APLICACIÓN METODOLÓGICA DEL MODELO CRÍTICO RADICAL AL

TRABAJO SOCIAL

Datos Generales

Ubicación del caso Pichincha- Parroquia Pifo

Caso a ser atendido Explotación Laboral Migrante
Edad 27 años
Nacionalidad Venezolana
Trabajador/Social Tatiana Lizeth Simbaña
Acero
Recepción del Caso Instalaciones del Departamento de Ministerio de
Trabajo

Descripción El Caso

Mercedes Pulupa, es una mujer de 27 años, de nacionalidad venezolana, que migro al

Ecuador por motivos de la crisis económica y política que atraviesa su país, actualmente se
encuentra en el proceso para legalizar su estancia en el Ecuador, y a su vez trabaja en la
fábrica textil “SHINHWA”, en la cual, debido a su condición de mujer migrante, ha decidido
no pagarle el salario que estipula la ley, además de esto, en reiteradas ocasiones sus
compañeras de trabajo y el jefe de departamento han mantenido un comportamiento ofensivo
y hostil hacia Mercedes como:

 Humillaciones.
 Sobrecarga laboral.
 Insultos por su condición económica.
 Discriminación por su condición de migrante.

Por todo lo mencionado, Mercedes decidió acudir al departamento de Talento Humano de la

fábrica, y al no recibir una respuesta favorable por parte de la misma, opta por dirigirse al
Ministerio de Trabajo para presentar una denuncia por acoso laboral.

1. Antecedentes Del Caso

En la actualidad, la migración y los migrantes se han convertido en uno de los temas más
importantes de la agenda global y de las agendas nacionales de los gobiernos. Los grandes
desplazamientos han mostrado un incremento importante a nivel mundial, lo cual también ha
dado paso al crecimiento de los diálogos y de la generación de sinergias, así como de alianzas
estratégicas. Hoy la migración es un asunto de todos y de todas.

Las empresas tienen un impacto enorme sobre las vidas de las personas y las comunidades en
las que operan. En ocasiones el impacto es positivo: se crean puestos de trabajo, las nuevas
tecnologías mejoran las condiciones de vida, y la inversión en la comunidad se traduce en
beneficios reales para las personas que viven en ella.

Las empresas tienen la responsabilidad de respetar los derechos humanos, sin embargo, con
excesiva frecuencia los beneficios se obtienen a costa de abusos contra los derechos
humanos. A pesar de que muchos países disponen de leyes que permiten el enjuiciamiento de
las empresas, los gobiernos casi nunca investigan las irregularidades que estas cometen.

Mercedes decide acercarse al Ministerio de Trabajo debido a que en su trabajo en la fábrica

textil “SHINHWA” han hecho caso omiso de todos sus derechos que han sido vulnerados.

La fábrica textil “SHINHWA” fue fundada en el año de 1929 quién actualmente lleva 92
años de servicios y dando empleo a las personas, es una fábrica que se encuentra ubicada en
Pichincha vía Pifo en el kilómetro 30 a las afueras de la parroquia, la fábrica realiza
vestimentas, cuenta con varias áreas entre ellas: servicios higiénicos, áreas verdes, talento
humano, servicio médico, 4 áreas de trabajo manual y maquinaria. La fábrica ha dado empleo
a más de 5000 obreros(as) quienes trabajan de 14 a 16 horas diarias, muchas de las veces
doblan turnos haciendo que estos se alarguen hasta la madruga.

Además, en la fábrica hay explotación hacia los obreros(as) por las cargas horarios que se ha
visto impuesta por el gerente de talento humano, está organizada a través de la hegemonía
donde el poder de los opresores se ve claramente fijada en los obreros, se ha visto
desigualdad de trabajo, acoso laboral, machismo.

Siendo las 8:30 am del día lunes 17 de febrero del 2022 se acerca, a las instalaciones del
Ministerio de Trabajo la señora Mercedes Torres de nacionalidad venezolana al área de
Talento Humano y pide hablar con la Trabajadora Social del Ministerio de Trabajo, el caso es
remetido por la secretaria del área, acoge el caso la Lic. De Trabajo Social Tatiana Simbaña,
quien seguidamente se poner a trabajar en el tema.

De acuerdo a la información proporciona por la señora Mercedes en la primera entrevista,

Mercedes tiene 27 años, es madre soltera, tiene dos hijos, su primer hijo tiene 9 años y su
segundo hijo tiene 5 años, se encuentran en Venezuela a cargo de su madre y su padre, su
madre es ama de casa y su padre es jardinero y lo que gana es poco, tiene un hermano
Francisco quien también migro a Colombia y trabaja como vendedor, pero su paga también
es muy baja no le alcanza nada, de vez en cuando él envía dinero, Mercedes lleva un año en
el puesto de trabajo realizando prendas de lana dentro de la fábrica, comenta que es de
nacionalidad venezolana y que emigro a Ecuador hace más de un año por motivos de la crisis
económica y política que atraviesa su país, actualmente se encuentra en el proceso para
legalizar su estancia en el Ecuador.

Decidió emigrar con la esperanza de que su condición mejorara tanto para ella como su
familia, pero al llegar al Ecuador se le ha presentado varios inconvenientes entre los más
importantes y acuciantes es donde ella trabaja en la fábrica Textil “SHINHWA” quién la
contrato el sr. Adrián Ramírez gerente del área de Talento Humano, Mercedes dice que
debido a la situación en la que se encuentra y es migrante venezolana se le han vulnerado
algunos derechos entre ellos:

 Humillaciones.

 Sobrecarga laboral.

 Insultos por su condición económica.

 Discriminación por su condición de migrante.

Esta situación comenzó afectarle, pues ella ya no sé sentía conforme en su trabajo sentía
angustia, ansiedad, crisis, nerviosismo, su autoestima empeoro, hasta que un día tuvo que ir al
médico para poder obtener vitaminas para que su cuerpo se reestablezca esto debido a la
explotación laboral.

Mercedes, actualmente vive en un cuarto donde paga arriendo mensualmente 100.00$, su

alimentación muchas veces no son las tres comidas al día, solo es desayuno y almuerzo, su
sueldo es de 200.00$, no es ni el sueldo básico de acuerdo al código del Trabajo, casi no le
queda mucho para ella y así poder sustentarse aquí, porque todo envía a su familia que se
encuentra en Venezuela, también nos informó que es más de un año que no ha visto a su
familia.

Mercedes dice que ella informo de sus problemas en el departamento de Talento humano,
pero que ahí no le supieron escuchar, haciendo caso omiso de la situación por la que ella
pasaba, ya que pondría en juego su trabajo y también le dijeron que su tema es más por
migración que debe acercarse a otro lado, para recibir más información y así poder solucionar
el problema.

2. Análisis del caso desde el Trabajo Social

2.1.- Análisis del caso desde el Trabajo Social Modelo Critico Radical y Enfoque de
Movilidad Humana

La implementación de este modelo permitirá analizar y realizar una crítica constructiva sobre
la coyuntura que existe entre los trabajadores de la empresa y como ir erradicando esta lucha
de poder dentro de empresa, así mismo permite dar mejoras a la intervención que se efectúa
mediante los métodos y técnicas de trabajo social.

El trabajo social crítico sostiene que los clientes no son ni parcial ni totalmente culpables de
las circunstancias personales y sociales a las que se enfrentan, sino que apuntan como
causantes de dicha situación opresiva a los orígenes sociales y a las estructuras. (Viscarret,
2014, pág. 208)

También es importante desde el Trabajo Social, capacitar, sensibilizar y hablar temas de

migración ya que esto ha generado morbo dentro de la sociedad, la gente migra hacia otros
países, porque sus países atraviesan crisis económica y política, eso ha generado que las
persona que migran sean explotadas, manipulada, bullying, y esto nos da como resultado la
xenofobia el miedo hacia los extranjeros. La xenofobia desde el aspecto social es una de las
principales causas de violencia por efectos de origen que están enmarcadas en sectorizar las
diferentes nacionalidades desde las perspectivas extranjeras, no pertenecientes a esa misma
nación, así mismo parte desde el inicio conceptual como uno de los grandes marcos de
existencia en el contexto sociólogo. La investigación tiene como objetivo aplicar la
intervención del trabajo social en los casos de xenofobia de los inmigrantes.

La problemática de las migraciones fronterizas en Sudamérica reconoce una serie de factores

que, más allá de los que podemos considerar contemporáneamente, se han desarrollado a lo
largo de la historia de nuestro continente. Histórica, geográfica y socialmente, los mismos
han contribuido en gran medida a establecer una serie de patrones de comportamiento de sus
habitantes que pueden justificar la lógica de este tipo de movimientos poblacionales.
(Velasco,2015, p.264).

En este sentido la migración se vuelve unas de las primeras problemáticas sobre movilidad
humana, desarrollando un análisis más crítico sobre la situación y la posición que tienen las
personas sobre cuáles son los deseos en alcanzar una calidad de vida, quizás la situación
económica es una de las principales perspectivas que los seres humanos conllevan a tomar la
situación de migrar de su lugar residencial.

2.2 Enfoque Movilidad Humana

Los procesos de movilidad humana han sido constantes a través de la historia a causa de los
diversos factores que condicionan su desenvolvimiento; en la actualidad los flujos
migratorios se han intensificado debido a la vertiginosa dinámica global que se ha visto
influenciada en su gran mayoría por crisis socioeconómicas, conflictos bélicos y desastres
medioambientales, esto ha provocado grandes éxodos de migrantes que precisan de atención
y protección por parte de las instituciones pertinentes, en función de este antecedente, la
intervención técnica y profesional de la disciplina de Trabajo Social es fundamental para el
análisis de los diversos fenómenos sociales que envuelven a la situación de movilidad
humana desde sus diferentes aristas; de igual modo, asegurar que dichas personas accedan a
garantías de derechos, lo que permitiría reducir situaciones de vulneración de los mismos
(xenofobia y discriminación). Cabe indicar que se han considerado relevantes las presentes
definiciones de la Ley Orgánica de Movilidad Humana (LOMH), ya que exponen de forma
precisa y exacta las características esenciales que componen los factores que inciden en el
desarrollo de la temática de movilidad humana desde sus diferentes perspectivas especificas;
se detallará las siguientes: Según la (LOMH) el numeral 1, el mismo que enuncia lo
siguiente:

Artículo 3.- Definiciones. Para efectos de esta Ley se entenderá por:

Condición migratoria: Es el estatus de residente o visitante temporal que

otorga el Estado ecuatoriano para que las personas extranjeras puedan transitar
o residir en su territorio a través de un permiso de permanencia en el país.

En este caso el país de Ecuador con el propósito de que personas extranjeras sean titulares de
derechos, lo que promueve inmediatamente procesos de concesión de documentación
necesaria para su regular permanencia en el territorio ecuatoriano.

La presente definición detalla que:

Artículo 7. Persona en movilidad humana: La persona que se moviliza de un Estado a

otro con el ánimo de residir o establecerse de manera temporal o definitiva en él.

La actual coyuntura migratoria hace referencia a este término, dado que en los últimos 5 años
se han intensificado procesos de movilización de personas hacia lugares o Estados fuera de
su país de origen no motivadas por conflictos bélicos o políticos, a lo cual se le ha
denominado como situación de Movilidad Humana, la misma que hace referencia a
movilizarse en Estados que brinden garantías y condiciones estables para reanudar su vida de
forma segura.

De igual manera, el Articulo 8 aduce que:

Movilidad Humana: Los movimientos migratorios que realiza una persona, familia o
grupo humano para transitar o establecerse temporal o permanentemente en un Estado
diferente al de su origen o en el que haya residido previamente, que genera derechos y
obligaciones.

Esta concepción manifiesta a los grandes flujos de movilización de que realizan personas
extranjeras, sin tener en cuenta como restricción o limitante la condición migratoria, puesto
que ninguna persona será considerada como “ilegal”; esto permite que las personas en
situación de movilidad humana se asientan en un determinado lugar, siendo al mismo tiempo
titular de derechos y está obligado a cumplir las obligaciones de cada Estado receptor.

2.3.- Posibles Soluciones

 Generar charlas acerca de la xenofobia e inclusión en las empresas sobre todo del área
laboral.
 Realizar un acompañamiento en su plan de vida.
 Impartir charlas acerca de los derechos laborales, para que si los empleados conozcan
sus derechos y no sean objetos de explotación laboral.
 Buscar otra pieza de arriendo más cómoda.
 Sancionar a la empresa por el incumplimiento de la ley Código del Trabajo Art. 79.-
Igualdad de remuneración, Art. 82.- Remuneraciones por horas: diarias, semanales y
mensuales.
 Asesoramiento y Acompañamiento a través del trabajo interinstitucional con el
ministerio de relaciones y de movilidad humana se gestionará el proceso de
regulación y documentación de Marcela, esto de acuerdo al: Art.44
Derecho a solicitar una condición migratoria. Las personas extranjeras tendrán
derecho a solicitar una condición migratoria de conformidad a lo establecido
en esta Ley y su reglamento.

Una vez concedida la condición migratoria de residente se otorgará cédula de identidad.

3. Acciones desde el Trabajo Social

 3.1- Encuadre profesional-institucional

Mercedes Pulupa acude al Ministerio de Trabajo al área de trabajo social donde expone su
caso a la señorita secretaria del área de Talento Humano, donde recepta la información y da
paso a la trabajadora social del ministerio de trabajo para que sea ella quien se encargue de
realizar la investigación y la intervención del caso aplicando toda la metodología propia de
Trabajo Social.
Contexto Social: La mayoría de los migrantes venezolanos que llegan a Ecuador tienen a
este país andino como destino final, según la décima Encuesta de Monitoreo de Flujo de la
población venezolana. "El 96 por ciento manifiesta que su ruta migratoria termina en
Ecuador; mientras que un dos por ciento continuará a Perú, uno por ciento a Chile, uno por
ciento a otros países y menos del uno por ciento regresará a Venezuela".

Más de 1,7 millones de venezolanos que han cruzado las fronteras ecuatorianas en los últimos
años la inmensa mayoría seguía camino a Perú y Chile, y sólo unos 400.000 han permanecido
en el país según estadísticas oficiales ecuatorianas que, extraoficialmente, son elevadas hasta
600.000 por algunas organizaciones.

La décima encuesta fue realizada a través de 4.258 entrevistas a personas mayores de edad
(54% hombres, 46% mujeres), con el fin de identificar el perfil de la población venezolana en
Ecuador, así como conocer su situación y necesidades con el fin de planificar respuestas
efectivas para personas venezolanas en situación de movilidad humana.

Las entrevistas fueron realizadas en esta ronda en diez ciudades: Santo Domingo de los
Colorados, Manta, Guayaquil, Huaquillas, Loja, Cuenca, Ibarra, Tulcán, Quito y Ambato,
según el comunicado.

"Los principales factores que influyen en la elección del país de destino son oportunidades
laborales (62%), reunificación familiar (21%), tener contactos o conocidos en el país (13%),
relación de pareja (1%) y a tres por ciento lo motivan otros factores".

Otros datos del informe indican que el 81 por ciento de los encuestados declaró tener
condición migratoria irregular.

En cuanto a la situación laboral, el 94 por ciento declaró percibir un ingreso mensual inferior
al salario básico unificado de 400 dólares, y sólo alrededor del 5% perciben entre 400 y 800
dólares y un 1% más de 800.

Contexto Económico: El 2020 fue un año difícil para el Ecuador. La emergencia sanitaria
causada por la COVID-19 provocó una profunda recesión que redundó en un repunte de la
pobreza. Esta crisis amplificó los desequilibrios macroeconómicos que el país estaba
intentando subsanar desde el fin del boom de los precios del petróleo y forzó al gobierno a
reestructurar la deuda con los tenedores de bonos. Además, la crisis puso en evidencia
algunas debilidades estructurales como la carencia de amortiguadores macroeconómicos, la
elevada informalidad, un sistema de salud poco preparado y las grandes brechas en el acceso
a servicios públicos, también se pudo evidenciar la corrupción que se ha visto manejada por
las grandes elites de poder.

A poco más de un año de inicio de la pandemia, Ecuador requiere hacer frente a desafíos
inmediatos asociados con la crisis sanitaria como contener las nuevas olas de contagios,
agilizar la vacunación, promover la recuperación de la actividad económica y proteger a los
grupos más vulnerables. Superar estos desafíos es crítico para evitar que la crisis se
prolongue profundizando el descontento social que podría minar la posibilidad de establecer
los acuerdos necesarios para afrontar desafíos más estructurales.

A pesar de haber hecho un esfuerzo por balancear su economía, Ecuador aún necesita
reequilibrar sus finanzas públicas para evitar un aumento insostenible de la deuda a tiempo
que consolida la confianza en la estabilidad macroeconómica y la dolarización. En un
contexto externo muy desafiante, el crecimiento y la creación de empleo de calidad podrían
verse favorecidos por una mejora sistemática del ambiente de inversiones.

Por otro lado, Ecuador requiere mejorar la eficiencia de sus políticas públicas para proteger a
la población más vulnerable y mejorar el acceso a oportunidades económicas. En este sentido
es crítico afrontar desafíos de larga data como los altos índices de desnutrición infantil,
promover una mayor calidad de los servicios públicos de calidad y mejorar la eficiencia y
progresividad del gasto en salud, educación y protección social. Para tal efecto, es
fundamental basar la toma de decisiones en evidencia, y mejorar la gestión de los recursos
públicos y la coordinación entre los diferentes niveles de gobierno y sectores.

Contexto Cultural: En la población ecuatoriana persiste de xenofobia, discriminación

siempre han sido temas donde la estigmatización ha sido relevante viendo al otro como un
oprimido como aquellos que no tienen voz ni voto la falta de empatía en los ecuatorianos han
hecho que se genera este estigma y perjuicios lleno de odio, repudio contra la población
venezolana Los rostros de ecuatorianos se transforman cuando jóvenes suben a los buses a
cantar o a ofrecer pasteles, cupcakes y chocolates de impronta llanera; o cuando estos
caminan entre semáforos con charolas de donas y bebidas energizantes; o improvisan puestos
en parques y bulevares con chaulafán. Miles de venezolanos en Quito han huido de un país
sin alimentos, sin seguridad, sin democracia… Hombres y mujeres (a veces con hijos) se
sacrifican sin horario.

Según Salazar, "la xenofobia tiene como elemento fundamental el tema de la

ignorancia, el tema del no reconocimiento a la otredad, el tema de no reconocer que
no todo el mundo tiene que ser como somos nosotros" y cree que "ese es el principal
 problema de lo que estamos viviendo ahora en el Ecuador"

4. Modelo teórico utilizado

Un modelo en Trabajo Social da una explicación de la realidad social en la que viven las
personas y a la vez es una guía de práctica, según Du Ranquet (1996), dice que de esta
manera se sabe cómo el/la Trabajador(a) Social recoge los datos, elabora una hipótesis, elige
objetivos, estrategias y técnicas que le conviene en el momento de la intervención social. Para
la intervención en el caso de la señora Mercedes nos centraremos en 3 modelos desde el
Trabajo Social, con el fin de intervenir de manear adecuada en ella, en donde, sea capaz de
restablecer su proyecto de vida.

 Modelo de Intervención en Crisis.

 Modelo Humanista/Existencialista.

 Modelo Crítico Radical.

Modelo de Intervención en Crisis: va dirigido a personas, grupos o familias en estado de

crisis en diferentes momentos de su vida. La intervención en crisis es el modelo que se
escogió puesto que se enfocara en brindar el apoyo a la señora Mercedes Alexandra Pulupa
Torres, los mismos que se encuentran atravesando por un suceso traumático incluido de
daños psicológicos y emocionales. Con dicha intervención lo que se pretenden es que
Mercedes pueda incrementar su posibilidad de crecimiento y desarrollen habilidades propias
para superar dicho suceso, así conseguirá generar la restitución de su vida. La
intervención en crisis desde el trabajo social es una intervención activa y directa dando así
una respuesta breve y rápida, en donde la señora Mercedes busque una salida del escenario en
crisis en la que se encuentra.

Modelo humanista/Existencialista:

El modelo humanista existencialista desde el trabajo social humanista respeta la diversidad, la

pertenencia étnica, la cultura, los estilos de vida y de opinión, denuncia las formas de
violencia y de discriminación, rechazan la estandarización y el modelamiento del ser humano,
respetando la capacidad de acción y de elección de este, impulsando la cooperación, el
trabajo comunitario y la comunidad (Viscarret Paul, 2014, p. 320).

Desde el Trabajo Social humanista dirige su atención y apoyo hacia una persona
reconociéndolos como seres pensantes y entes racionales, capaces de dirigir su vida y darle
sentido a la misma. Con este modelo se desea que Mercedes, tome control sobre su vida,
considerando que cada persona es un mundo diferente y como Trabajares Sociales desde este
punto debemos saber que existen distintas formas de sobrellevar este tipo de problemáticas.
Es así que es importante tomar en cuenta que no se debe imponer nada y más bien se debe
respetar a las personas, ahí Mercedes Pulupa, se convierte en la principal protagonista de este
proceso, de manera que se sienta libre y autónoma en rehacer su vida.

Modelo Crítico Radical

Trabajo social Critico sostiene que los usuarios no son ni parcial ni totalmente culpables de
las circunstancias personales y sociales a las que se enfrentan, sino que apuntan a los orígenes
sociales y a las estructuras sociales como causantes de dicha situación opresiva (Viscarret,
2014, p.326).

Para que Mercedes Pulupa, pueda rehacer su plan de vida, es necesario que dentro de la
fábrica se reconozca la vulneración de derechos que se han suscitado dentro de las
instalaciones donde ha sido víctima y ha sido perjudicada. Este modelo busca que se
dimensione la lucha de poder, dominados y dominantes, haciendo que los oprimidos sean
precursores de sus propios cambios, a través, de la confrontación de elites y opresores.
Trabajo social critico tiene un compromiso con los sectores populares, pues son los sectores
más vulnerados son personas marginadas y excluidas, muchas veces con temor de alzar su
voz y exigir sus derechos como es el caso de Mercedes. Consideramos que es importante
utilizar este método por el contexto en que le se han suscitado el caso, en donde se ha visto la
desigualdad, exclusión, y el poder que tienen los jefes en cada área trabajaremos
conjuntamente con Mercedes y el personal principal de la fábrica para concientizar sobre los
derechos que deben tener los empleados y así que conozcan el dominio que han ejercido
sobre Mercedes, es impórtate también que Mercedes y los trabajadores conozcan sus
derechos y así puedan exigir que se cumplan.

5. Proceso metodológico de intervención

5.1.- Investigación del caso.

Una vez realizada y aplicada la metodología propia de Trabajo Social, se procedió para el
caso social de Mercedes, usar técnicas e instrumentos considerando los más adecuados para
la mediación de la señora que trabaja como empleada en la fábrica textil “SHINHWA”, la
intervención se la realizo con la señora Mercedes, quien ha sido víctima constante de acoso
laboral, explotación laboral, humillaciones y discriminación por su condición de migrante
dentro de la fábrica razón, por la cual la Trabajadora Social del Ministerio de Trabajo toma el
 caso, ya que ella ha presentado quejas en departamento de Talento Humano de la fábrica pero
han hecho caso omiso de sus quejas y además ahí no hay un(a) Trabajador(a) Social. Se
aplicó la ficha socioeconómica a la señora Mercedes, también se aplicó un cuestionario para
realizar la entrevista que nos ayudara a comprender la realidad social de la señora.

La realidad en la que vive la señora Mercedes es muy inestable, emigro al Ecuador el 1 de

diciembre del 2020 ya que en su país no hay oferta laboral y actualmente Venezuela pasa por
una crisis económica y política razón por la cual decidió migrar, dejando en su país a sus dos
hijos una niña de 5 años y un niño de 9 años, su madre se quedó al cuidado de ellos, mientras
ella trabaja aquí en Ecuador, a pesar de que fue contratada para trabajar aquí pues no ha
podido en su totalidad cubrir todos sus gastos, aparte que debe enviar dinero a su familia,
también tienen otros gastos que solventar como arriendo por el cuarto, comida, pago de
servicios básicos, transporte para poder movilizarse a su lugar de trabajo.

También Mercedes, dice que aparte de pasar penurias por su vida económica, hay algo más
que le ha mantenido algo intranquila y esto le ha provocado en su vida emocional crisis,
ansiedad, autoestima bajo, etc., pues en la fábrica habido explotación laboral haciendo que
Mercedes trabaje turnos diarios y dobles evitando así que ella pueda descansar, no le dan
vacaciones, ha sufrido burlas y críticas por parte de sus compañeras de trabajo por su
condición de migrante, esto comenzando desde su jefe, ha sido víctima de acoso mientras ella
trabaja e incluso habido amenazas de despido si ella informa lo que está sucediendo en esa
fábrica.

Mercedes argumenta que su paga por el trabajo que realiza en la fábrica Textil “SHINHWA”
tiene un pago mensual de 200$, también no se le ha remunerado por trabajar horas extras,
tampoco le han dado vacaciones como manda la ley.

6. Diagnóstico

N° Problemática Jerarquización de la Atención de los posibles

problemas por resolver de
Determinada problemática
forma urgente.
1 Acoso Laboral Discriminación por su
condición de migrante.
2 Discriminación por su Acoso laboral
condición de migrante.
3 Mejora de la autoestima. Mejora de la autoestima
4 Explotación laboral. Explotación laboral
5 Implementación de un Implementación de un
 equipo multidisciplinario en equipo multidisciplinario en
la empresa. la empresa.

Interpretación de la Problemática

Luego de conocer y saber las problemáticas que pasa en el entorno de su realidad social como
empleada, hija, madre de familia, y migrante se procedió a determinar cómo problema
acuciante la discriminación por su condición de migrante, pues al ser migrante se ha generado
morbo entre sus compañeros y sus jefes razón por la cual ha generado un desequilibrio en su
vida social y mental su autoestima se ha visto afectada como es migrante sus jefes han
ejercido poder sobre ella explotándola laboralmente y en varias ocasiones acoso laboral
mientras trabaja. Todo esto ha generado que la señora Mercedes denuncie su caso en el
Ministerio de Trabajo, ya que en su empresa han hecho caso omiso del mismo, también no
cuenta con un equipo multidisciplinario.

7. El proyecto de intervención profesional:

7.1 Objetivos General

Reconstruir el plan de vida de la señora Mercedes tanto emocional, económica y social.

7.2.- Objetivos Específicos

 Analizar el ámbito laboral en que los empleados se encuentran para tomar las medidas
correspondientes.

 Organizar charla, talleres para sensibilizar a los trabajadores acerca de la Xenofobia.

 Sugerir la construcción de un nuevo formato de las políticas de la empresa acerca del

área laboral.

 Regularizar la estancia de Mercedes en el país.

8. Metodología:

Metodología: La intervención desde el Trabajo Social, además de cumplir con las etapas
metodológicas del propio proceso (acogida, recogida de información, diagnóstico, diseño de
la intervención, aplicación del diseño y evaluación de resultados), permite analizar los
recursos utilizados.

8.2 Técnicas e Instrumentos

Técnicas: Según Fernández García y Ponce de León (2012, p. 293), se pueden definir “como
el conjunto de habilidades, destrezas y recursos adquiridos mediante aprendizaje y práctica
profesional, que permite al trabajador social realizar la intervención para obtener el resultado
deseado”.

Instrumentos: constituyen las vías tangibles y palpables que faciliten y sean un vehículo
para una mejor intervención-acción a nivel micro y macro social, por ejemplo, el diario de
campo, los expedientes, manuales de procedimientos.

Técnica e instrumentos a utilizar en el caso de Mercedes:

Técnicas Instrumentos

 Entrevista: Se utilizó la entrevista para  Ficha socioeconómica (Anexo 1)

conocer la situación. socioeconómica de  Cuestionario con preguntas abiertas y
Mercedes que presenta aquí en el Ecuador.
respuestas para Mercedes (Anexo 4)
(Anexo 2 y 3)
 Visita domiciliaria: para poder recabar  Informe social Información
toda l información y realizar el debido Recabada de
informe social.
Mercedes(Anexo 5)
 Observación: para inspeccionar el lugar de
trabajo donde Mercedes ha sido víctima y
así observar los comportamientos de las
personas y como trabajan habitualmente.

9. Ejecución

Una vez realizado el estudio y el diagnóstico del caso Mercedes, se plantea una serie de
alternativas para mejorar su situación. La programación de actividades de tratamiento se
realiza tomando en cuenta las causas que propiciaron la situación actual del caso, las mismas
que son:

Tiempo Febrero Marzo Responsables y

coordinación/
Actividades profesionales
4 1 3 4
Entrevista y visita domiciliaria X Trabajo Social
con la señora Mercedes
Pulupa.
Reunión con las autoridades de X Trabajo
la empresa textil Social y
"SHINHWA". autoridades de
la empresa
Orientación plan de vida de X Trabajo Social y
Mercedes. Psicología
Talleres y capacitaciones sobre X
el tema de la Xenofobia Trabajo Social
 (empleados y autoridades).
Reunión con las autoridades de X Ministerio trabajo,
la empresa textil "SHINHWA"
Trabajo Social y
y Ministerio de Trabajo para
creación de Equipo autoridades de la empresa
interdisciplinario.
Capacitación acerca de los X Trabajo social
derechos del empleo.
 Entrevista y visita domiciliaria con la señora Mercedes Pulupa.

Es importante conocer la realidad social en la que vamos a investigar, para poder entender la
problemática y tener una escucha activa acerca de sus problemáticas que se presenta en su
vida.

 Reunión con las autoridades de la empresa textil "SHINHWA".

Sensibilizar a las autoridades acerca de las leyes del trabajo y de cómo se debe dar un empleo
digno libre de explotación laboral, así se podría evitar a futuro el cierre de las mismas por el
incumplimiento y contravención de derechos.

 Orientación plan de vida de Mercedes.

Una vez investigado el caso y conocer el porqué de su autoestima bajo será transferido al
psicólogo, para que se guie acerca en su autoestima y pueda

seguir con su plan de vida.

 Talleres y capacitaciones sobre el tema de la Xenofobia (empleados y autoridades).

Charlas motivacionales de cómo generar empatía entre compañeros y esto a su vez

sensibilizar el compañerismo que hay dentro del mismo.

Dar talleres de racismo y de xenofobia es muy importante dentro de la empresa para que así
se evite este tipo de morbo entre trabajadores, también sensibilizar la inclusión dentro de las
empresas es transcendental ya que todos somos iguales.

 Reunión con las autoridades de la empresa textil "SHINHWA" y Ministerio de

Trabajo para creación de Equipo interdisciplinario.

Es importante que dentro de cada empresa exista un equipo interdisciplinario, así los
trabajadores sientan que son escuchados y sepan que si ellos necesitan un lugar donde ser
escuchado tengan la confianza de acudir a este equipo, pero sobre todo sepan a dónde asistir
en caso de violación de derechos.
  Capacitación acerca de los derechos del empleo.

Es importante que los empleados conozcan la ley del trabajador para que estos nos sean
explotados y a su vez la empresa genere cambios en sus leyes para el trabajador y sean más
sensibles a la hora de contratar personal que sepan que están tratando con seres humanos
sujetos de derechos.

10. Evaluación

11. Conclusiones

BIBLIOGRAFÍA:

Anónimo El 96 % de los migrantes venezolanos ve Ecuador como destino. (2021, 21 mayo).

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http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/27144/1/TESIS.pdf
Viscarret, J.(s/f). Modelos de intervención en Trabajo Social. (pp. 293-341).
 ANEXOS

Ficha Socioeconómica Anexo 1

FICHA SOCIOECONÓMICA
1. Datos Generales
Nombre Mercedes Alexandra Edad 26
Apellidos Pulupa Torres Teléfono 283271492
Estado Civil Soltera Nacionalidad Venezolana

Dirección Calle De Los Nogales Nivel de

Ajavi S55-34 Instrucción Primaria y Secundaria
Problemática que Discriminación por condición de migrante, explotación laboral.
presenta
2. Contexto Familiar
Nombres Parentesco Sexo Edad ocupación
ari

Rosa Torres Madre femenino 66 ama de casa 0,00

Pedr Padre Masculino 69 jardinero 70,
o
Pulu
pa
Hijo masculino 9 estudiante 0,00
G
u
s
t
a
v
o
María Hija femenino 5 estudiante 0,00
Hermano masculino 24 vendedor 20,
F
r
a
n
c
i
s
c
o
 total 90,00

Su padre es el que tiene un ingreso económico en Venezuela y es un salario

muy bajo para la familia, su hermano lo poco que gana es para el casi nunca
Obs envía dinero porque su paga también es baja.
erva
cion
es
3. Situación Financiera
Ingresos de Marcela en Ecuador Egresos de Marcela en Ecuador
Arriendo 100
Mercedes 200,00 Servicios Básicos 5
Envió de dinero 75
Alimentación 10
Salud 0
Transporte 10

Total 200,00 Total 200

La situación económica que tiene Mercedes es difícil pese a que trabaja en la
Fábrica Textil “SHINHWA” es un sueldo muy inferior al básico, termina con
Observaciones las justas, casi todo se le va en el arriendo y en lo que envía su país.

Firma Profesional

Entrevista Anexo 2
FICHA DE ENTREVISTA

Nombre entrevistado: Mercedes Alexandra Pulupa Torres

Fecha: 2022-02-17 Hora 08:30 Duración 2h:30 min

Lugar de la entrevista Área de Trabajo Social del Realizada por: Trabajadora Social
Ministerio de Trabajo

Antecedentes del Caso

Mercedes Pulupa, es madre soltera con nacionalidad venezolana que llego al Ecuador hace más de un año debido a que en
su país se encuentra pasando por crisis económica y política. Al legar a Ecuador logra conseguir trabajo, pero es explotada
laboralmente, humillaciones, acoso laboral, burlas por parte de sus compañeros de trabajo por ser migrante. Lo poco que
gana envía a Venezuela para que sus padres se puedan sustentar y ayudar a sus hijxs.

Motivo de la Entrevista
Mercedes Pulupa acude a las instalaciones del Ministerio de Trabajo para notificar de su caso que en la fábrica donde ella
labora se le han vulnerado algunos derechos: humillaciones , sobrecarga laboral, insultos por su condición económica.
discriminación por su condición de migrante.

Desarrollo de la Entrevista
Al principio la señora Mercedes Pulupa, se mostraba algo inquietante, triste, nerviosa, temerosa, casi sin ganas de hablar,
así que se tuvo que darle un espacio de confianza donde ella pueda primero exteriorizar todo su dolor (solo lloraba)
después se pudo entrar en un ambiente de confianza podía hablar con más calma, esto nos sirvió para tener un
acercamiento con ella de una manera más agradable donde la confianza y respeto fueron puntos claves para entender y
comprender su realidad social en la que se encuentra la señora.

Valoración de la Situación
Mercedes desde la primera entrevista se la observo en estado de crisis, nerviosa, su voz era temblorosa, lloraba al
momento de narrar su caso, su autoestima no era el mejor pues en la empresa sus compañeros y su jefe de área le habían
hecho pasar por muchas humillaciones haciendo que ella no se sienta bien consigo misma, dice que a veces no ha comido
ha dejado de tener un control de su vida, su mirada y su cuerpo reflejan cansancio mental y físico.

Observaciones
Dificultades para desarrollar la técnica o la entrevista:
Cosas Negativas: sumisa, depresión, bajo autoestima, ansiedad, nerviosismo.
Cosas Positiva: después de entrar en confianza la comunicación se fue dando de manera amplia y espontánea manejando
así una comunicación horizontal en el caso.

Firma Profesional

Entrevista Anexo 3

FICHA DE ENTREVISTA

Nombre entrevistado: Adrián David Ramírez Rojas

Fecha: 2022-02-18 Hora 10:00 am Duración 1h: 30 min

Lugar de la entrevista Área de Trabajo Social del Realizada por: Trabajadora Social
Ministerio de Trabajo

Antecedentes del Caso

Al señor Adrián Ramírez jefe del área de Talento Humano de la fábrica textil “SHINHWA”, se le realizo la entrevista
para saber cómo maneja el área con respecto a los trabajadores y como están siendo sus derechos respetados, si cumplen
con el código de Trabajo.

Motivo de la Entrevista
Conocer el código de trabajo de la fábrica.
Saber porque se da esta situación de explotación laboral y acoso laboral dentro de las instalaciones.
Llegar acuerdos mutuos para dar una solución al caso de Mercedes y al de muchas personas que trabajan ahí que a lo mejor
no denuncian por miedo a ser despedidos(as).

Desarrollo de la Entrevista
El señor Adrián Ramírez maneja una actitud poco amigable, callado, casi no habla mucho, maneja un vocabulario
machista y sexista.

Valoración de la Situación
El señor Stalin Alvarado maneja una actitud poco amigable callado casi no habla mucho maneja un vocabulario machista
y sexista. La comunicación no es muy buena en ocasiones se cierra y dice que el código de trabajo es algo personal de la
fábrica y no colabora mucho.

Observaciones
Dificultades para desarrollar la técnica o la entrevista
Cosas negativas: callado, serio, arrogante.

Firma Profesional

Cuestionario Anexo 4

1. Nombres y Apellidos
Mercedes Alexandra Pulupa Torres

2. Ocupación de los padres

Pedro Pulupa (padre) Jardinero en Venezuela.
Rosa Torres (madre) ama de casa.
3. ¿Cuántos hermanos tienes?
Tengo 1 hermano, se llama Francisco de 24 años
4. Personas con las que vives
Vivo sola, ya que mi hijo e hija no se encuentran en el país.
5. A la hora de llegada usted dispone de alimentos para su consumo
A veces, cuando llego a casa por lo general no tengo tiempo llegó muy cansada.
 6. ¿Cuántas personas de la casa trabajan?
3 personas, mi padre en Venezuela trabaja como jardinero, mi hermano que también migro a
Colombia trabaja como vendedor de fruta y yo trabajo aquí en Ecuador en la fábrica textil
con un sueldo que no es ni el básico.
7. ¿Cómo utiliza el tiempo libre?
No dispongo de tiempo libre porque en la fábrica me hacen doblar turnos, y no tengo
vacaciones razón por la cual tampoco he pidió visitar a mi familia.
8. Relación con sus compañeros
No es muy buena pues he recibido humillaciones por parte de ellos por ser una persona en
calidad de migrante.
9. Relación con sus padres
Es buena solo que casi no los veo, pero si los llamo a ver cómo están al igual que mis hijos.
10. ¿Cómo se ha sentido últimamente?
Triste, cansada, ansiedad casi no he podido dormir, pues siento que la situación se me está
haciendo cada vez más complicada y siento que no tengo solución.

Firma Profesional
 Informe Social Anexo 5

INFORME SOCIAL
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Apellidos y Nombres: Pulupa Torres Mercedes Alexandra C.I: Indocumentada
Lugar y Fecha de nacimiento: Carúpano- Venezuela el 10 de mayo 1994
Apellidos y nombres de la madre: Rosa Torres C.I 0987587419
Apellidos y nombres del padre: Pedro Campaña C.I 0987236548
Estado Civil: Soltera Instrucción: Bachillerato Profesión/ocupación: ayudante de
sastrería
Dirección Domiciliaria: Calle De Los Nogales Ajavi S55-34
Referencia: Guardería MIIES casa 3 piso color blanca
Dirección de Trabajo: Pichincha vía Pifo Kilómetro 26

Antecedentes

Mercedes Pulupa, es madre soltera con nacionalidad venezolana que llego al Ecuador hace más de un año debido
a que en su país se encuentra pasando por crisis económica y política. Al legar a Ecuador logra conseguir trabajo,
pero es explotada laboralmente, humillaciones, acoso laboral, burlas por parte de sus compañeros de trabajo por
ser migrante. Lo poco que gana envía a Venezuela para que sus padres se puedan sustentar y ayudar a sus hijxs.

Situación Familiar
La relación con su familia es muy buena tiene un hermano Francisco de 24 años que también debido a la
situación por la que se encuentra su país también ha migrado a Colombia ha conseguido un empleo de vendedor
de frutas que le pagana a la semana 20$, su padre también trabaja como jardinero en Venezuela pero no gana
mucho, además es un trabajo muy escaso, su madre no trabaja es ama de casa y cuida de los hijos de Mercedes,
lxs hijxs de Mercedes, no trabajan ni estudian, debido a que no han tenido todas las posibilidades para seguir
haciéndolo.
Situación Económica
La situación económica que tiene Mercedes es difícil pese a que trabaja en la Fábrica Textil “Shinhwa” es un
sueldo muy inferior al básico, termina con las justas, casi todo se le va en el arriendo y en lo que envía su país.

Firma Profesional
 Taller

PLANIFICACIÓN DEL TALLER DE SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN EN TEMA DE

XENOFOBIA E INCLUSIÓN

 Para combatir la Xenofobia hay que ser innovadores e inclusivos. Este Taller va dirigido para los trabajadores de la fábrica
Textil " SHINHWA " donde se logre sensibilizar y generar empatía a los empleados en el tema formando así lazos de amistad
libres de estigmas sociales.
 Este taller consta de 3 módulos con la duración de 60 min todos los días viernes del mes de octubre del 2021.

Objetivos:
 Sensibilizar en el tema de Xenofobia y discriminación.
 Visibilizar y documentar el racismo, la discriminación y la xenofobia e implementar políticas públicas dentro de la fábrica que lo
luchen.
 Generar lazos de amistades.

Metas:
 Lograr que todo el personal de la empresa asista a los talleres, para poder alcanzar nuestros objetivos planteados.
 Logara que en todos los empleados se genere un conocimiento y concientización de lo que significa migrar.

Módulo 1 Aprendiendo que es la Xenofobia

Actividad Objetivo Temas Materiales

 Técnicas para romper la Dar información clara y  Definir que es la Xenofobia.  Videos.
tensión entre el grupo.  Causas y
precisa de lo que es la Consecuencias de la  Diapositivas del
 ¿Qué es la Xenofobia y como
Xenofobia xenofobia Tema.
erradicarla? 

Módulo 2 Compromiso, vigilancia contra el racismo, la discriminación y la xenofobia.

Actividad Objetivo Temas Tiempo

Crear mecanismos de
 Técnicas para romper la
supervisión, transparencia y  Como se genera la Xenofobia
tensión entre el grupo.  Videos.
seguimiento que fortalezcan  Conocer las leyes
 ¿Cómo se genera
el compromiso contra el  Diapositivas del
compromiso desde los de las personas
racismo, la discriminación y
empleados contra la Tema.
la xenofobia en el ámbito de migrantes.
Xenofobia?
la Fábrica.

Módulo 3 Conociendo mis Derechos

Actividad Objetivo Temas Tiempo

 Leyes nacionales e
 Dar a conocer los derechos  Conocer todos los layes internacionales.  Videos.
desde la instancia nacional e de las personas que  Que es marco legal.  Diapositivas del
 Que es un derecho. Tema.
internacional migran.  Cuando se  Constitución
vulnera un derecho.