Demanda Superintendencia

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Ciudad. TURBO marzo 18 de 2021
Ref.: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA
LEY 1480 DE 2011
EDUARDO GONZALEZ PAES, mayor de edad, identificado con cédula de
ciudadanía No. 71.351.603 domiciliado en la ciudad de TOTUMO EN TURBO calle principal,

actuando en nombre propio, por medio del presente escrito
me permito impetrar acción de protección al consumidor prevista en el artículo
56 de la Ley 1480 de 2011 contra MAS MOTOS MAS REPUESTO oficina de turbo con fundamento
en los siguientes.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
EDUARDO GONZALEZ PAEZ
1.1.- C.C 71.351.603
Domicilio: CORREGIMIENTO EL TOTUMO DE NECOCLI
3.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDADO O DEMANDADOS:
MAS MOTOS MAS REPUESTOS
NIT: 900.970.799-1
Domicilio: calle 104 # 14_35
Representante Legal: JUAN CARLOS LIZCANO
II.- HECHOS:
1- El día 31 de enero de 2021, adquirí la moto:
 REFERENCIA. BOXER 100 ES
 PLACA: RVB02F
 MARCA: BAJAJ
 No CHASIS: 9GJB37PF4MT001959
 MOTOR: PFXWLF08841
 COLOR: NEGRO NEBULOSA

 MODELO: 2021
 EN EL PUNTO DE VENTA UBICADO EN TURBO, CALLE 104 No 14-35
 PRECIO: 3.990.000 MAS 745.000 DE PAPELERIA TRAMITES
1 – EL mismo día que se compró la moto presento un ruido parecido a un pito, cuando íbamos
llegando a punta de piedra llamamos al almacén donde se realizó la compra y le hicimos saber
sobre la situación, nos devolvimos nuevamente hacia turbo, llevamos la moto al almacén la
revisaron, no le encontraron nada según el mecánico, nos fuimos nuevamente y la moto continua
con el ruido.
2 -Al día siguiente llamamos al almacén donde se realizó la compra, nos mandaron para el taller de
AKT ubicado en Necoclí, allí no le hicieron nada a la moto porque nos dijeron que ellos no tenían
herramientas para revisar motos BOXER solo AKT, volvimos a llamar a turbo y nos dijeron que la
lleváramos a la oficina AKT de turbo, la llevamos el mecánico dijo que eran las bandas , las reviso
y nos despachó, al ir por más allá del DOS nuevamente la moto con el mismo ruido, los llamamos
y les dijimos que continuaba igual, nos dijeron que en la revisión le miraban bien que tenía la moto.
3-Cuando la llevamos a revisión el mecánico la miro y luego la anduvo y que no le sonaba nada,
nos la llevamos nuevamente y el ruido continuaba, al llegar al totumo llamamos y le informamos
que lo moto continuaba igual.
4- A los días llevamos la moto nueva mente a turbo y colocaron a otro mecánico que la revisara, el
mecánico la reviso y no le encontró nada, la entregaron, pero la moto sigue con el mismo ruido.
5- a la semana siguiente el día 26 de febrero llevamos la moto nuevamente a turbo, se quedaron

ella un día entero, la entregaron al día siguiente 27 de febrero, y la moto continua con el mismo
problema.
El día 4 de marzo envié un derecho de petición a MAS MOTOS MAS REPUESTOS TURBO,
fuimos muy claros con las pretensiones tanto la administradora como la asesora de venta mas la
administradora de AKT se dirigieron a mí de forma abrupta, me dijeron que la moto no la iban a
cambiar solo repararla.
El día 5 de marzo recibí respuesta de parte de MAS MOTOS MAS REPUESTOS TURBO, decía
que ellos
iban a enviar la moto a reparar a un taller autorizado.
El día 16 de marzo me llamaron para decirme que la moto ya la habían reparado y que podía pasar
a buscarla, les pedí me enviaran certificación escrita de el daño que tenia la moto y que clase de
repuestos le habían cambiado, lo que me enviaron fue un formato de orden de trabajo donde no
decía nada de lo que les había requerido y hasta con una fecha anterior a la fecha de yo haber
enviado mi derecho de petición, los llame por qué esa falta de respeto me dijeron que había sido
una equivocación y no me dijeron mas nada ni me enviaron la certificación requerida.
Me estoy viendo perjudicado ya que realice un préstamo el cual estoy pagando para la compra de
la moto, ya que soy pescador y es mi herramienta de trabajo para yo transportarme ya que debo
desplazarme del totumo hasta tubo para llevar mi producto a comercializar, me toca pagar
transporte para desplazarme mas me toca pagar las cuotas del préstamo que realice.
DERECHOS VULNERADOS:
DERECHO A RECIBIR PRODUCTOS DE CALIDAD
El artículo 3º numeral 1.1 de la Ley 1480 de 2011, define este derecho como la prerrogativa que
tiene todo consumidor y usuario a recibir el producto de conformidad con las condiciones que
establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.
GARANTIA
-Ley 1480 de 2011- sí definió en su artículo 5 numeral 5 la noción de garantía, como aquella
“obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen
estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y
seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación
adicional al precio del producto”.
el artículo 2.2.2.32.2.3 del Decreto 1074 de 2015 dispone: “En caso de repetirse la falla o cuando el
bien no admite reparación, el productor o el expendedor, deberá dejar constancia escrita de la
elección del consumidor sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, ya sea con la devolución
del dinero o con el cambio del bien por otro, en los términos del artículo 12 de la Ley 1480 de
2011”. En estos casos, procederá la devolución del dinero cuando habiéndose optado por el
cambio, resulte imposible la sustitución del producto por uno de idénticas características o
similares.
III.- PRETENSIONES
- Que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico con iguales o de similares características
o la devolución total del dinero (4.735.000)
- Que se declare que se vulneró el derecho a recibir productos de buena calidad y hacer efectiva la
garantía legal.
- Que se me pague el dinero gastado por alquiler de vehículo para desplazarme a comercializar
mis productos por un monto de (250.000 pesos quincenales)
V.- PRUEBAS
Como pruebas tengo:
derecho de petición
respuesta por parte del demandado, formato emitido como certificación con fechas anterior a la
entrega de derecho de petición
factura pago de alquiles transporte
conversaciones escritas por wasap con la administradora y asesora de ventas de entidad más
motos más repuestos turbo
copia de factura de compra
VI.- ANEXOS
derecho de petición
respuesta por parte del demandado, formato emitido como certificación con fechas anterior a la
entrega de derecho de petición
factura pago de alquiles transporte
conversaciones escritas por wasap con la administradora y asesora de ventas de entidad más
motos más repuestos turbo
copia de factura de compra
VII.- NOTIFICACIONES
1.- CORREO: [email protected]
TELEFONO:3125651011
2.- DIRECCION DEMANDADO: calle 104 # 14-35 turbo Antioquia
TELEFONO: 3014799388
ADUARDO GONZALEZ PAEZ

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Ref.: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA

LEY 1480 DE 2011

EDUARDO GONZALEZ PAES, mayor de edad, identificado con cédula de

ciudadanía No. 71.351.603 domiciliado en la ciudad de TOTUMO EN TURBO calle principal,

me permito impetrar acción de protección al consumidor prevista en el artículo

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

EDUARDO GONZALEZ PAEZ

1.1.- C.C 71.351.603

Domicilio: CORREGIMIENTO EL TOTUMO DE NECOCLI

3.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDADO O DEMANDADOS:

MAS MOTOS MAS REPUESTOS

Domicilio: calle 104 # 14_35

Representante Legal: JUAN CARLOS LIZCANO

1- El día 31 de enero de 2021, adquirí la moto:

 REFERENCIA. BOXER 100 ES

 COLOR: NEGRO NEBULOSA

 EN EL PUNTO DE VENTA UBICADO EN TURBO, CALLE 104 No 14-35

 PRECIO: 3.990.000 MAS 745.000 DE PAPELERIA TRAMITES

5- a la semana siguiente el día 26 de febrero llevamos la moto nuevamente a turbo, se quedaron

iban a enviar la moto a reparar a un taller autorizado.

DERECHO A RECIBIR PRODUCTOS DE CALIDAD

o la devolución total del dinero (4.735.000)

Como pruebas tengo:

factura pago de alquiles transporte

copia de factura de compra

factura pago de alquiles transporte

copia de factura de compra

1.- CORREO: [email protected]

2.- DIRECCION DEMANDADO: calle 104 # 14-35 turbo Antioquia

ADUARDO GONZALEZ PAEZ

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