INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

COMALCALCO

ING. EN GESTION EMPRESARIAL

TALLER DE ETICA
PLAN DE NEGOCIO
WILLIAMS DE LA CRUZ HERNANDES
EQUIPO #4
VIVIANA MENDEZ PEREZ
DIEGO DAVID DE LA CRUZ GOMEZ
ALAN NAYIB PINEDA RAYO
VIRGINIA GARCIA CHABLE
PABLO ARMANDO JIMENEZ JIMENEZ
MARIA JOSE GOMEZ DIAZ

“2” DO SEMESTRE GRUPO “B”

A 17 DE MAYO DEL 2022

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Tabla de Contenido
Proyecto y objetivos ............................................................................................................................ 4
Resumen ejecutivo .......................................................................................................................... 4
Descripción de la empresa .............................................................................................................. 4
Misión .............................................................................................................................................. 4
Visión ............................................................................................................................................... 4
Descripción del producto ................................................................................................................ 4
Definición de negocio ...................................................................................................................... 6
Idea de negocio ............................................................................................................................... 7
Razones ............................................................................................................................................ 7
Misión y visión ................................................................................................................................. 7
Objetivos del negocio ...................................................................................................................... 7
Organigrama de la Empresa ........................................................................................................ 8
Descripción de los puestos .......................................................................................................... 9
Percepciones del trabajo........................................................................................................... 10
Producto y Mercado .......................................................................................................................... 11
Oportunidades del sector ............................................................................................................. 11
Visión General del producto ......................................................................................................... 12
Beneficios y oportunidades .......................................................................................................... 12
Oportunidades de mercado .......................................................................................................... 12
Competitividad .................................................................................................................................. 13
Nuestra competencia .................................................................................................................... 13
Competencia directa ..................................................................................................................... 13
Competencia indirecta .................................................................................................................. 14
Plan de Marketing ............................................................................................................................. 15
DAFO .............................................................................................................................................. 15
Código de Ética del Ingeniero En Gestión Empresarial ................................................................ 16
De los deberes del ingeniero en gestión empresarial .................................................................. 16
Política de Atención al Cliente ...................................................................................................... 18
Conclusión.......................................................................................................................................... 19

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 Proyecto y objetivos

Resumen ejecutivo
La empresa que lleva por nombre “factor piñatas” se desarrolla en la necesidad de
cubrir aquella demanda de materia para la celebración de cumpleaños y eventos, En
este caso las piñatas una parte esencial de cualquier y que estamos dispuestos a crear
y entregar en tiempo y forma cumpliendo con las normas de calidad y buen servicio.

Descripción de la empresa
“Factor piñatas” esto es una empresa dedicada 100% a la comercialización y creación
de piñatas con el fin de satisfacer aquella necesidad del público que busca el centro
principal de una fiesta, en este caso alguna de nuestras piñatas nos concentramos en
la creación de piñatas mexicanas tradicionales, así como la creación y avance de
nuevas piñatas dependiendo la temática y la necesidad de nuestro cliente.

Misión
Lograr satisfacer la necesidad de nuestro público en general, así como también ser
competente en la parte de la creación artística te a nivel nacional o internacional.

Visión
Nuestra ambición de negocio nos arroja la característica de querer ser una empresa
reconocida, competente y con visión de futuro. Dónde los valores éticos estén, ante
todo, respetando los negocios, tiempo e inversión de nuestros compradores

Descripción del producto

Nuestros productos se crean con la más alta calidad y con el aspecto específico que el
cliente desee, contamos con un catálogo integrado a nuestra zona de redes sociales
en donde nuestros clientes podrán observar los materiales que tenemos a disposición,
así como también hacer sus pedidos dependiendo la temática que éste deseen.

• Contamos con una amplia variedad de materiales, así como serían las formas,
números y personajes.

4
• Nuestro contenido no sólo se trata en colores matices, sino que para esto
ampliamos variedad de colores y texturas.
• Tenemos la característica de ser una empresa que se preocupa principalmente
por la imagen y la calidad, así que todo el material que sale de nuestra empresa
cuenta con lo más altos estándares de calidad.

• Dependemos de un tiempo específico para poder entregar nuestro producto,

para ello también le damos la disposición de nuestros clientes de poder apartar
su piñata hasta con una semana de anticipación.

• Nuestras piñatas son fundamentadas en poder conservar la cultura imagen y

poderío simbólico que éstas tienen para nuestro país México.

• Nuestras facilidades de pago son normativas, dónde podemos encontrar los

pagos con transferencia, efectivo y tarjeta de crédito, así como también otras
formas de pago

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 Definición de negocio

Nuestra empresa “factor piñatas” este dedicado a 100% a la creación y

comercialización de estas, con caracteres estéticos específicos dependiendo de la
necesidad de nuestro cliente.
Nuestro producto se distingue delante de nuestra
competencia, gracias a que contamos con alta calidad,
variedad y Fomento en los colores que utilizamos, así
como las texturas para esta. Algo más que nos
distingue es nuestra variedad de precios la forma en
que podemos distribuir por grandes cantidades hasta
por una sola pieza.

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 Idea de negocio
El proyecto se caracteriza por tener razonamiento comercial, dónde queremos alzar la
economía de las personas que conforman la organización. El comercio, venta y
compra de piñatas, es relevante en cualquier momento de la vida de un cumpleañero,
este es un objeto esencial para la ceremonia y festejo del personaje principal en una
fiesta. Por lo tanto, con este proyecto se pretende lograr la felicidad y satisfacción en
el ámbito del festejado, nuestros productos pretenden ser esenciales, necesarios,
únicos y valiosos.

Razones
Se busco la necesidad que requieren las personas al mentó de crear sus fiestas y
festejos; cumpleaños, bautizos, graduaciones o días conmemorativos, dónde llegan al
instante de requerir una parte esencial para ello, claro las piñatas aquel lecho principal
para dar cierre o entrada a un evento de tal magnitud mencionada. Valoramos la
necesidad de las personas que buscando algo económico, pero a la vez con calidad
ante todo, que pueda darle valor al dinero que invierten en la compra de nuestro
producto.

Misión y visión
• La misión principal de nuestra estresa, consta en hacer que la necesidad de las
personas sea satisfecha con calidad y buen precio.
• Ser una empresa competente en el área y regiones acotadas por la misma.
• Ser constante y avanzados en nuestro trabajo.
• Ser una empresa moderna y con visión a futuro, logrando el avance y
conformidad de nuestros clientes.

Objetivos del negocio

• Ser una empresa reconocida, competente y con visión de futuro.
• Dónde los valores éticos estén, ante todo, respetando los negocios, tiempo e
inversión de nuestros compradores.
• Poder posicionarse firmemente en el campo de ventas nacionales o hasta
internacionales.
• Ofrecer la mejor experiencia con la compra de nuestro producto.

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 Organigrama de la Empresa

CEO
(Diego David de la Cruz Gómez)

Departamento Departamento Departamento

de Comunicación de Publicidad de Ventas

Director Director Director general

(Viviana Méndez Pérez) (Alan Nayib Pineda Rayo) (Virginia García Chablé)

Director de Recursos Director de Marketing Director de producción

Humanos
(María José Gomez Diaz) (David Herrera Méndez)
(Pablo Armando Jiménez
Jiménez)

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 Descripción de los puestos
A. CEO (Diego David de la Cruz Gomez)
1. Encargado de utilizar las diferentes áreas administrativas.
2. suspender cualquier actividad que ponga en riesgo a la empresa.
3. Cuestionar actividades ilícitas fuera de la práctica laboral.
4. A probar nuevos productos ofrecidos por los departamentos.

B. Departamento de Comunicación (Viviana Méndez Pérez)

1. Aprobado denegar proyectos de mercadotecnia.
2. Encargado de supervisar el área de comunicación y marketing.
3. Consolidar el área de la comunicación en la parte laboral.
4. Comunicar los cambios en la empresa a los trabajadores.

C. Director de Recursos Humanos (Pablo Armando Jiménez Jiménez)

1. Encargado de velar por los intereses de los trabajadores.
1. Buscar herramientas que faciliten el área laboral.
2. Administrar los proyectos de RRHH.
3. Comunicarse con los sindicatos.

D. Departamento de Publicidad (Alan Nayib Pineda Rayo)

1. Un cargador de verificar las áreas de publicidad.
2. Comunicar cualquier proyecto que tenga que ver con la publicidad.
3. Verificar las tareas a la cual se dirige.
4. Aprobar o denegar cualquier proyecto por el área de Marketing.

E. Director de Marketing (María José Gomez Diaz)

1. Encargado del área de redes sociales.
2. Crear nuevas propuestas de marketing.
3. Estudiar los mercados a los que se dirigen nuestro producto.
4. Administrar los proyectos de mercadotecnia.

F. Departamento de Ventas (Virginia García Chablé)

1. Administrar los proyectos de finanzas.
2. Autorizados denegar proyectos de finanzas.
3. Verificar los gastos de la empresa.
4. Aprobar o denegar inversiones.

G. Director de producción (David Herrera Méndez)

1. Administrar los proyectos de producción
2. Verificar las nuevas propuestas que tengan en la producción
3. Inspeccionar los aspectos sanitarios en el área laboral

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 Percepciones del trabajo
Puesto Ganancia a la semana Ganancia mensual Ganancia anual

CEO (Diego David de 6,450 25,800 309,600

la Cruz Gomez)

Departamento de 5,320 21,280 255,360

Comunicación
(Viviana Méndez
Pérez)
Director de Recursos 3,489 13,944 167,328
Humanos (Pablo
Armando Jiménez
Jiménez)
Departamento de 5,890 23,560 282,720
Publicidad (Alan
Nayib Pineda Rayo)
Director de Marketing 4,650 18,600 223,200
(María José Gomez
Diaz)
Departamento de 3,869 14,756 177,072
Ventas (Virginia
García Chablé)
Director de 5,349 21,396 256,752
producción (David
Herrera Méndez)
Trabajadores del área 3,100 12,400 148,800
producción y
distribución

Trabajadores del área 2,500 10,000 120,000

limpieza

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 Producto y Mercado
Oportunidades del sector
Para introducir al mercado las piñatas se promociona en redes sociales, puestos de
ventas etc., ya que las piñatas son una tradición y los clientes se familiarizaron con la
idea que la piñata no solo sirve para romperla, sino también para decorar. Además
que es fabricada con materiales reciclables. En el sector de ventas de piñatas se
espera tener muy buenas ventas, pero debido a un estudio que se realizó existen
aproximadamente 100 locales de ventas de piñatas solamente en un rango de 2 km ,
por lo que la probabilidad de ventas está en un porcentaje de 68% según la siguiente
gráfica:

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 Visión General del producto
En el área o región en la que nos encontramos generalmente no se encuentra una
empresa que se dedique 100% a la canción de piñata, lo cual nos ofrece una gran
ventaja competitiva y un espacio amplio para poder comercializar nuestro producto,
claro no dejamos de un lado que hay empresas mayoritariamente comerciales, como;
Tony super papelerías, compucopias, soriana, Chedraui, y tiendas de abarrotes, mini
super, así como la tiendita de la esquina e inclusive hasta los vecinos que manejan
esta parte de la creatividad y creación de piñatas.
No obstante representa esto un gran riesgo para nuestro negocio, porque como
mencionábamos al inicio el área en la que nos encontramos tiene un amplio potencial
de mercado, lo cual nos verifica una venta de hasta el 60%, claro con riesgos mínimos
pero no quiere decir que no se pueda lograr.

Beneficios y oportunidades
Los beneficios de la venta de piñata no solo son para la empresa sino también para
todo tipo de personas tanto nuestros clientes como nuestros proveedores ya que
reactivamos una parte de la economía y proporcionamos las piñatas al gusto de los
clientes para todo tipo de evento, los beneficios que trae a la empresa es el aumento
de las ventas y crecimiento de la empresa, si los beneficios son los esperado la
empresa alfa piñatas irá expandiendo su rango de ventas y no solo se distribuirá en
Tabasco sino que también llegará a toda la república Mexicana.
La empresa continuará avanzando hacia el futuro, lo cual nos seguirá dando Grandes
ventajas competitivas, así como la creación de empleo mayoritariamente es nuestra
área laboral.

Oportunidades de mercado
las oportunidades de mercado son
extensas en el área de ventas de piñatas
ya que existen diversas posibilidades de
inversión en negocios externos para que
las piñatas se distribuyan de mejor
manera, se realizó una investigación
para dar el promedio de negocios y
locales que podrían distribuir las piñatas
y se refleja en la siguiente gráfica:

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 Competitividad
Nuestra competencia
Nuestra competitividad es el mismo sector local, algunos locales de cierta forma se
defienden o crean los mismos productos que nosotros, ya que muchas personas
tienen distintos conocimientos y habilidades, con ello pueden producir y generar
ingresos, haciendo manualidades y poniendo en competencia a otros negocios que se
dedican a las mismas ventas y producciones, aunque se entiende que este hecho se
hace de una manera informal porque estas personas realizan cierta cantidad de
piñatas considerables para vender.

Competencia directa
Todos los negocios se definen, en gran parte, por la competencia, los principales
competidores son las personas que realizan este tipo de trabajos, así como negocios
externos porque también existen empresas que se dedican a vender por mayoreo y
realizar cantidades grandes para venderlos en otros puntos de ventas con diseños que
muchas veces, la mayoría de los niños piden de ciertos personajes que no se conocen,
entonces de esta manera se hace un nuevo reto para que se realice lo que el cliente
pida.
Podemos colocar un
ejemplo de nuestra
competencia local los
cuales llegan a abarcar
hasta un 60% del
mercado:

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 Competencia indirecta
Si al caso las empresas que comercializan en materiales de educación papelería, super
papelerías o tiendas de consumo como como dulcerías, en ella se encuentran
agregadas también piñatas, para lo cual representa una amenaza a nuestro mercado
potencial pero no quiere decir que nos ganan 100% en el área de las piñatas.
Tales empresas pueden llegar a ser: juguetes chicoos, compucopias, dulcería la
estrella y Tonny superpapeleria los cuales llegan a abarcar hasta el 40% de la venta
total de las piñatas.

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 Plan de Marketing
DAFO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

•Variedad de Diseños •Proveedores puntuales.

Ambiente seguro •Aprovechar el crecimiento poblacional
•Personal capacitado •Crecimiento de mercado
•Buena calidad de productos de piñatería •Bajo costo en cantidades grandes de
•Ser una empresa organizada, el materiales
desempeño laboral es altamente •Incremento en la demanda para fin de año
competitivo.
•Disponemos de equipos y maquinaria
nueva con tecnología de punta.
•Personal cuenta con experiencia.
•Producto innovador
•Insumos económicos

DEBILIDADES AMENAZAS

•Falta de recursos financieros •Imitación del producto

•Falta de planeación •Cambios en la preferencia del consumidor
•Diseñar los procesos de servicio que •Productos sustitutos
permitan alcanzar y rebasar las •Disminución de la demanda en ciertas
expectativas del cliente. temporadas
•Uso de técnicas poco eficientes con
relación al tiempo y facilidad del servicio.
•Escasa iniciativa de comercializar
productos, por falta de información del
mercado
•La capacidad instalada de productos no
abastecen la demanda interna del cliente

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 Código de Ética del Ingeniero En Gestión Empresarial
El Código de Ética Profesional del Ingeniero en Gestión Empresarial está relacionado
con la conducta y/o comportamiento que este presenta en su personalidad; su
utilización prevalece en la sensibilización del profesionista para su desempeño
profesional en diversos ámbitos, estos implican diversas características con las que se
debe cumplir para llevar a cabo las limitaciones que el Código presenta.
El presente Código orientará la conducta del Ingeniero en Gestión Empresarial en sus
relaciones con la ciudadanía, las instituciones, sus socios, clientes, superiores,
subordinados, sus colegas y consigo mismo, el cual será aplicable en cualquier
actividad profesional que este desempeñe.

De los deberes del ingeniero en gestión empresarial

A. Poner todos sus conocimientos científicos y recursos técnicos en el desempeño de
su profesión, al servicio de los seres humanos, preservando la naturaleza.
B. Conducirse con justicia, honradez, honestidad, diligencia, lealtad, respecto,
formalidad, discreción, honorabilidad, responsabilidad, sinceridad, probidad,
dignidad, buena fe y en estricta observancia a las normas legales y éticas de su
profesión.
C. Se responsabilizará de los asuntos cuando tenga capacidad para atenderlos e
indicará los alcances de su trabajo y limitaciones inherentes. Aceptará únicamente los
cargos para los cuales cuenta con los nombramientos necesarios y suficientes y
realizando en éstos todas sus actividades con responsabilidad, efectividad y calidad.
D. Mantener estrictamente la confidencialidad de la información de uso restringido
que le sea confiada en el ejercicio de su profesión, salvo los informes que le sean
requeridos conforme a la ley.
E. Responder individualmente por sus actos, que con motivo del ejercicio profesional,
dañen o perjudiquen a terceros o al patrimonio cultural.
F. Respetar en todo momento los derechos humanos de su cliente, colegas y sociedad
en general.
G. Prestar sus servicios al margen de cualquier tendencia racial, elitista, sexista,
religiosa, o política.
H. Ofrecer sus servicios profesionales de acuerdo a su capacidad científica y técnica.
Esta circunstancia debe observarse en la publicidad que haga el Ingeniero en Gestión
Empresarial de sus servicios en cualquier medio informativo y promocional.
I. Observar puntualidad y oportunidad en todos los asuntos relativos el ejercicio
profesional.

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J. Al emitir una opinión o juicio profesional en cualquier situación y ante cualquier
autoridad o persona, debe ser imparcial, ajustarse a la realidad y comprobar los
hechos con evidencias.
Llego a la conclusión que el impacto que causa el Código de Ética del Ingeniero en
Gestión Empresarial en relación a la ciudadanía, las instituciones, organizaciones, sus
socios, clientes, superiores, subordinados, colegas y consigo mismo, está sujeto a el
cumplimiento de los valores que le garantizan la integridad ética de su profesión y le
ayuda al desarrollo constante que debe mostrar en las diversas funciones y/o
actividades que desempeñe a lo largo de su trayectoria como profesionista en esta
rama.
Independientemente de la profesión que se desempeñe, ya sea ingeniero, doctor,
administrador, contador, maestro e inclusive profesiones religiosas, deben estar
sujetos a códigos éticos que les garanticen un crecimiento con valores y principios
morales que los distingan como profesionistas con una disciplina ejemplar, digna y
responsable.

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 Política de Atención al Cliente
A. Verificar que el siempre esté satisfecho con su compra.
B. Comprender las necesidades de los clientes.
C. Ofrecer un servicio de calidad.
D. Regirse por las normas de vestimenta y usar correctamente está.
E. Actuar con igualdad de todos los clientes.
F. Ser amable, respetuoso y atento con los clientes.
G. No aceptar sobornos dentro o fuera del negocio.
H. Prohibida la discriminación racial ante los clientes con el área de trabajo.
I. prohibido el ingreso a la empresa que se encuentra bajo las influencias del
alcohol o sustancias ilícitas.
J. Cuidar los bienes materiales de la empresa, así como sus herramientas de
trabajo.
K. Respetar los horarios de entrada y salida laboral.
L. comunicar cualquier situación de inconformidad ante los encargados.
Sergio Malvinas carnalidad

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 Conclusión
Una de las características que habremos ocupado para poder crear nuestra empresa el
querer crear algo que la sociedad necesita para ser feliz, para divertirte, para convivir
en el momento adecuado y principalmente para conservar una tradición que se ha
mantenido durante años en nuestro querido México.
Por lo tanto, decidimos crear con nuestro análisis del mercado y la satisfacción que
nos puede llegar a dar el que consuman uno de nuestros productos de tan variados
que son y reconozcan la calidad del mismo con precios accesibles, Queremos ver
llegar al éxito rotundo a nuestra empresa y mantenerse por un largo tiempo en ello,
estamos agradecidos con todos aquellos que nos han acompañado en el largo camino
para poder llegar a ser una de las principales empresas competidoras del mercado.
Seguiremos en la busca y el avance tecnológico para poder crear nuevos productos,
con diferentes materiales, texturas y colores, y que las personas no sigan buscando
por la facilidad con la que le ofrecemos nuestras piñatas.

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