ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

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Índice

Antecedentes generales de la empresa seleccionada…………………………………………………………...pagina

 Reseña histórica
 Estructura organizacional
 Ubicación geográfica
 Visión, misión, valores

Diseño de la planificación estratégica de una organización…………………………….....………………..pagina

 Análisis macro entorno, identificar 2 oportunidades

 Análisis macro entorno, identificar 2 amenazas
 Análisis micro entorno, identificar 2 oportunidades
 Análisis micro entorno, identificar 2 amenezas
 Análisis interno, identificar 2 fortalezas
 Análisis interno, indicando dos debilidades
 Conclusión análisis FODA
 Recursos estratégicos
 Actividades claves en cadena de valor
 Diseño o justificación de las ventajas competitivas
 Diseño plan estratégico
 Visión, misión y valores de la organización (construidas)
 Objetivos estratégicos apegados al pan estratégico
 Recursos, responsables y planes.
 conclusion

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Resumen ejecutivo. Redacte en una plana el resumen ejecutivo del proceso de Diseño de Planes
estratégicos, en donde destaque los aspectos esenciales del plan diseñado (estrategia
seleccionada, ventaja competitiva, visión, misión, valores, objetivos estratégicos y planes
específicos

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Salcobrand tiene como principal objetivo brindarles una atencion de calidad a sus clientes, para
esto especializa a sus colaboradores en estos ámbitos, esto se ve reflejado en los diferentes
reconocimientos que ha ganado la empresa Salcobrand.

Esto se ha logrado gracias a los colaboradores que son excelencia en la atencion a clientes y se
va complementando con la amplia variedad de productos y la innovación que ha introducido
Salcobrand como por ejemplo farmacias inclusivas que cuentan con mayor espacio para
personas con discapacidad, cajas mas bajas, etiquetado en braile, etc.

Asimismo procurando que cliente obtenga la mejor calidad de servicio y una amplia gama de
productos, Salcobrand busca ser una farmacia integral, que la miren no solo como una solución a
sus problemas de salud si no que también la prefieran por encontrar productos de belleza,
entregándoles así a sus clientes un mix de productos que van desde la salud hasta cuidado
personal y belleza,

II. Antecedentes generales de la empresa.

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Empresa: Salcobrand

Reseña Histórica

Nacida de la fusión de Farmacias Brand (1880) y de Farmacias Salco (1982), el Holding S&B
Farmacéutica inicia sus operaciones en Enero del 2000 posicionándose como la cadena de
farmacias líder en Chile con más de 225 locales a lo largo del país. En Junio del 2001, se inicia
formalmente la operación conjunta bajo la marca SALCOBRAND. A partir de esta acción, el Holding
S&B Farmacéutica impulsa su operación a través de la construcción de un moderno centro de
distribución en la comuna de San Bernardo y del más moderno Recetario Magistral de
Latinoamérica.

A mediados del 2002, S&B Farmacéutica cambia su razón social a SALCOBRAND S.A. Su foco de
aquí en adelante es reafirmar su compromiso con los clientes para darles más y mejores beneficios
en sus cerca de 300 locales a lo largo del país.
En abril del 2007, se produce un gran cambio. Las familias Colodro y Selman venden su porcentaje
de participación en la compañía, la cual es adquirida por Empresas Juan Yarur S.A. Con este
cambio de propiedad, Salcobrand S.A. pasa a integrarse a un grupo empresarial de reconocida
trayectoria, que destaca por sus valores corporativos y la permanente búsqueda de excelencia en
la gestión.

Salcobrand es una empresa moderna, que avanza, se consolida y que apunta a satisfacer a sus
clientes a través de un equipo humano eficiente en el ámbito profesional, altamente motivado y
con una profunda orientación de servicio a las personas.

En la actualidad, Salcobrand ha fijado como propósito hacer sentir bien a las personas, creando lo
mejor en salud, belleza y bienestar. Para ello contamos con una red que alcanza los 390 locales en
todo el país para así entregar una amplia gama de productos saludables y de belleza que apuntan
hacia el bienestar integral de nuestros clientes y de la comunidad.

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MISIÓN

Nuestra razón de ser

“Somos una Empresa dedicada principalmente a la Salud, Belleza y Bienestar de las personas.”

Para ello, ofrecemos productos y servicios con procesos de alta eficiencia operacional y excelencia
en la calidad. Esto incluye:

 Prudentes políticas de administración de riesgos.

 Permanente innovación tecnológica.
 Exigentes estándares éticos, los que deben ser respetados por todas las personas que se
desempeñan en la Empresa.

VISIÓN

El futuro que nos inspira

“Esperamos ser el referente en Salud, Belleza y Bienestar.”

¿Cómo lograrlo?

 Con una oferta ampliada e innovadora para nuestros clientes, generando con ellos un
vínculo permanente de confianza y lealtad.
 Comprometidos con la comunidad.
 En un ambiente laboral de alto desempeño, con una gestión basada en colaboradores
orgullosos y flexibles al cambio.
 Alcanzando la rentabilidad esperada por los accionistas y con presencia global.

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VALORES La forma particular de hacer las cosas

Nuestra identidad corporativa se encuentra definida por 7 valores que, junto con representarnos,
permiten entregar lo mejor de nosotros. Ellos deben guiar nuestro ser y actuar, el modo de
relacionarnos y cada una de las tareas y acciones que emprendamos como parte de Empresas SB.

 RESPETO: Las diferencias nos enriquecen. Valoramos las distintas ideas, puntos de vista y
formas de hacer las cosas, buscando siempre relacionarnos de manera amable y
constructiva.

 TRABAJO EN EQUIPO: Creemos en el trabajo en equipo. Muchas cabezas piensan mejor

que una. Sumando nuestras fortalezas alcanzamos el éxito. En equipo podemos llegar más
lejos. Con colaboración y apoyo, nuestro trabajo se torna más eficiente y dinámico.

 HONESTIDAD: Nos enorgullece ser personas confiables. Nos comportamos y expresamos

con integridad, inspirando seguridad y credibilidad.

 OPTIMISMO: Somos optimistas. Lo mejor está por venir. Somos positivos y creemos que
todas las situaciones de crisis o cambio, constituyen oportunidades de crecimiento,
aprendizaje y mejora.

 COMPROMISO: Creemos en el compromiso porque cuando tenemos la camiseta puesta,

es más fácil lograr nuestros objetivos. Dando lo máximo de nosotros, obtenemos mejores
resultados, sintiéndonos tranquilos y satisfechos con lo realizado.

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 RESPONSABILIDAD: Creemos en la responsabilidad. Porque mi aporte es importante,

cumplo con mi equipo. Cumplimos con lo que se nos pide y actuamos proactivamente
dando un paso más allá.

 PASIÓN: La energía positiva y el entusiasmo nos ayudan a ser cada día mejores. Valorar lo
que hacemos, nos brinda alegría y motivación para seguir adelante

Organigrama SalcoBrand

Directorio

Gerente
General
Salcobran

Contabilidad

farmacéutico
Farmacéutico Farmacéutico
Dirigente

Distribuidor
Asistente Asietnte
Farmacéutico Medicamento
Farmacéutico farmacéutico
s

Asistente
Farmacéutico

Farmacéutico

Asistente
Farmacéutico

Ubicación geográfica

SalcoBrand, a esta fecha cuenta con más de 390 sucursales dentro de todo el país

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http://www.america-retail.com/destacado/ceo-de-salcobrand-para-el-primer-semestre-de-2016-
tenemos-planificado-abrir-de-10-a-15-locales/

http://www.salcobrand.cl/cl/wp-content/uploads/2015/06/
CODIGO_DE_ETICA_ESB_23052014.pdf

http://www.latercera.com/noticia/municipios-han-abierto-25-farmacias-comunales-en-todo-el-
pais/

http://www.latercera.com/noticia/tdlc-multa-con-us19-millones-a-salcobrand-y-cruz-verde-por-
colusion-de-precios/

III. Diseña la planificación estratégica de una organización, a través de un análisis del macro y
micro entorno.

1. Análisis de macro entorno. 2 oportunidades

 Salcobrand, cumple con las leyes de cuidado ambiental y se compromete a hacer uso
eficiente de los recursos naturales con el fin de favorecer la preservación del medio
ambiente.

Es por eso que impulsamos iniciativas tanto internas como externas, tales como:

➢ Recicla tu Inhalador en Salcobrand

➢ Bolsas Biodegradable

➢ Bolsas Reutilizables

➢ PEFC

➢ Campaña de Ahorro de Energía

➢ Campaña El papel está lleno de Vida

 Salcobrand trabaja para contribuir a incrementar el patrimonio social, cultural y

económico de la sociedad en que se desenvuelve de acuerdo a sus posibilidades. Ésta
es una actividad de suma importancia para nuestro actuar. Es por ello que
colaboramos con distintas instituciones y/o ONGS

Aquí podrás encontrar los proyectos que estamos realizando con ellos:

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➢ COANIQUEM

➢ Cruz Roja Chilena

➢ Fundación Integra

➢ Oficina Nacional de Emergencia (ONEMI)

➢ Por ti mujer

➢ Farmacia de Campaña

➢ Guía de Prevención y Primeros Auxilios,

➢ Actuando bien Salvamos Vidas Ayuda a afectados por incendios

2. Análisis de macro entorno. 2 amenazas

 Salcobrand, involucrado en colusión con otras grandes cadenas de Farmacia, por lo

cual, fue sancionado esto causa una

“El Tribunal de Defensa de La Libre Competencia determinó que Salcobrand, Cruz Verde y Fasa se
coludieron para fijar precios en el mercado de distribución de medicamentos y sancionó a las dos
primeras con la máxima multa de 20.000 UTA (equivalente a unos US$19 millones) cada una.”

 Implementación farmacias comunales a la competencia dentro del rubro, Esto afecta

directamente a las grandes cadenas de farmacias como Salcobrand, ya que los clientes
tienen un acceso a los medicamentos a un menor costo. En el país la incorporación de
estas nuevas farmacias se va expandiendo cada vez más dentro de las regiones.

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3.Realiza análisis del micro entorno, utilizando fuentes confiables de información e identificando
al menos 2 oportunidades
 Podemos tomar como oportunidad que el enfoque de Salcobrand no solo sea la salud de
las personas si no que también se preocupan por hacer sentir bien al cliente a través de
sus productos de belleza, que eso le da posibilidad a abrirse a otro grupo de clientes que
las necesidades de estos no sean solo por la compra de medicamentos.
 Que se hayan implementado farmacias inclusivas para personas con discapacidad NO SE
QUE MAS PONERLE

4.Realiza análisis del micro entorno, utilizando fuentes confiables de información e identificando
al menos 2 amenazas

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5.Realiza el análisis interno, utilizando fuentes confiables de información e identificando al

menos 2 fortalezas

 SalcoBrand la cadena de farmacias en Chile cuenta con más de 390 locales a lo largo
del país

 SalcoBrand siempre ha procurado ofrecer a sus clientes un mix de productos de

consumo de primera calidad que haga de la experiencia en sus locales, una integral. El
compromiso que tienen con los clientes no es que pasen por sus farmacias a sólo a
solucionar los problemas de salud, sino que además los vean como un espacio donde
también van a encontrar productos de belleza exclusivos”.

6. Análisis interno. 2 debilidades

 Salcobrand, Al comparar sus precios con las farmacias populares, Salcobrand poseen un
incremento excesivo en sus precios en algunos productos de salud.

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 Hoy en día las personas buscan el medicamentos mas barato y estos son los
bioequivalentes, al momento de comparar tres grandes cadenas farmacéuticas se puede
observar en el siguiente grafico que Salcobrand queda en ultimo lugar, estudio realizado
por SERNAC.

 7. Concluye análisis realizado con matriz FODA

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Salcobrand tiene como gran oportunidad que realiza campañas para el cuidado del
medioambiente y con entidades que van en ayuda de los necesitados, pero su gran amenaza es
que estuvo involucrada en la famosa colusión de las farmacia por lo que para la percepción de
los clientes queda muy mal parada porque estos se sienten engañados, también dentro de las
amenazas tenemos las farmacias comunales que si bien es cierto son farmacias pequeñas no
cuentas con varias sucursales como Salcobrand pero si cuentan con los medicamentos a menor
costo, y esto se transforma en una gran debilidad para esta cadena ya que según la tercera
cuenta con un gran incremento en sus precios, incluso mas que las otras grandes cadenas,
también cuenta como debilidad que sea la cadena que posee menos cantidad de medicamentos
bioequivalentes ya que las personas hoy en día compran donde los medicamentos sean menos
costosos.

8. Determina Recursos Estratégicos

RELACIÓN CON PROVEEDORES

Nuestros aliados estratégicos

Son nuestros aliados estratégicos para el cumplimiento de los objetivos que nos hemos trazado.
Por tanto, privilegiamos aquellos proveedores que compartan nuestra pasión, encarnen nuestros
valores y se hagan parte del compromiso asumido con nuestros clientes.

Para asegurar que nuestros productos y servicios continúen brindando los más altos estándares de
calidad, debemos establecer relaciones recíprocas de respeto y responsabilidad. Si Empresas SB
crece, también lo hacen nuestros proveedores. Manteniendo esta mirada optimista de futuro,
ambas partes nos veremos beneficiadas.

9. Identifica actividades claves en cadena de valor

Para SalcoBrand resulta fundamental desarrollar un trabajo colaborativo, basado en relaciones de

confianza y mutuo respeto que se sustenten en el largo plazo. SalcoBrand, Promueve las
relaciones transparentes e imparciales tales como:

RELACIÓN CON NUESTRO ENTORNO

 Al servicio de la comunidad y el cuidado del medio ambiente

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 Al servicio de la comunidad
 Cuidado del medio ambiente

NUESTROS ACCIONISTAS

 Practica una relación basada en la confianza

 Somos cuidadosos en la administración de los recursos
 Otorgamos información clara, oportuna y fidedigna
 Promovemos buenas prácticas en nuestro Gobierno Corporativo

RELACIÓN CON LA COMPETENCIA

 Reconocemos la importancia de la libre competencia

 Cumplimos la ley y avanzamos por decisión propia

RELACIÓN CON AUTORIDADES REGULADORAS Y DE GOBIERNO

 Comprometidos con la transparencia

 Establecemos relaciones transparentes con organismos reguladores
 Combatimos el cohecho, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo

10. Diseña y/o justifica ventaja competitiva de la organización

“Somos una Empresa dedicada principalmente a la Salud, Belleza y Bienestar de las personas.”

En esta frase Salcobrand enfoca su ventaja competitiva, ya que busca entregar a sus clientes un
mix de productos que no solo procuran por la salud de estos, sino, que también se preocupan
por el bienestar y belleza del cliente. Al contrario de las otras cadenas farmacéuticas que buscan
ser lideres en la venta de medicamentos Salcobrand se diferencia por lo dicho anteriormente lo
que le genera una leve ventaja por sobre sus principales competidores ya que cuenta con una
amplia gama de productos, y que lleva a que cliente no solo la busque por los medicamentos si
no que también por los diferentes mix de productos. También quieren tener excelencia y
especialización en atencion al cliente por lo que trabajan día a día para poder hacer sentir al
cliente que el personal que lo atiende es un experto en cualquier producto, ya sea medicamento
u cualquier producto de belleza.

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11. Diseña plan estratégico basado en estrategias genéricas

OFERTAS EN DONDE SE INCLUYAN MEDICAMENTOS MAS USADO SEGÚN LA TEMPORADA EN

QUE NOS ENCONTREMOS COMBINADOS CON ALGUN PRODUCTO DE BELLEZA.

12. Construye visión, misión y valores de la organización

13. Determinar al menos 3 objetivos estratégicos coherentes con el plan establecido

14. Determina recursos, responsables y planes concretos para alcanzar los objetivos
determinados

Podemos decir Salcobrand es una de las grandes cadenas reconocida en la industrias de las
farmacias, cuenta con diferentes áreas que la llevan al éxito pero de igual forma tiene grandes
debilidades que claramente las puede convertir en grandes oportunidades o fortalezas. Su interés
no esta precisamente en ser la numero uno comercializando solo medicamentos, si no que,
también tiene un gran interés en el área de la belleza de los clientes y haciendo sentir bien a estos,
procurando contar con personal especializado, que se esfuerzan diariamente en estos ámbitos y
que ha traído grandes reconocimientos,

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