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    Ensayo de Marketing

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    Irene Inestroza
    El documento presenta una introducción al marketing y define sus conceptos clave como el proceso de marketing, el conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes, la oferta de mercado, el valor y la satisfacción del cliente, los mercados, los elementos principales de un sistema de marketing, la producción, los factores de producción, el producto, las ventas y el marketing social. Explica que el marketing busca satisfacer las necesidades del mercado objetivo mediante estrategias y técnicas que mejoran el proceso de venta.

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    Irene Inestroza
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    El documento presenta una introducción al marketing y define sus conceptos clave como el proceso de marketing, el conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes, la oferta de mercado, el valor y la satisfacción del cliente, los mercados, los elementos principales de un sistema de marketing, la producción, los factores de producción, el producto, las ventas y el marketing social. Explica que el marketing busca satisfacer las necesidades del mercado objetivo mediante estrategias y técnicas que mejoran el proceso de venta.

    Descripción original:

    ensayo sobre mercadotecnia

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    El documento presenta una introducción al marketing y define sus conceptos clave como el proceso de marketing, el conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes, la oferta de mercado, el valor y la satisfacción del cliente, los mercados, los elementos principales de un sistema de marketing, la producción, los factores de producción, el producto, las ventas y el marketing social. Explica que el marketing busca satisfacer las necesidades del mercado objetivo mediante estrategias y técnicas que mejoran el proceso de venta.

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    de 8

    Universidad Nacional Autónoma de Honduras

    CURLA

    Danery Alejandro Barahona Ávila

    20213000006

    Mercadotecnia

    Licda. Vivian Mendoza

    Sección 1700

    Actividad #1

    Ensayo sobre el proceso del marketing


    Introducción
    El siguiente ensayo tiene como objetivo definir el marketing y sus derivados, cuando
    hablamos de marketing estamos haciendo referencia a todas las actividades, técnicas o
    estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de venta, pudiendo llegar incluso a
    modificar el diseño del producto si eso lo hace más atractivo para su público objetivo.
    No solo en el sentido publicitario de atraer a más personas con un producto y diseño
    bonito, sino también de identificar qué necesitan los clientes. Esto es, estudiar qué
    necesitan, por qué lo necesitan, cómo lo quieren o por qué lo desean.
    Marketing
    El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el concepto.
    Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en
    la cultura mundial. Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor
    para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica
    necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado
    identificado y el lucro potencial.
    Dicho en términos más amplios el marketing es un proceso social y administrativo
    mediante el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean
    creando e intercambiando valor con otros. En un contexto de negocios más estrecho, el
    marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, de intercambio de valor
    agregado, con los clientes.

    Proceso del Marketing


    Pensando en la mercadotecnia como un conjunto de actividades orientadas al desarrollo
    de un negocio, estas tienen un orden secuencial que al desarrollarse son llamadas de
    procesos de la mercadotecnia.
    Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de
    mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de
    mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, así como organizar,
    instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia.

    Conocimiento del mercado y necesidades de los clientes


    Conocer el Mercado significa algo más que reconocerlo. Significa haber buceado en lo
    profundo de sus esencias y ser capaces de sintetizar y de analizar: su estructura, sus
    características y sus condicionantes, en el sentido de mejorar las decisiones de
    Marketing que le afectan. Los consumidores tienen necesidades y deseos en los que la
    empresa se centra para el desarrollo de productos y servicios que los satisfagan. El
    Marketing trata de influenciar en el deseo. Las necesidades son estados de carencia
    percibida, mientras que los deseos son formas que adquieren una necesidad moldeada
    por la cultura y la personalidad del individuo. Los deseos se convierten en demandas
    cuando son respaldados por el poder de compra. El deseo representa la creencia del
    consumidor de que el producto satisface una necesidad básica de mejor forma que otros
    productos también disponibles en el mercado. En base a esa creencia se genera el
    concepto de valor y se origina la importancia de estudiar la conducta de los
    consumidores.
    Oferta de mercado
    La oferta de mercado es la cantidad de bienes y servicios que posee un vendedor
    (oferente) con disponibilidad para comercializarlos a un precio y en un momento
    determinado. A este concepto se le conoce como la oferta, y es un eje fundamental en
    las dinámicas mercantiles, mediante el cual se le asignan los precios a los productos del
    mercado. De manera más general, las ofertas de mercado también incluyen otras
    entidades tales como personas, lugares, organizaciones, información e ideas.
    Las empresas suelen utilizar el análisis de la oferta de mercado para determinar los
    valores de sus productos, ya que, a partir de la ley de oferta y demanda, estas
    determinan un punto de equilibrio para establecer el precio más favorable. La oferta de
    mercado funciona con base al precio de los bienes, por lo tanto, entre mayor sea el
    precio de los bienes, mayores cantidades querrán elaborar los entes productores y de
    manera contraria cuando el precio disminuye. Sin embargo, existen otros factores que
    influyen en la oferta.

    Valor y satisfacción del cliente


    “Las percepciones de valor aumentan con la calidad y el servicio, pero decrecen con el
    precio.”
    El comprador elige las ofertas que de acuerdo con su percepción le entregan mayor
    valor, la suma de los beneficios y costos tangibles e intangibles. El valor, un concepto
    fundamental de ventas, es principalmente una combinación de calidad, servicio y precio
    llamada la triada de valor del cliente. Cuando se menciona el valor del cliente se está
    haciendo referencia a la acción de proporcionar un servicio o un producto por el que el
    cliente se sienta satisfecho y, a la vez, agradecido.

    Mercados
    En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas y
    organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y
    servicios o en la utilización de los mismos. En el mercado existen diversos agentes que
    se influyen entre sí, dando lugar a un proceso dinámico de relaciones entre ellos. Al
    mismo tiempo, el mercado está rodeado de varios factores ambientales que ejercen en
    mayor o menor grado una determinada influencia sobre las relaciones y estructuras del
    mismo.
    La base del mercado es el intercambio, en efecto, los seres humanos desde la antigüedad
    advirtieron la necesidad de intercambiar, porque el intercambio mejoraba sus
    condiciones de vida.
    Elementos principales de un sistema de marketing

    Proveedores Compañia Competidores

    Intermediarios
    Consumidores
    del Marketing

    Producción
    La producción es cualquier actividad que aprovecha los recursos y las materias primas
    para poder elaborar o fabricar bienes y servicios, que serán utilizados para satisfacer una
    necesidad. También se podría decir que la producción es una actividad dirigida a la
    satisfacción de las necesidades humanas, a través del procesamiento de las materias
    primas, hasta generar productos o mercancías, que serán intercambiadas dentro del
    mercado.
    Factores de Producción
    Tierra: El recurso tierra nos proporciona los insumos o las materias primas para realizar
    la producción. Son todos los recursos naturales como los minerales, animales y plantas.
    Trabajo: El trabajo considerado como la actividad humana aplicada a la transformación
    de las materias primas; así como para elaborar el diseño, desarrollo y la fabricación de
    los productos.
    Capital: El capital incluye los instrumentos como máquinas, instalaciones, herramientas,
    con las cuales se facilita el proceso de producción y aumenta el nivel de productividad
    de la empresa.
    Tecnología: Son los conocimientos y técnicas que se utilizan de manera ordenada para
    alcanzar una meta o resolver un problema.
    Producto
    Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño,
    color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta,
    en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un
    producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia
    actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de
    conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo.
    La calidad y la mejora del producto son elementos importantes de la mayor parte de las
    estrategias de marketing. Sin embargo, enfocarse sólo en los productos de la compañía
    también podría provocar miopía de marketing; La miopía del marketing es el error que
    comenten las empresas cuando se centran únicamente en las características de los
    productos o servicios que ofrecen sin tener en cuenta las necesidades de los clientes a
    los que van dirigidos esos artículos.
    Ejemplos de miopía del marketing
    La industria del cine: Cuando comenzó a tomar importancia el uso de Internet entre los
    usuarios, la industria del cine se negaba a adaptar sus productos a este formato sin
    contemplar las necesidades del público que comenzaba a navegar de manera diaria,
    realizar descargas ilegales y ver películas. Supuso un revulsivo y tuvieron que adaptar
    sus obras a este medio. En la actualidad ya es posible poder ver películas y muchos
    estrenos se realizan por Internet.

    Ventas
    El concepto de ventas es muy amplio, pero básicamente consiste en el acto de
    negociación en el cual una parte es el vendedor y la otra el comprador. Las ventas hacen
    parte de la sociedad hace mucho tiempo y puede considerarse como una de las
    profesiones más antiguas del mundo.
    Hacer una venta es hacer un negocio. Las ventas ocurren tanto en empresas, que deben
    vender sus productos o servicios, como entre personas, cuando por ejemplo venden un
    artículo usado en los clasificados. Llevando el concepto al ámbito profesional, el área de
    ventas (también conocida como área comercial) es fundamental para el crecimiento de
    una empresa. Sin la venta, no hay facturación y, consecuentemente, no hay crecimiento.
    El ciclo de ventas es el tiempo promedio que tardan los vendedores en cerrar el trato y,
    como puedes ver, las ventas simples y complejas tienen diferencias significativas entre
    ellas. Es fundamental conocer bien el ciclo de cada modelo para proyectar con precisión
    los ingresos de la empresa.
    Marketing Social
    El Marketing Social podría definirse como el uso de las técnicas de la mercadotecnia
    para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las personas adopten
    ideas o comportamientos positivos y/o eviten actitudes que se consideran perjudiciales.
    El Marketing Social plantea dos tipos de objetivos:
    1. Por un lado, están los deseos que buscan los consumidores a corto plazo.
    2. Por otro lado, se valora el bienestar a un plazo corto, medio y largo en la
    sociedad.

    Sociedad
    (Bienestar del ser humando)

    Marketing
    Social

    Consumidores Compañía
    (desean satisfacción) (utilidades)
    Conclusión
    Entonces podemos definir que el marketing no solo se dedica a mejorar la venta, sino
    que envuelve todo lo relacionado con mejorar el proceso de venta de un producto o
    servicio, desde el estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de mercado al que se
    va a dirigir, su producción, su formato de venta, su logística, su comercialización y el
    servicio postventa.

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