TITULO:

MERCADO (Identificación de Necesidades, Demanda, clases, el Comprador,

diferenciación de productos)

INTEGRANTES:

 HERMINIA YESICA CALISAYA APAZA

CODIGO 2015224772
FILIAL TACNA
Contenido
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3
2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES........................................................................................ 4
2.1 DEFICIENCIAS EN EL SECTOR DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA: ................................. 5
3. DEMANDA: ............................................................................................................................ 6
3.1 TIPO DE DEMANDA: ............................................................................................................ 6
4. COMPRADOR: ........................................................................................................................ 9
5. LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO ................................................................................... 10
5.1 TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO....................................................................... 11
6. CONCLUCION:...................................................................................................................... 11
7. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 12
 1. INTRODUCCIÓN

El estudio de mercado sirve para tener una noción clara de la cantidad de

consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa
vender, dentro de un espacio físico definido, durante un periodo de
mediano plazo, determinado el precio de transacción.
Adicionalmente, permite identificar si las características y especificaciones
del servicio o producto corresponden a las exigencias del cliente, así como
identificar las necesidades la demanda y las clases. Nos dirá
igualmente qué tipo de clientes son los interesados en el producto, lo cual
servirá para orientar la producción del negocio. 1
En la actualidad, la globalización de la economía, caracterizada por la
apertura comercial, la ampliación de las inversiones e innovaciones
tecnológicas promueve la competitividad de todos los sectores
económicos, generando la posibilidad de que los productos puedan
acceder en mejores condiciones de precios y calidad en el mercado ya en el
ámbito de la construcción civil.
 2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
Barbazette (2006) define la identificación de necesidades como un proceso de
recopilación de información acerca de una necesidad organizacional expresada
o implícita que puede resolverse. La necesidad puede ser un deseo de mejorar
el rendimiento actual o para corregir una deficiencia.

Es la primera etapa del Proyecto, el comienzo. En esta Etapa se tiene que

identificar correctamente la necesidad o demanda que impulsa la elaboración
de un producto. Uno de los métodos es la recopilación de información que
podamos conseguir sobre el tema. La búsqueda de antecedentes del problema
nos permite saber cómo otras personas han podido responder a situaciones
similares. Podemos, por ejemplo, buscar en libros, revistas, diarios, internet o
entrevistas personales que nos faciliten la información.

Toda esa información sumada a un problema concreto junto a la creatividad

proyectista nos prepara el camino al proyecto terminado.

Una vez recopilada toda la información, se tienen que analizar posibles

soluciones al problema o necesidad. Y de todas esas soluciones posibles
tenemos que escoger la que nos parezca mejor, dependiendo de muchos
factores como pueden ser:

¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES?

a) PLANIFICACIÓN Compresión integral y global de la obra
b) MANO DE OBRA Trabajadores capacitados y comprometidos
(supervisor/capataz)
Capacidad de comprender la obra globalmente Consciencia de responsabilidad
compartida de los procesos Identidad y compromiso con la empresa
Capacitación en competencias transversales Atraer nuevos talentos.
 2.1 DEFICIENCIAS EN EL SECTOR DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA:

Aunque es evidente que las empresas constructoras son uno de los motores de
nuestra economía también son uno de los sectores productivos con el menor
grado de desarrollo. Es un sector en el que se producen variadas deficiencias y
una falta de efectividad que se traduce en un gasto excesivo de recursos y en
una limitada competitividad.

Las características productivas del sector de la empresa constructora pueden

resumirse en los siguientes aspectos:

> Curva de aprendizaje limitada ocasionada por la continua movilización del

personal.

> Capacitación y reciclaje limitado por no promoverse un desarrollo sostenido

de las capacidades del personal.

> Afectación por el clima y el entorno natural, debido a que la mayor parte de
los trabajos se efectúan al aire libre.

> Presión de trabajo debida al cumplimiento ajustado de los plazos. La

planificación de obras en el sector de la construcción está limitada por los
timings, los cuales también dificultan la organización, promoviendo errores.

> Planificación deficiente, provocada muchas veces por la necesidad de lo

inmediato. A menudo, se enfatizan aspectos que no son vitales para el
cumplimiento de los objetivos generales del proyecto.

> Incentivos negativos provocados por intereses contrapuestos de los diversos

intervinientes (consecuencia de la fragmentación del propio sector y de la
resistencia al cambio).

> Relaciones antagónicas debido a que las diferentes etapas de los proyectos
son efectuadas por diferentes agentes cuyos intereses pueden entrar en
conflicto.

> Sobrevaloración de la experiencia en menosprecio del conocimiento, por

desconfianza a las ideas de cambio e innovación.
> Actitud mental favorable al inmovilismo por considerar más eficiente lo
tradicional y por falta de interés en mejorar.

Con este escenario, es habitual que en los proyectos de construcciones nos

encontremos las siguientes situaciones:

> Bajos niveles de calidad: De manera que el diseño y la construcción finales

no reflejan siempre lo que deseaba el cliente.

> Falta de constructabilidad: No se completan los diseños y se producen

interferencias entre especialistas.

> Improductividad.

> Niveles insuficientes de seguridad.

> Ineficacia: Ampliaciones de plazos, replanteamientos de presupuestos,

aumentos de costos…

3. DEMANDA:
La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios que son
adquiridos por consumidores a diferentes precios, en una unidad de tiempo
específica (un día, un mes, un año, etc) ya que sin un parámetro temporal no
podemos decir si de una cantidad de demanda crece o decrece.

3.1 TIPO DE DEMANDA:

 Demanda Agregada. Consumo e inversión globales, es decir, total del

gasto en bienes y servicios de una economía en un determinado período
de tiempo.
 Demanda Derivada. La que es consecuencia de otra demanda. Así, la
demanda de capitales y de mano de obra depende de la demanda final
de bienes y servicios.
 Demanda Elástica. Característica que tienen aquellos bienes cuya
demanda se modifica de forma sustancial como consecuencia de cambios
en el precio de dicho bien o cambios en la renta de los consumidores.
 Demanda Inelástica. Demanda que se caracteriza porque la variación en
el precio de un bien determinado apenas afecta a la variación de la
cantidad demandada de ese bien, de forma que queda manifiesta la
 rigidez de su demanda. En ocasiones esta relación es incluso inexistente,
y entonces se habla de total rigidez de la demanda.
 Demanda Exterior. Demanda de un país de bienes o servicios
producidos en el extranjero.
 Demanda Interna. Suma del consumo privado y del consumo público de
bienes y servicios producidos en el propio país.
 Demanda Monetaria. Función que expresa la cantidad de riqueza que las
personas y las empresas guardan en forma de dinero, renunciando así a
gastarlo en bienes y servicios o a invertirlo en otros activos.

Demanda y tipos de demanda en marketing

Esteban et.al. (pp.179-216) definen la demanda en marketing de la siguiente

manera: capacidad de reacción de un mercado potencial ante unos estímulos y
esfuerzos de marketing concretos y limitada por las condiciones actuales del
entorno. Además sugieren cuatro dimensiones de análisis de la demanda,
producto, comprador, espacial y temporal, de las cuales se desprende la
siguiente clasificación:

 Demanda de marca. Definida por la respuesta del mercado a una marca

comercial.
 Demanda de línea. Correspondiente a la demanda de una línea de
productos.
 Demanda de empresa. Demanda de todos los productos que
comercializa una determinada empresa.
 Demanda global. Determinada por el tipo de producto, por ejemplo:
demanda de teléfonos móviles o demanda de automóviles.
 Demanda individual. La que realiza un único comprador, por ejemplo: la
demanda de café de una familia o la de computadoras de una empresa.
 Demanda de segmento. Definida por un grupo homogéneo de
compradores, como la demanda de zapatos deportivos entre adultos de
sexo masculino entre 25 y 34 años.
 Demanda de mercado. Agrupa diferentes segmentos por tipo de
producto, como la demanda de
  Demanda total. Engloba todos los compradores de un producto o servicio
concreto, como la demanda de todos los usuarios de productos
financieros.
 Demanda primaria o final. La realizada para la satisfacción de las
propias necesidades y deseos.
 Demanda derivada. La que se realiza como paso intermedio para la
generación de productos y servicios destinados a otras personas o
empresas.
 Demanda a corto plazo. Efectuada en un período de tiempo
correspondiente al nivel operacional de la empresa.
 Demanda a medio plazo. Corresponde con el nivel estratégico de la
organización.
 Demanda a largo plazo. Relaciona las tendencias del mercado y la
misión de la empresa en los próximos años.

Rivera y de Garcillán (p.117-139) proponen la siguiente definición de demanda

desde el punto de vista del marketing: Es la estimación razonada de las
posibilidades cuantitativas de ventas de un producto o de un servicio para un
período determinado y para una clientela definida. Asimismo, plantean la
siguiente clasificación de acuerdo a como se compran y usan los productos:

 Demanda por aceptación del producto. Subdividida en:

o Negativa: una parte importante del mercado no acepta el producto.
o Inexistente: el mercado no tiene interés en la oferta de un producto
o servicio, en un momento dado.
o Latente: la necesidad de algo que, al momento, no existe pero que
se desearía que existiera.
o Decreciente: se presenta un descenso del número de
consumidores.
o Irregular: se presentan oscilaciones durante un período de tiempo.
o En exceso: la demanda supera a la capacidad de la oferta.
o Socialmente indeseable: cuando el consumo está socialmente más
considerado.
  Demanda por frecuencia de compra. Subdividida en:
o Demanda del mercado de consumo masivo, se divide en bienes
perecederos y en bienes como producto duradero.
o Demanda del mercado industrial, se estructura en demanda de
bienes industriales consumibles, de componentes industriales y de
equipos industriales.
 Demanda por sensibilidad económica.
o Demanda por renta disponible del consumidor: la renta disponible
es la parte de los ingresos que el comprador puede gastar sin
detrimento de su patrimonio y de forma discrecional.
o Demanda del consumidor respecto a los precios del mercado: se
basa en el cliente como un agente racional que compra en función
del precio, si es bajo compra mucho, si es alto poco.

4. COMPRADOR:
Un comprador es una persona natural o jurídica que efectúa un pago. Esto, a
cambio de un determinado bien o servicio.

En otras palabras, el comprador es aquel agente económico, persona o empresa,

que adquiere un producto tangible o intangible. A cambio, realiza una
contraprestación (normalmente monetaria).

El comprador representa a la demanda del mercado. En contraste tenemos al

vendedor, que es el lado de la oferta.

El comprador toma en cuenta distintas variables para tomar su decisión, pero

principalmente tenemos el precio, la existencia de bienes sustitutivos, la calidad
(ofrecida o comprobada) del producto, la restricción presupuestaria. Cabe
resaltar, también, otras variables subjetivas, como el compartir, por ejemplo,
ciertos valores con el vendedor, como lo puede ser el compromiso con el cuidado
del medioambiente.

Existen distintos tipos de compradores. Por ejemplo, aquellos racionales, que

toman una decisión de compra haciendo un ejercicio reflexivo, o aquellos
impulsivos que se dejan llevar por sus emociones.

El comprador responsable
Un comprador responsable es aquel que adquiere un bien o servicio basando su
decisión de compra no solo en el precio y la calidad, sino que busca que dicha
compra tenga un impacto positivo (o lo menos negativo posible) en el
medioambiente y/o en la sociedad.

Por ejemplo, decimos que este es responsable cuando comparando alternativas

de café, preferirá aquella marca que tenga certificaciones de sostenibilidad, o
que brinde apoyo a agricultores en condiciones de vulnerabilidad.

Diferencia entre comprador y consumidor

La diferencia entre comprador y consumidor es que el primero es quien paga por

el bien o servicio, pero no necesariamente es quien lo consume o disfruta. En
cambio, el consumidor es quien hace uso del producto en cuestión, pero esto no
significa que haya pagado por la mercancía.

Por ejemplo, imaginemos que una persona compra un boletó de avión y un

paquete turístico a modo de regalo, para que su madre haga un viaje de turismo
por su cumpleaños. En este caso, el hijo es el comprador, pero la madre es la
consumidora.

5. LA DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO
Es una estrategia competitiva que tiene como objetivo que el consumidor perciba
de forma diferente el bien o servicio ofrecido por una empresa, con respecto a
los de la competencia.

La diferenciación de producto puede basarse principalmente en diversos

atributos como calidad, color, tamaño, servicio post-venta, atención
especializada, localización, reconocimiento de marca o lujo. Así, cualquier
atributo que haga percibir de forma distinta un bien o servicio se considera
diferenciación de producto.
5.1 TIPOS DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO

Existen dos tipos de diferenciación de producto, la horizontal y la vertical:

 Diferenciación horizontal

Se refiere a la diferenciación basada en la variedad. Esto es, en los diversos

atributos que pueda tener el producto o servicio. Nos referimos, por ejemplo, al
color, textura, tamaño, localización, etc.

6. CONCLUCION:

Mantener un comportamiento adoptivo en el mercado, que permita alinearse no

solo con las necesidades de los clientes, sino con las necesidades que tome la
posible competencia, con el propósito de mantener la demanda y procurar
incrementarla a mediano o largo plazo.
 7. BIBLIOGRAFÍA
1. Identificación de necesidades
http://contenidosdigitales.ulp.edu.ar/exe/educaciontecnologia/identificaci
n_de_necesidades.html

2. Esteban Talaya, Águeda y otros. Principios de marketing, ESIC Editorial,

2008.
3. Rivera Camino, Jaime y de Garcillán López Rúa, Mencía. Dirección de
Marketing. Fundamentos y aplicaciones. ESIC Editorial, 2012.
4. Unidad 3 el estudio del mercado https://operagb.com/wp-
content/uploads/2017/09/8448169298.pdf