Verb To Be

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VERB TO BE

Hay dos tipos de métodos de activación para las


ediciones por volumen de Microsoft Office: clave de
activación múltiple (MAK) y Servicio de
administración de claves (KMS). Si tiene un
administrador del sistema, este puede indicarle el
tipo de activación que debe realizar. Si no tiene
ningún administrador del sistema, es muy posible
que necesite realizar la activación mediante MAK.

Si necesita realizar la activación mediante MAK,


debe obtener una clave MAK o el administrador
debe asignarle una.

Si debe realizar la activación mediante KMS, debe


solicitar al administrador que le ayude con el host
de KMS o el equipo.

Mi clave de producto no funciona

Realizar la activación
mediante la clave de
activación múltiple (MAK)
1. En Office 2019, 2016 y 2013, haga clic
en Archivo > Cuenta > Cambiar clave de
producto.

En Office 2010, haga clic


en Archivo > Ayuda > Cambiar clave de
producto.

2. Escriba una clave MAK.


3. Si activa la casilla Intentar activar mi producto de
manera automática a través de Internet, complete
el proceso de entrada de la clave de producto.
4. Reinicie el programa de Office.
5. En Office 2019, 2016 y 2013, haga clic
en Archivo > Cuenta.

En Office 2010, haga clic en Archivo > Ayuda.


Verá Producto con licencia si se ha activado el
producto.

6. Si no activa la casilla para realizar la activación


automáticamente, se le solicitará que active el
producto la próxima vez que abra un programa de
Office.
Activar a través de Internet o por
teléfono
Al especificar la clave de producto válida, se ejecuta
automáticamente el Asistente para la activación.
Este asistente le permite elegir entre dos opciones
sobre el procedimiento que debe seguir:

 Activar a través de Internet El Asistente para la


activación se pone en contacto automáticamente
con los servidores de activación de Microsoft a
través de la conexión a Internet. Si usa una clave de
producto válida que aún no se haya usado para el
número máximo de instalaciones permitidas, el
producto se activa inmediatamente. Cuando se
realiza la activación a través de Internet, se envían a
Microsoft el identificador del producto, obtenido a
partir de la clave de producto de la instalación, e
información de hardware, aunque esta información
no le identifica personalmente ni se usa para
comunicarse con usted. Para más información, vea la
Declaración de privacidad. Se enviará una respuesta
(identificador de confirmación) a su equipo para
activar el producto. Si elige activar el producto a
través de Internet y aún no está conectado, el
asistente le indica que no hay conexión.
 Activar por teléfono Puede llamar por teléfono a
un centro de activación y activar el producto con la
ayuda de un representante del Servicio de atención
al cliente.
Importante: Los números de los centros de activación no se incluyen en este artículo porque
son demasiados y el número correcto para un usuario depende de varios factores. Puede
obtener el software de Microsoft mediante distintas licencias, incluidas las licencias
individuales, las licencias del fabricante de equipo original (OEM) y las licencias por volumen.
Los números de teléfono varían según la licencia de producto y el país o la región. En el paso 2
del Asistente para la activación, use el número de teléfono proporcionado para llamar al Centro
de activación de Microsoft. La activación por teléfono puede requerir más tiempo que la
activación a través de Internet. Cuando llame, debe estar frente al equipo y tener a mano la
clave de producto del software.

a. En el Asistente para la activación, seleccione el país


o región donde reside y donde va a usar el
producto. El asistente proporciona uno o varios
números de teléfono.

Si ve el mensaje Este producto ya no se puede


activar por teléfono, puede ignorar este error y
llamar a los números específicos para su país o
región que aparecen en este artículo.

b. Llame al Centro de activación. El representante del


Servicio de atención al cliente le solicitará el
identificador de instalación (mostrado en pantalla)
e información relevante adicional. Después de
comprobar el identificador de instalación, recibirá
un identificador de confirmación.
c. En el Asistente para la activación, escriba el
identificador de confirmación en la parte inferior
de la pantalla y, a continuación, presione ENTRAR.
Nota: Existe un servicio de teléfono de texto en inglés de Microsoft (TT/TTY) disponible para
las personas con discapacidades auditivas o con un nivel de audición limitado. En Estados
Unidos, debe usar un módem TT/TTY y marcar el número (800) 718-1599. Fuera de Estados
Unidos, debe usar un módem TT/TTY y marcar el número (716) 871-6859. El servicio TT/TTY
solo está disponible en inglés.

Principio de página

Realizar la activación
mediante el Servicio de
administración de claves
(KMS)
Si usa la activación del Servicio de administración de
claves (KMS), solicite ayuda al administrador del
sistema. La activación KMS se realiza en segundo
plano. No tiene que hacer nada para activar el
producto. En el cuadro de diálogo, el código de
error puede indicar el motivo por el que Office no
está activado.

Principio de página

¿Cómo se puede saber si el


software ya se ha activado?
 En Office 2019, 2016 y 2013, haga clic
en Archivo > Cuenta > Administrar cuenta.
 En Office 2010, haga clic en Archivo > Ayuda.
Verá Producto con licencia si se ha activado el
programa.

Principio de página

¿Qué es la clave de
activación múltiple (MAK)?
Cada organización recibe una clave de activación
múltiple (MAK) única por cada edición por volumen
de Microsoft Office. Posteriormente, cada equipo se
debe activar una vez con los servidores de activación
hospedados por Microsoft. Cada clave está asociada
a un recuento del número de activaciones. Por
ejemplo, una clave MAK para un producto de
Microsoft Office con 100 activaciones permite a la
organización instalar la misma clave en múltiples
equipos y usar hasta 100 activaciones en total.

La activación MAK es apropiada para las


organizaciones que tienen equipos que no están
conectados a la red corporativa durante períodos
prolongados, como los equipos portátiles. Para un
funcionamiento correcto, se debe instalar una clave
MAK en lugar de la clave de cliente KMS
predeterminada que se usa en las ediciones de
licencia por volumen de Microsoft Office.

Con la activación MAK, no es necesario renovar


periódicamente la activación. Debe realizar una
reactivación en caso de detectar cambios de
hardware relevantes. Además, debe solicitar
permisos de activación adicionales si el número de
activaciones supera un límite predeterminado. Debe
administrar la instalación de claves MAK y es posible
que necesite activar manualmente los sistemas por
teléfono cuando no disponga de conexión a
Internet.
No se pierde funcionalidad ni siquiera cuando no se
puedan renovar las licencias para los clientes de
MAK. Al realizar la activación correctamente, los
usuarios dejarán de recibir notificaciones.

Principio de página

¿Qué es el Servicio de
administración de claves
(KMS)?
El Servicio de administración de claves (KMS)
permite la activación de los productos en la red
local. Esto elimina la necesidad de conectar los
equipos individuales a Microsoft para realizar la
activación del producto. Es necesario configurar un
equipo como host KMS. El administrador debe
escribir la clave del host KMS. Dicha clave debe
activarse y conectarse una vez a los servidores
hospedados en Microsoft para realizar la activación.

De manera predeterminada, las ediciones por


volumen de los programas de Microsoft Office ya
tienen instalada la clave de cliente KMS. Los equipos
que ejecutan ediciones por volumen de
Microsoft Office mediante una clave de cliente KMS
se denominan clientes KMS y se conectan al host
KMS de la organización para solicitar la activación. El
usuario final no debe realizar ninguna acción y no es
necesario escribir ninguna clave de producto para
los clientes KMS. El administrador del sistema debe
activar el host KMS con Microsoft y configurarlo. El
cliente KMS también se puede configurar para
períodos variables de reactivación y renovación.

Si un cliente KMS no puede realizar la activación, el


usuario final verá un cuadro de diálogo de
notificación 25 días después de la instalación de
Microsoft Office. Si no se encuentra ningún cliente
KMS en la red durante más de 180 días tras una
activación correcta, el usuario verá una notificación
en la que se le indica que falta la licencia y una barra
de título roja al iniciar Microsoft Office. No obstante,
esto no afecta a la funcionalidad, incluso aunque no
se puedan renovar las licencias para los clientes
KMS. Al realizar la activación correctamente, los
usuarios dejarán de recibir notificaciones.
Los clientes KMS de Microsoft Office se activan
mediante la conexión a un host KMS basado en una
topología de cliente-servidor. Los clientes KMS
pueden localizar los hosts KMS mediante el Sistema
de nombres de dominio (DNS) o la definición del
nombre del host KMS en el Registro. Los clientes
KMS se ponen en contacto con el host mediante
una llamada a procedimiento remoto (RPC). El
proceso de activación es invisible para el usuario
final y no requiere ninguna interacción.

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Mi clave de producto no
funciona
Si la clave de producto de Office no funciona o ha
dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con
el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido
una clave de producto independiente del software,
es muy probable que esta se haya robado, o se
obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se
bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay
muchos vendedores con malas intenciones que
venden claves de producto de Microsoft robadas,
usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A
veces, estas claves de producto se imprimen en
etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de
descarga de software de Microsoft, y otras veces, se
distribuyen con medios de software que no están
autorizados para su reventa, como medios
promocionales, medios de reinstalación de
fabricantes de equipos originales u otros medios
específicos de programas de Microsoft.

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