Modelo de Negocios
Catedrático: Lic. Gretel Dianira González Rivera
Estudiante: Amanda Jackeline Funes
Número de cuenta: 218310066
Tema: Mapeo sobre Requisitos de los manuales operativos de una empresa.
San Pedro Sula, Cortes 18 de Junio del 2022

LAS REGLAS QUE NOS BRINDAN LAS NORMAS APA
Las normas APA son un conjunto de estándares para la redacción y presentación

de documentos, trabajos escritos, libros, revistas, entre otros. Es importante
mencionar, que estas normas han sido creadas por la Asociación Psicológica
Americana (American Psicologycal Association).
¿Cuáles son los aspectos de un texto regido por las normas de APA?
En primer lugar, el tamaño de papel, debe ser tamaño carta, el cual debe estar
impreso en el anverso de la hoja. La ficha calcográfica, única página que se puede
imprimir por su revés, el margen de la hoja, debe estar a 2,54 por el lado
izquierdo, también por el derecho, por el inferior y por el superior.
Si continuamos con el tipo de letra, se recomienda utilizar el Arial/Times New

Romam, en 12 puntos, u once también es aceptable.
En cuanto a los párrafos de textos, se debe respetar una sangría tabulada a 1.25
cm. Con doble interlinea, los títulos, se alinean del lado izquierdo, menos los
índices, resúmenes y otros que deben ir alineados al centro.
Para la cornisa, se deben colocar las tres primeras palabras que conforman el
título, y en seguida el número de página que le corresponda. Para los títulos y los
sub títulos, se deben colocar interlineado.
Otras de las normas APA que deben regir la redacción
Una de ellas es que la alineación, debe ser siempre del lado izquierdo, en
cuanto a la fuente para figuras, esquemas y cuadros, se utiliza Sans Serif, de 8
puntos y se debe utilizar al menos uno o dos puntos menos que el tamaño de
fuente, el cual fue utilizado en el texto. En cuanto al numerado de las páginas,
este debe hacerse en numeración arábiga, y del lado derecho de cada página,
a dos centímetros del borde.
Recordemos que las páginas previas al texto no se enumeran, las citas

textuales deben ser cortas, máximo de tres líneas y se deben poner siempre
entre comillas, y las referencias deben ir entre paréntesis y siempre al final del
texto.
La presentación está comprendida por la portada, la ficha calcográfica, la

dedicatoria, palabras de agradecimiento por parte del autor, la tabla de
contenido, la lista de tablas, y en el post textual, debe estar el glosario,
antecedido de las referencias bibliográficas. De esta manera, ya podrán decir
que en todo momento que tienen conocimiento suficiente para qué sirven las
normas APA.
Por ejemplo, los años, los nombres, apellidos entre otros. Si las citas textuales
son muy extensas, es decir de más de tres líneas, o sea más de cuarenta
palabras, entonces ya se consideran como un párrafo, entonces se omiten las
comillas.
REQUISITOS DE LOS MANUALES OPERATIVOS DE LA EMPRESA
1. OBJETIVO
Proveer un procedimiento que establezca el conjunto de actividades que
proporcionan los lineamientos, criterios estandarizados y los elementos que
permitirán al personal responsable por la elaboración del manual de operaciones,
contar con las bases para estructurar y conformar el manual de una manera
sistémica y eficiente.
2. ALCANCE
Comprende la ejecución de los lineamientos, tanto generales como específicos al

momento de la conformación del manual de operaciones del proyecto. Este
procedimiento es considerado como el instrumento que establece los mecanismos
esenciales para la evaluación de la calidad del manual de operaciones, con base a
que tanto se apega el manual a lo establecido en el mismo.
3. RESPONSABILIDADES
El Gerente Funcional de Condicionamiento y Arranque de la Empresa es el

responsable de la documentación, implantación y mantenimiento de este
procedimiento en el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
Cualquier requerimiento, mejoras o sugerencias a este procedimiento, deben ser

enviados por escrito al Gerente Funcional de Condicionamiento y Arranque de la
Empresa para su consideración.
4. PROGRAMACIÓN
Este procedimiento, se debe aplicar cada vez que se requiera realizar un manual
de operaciones para un proyecto en particular y se debe garantizar que el manual
de operaciones, se conformó de acuerdo a los lineamientos acá establecidos en el
presente procedimiento. De manera pues que todo el personal que esté
relacionado con la conformación del manual de operaciones, previamente debe
haber leído y aclarado las dudas presentadas por este procedimiento.
5. CONTENIDO
integra los diferentes elementos, criterios, métodos e incluye la información básica

que el personal responsable por la elaboración del manual de operaciones
necesita, para la conformación del mismo. Este procedimiento está estructurado
en dos apartados donde la primera parte se refiere a los aspectos generales para
la elaboración del manual y la segunda, referido a los aspectos específicos y de
carácter técnico, adicionalmente se encuentra integrado de manera lógica y
secuencial.
Lineamientos o bases generales.
El manual deberá elaborarse de acuerdo con los lineamientos y formatos

contenidos en el presente documento, estableciendo los mecanismos necesarios
que propicien la mejora de los procesos, a través de la eficiencia de los
procedimientos de la operación. Mantener la interrelación e identificación de los
procedimientos con la estructura vigente de la organización.
En la elaboración del respectivo manual, debe existir plena congruencia entre

éstos y las funciones asignadas a las unidades operativas. El manual debe
considerar una proyección general de forma sistemática y dinámica de las
actividades y secuencia en que se desarrollan; lo anterior deberá reflejar de forma
lógica las actividades que integran las operaciones de la planta.
Los responsables por la elaboración del manual, deberán considerar una copia del
ejemplar para el personal de desarrollo organizacional de la empresa con el fin de
que sean validados técnicamente y distribuido al comité de mejoras internas de la
empresa (cliente final). La estructura del manual dependerá de los lineamientos
del proyecto, pero normalmente debe constar de los siguientes puntos: portada,
índice general, índice de tabla y gráficos, introducción, desarrollo del manual
propiamente dicho, glosario de términos, anexos, índice de citas y una bibliografía.
Lineamientos o bases específicas.
Los lineamientos específicos, irán de lo general a lo particular, es decir de

sistemas operativos, luego a subsistemas operativos hasta llegar a los equipos
como la identidad mínima de una planta y/o instalación.
Con base a la consideración anterior, seguidamente se debe tener una visión

integral de las operaciones de las unidades, que lo constituye la identificación de
sus procesos medulares y no medulares, es por ello que el primer paso es
identificar cada uno de ellos.
Para la identificación de los procesos medulares, el equipo de trabajo debe tomar

en cuenta que todo proceso sustantivo tiene los siguientes rasgos distintivos:
Forma parte de la cadena de valor, es decir proporciona beneficios a

todos aquellos que intervienen en el mismo.
Contribuye a la razón de ser (misión) de la organización y/o
departamento, depende de la estructura organizativa.
El producto o servicio es el resultado de la transformación y está
destinado al usuario o cliente externo.
Una vez identificados los procesos medulares y no medulares, se debe proseguir

con la conformación de la estructura desagregada del trabajo, detallada en el
siguiente paso. La estructura desagregada del trabajo o el WBS del manual, debe
ser exactamente la misma que la del proyecto, que a su vez es la misma que la de
condicionamiento y arranque, es decir las subdivisiones, deben ser por sistemas y
subsistemas operativos.
Una vez identificados los procesos medulares y los no medulares, estos deben ser
asociados a cada uno de los subsistemas de los diferentes sistemas operativos,
que conforman el proyecto.
Conocidos los procesos medulares e identificados a que subsistema pertenecen

dentro de los sistemas operativos que conforman el proyecto, se debe
inmediatamente conocer en qué orden deberán ser puestos en servicio.
Por cada subsistema operativo, debe describirse la naturaleza del proceso en

general. Posteriormente identificar que equipos lo conforman y la interrelación
entre ellos. Esta interrelación debe considerar como deben operarse desde un
punto de vista holístico (integral), sustentado por un diagrama de flujo de
operaciones.
Una vez establecido un orden lógico de arranque de las unidades, debe

discriminarse por separado, de acuerdo a los siguientes criterios, que tipo de
operación encierra, es decir: Si es un arranque inicial, arranque después de
mantenimiento o si lo es después de un “Black out”, ya que dependiendo de la
condición la operación de seguro variara.
En este punto se tiene una visión general del subsistema operativo como elemento
o parte del sistema operativo al cual pertenece. Lo que inmediatamente le sucede
es el detalle por cada uno de los equipos que conforman el subsistema operativo.
Ya en este punto, se deben establecer los lineamientos y consideraciones para la
puesta en servicio de la mínima identidad operativa de una planta como lo son
cada uno de los equipos que la conforman.
Se debe elaborar un diagrama lógico de la puesta en servicio de los equipos que a

su vez detalle los pasos a seguir y el monitoreo de las variables de proceso que
deben estar parametrizadas en las unidades en la cual se está trabajando en el
proyecto, bien sea el sistema internacional o el sistema inglés.
Cuando se concluye el paso a paso de los equipos dentro de cada uno de los
subsistemas que conforman los diferentes sistemas operativos, se puede decir
que la parte operativa del manual está concluida y que está sujeta a revisión,
primeramente, por parte del personal del proyecto como filtro inicial, para luego
darle la primera revisión con el personal de operaciones del cliente.
Una vez revisado y realizados los cambios sugeridos por el cliente, el manual está
listo para su impresión final y de ser necesario dependiendo lo acordado iniciar un
proceso de divulgación formal.
6. REGISTROS
Los registros que certifican el cumplimiento de este procedimiento se guardan de

acuerdo a lo establecido en el contrato del proyecto y la responsabilidad de su
custodia y archivo, así como el tiempo en que se guardaran los mismos está
establecida en los procedimientos del Proyecto y de PENTECH.
7. MONITOREO
El Gerente Funcional de Condicionamiento y Arranque de la Empresa designa a

un representante de su organización previamente autorizado y entrenado en este
proceso, quien verifica el cumplimiento de este procedimiento. El seguimiento a la
implantación del procedimiento es efectuado por el Coordinador de Gestión de la
Calidad asignado al Proyecto de acuerdo al programa de vigilancias y auditorias
que se establezca en el mismo.
8. GLOSARIO DE TERMINOS
Son siglas y términos utilizados en el manual operativo.

MAPEO SOBRE LOS REQUISITOS DE LOS MANUALES
OPERATIVOS DE UNA EMPRESA

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Las normas APA son un conjunto de estándares para la redacción y presentación

Si continuamos con el tipo de letra, se recomienda utilizar el Arial/Times New

Otras de las normas APA que deben regir la redacción

Recordemos que las páginas previas al texto no se enumeran, las citas

La presentación está comprendida por la portada, la ficha calcográfica, la

REQUISITOS DE LOS MANUALES OPERATIVOS DE LA EMPRESA

Comprende la ejecución de los lineamientos, tanto generales como específicos al

El Gerente Funcional de Condicionamiento y Arranque de la Empresa es el

Cualquier requerimiento, mejoras o sugerencias a este procedimiento, deben ser

integra los diferentes elementos, criterios, métodos e incluye la información básica

Lineamientos o bases generales.

El manual deberá elaborarse de acuerdo con los lineamientos y formatos

En la elaboración del respectivo manual, debe existir plena congruencia entre

Lineamientos o bases específicas.

Los lineamientos específicos, irán de lo general a lo particular, es decir de

Con base a la consideración anterior, seguidamente se debe tener una visión

Para la identificación de los procesos medulares, el equipo de trabajo debe tomar

Forma parte de la cadena de valor, es decir proporciona beneficios a

Una vez identificados los procesos medulares y no medulares, se debe proseguir

Conocidos los procesos medulares e identificados a que subsistema pertenecen

Por cada subsistema operativo, debe describirse la naturaleza del proceso en

Una vez establecido un orden lógico de arranque de las unidades, debe

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