La auditoría es uno de los recursos financieros más conocidos.

Aunque no siempre tiene los

mismos objetivos, pues estos varían en cada caso, de forma genérica sí que se puede definir
como un examen de las cuentas y del patrimonio de una empresa, así como del resultado de
las operaciones internas.

Contents

 1 Qué es una auditoría: definición

 2 Quién puede hacer una auditoría
 3 Objetivo que persigue la auditoría
 4 Características de las auditorías
 5 Principales tipos de auditoría. ¿Cuál me conviene más?
o 5.1 Qué clases de auditoría convienen más al negocio
 5.1.1 1. Auditoría externa o legal:
 5.1.2 2. Auditoría interna:
 5.1.3 3. Auditoría operativa:
 5.1.4 4. Auditoría pública o gubernamental:
 5.1.5 5. Auditoría informática:
o 5.2 Otras clases de auditoría

Qué es una auditoría: definición

Una auditoría examina y evalúa el funcionamiento de una empresa desde una o varias
perspectivas. Puede centrarse en sus finanzas, en sus cuentas, en la calidad o la seguridad
laboral. Puede orientarse a buscar una meta específica, como por ejemplo al de
sostenibilidad; o limitarse a garantizar que la organización se alinea con los requisitos
normativos exigibles.

Las auditorías analizan cosas como los estados financieros, libros de contabilidad, los
procesos y procedimientos, los espacios de trabajo o los productos que se comercializarán.
Muchas empresas tienen auditorías de rutina una vez al año, mientras que otras solo las
realizan puntualmente, con motivos concretos.
Lo que está claro es que, además de ser grandes aliadas del cumplimiento, las auditorías
pueden ayudar a detectar problemas dentro del negocio y, a largo plazo, contribuir a encauzar
a la empresa e impulsar sus resultados.

Quién puede hacer una auditoría

Una auditoría debe ser realizada por un responsable o un grupo de personas especializados en
esta materia, es decir, que cuenten con una titulación correspondiente y una experiencia
demostrable, además de poseer criterios independientes.

Objetivo que persigue la auditoría

Toda auditoría tiene como objetivo la elaboración de un documento en el que se recojan los
resultados del proceso y que, a la vez, sirva de referencia para terceros agentes, ya sean
integrantes de la propia empresa o de algún organismo o institución oficial que haya
solicitado la puesta en marcha de la auditoría.

Características de las auditorías

Hay seis principios de auditoría, sobre los cuales se basa la auditoría, de acuerdo con lo que
establecen las normas ISO:

1. Integridad: toda auditoría debe basarse en la profesionalidad.

2. Presentación justa: cada auditoría tiene la responsabilidad de informar sus hallazgos
de manera no solo precisa sino también veraz.
3. Debido cuidado profesional: cada auditoría debe realizarse de tal manera que se
apliquen el buen juicio y la debida diligencia al proceso.
4. Confidencialidad: mucha de la información que se recopila y comparte durante una
auditoría es de naturaleza confidencial. Su seguridad debe, por lo tanto, ser asegurada
apropiadamente.
5. Independencia: la auditoría, ya sea que la lleve a cabo un auditor interno o externo,
debe ser imparcial y las conclusiones deben ser objetivas, sin verse influidas por
ningún miembro de la gerencia de la organización.
6. Enfoque basado en la evidencia: las conclusiones de la auditoría se deben llegar de
manera racional y no solo deben ser confiables sino también reproducibles. La única
forma en que esto es posible es que el proceso de auditoría sea sistemático y se base
en evidencia.

Principales tipos de auditoría. ¿Cuál me conviene más?

La auditoría como recurso legal ha evolucionado en las últimas décadas dando lugar a varias
especialidades. En la actualidad se conocen 5 principales tipos de auditoría que se
diferencian básicamente por los objetivos y los agentes que la realizan.

Qué clases de auditoría convienen más al negocio

Veamos en qué consiste cada uno de ellos:

1. Auditoría externa o legal:

Se trata de un examen de las cuentas que se realiza por petición legal. La idea del
procedimiento es verificar que el estado patrimonial y las operaciones de una empresa
concuerdan con los registros oficiales. En estos casos, el auditor es una persona
independiente que no tiene nada que ver con la compañía.

2. Auditoría interna:
En el  caso de la auditoria interna se trata de un proceso de evaluación que realizan los
miembros de la propia compañía. El objetivo casi siempre es revisar los procesos que tienen
lugar en ella y a partir de ahí proponer soluciones. El tipo de auditoria interna es voluntaria o
como mucho solicitada por la gerencia.

3. Auditoría operativa:
Su objetivo central es aumentar el rendimiento de una compañía. Aunque puede ser realizada
tanto por un agente externo como por uno interno, lo que se busca es revisar los
procedimientos que forman parte del día a día y mejorar el nivel de productividad. Es decir,
va más allá de la revisión de los estados financieros. Un buen ejemplo de este tipo de
auditoría es la que se realiza para determinar si una empresa cumple con los estándares
mínimos de calidad.

4. Auditoría pública o gubernamental:

Es la que se realiza directamente por petición de una entidad gubernamental. Su objetivo es
revisar los estados financieros de las empresas e identificar cualquier tipo de irregularidad,
como por ejemplo la evasión de impuestos, la financiación injustificada o el incumplimiento
de las leyes laborales. En España, dicha labor recae en el Tribunal de Cuentas.

5. Auditoría informática:
Casi todas las empresas dependen de sistemas informáticos. Por ello, es preciso realizar cada
cierto tiempo una evaluación de los mismos y, si el caso lo exige, actualizarlos y adaptarlos a
los requerimientos del contexto. Los dos principales tipos de auditoría informática son las que
se realizan en sistemas informáticos (SIC) y las de procesos electrónicos de datos (PED).

Otras clases de auditoría

Vale la pena subrayar que en el último tiempo han surgido tipos de auditoría propias del
contexto en el que vivimos, como por ejemplo la auditoría medioambiental, la auditoría
ética y la auditoría económico-social, entre otras.

Tipos de auditoría

Los tipos de auditoría son las categorías en las que se pueden clasificar las auditorías. Estas
son las técnicas de evaluación mediante las cuales se busca conocer las características de una
organización empresarial.
Es decir, los tipos de auditoría son las diferentes clases de análisis que se pueden elaborar
respecto a una empresa. Esto, en distintos ámbitos como el contable, fiscal, financiero, etc.

Las auditorías pueden clasificarse en base a distintos criterios, como veremos a continuación.

Tipos de auditoría según quién la realiza

Según quién es el encargado de elaborar la auditoría, esta puede ser:

 Auditoría interna: Es aquella elaborada por una persona (o grupo de personas) que
trabaja dentro de la propia empresa. La idea es que la organización se autoexamine
para encontrar puntos en los que pueda mejorar.
 Auditoría externa: Es aquella realizada por un agente que no pertenece a la empresa
evaluada. Así, normalmente una empresa auditora externa inspecciona los procesos de
otra firma, la cual ha contratado sus servicios. Lo que se busca con este tipo de
auditoría es un punto de vista externo, de un tercero ajeno a la sociedad mercantil
analizada.

Tipos de auditoría según su naturaleza

Según la naturaleza de lo evaluado, la auditoría puede ser:

 Auditoría contable: Consiste en una revisión de los estados financieros de la empresa

para comprobar que reflejan la situación económica de la institución. Se revisan los
siguientes documentos: el balance general, la cuenta de resultados, el estado de flujos
de efectivo y el estado de cambios en el patrimonio neto.
 Auditoría operativa: Es aquella que se realiza para determinar si una empresa está
haciendo uso óptimo de sus recursos. Esto es, que sus procesos sean eficientes y no
estén generando pérdidas a la compañía.
 Auditoría financiera: Consiste en un análisis de la situación económica y contable de
la compañía. Va más allá de la auditoría contable. Su tarea debe realizarse de manera
conjunta con la auditoría fiscal, de gestión, informática y fiscal.
 Auditoría medioambiental: Consiste en medir el impacto de la actividad de una
compañía en el medioambiente. Esto, con el objetivo de determinar si se cumplen con
los estándares exigidos por ley. De no ser ese el caso, se tendrán que plantear medidas
o estrategias de mejora.
 Auditoría informática: Es aquella donde se evalúan los softwares o sistemas
informáticos adoptados por la empresa, por ejemplo, para los procesos comerciales o
fiscales.
 Auditoría de calidad: Se lleva a cabo para verificar el correcto funcionamiento del
sistema de calidad implementado por la empresa. Esto, en el marco de la norma ISO
9001.
 Auditoría de cumplimiento: Es aquella donde se comprueba que la empresa cumple
con las buenas prácticas exigidas por la ley para su sector o entorno, de manera que
las normas están siendo respetadas.
  Auditoría de gestión: Consiste en medir el uso de los recursos que posee la empresa
para evaluar si es eficiente, pero, además, a diferencia de la auditoría operativa, se da
un paso más allá para analizar si se han alcanzado los objetivos previstos de
rentabilidad.

TIPOS DE AUDITORÍA
La auditoría es un proceso de revisión e investigación sistemática e independiente de los
estados financieros, cuentas de gestión, Informes de gestión, registros contables, informes
operativos, Informes de Ingresos, Informes de gastos, etc. El resultado de la revisión y la
investigación se comunicará a los accionistas y a otras partes interesadas internas clave de la
entidad.
Los informes de auditoría se presentan a veces a otras partes interesadas, como el gobierno,
los bancos, los acreedores, entre otros. La auditoría se clasifica en muchos tipos y niveles
diferentes de seguridad de acuerdo con los objetivos, alcances, propósitos y procedimientos
de cómo se realiza la auditoría.
La ejecución de una auditoría se realiza normalmente de conformidad con las Normas
Internacionales de Auditoría (NIA), así como con otras normas de auditoría locales.

Auditoría externa
La auditoría externa es una actividad que examina y certifica la integridad, adecuación y
veracidad de las cuentas de una empresa. Mediante un conjunto de procedimientos técnicos,
la auditoría externa analiza los estados financieros de la empresa para indicar, por medio de
una opinión, si están de acuerdo con los principios de contabilidad y con las normas contables
locales.
Realizada por un equipo de profesionales especializados, contratados específicamente para la
tarea, la auditoría externa no tiene relación con la empresa auditada. En otras palabras, se
trata de una auditoría independiente, que presenta resultados que están exentos del interés
o influencia de la empresa.
La auditoría externa se lleva a cabo periódicamente, generalmente cada semestre o año.

Auditoría interna
La llamada “auditoría interna” es el conjunto de procedimientos para medir los controles
internos de una organización, evaluar la calidad de sus registros y la seguridad.
La auditoría interna es una actividad diseñada para observar, investigar, cuestionar, verificar
y proponer cambios y procedimientos. Es un control administrativo, cuya función es evaluar
la eficiencia y eficacia de otros controles.
El alcance de la auditoría interna es generalmente determinado por el comité de
auditoría, la junta directiva o los cargos que tienen autorización. Y si no hay un comité de
auditoría y un consejo de administración, la auditoría interna normalmente depende del
propietario de la empresa.
Auditoría administrativa
La auditoría administrativa es el proceso de control sobre aspectos de las actividades
financieras y administrativas, que a su vez se puede derivar en la evaluación de: metas y
objetivos, políticas y procedimientos, estructura organizacional, métodos de medición,
desempeño, métodos de control, gestión financiera y de los resultados alcanzados, los
aspectos no financieros de la actividad de la empresa y de las autoridades competentes.
Utilizando métodos actualizados para evaluar el desempeño de la gestión de la empresa, y
la racionalización de la gestión dirigiendo su atención al aumento de la rentabilidad, incluidas
las debilidades e ineficiencias en las actividades de inspección y otras auditorías.

Auditoría fiscal o tributaria

La auditoría fiscal es el tipo de auditoría que realiza el departamento fiscal del gobierno o la
autoridad fiscal. Esta auditoría puede ser realizada como resultado de un incumplimiento
detectado por una agencia gubernamental o el incumplimiento del calendario establecido
por el departamento de impuestos del gobierno.
La entidad no necesita invitar o comprometerse con la autoridad fiscal para que la entidad
competente le realice el proceso, puesto que ellos vendrán por sí mismos. Para minimizar la
sanción como resultado de la auditoría fiscal, se recomienda que la entidad siga todos los
requisitos establecidos por la legislación fiscal y para aquellas áreas en las que no esté segura,
la entidad debe contratar con una firma consultora fiscal para recibir un asesoramiento.

Auditoría financiera
La auditoría financiera se refiere a la auditoría de los estados financieros de la entidad, en
la que se emitirá una opinión de auditoría sobre dichos estados financieros. Este tipo de
auditoría la debe realizar un contador público. Se realiza normalmente de forma anual y al
final del ejercicio contable. También se conoce como auditoría de estados financieros.
Pero, en algún momento, según lo requiera la gerencia, el banco u otras entidades interesadas.
La auditoría financiera también se puede realizar en cualquier periodo del año. La mayoría de
las entidades preparan sus estados financieros basados en las NIIF, y algunos estados
financieros de la entidad se preparan de acuerdo con los PCGA locales.
Algunos países exigen que las empresas de auditoría sigan sus normas de auditoría, mientras
que otros países han adoptado las normas internacionales y las han transformado para que
sean locales.

Auditoría gubernamental o pública

La auditoría gubernamental como su nombre lo indica se aplica exclusivamente al sector
público, esta se encarga de evaluar aspectos como la destinación de los recursos o la gestión
de los servidores del sector, la finalidad es garantizar a los ciudadanos completa transparencia
por parte de los gobiernos, en algunos países esta auditoria se aplica regularmente a cada
organización gubernamental, y en ocasiones se realiza debido a sospechas en desviación de
recursos.
Las características principales de esta auditoria son:

 Ejecutar análisis e investigaciones de las actividades realizadas en el sector público.

  Es realizada por un auditor que no tiene algún tipo de vinculación con la entidad.
 Compara de manera histórica el rendimiento de la gestión realizada, y así mismo las
normas de calidad dispuesta para el ente auditado.

Según sea el caso la auditoria gubernamental se puede aplicar mediante una auditoria
financiera o una auditoria de gestión.
La auditoría gubernamental concluye con un informe verbal y otro escrito mediante el cual se
hace una observación de mejora o en el caso de desvío de recursos se presentará ante la
entidad competente de casa país.

Auditoría forense
La auditoría forense es una técnica que tiene por objeto participar en la investigación del
fraude en actos conscientes y voluntarios que evaden la legislación. Se desarrolla a través
de técnicas de investigación forense, integradas con conocimientos y habilidades contables,
legales y procesales en áreas financieras, información y opiniones ante los tribunales.
Cabe señalar que la auditoría forense es una técnica útil para la investigación y los órganos de
colaboración de los abogados, los departamentos de investigación de la policía, la aclaración
fiscal y judicial que permite cualquier acto o delito ilícito.
El campo de la auditoría forense se desarrolla dentro de un entorno compuesto por un equipo
multidisciplinar de profesionales, contadores, abogados, calígrafos, ingenieros
informáticos, especializados en investigaciones de diferentes fuerzas u organizaciones de
seguridad, incluyendo áreas especializadas según el tipo de investigación, que identificarán
las técnicas de trabajo a utilizar.

Auditoría legal
La auditoría legal se refiere a una auditoría de estados financieros en un tipo específico de
entidades exigidas por la ley o por las autoridades locales. Por ejemplo, todos los sectores
bancarios exigían que sus estados financieros fueran auditados por empresas de auditoría
calificadas y aprobadas por su banco central.
La auditoría legal puede ser diferente de la auditoría de estados financieros, debido a que la
auditoría financiera se refiere a la auditoría de todos los tipos de estados financieros de las
entidades, incluidos los que cumplen o no los requisitos del gobierno.
Sin embargo, la auditoría legal se refiere únicamente a la auditoría de los estados
financieros de las entidades que les exige la legislación local. La auditoría legal es
realizada normalmente por empresas de auditoría externa y el informe de auditoría será
emitido por el auditor el cual lo presentará ante el organismo gubernamental que lo exige.
Algunos países pueden exigir a las empresas de sectores específicos, como el bancario, el
minero y otros, en función de su decisión de hacer auditar los estados financieros de dichas
empresas.
Las empresas que cotizan en bolsa están generalmente obligadas por las autoridades a auditar
sus estados financieros mediante un formulario de auditoría con salvedades.

Auditoría de Sistemas, Informática o de Tecnologías de la

información (TI)
Una auditoría en sistemas de información consiste en un proceso de verificación de toda la
estructura computacional de la empresa, realizado por profesionales específicos y
cualificados. Evaluarán el sistema en su conjunto y realizarán un informe completo sobre su
eficacia y desempeño, considerando lo que la empresa busca y necesita en esta área.
Entre los principales objetivos de esta inspección se encuentra analizar la eficiencia de los
procesos, garantizar la seguridad de los datos y asegurar el cumplimiento de las leyes.

Auditoría de calidad
Una auditoría de calidad es un proceso mediante el cual se revisa y evalúa una actividad,
procedimiento o resultado de una empresa para asegurarse que está cumpliendo con
ciertos estándares.
Se puede realizar una auditoría de calidad en el inventario o servicio para asegurarse de que
sea aceptable para el consumo del público, esto podría ser relativamente importante, en el
caso de que el producto pueda significar una amenaza para la integridad del consumidor, en
algunos empresas sus gerentes realizar auditorías de calidad a los procedimientos que realizan
los empleados, esto es importante en distintas situaciones, pues puede tratarse de mantener
una buena atención al cliente.
Este tipo de auditoría se distingue de una auditoría financiera en que el objetivo principal de
esta última es verificar la integridad y exactitud de los métodos contables utilizados en la
organización, sin embargo, a pesar de esta diferencia básica, es importante señalar que
muchas de las técnicas actuales de auditoría de calidad tienen sus raíces tradicionales en las
auditorías financieras.
Algunas empresas buscan la certificación ISO 9001, que requiere cumplir un amplio
conjunto de rigurosas normas de calidad establecidas y reguladas por la organización
Internacional de normalización, la empresa aspirante debe cumplir con la totalidad de los
estándares establecidos para obtener la certificación, los requisitos específicos varían según la
industria y esta certificación puede ayudar a aumentar el nivel de competitividad.
La auditoría de calidad se puede dividir en distintos tipos:

 1.1 Auditoría del sistema de gestión de calidad

 1.2 Auditoría de procesos
 1.3 Auditoría de calidad del producto
 1.4 Auditoría de conformidad
 1.5 Auditoría interna de calidad
 1.6 Auditoría externa de calidad “de segunda parte”

Auditoría integral
La auditoría integral se produce cuando hay dos áreas diferentes de auditoría que se
requieren. Por ejemplo, las ONGs requieren que sus estados financieros sean auditados junto
con las áreas técnicas en las que las ONG gastan el dinero, para ser más objetivos las ONG
que están trabajando en salud pública, además de los informes de gastos relacionados con
actividad principal que la ONG prestó y que necesitan ser auditados por el auditor financiero,
hay una serie de informes técnicos como los informes de salud que necesitan ser verificados
por auditores técnicos que han tenido experiencia en la evaluación de informes de salud, a
esto se le reconoce como auditoria integral, debido a que las dos partes auditoras deberán
trabajar en conjunto.
La auditoría integrada también ocurre cuando la entidad opera en muchos países
diferentes y los estados financieros son auditados por diferentes firmas de auditoría.

Auditoría operacional u operativa

La auditoría operativa se centra principalmente en los procesos, procedimientos y sistemas
clave, así como en el control interno, cuyo objetivo principal es mejorar la productividad,
así como la eficiencia y la eficacia de la operación.
La auditoría operacional también se enfoca en la fuga de control y en los procesos que causan
desperdicio de recursos para posteriormente recomendar su mejora.
La auditoría operacional es parte de la auditoría interna y su objetivo principal es añadir valor
a los servicios o productos.

Auditoria médica o de salud

La auditoría médica juega un papel importante en la documentación precisa de cualquier
organización de salud, ayudando a asegurar una operación libre de problemas e
identificando áreas de mejora. El papel de un auditor médico es llevar a cabo revisiones
internas y externas de la exactitud del código, las políticas y los procedimientos de un
proveedor médico para garantizar la prestación eficiente y rentable de la atención.
Con los errores de documentación que pueden suceder de manera involuntaria en cualquier
ambiente médico, los auditores médicos tienen la responsabilidad de detectar cualquier
documentación erronea o faltante que pueda incidir en resultados negativos para sus
instalaciones, tales como pérdida de acreditaciones o licencias de médicos. Además de
ejecutar revisiones meticulosas, este tipo de auditores también deben educar a su respectivo
personal médico sobre los procedimientos de documentación adecuados y proporcionan
actualizaciones con respecto a las nuevas directrices de codificación, gobierno y seguros.

Auditoría ambiental
La auditoría medioambiental es esencialmente una herramienta de gestión medioambiental
para medir los efectos de determinadas actividades sobre el medio ambiente con énfasis en
criterios o normas establecidas. Las organizaciones actualmente reconocen la importancia de
los temas medioambientales y aceptan que las actividades que realicen y afecten el
medioambiente serán examinadas por distintas partes interesadas.
La auditoría ambiental se usa para ayudar a mejorar las actividades realizadas por los
seres humanos en su día a día que perjudican el medioambiente, con el objetivo de
reducir los efectos adversos de estas actividades. Un auditor medioambiental estudiará los
efectos medioambientales de una organización de manera sistemática y documentada,
elaborará un informe de auditoría medioambiental.
Existen muchas razones para realizar una auditoría medioambiental, entre las que se incluyen
cuestiones como la legislación medioambiental y la presión de los clientes.

Auditoría de cumplimiento
La auditoría de cumplimiento es un tipo de auditoría que verifica el cumplimiento de las
políticas y procedimientos internos, así como de las leyes y reglamentos, correspondiente al
lugar donde se está prestando el servicio.
Por ejemplo, en la industria bancaria, hay muchos tipos de regulaciones que los banqueros
deben seguir y cumplir, la mayoría de los bancos centrales exigieron a los bancos comerciales
que establecieran la revisión y evaluación de sus operaciones para asegurarse de que están
cumpliendo con las leyes y reglamentos establecidos.
La entidad también puede asignar su función de auditoría interna para revisar si las políticas y
procedimientos internos de la entidad están cumpliendo y siguen efectivamente.
La auditoría de cumplimiento es parte del sistema que la gerencia de la entidad utiliza para
hacer cumplir la efectividad de la implementación de las leyes y regulaciones del gobierno,
así como de las políticas y procedimientos internos de la entidad.

Auditoría especial
La auditoría especial es un tipo de trabajo de auditoría que normalmente realiza un auditor
interno. Esto ocurre cuando hay un problema o caso de tener sospechas de posibles
inconvenientes en algunos tipos de organizaciones, que normalmente no se dan en otras
debido a la actividad que allí se realiza, este tipo de auditoria puede llegar a ser muy parecida
a la auditoria forense, pero la gran diferencia es que la realiza personal interno que se
encuentra capacitado para evaluar esa situación especial.

Auditoría de gestión
Una auditoría de gestión es un análisis y evaluación de las competencias y capacidades de la
dirección de una empresa para llevar a cabo los objetivos corporativos. El propósito de una
auditoría de gestión no es evaluar el desempeño ejecutivo individual, sino evaluar la eficacia
del equipo de gestión para trabajar en interés de los accionistas, mantener buenas
relaciones con los empleados y mantener los estándares de reputación.
Normalmente el consejo evalúa el desempeño de los administradores utilizando información
cuantitativa (ventas , márgenes, márgenes de segmentos, flujos de efectivo, etc.) y elementos
no cuantificables o intangibles (por ejemplo, el esfuerzo realizado para alcanzar una meta).
El consejo de administración puede contratar un consultor independiente para realizar una
auditoría de gestión. El alcance de la auditoría puede ser limitado, pero en la mayoría de
los casos se trata de una auditoría exhaustiva que abarca muchos aspectos clave de las
responsabilidades de un equipo de gestión. Una auditoría de gestión puede abordar preguntas
como las siguientes:

 ¿Qué estructura organizativa ha sido establecida por la dirección?

 ¿Cuáles son las políticas y procedimientos?
 ¿Cuán efectivas son las actuales medidas de gestión de riesgos?
 ¿Cuál es el estado de las relaciones con los empleados de la organización?
 ¿Cómo elabora la dirección su presupuesto anual?
 ¿Se mantienen actualizados los sistemas informáticos de la empresa?
 ¿El grupo de gestión responde a los accionistas?
 ¿Existen programas de capacitación para mantener las habilidades actualizadas entre
los empleados?
 Y lo que es más importante, ¿está la gerencia guiando estratégicamente a la compañía
hacia los objetivos financieros?
Dependiendo del alcance del ejercicio, una auditoría de gestión podría llevar semanas o
meses. El equipo auditor generará un dictamen en el cual se brindarán algunas sugerencias de
mejora, el consejo tomaría en consideración estas recomendaciones y obligaría a introducir
cambios en la forma en que el equipo directivo dirige la empresa cuando lo considere
necesario.