Corregido Del Punto 1 Al 7

Cafetería Pet friendly
INTEGRANTES:
Fernando cárdenas Ledesma
Cristina cárdenas mata
Angélica calderón cárdenas
TUTOR:
Lic. Edith Arellano Molina
Universidad del SABES-UNIDEG

San Luis de la paz
Plan de Negocios
1. Descripción general del negocio
Nombre de la empresa:
CAFETERIA
“Pet Friendly”
Dirección del negocio; alameda Melchor Ocampo san Luis de la paz,
zona centro
Nombre del dueño:
 Fernando Cárdenas Ledesma
Dirección: privada de Jiménez #113 colonia internado
Tel: 4681046402
Correo:[email protected]
San luis de la paz gto c.p 37900
Estudiante de la licenciatura en administración de negocios
 Angélica calderón cárdenas
Dirección: renovación #602 colonia Benito Juárez
Tel:4681017064

 Cristina cárdenas mata
Dirección:vista del pueblo #107 col vista hermosa
Tel: 4681800771
Descripción del producto o servicio
El local ofrecerá un espacio completamente pet – friendly, donde los clientes

podrán vivir una experiencia memorable con sus mascotas. Contará con mobiliario
diseñado no solo para los dueños, sino también para sus perros. El personal estará
siempre atento a la limpieza del local.
Se identificó una oportunidad de negocio en el mercado de cafeterías pet friendly,

dado que actualmente no existe un establecimiento en donde tanto dueños, como
mascotas, puedan consumir bebidas y snacks. Asimismo, existe una cantidad reducida
de establecimientos que concentren una variedad de productos para mascotas, como
alimentos, juguetes, premios, ropa, entre otros, por ello, el negocio busca integrar
ambas
necesidades, ofreciendo un lugar donde las personas y sus mascotas puedan compartir
tiempos juntos
La tendencia pet friendly se ha fortalecido en los últimos años, esto se ve reflejado

en la promulgación de leyes para la protección y bienestar animal, el incremento en el
gasto realizado por los dueños de mascotas en diversas
actividades y productos para la satisfacción de sus “mejores amigos” (mascotas)
En cuanto al servicio:
Ofrecer un rico café con su respectivo snakcs al cliente como también ofrecer un
lugar cálido, con un ambiente satisfactorio, para esto contara con una gran
variedad de sabores de café como también grandes variedades de snakcs.
El cliente podrá llevar a su mascota sin ningún problema ya que dentro de la
cafetería abra un espacio adecuado para las mascotas, a las cuales también se
les ofrece comida.
Fortalezas y debilidades al iniciar la empresa.

FORTALEZAS
o Conocimientos administrativos en el giro del negocio
o Buscamos tener una ubicación estratégica
o Diseño del local novedoso y atractivo
o Variedad en producto
DEBILIDADES.
O No contar con suficiente presupuesto para enfrentar una gran pérdida
o No contar con todo lo necesario para abrir la cafetería
o No contar con suficiente experiencia
1.1 Naturaleza de la empresa
El giro al que nuestro negocio pertenece es al de servicio
Hacen falta conocimientos y experiencia para

asesorar de la mejor forma y dar una calidad de atención a los clientes ya que no
es una cafetería común, si no que esta incluye mascotas, la mayoría de los
anuncios de trabajo de administración de tiendas de mascotas requieren de 1 a 2
años de experiencia preferiblemente en un puesto de administración o supervisión
Aquellos que hayan trabajado en los campos de ventas o salud animal podrán
utilizar su experiencia en esos puestos.
La principal diferencia entre el negocio animal frente a otros sectores es: el tipo de
cliente. “Tenemos que convencer a las mascotas y a sus dueños.”
Diferencia en estos lugares no tendrás que separarte de tus amigos perrunos

para poder disfrutar un rico café o snakcs, mientras disfrutar de nuestros ricos
productos tus mascotas estará seguras sin nada que preocuparse.
El negocio tiene como propósito brindar: Cafetería: Proveer un lugar agradable en
donde el dueño y sus mascotas puedan compartir momentos memorables juntos.
Pet shop: Comercialización de artículos de primera calidad para mascotas, teniendo
cómo pilares la variedad, personalización disponibilidad .Asimismo, promover el
bienestar social de las mascotas involucrando a sus clientes en actividades
Aunque parece complicado encontrar cafeterías en esta metrópoli donde se

acepten mascotas, hay cada vez más espacios que se adaptan para darles la
bienvenida y hasta diseñar menús especiales.
Los recursos con los que actualmente contamos para iniciar nuestro negocio
son:
✓ Local
✓ Horno eléctrico para calentar los snacks
✓ Refrigerador
✓ Vitrina para panadería a temperatura ambiente
✓ Vitrina de refrigeración para repostería;
La cafetería estará frente a un parque, tendrá todo tipo de clientes que lleven a
pasear a su mascota para dar un descanso, este tipo de cliente, pedirá un tipo de
bebidas y alimentos. Además, asistirán al negocio en horarios específicos. Y
podrán llevar consigo a sus mascotas, pueden ir a hacer negocios o reuniones y a
la vez a llevar a sus mascotas Es un mercado totalmente distinto, con precios
distintos.
Los aspectos externos que pueden afectar, positiva o negativamente nuestro
negocio son:
Tecnológicos, ya que como normalmente se está evolucionando la tecnología

podría llegar a haber despachos de cafeterías tecnológicas.
También se hará uso de la tecnología, mediante la instalación de una pantalla
interactiva para compartir información sobre eventos sociales y mascotas Finalmente,
los televisores del establecimiento compartirán
temas de interés para los dueños de las mascotas.
1.2 Ventaja competitiva
Lo que nos hace diferente a los demás es que nuestra cafetería permitirá ofrecer una
experiencia memorable a los dueños de mascotas y sus mejores amigos con la
siguiente propuesta de valor: una cafetería que permite el acceso de mascotas con
mobiliario para su comodidad y un pet shop donde los dueños pueden encontrar
productosde su interés para sus mascotas: cuidado e higiene, correas, collares,
juguetes y productos personalizados como tazas, bolsos, placas, fundas, entre otros.
Asimismo, el negocio
Promoverá el bienestar social de las mascotas involucrando a sus clientes en

actividades
de adopción, esterilización y castración, así como desparasitación de canes en
situación
de riesgo o abandono
1.3 Análisis FODA
Este solo se complementó GELATINA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Primera cafetería pet friendly Capacidad limitada por la pandemia
Diseño innovador con mobiliario para Peleas entre las mascotas

mascotas
Conocimiento sobre el valor de las mascotas Contagió de enfermedades entre mascotas

para los clientes
Buscamos tener una ubicación estratégica Presupuesto limitado
Variedades de café Rechazo de clientes que no cuentan con

mascotas
Variedades de snacks No contar con página web en redes sociales
Contar con espacio propio para abrir la Falta de personal

cafetería
Precios accesibles Altos precios de proveedores
Ser nuevos en el mercado
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Fuera tendencia pet friendly Posibles nuevas regulaciones no acordes a

esta tendencia “Pet Friendly”
Oportunidad de crecimiento(franquicia) Imitación del concepto de negoció
Entrar al mercado con un enfoque distinto Posible aumento en productos de materia

prima
No tenemos competencia Ventas no fijas
Calidad del menú Pérdida de clientes
Entrar al mercado con un enfoque distinto Desconocimiento del negocio
Incremento en la visita de turistas extranjeros Capacidad instalada limitada

como personas fueras del municipio
Nuevas tendencias de clientes más Presupuesto limitado y acceso restringido

demandantes que
buscan lugares innovadores en los cuales
pasar tiempo con
amigos y mascotas.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Conocimiento profundo de las necesidades de los clientes y del valor de las

mascotas.
Crecimiento del mercado con la introducción de nuevos

productos personalizados
Estrategia de innovación continua que fortalezca la fidelización de
clientes
Personal capacitado en trato a los animales
distintos canales de pago a los clientes,
MISION:
Brindar a los clientes y a sus mascotas productos y servicios excelentes a través de

un ambiente innovador y agradable, principalmente enfocado en la interacción entre los
amantes de los animales y las mascotas. Además de ofrecer buenos productos y
servicios, somos promotores en el desarrollo de causas sociales relacionadas al
bienestar animal.

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Universidad del SABES-UNIDEG

Nombre del dueño:

 Fernando Cárdenas Ledesma

Dirección: privada de Jiménez #113 colonia internado

San luis de la paz gto c.p 37900

Estudiante de la licenciatura en administración de negocios

 Angélica calderón cárdenas

Dirección: renovación #602 colonia Benito Juárez

San luis de la paz gto c.p 37900

Estudiante de la licenciatura en administración de negocios

Descripción del producto o servicio

El local ofrecerá un espacio completamente pet – friendly, donde los clientes

Se identificó una oportunidad de negocio en el mercado de cafeterías pet friendly,

La tendencia pet friendly se ha fortalecido en los últimos años, esto se ve reflejado

Fortalezas y debilidades al iniciar la empresa.

1.1 Naturaleza de la empresa

El giro al que nuestro negocio pertenece es al de servicio

Hacen falta conocimientos y experiencia para

Diferencia en estos lugares no tendrás que separarte de tus amigos perrunos

Aunque parece complicado encontrar cafeterías en esta metrópoli donde se

Tecnológicos, ya que como normalmente se está evolucionando la tecnología

1.2 Ventaja competitiva

Promoverá el bienestar social de las mascotas involucrando a sus clientes en

1.3 Análisis FODA

Este solo se complementó GELATINA

Primera cafetería pet friendly Capacidad limitada por la pandemia

Diseño innovador con mobiliario para Peleas entre las mascotas

Conocimiento sobre el valor de las mascotas Contagió de enfermedades entre mascotas

Buscamos tener una ubicación estratégica Presupuesto limitado

Variedades de café Rechazo de clientes que no cuentan con

Variedades de snacks No contar con página web en redes sociales

Contar con espacio propio para abrir la Falta de personal

Precios accesibles Altos precios de proveedores

Ser nuevos en el mercado

Fuera tendencia pet friendly Posibles nuevas regulaciones no acordes a

Oportunidad de crecimiento(franquicia) Imitación del concepto de negoció

Entrar al mercado con un enfoque distinto Posible aumento en productos de materia

Calidad del menú Pérdida de clientes

Entrar al mercado con un enfoque distinto Desconocimiento del negocio

Incremento en la visita de turistas extranjeros Capacidad instalada limitada

Nuevas tendencias de clientes más Presupuesto limitado y acceso restringido

Conocimiento profundo de las necesidades de los clientes y del valor de las

Crecimiento del mercado con la introducción de nuevos

Personal capacitado en trato a los animales

distintos canales de pago a los clientes,

Brindar a los clientes y a sus mascotas productos y servicios excelentes a través de

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