PROYECTO PARA LA VIABILIDAD DE LA CREACIÓN DE UNA

COMERCIALIZADORA DE ARTESANÍAS DE IXCATEOPAN DE CUAUHTÉMOC.

Rosmel Daviel Bahena Giles

Giovanni Díaz Bustamante

Juan José Aguilar Blanco

PRESENTADO A

Lic. Sofío Ramírez Hernández.

SENADOR DE LA REPUBLICA.

Ixcateopan de Cuauhtémoc, Gro.

“Cuna de la Mexicanidad”

“El Altar de la Patria”

Hecho en Ixcateopan

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LOGOTIPO
DE LA
EMPRESA

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PRELIMINARES

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ANTECEDENTES

La realización de las artesanías es relativamente de fácil manejo, pues su materiales

son sencillos esto hace que sus precios estén al alcance del productor haciéndolos
así accesibles al cliente. También se resaltan que sus precios están al alcance de los
bolsillos de los ciudadanos de Ixcateopan.

A medida que el tiempo pasa, la tecnología evoluciona, generando maquinaria de

punta, dejando atrás los trabajos artesanales o manuales, provocando el olvido de
las artesanías lo que se quiere es levantar el interés por las artesanías por medio de
campañas publicitarias y en especial a los jóvenes, debido a que estos se han fijado
en otras y no en su propia cultura.

Las artesanías son las variadas formas, las materia prima es transformada por
determinados procesos de forma manual, aunque en ocasiones las maquinas son
utilizadas para trabajos un poco pesados. También se puede decir que las artesanías
son productos o artículos utilizados para la decoración de un espacio en el hogar
oficina, con el fin de adornarlo dándoles un toque especial.

Son llamadas artesanías porque son un arte manual o manufacturero.

Las artesanías han formado parte de la cultura Guerrerense, con sus obras hechas
en Barro, Plata, Madera, Palma, etc. y materiales que hoy en día y con el paso del
tiempo han venido evolucionando.

JUSTIFICACIÓN

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El proyecto es realizado con el fin de recuperar el sentido de pertenencia por las
artesanías, lo que queremos lograr con esto es que las personas se interesen mas
por comparar una artesanía, con la cual se sienta identificado o se sienta a gusto con
adquirirla .se va a comercializar artesanías colombianas .con las cuales queremos
que se recupere la identidad por lo hecho en Colombia. Que es lo nuestro.

Ya que por muchos motivos se ha visto empañada durante el paso de los años,
debido a una falta de reconocimiento de nuestra cultura y al poco interés por lo
nuestro, es por esto y por muchos más factores, que el reto es grande. Ya que lo que
se busca lograr es que nuestros futuros clientes valoren el arte nacional y conozcan
esa inmensa variedad de diseños, colores, tamaños, materiales de artesanías que
realmente son únicos en el mundo buscando que cada uno de nosotros tenga un
pedacito de Colombia en su hogar.

REFERENTES CONTEXTUALES

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Las artesanías de Colombia constituyen uno de los productos del mejor diseño e
insuperable calidad que ofrece nuestro país. Las encontraremos en los almacenes de
las capitales mundiales, tales como Milán y Nueva York, al igual que en las casas de
los turistas chinos, franceses, canadienses, rusos y muchos más que visitaron
Colombia y se llevaron de recuerdo alguno de nuestros productos artesanales.

Por su inmensa riqueza artesanal Colombia resalta a nivel mundial. Los productos
artesanales colombianos se caracterizan por una gran diferenciación regional,
relacionada con la notable diversificación geográfica que va desde la Guajira hasta el
Amazonas y desde Nariño y el Putumayo hasta la Orino quía. En ellas, nuestros
artesanos demuestran una enorme creatividad, imaginación, ingenio y talento que
nos caracteriza.

La base de los productos artesanales colombianos es una cantidad innumerable de

productos naturales que ofrece esta tierra y que se encuentran al alcance de la
mano: arcilla, bambú, cuero, fibras, fique, guadua, lana, madera, tagua, totumo,
metales preciosos, etc.

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La artesanía colombiana es la máxima representación de la idiosincrasia y una de
sus mejores expresiones culturales. Hamacas, piezas de oro, filigranas en plata,
cestería, tapicería, cerámica, accesorios en coco o semillas, bordados, mubles,
esculturas en tagua, objetos de madera y artículos tejidos a mano constituyen una
excelente vitrina de Colombia

Canasto Cundu Caja Textura Esfero Tamo Mochila

Kankuama

Maletín en lona Florero cerámica Panera Estructura Iraca

Puf Redondo

Sombrero Vueltiao Sombrero Extrafino Iraca Puff Calceta

EL PROBLEMA

el problema se enfoca básicamente en la poca necesidad que surge de adquirir

artesanías ya que estas tienen una buena participación en el mercado , pero los
consumidores no se sienten identificados con muchos productos ,lo que se quiere

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lograr es informar a la comunidad sobre la importancia de adquirir artesanías y los
beneficios que les pueden brindar como es ser originales con productos nuevos e
innovadores .lo que se quiere es llevar a los clientes la información necesaria para
dar a conocer los productos y que se interesen mas por adquirirlos .falta todavía
mucha pertenencia cultural , ya se ha perdido mucho pero lo que se quiere es
recuperarla y que los consumidores se identifiquen con nuestros productos .y hacer
ver ala gente que los productos artesanos no son tan costosos como se cree .lo que
se busca también es excluir el pensamiento erróneo que se tiene acerca de los
precios de las artesanías .

REFERENTES CONCEPTUALES

Lo que queremos lograr con este proyecto es que hacerle ver alas personas lo
importante que son las artesanías , y los muchos benéficos que estas pueden
dar .queremos dar muchas soluciones a muchos problemas que se encuentran en
este mercado artesanal , ya que la mayoría de productos no son adquiridos con
tanta facilidad por sus elevados precios , lo que buscamos con esto es que ellos
vean que al adquirir productos buenos e innovadores no hay precios altos .vamos
atener producto para todos los gustos y de todos los precios , con la mejor calidad y
diseño . el camino que tomamos es el de dar a conocer la información sobre las
artesanías , sus beneficios , el gran aporte que han hecho durante años ala historia
de nuestro país .nos ayuda a conocer mas sobre las culturas , etnias , y demás . Las
artesanías son obras y trabajos realizadas manualmente en el que cada pieza es
distinta de las demás, se diferencias de las artesanías relazadas por procesos
industriales. por que son hechas con mas precisión y cuidado .aunque las artesanías
industriales son de mas bajo costo no igualan a las artesanías realizadas
manualmente ya que son hechas por personas que se dedican a esta actividad y son
hechas con mas cuidado por eso son sus precios mas altos .

OBJETIVO GENERAL

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Crear una comercializadora de artesanías colombianas que se caracterice por sus
diseños, innovación, calidad, precio, variedad comodidad que busque satisfacer las
necesidades de los clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Hacer un es
clientes

 Comercializar diseños
tendencias mundiales

 Buscar diferentes alternativas de proveedores en el mercado colombiano

 Hacer un estudio de factibilidad de la ubicación del punto

 Hacer un análisis
consumidor final.

PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS

Los procedimientos a implementar será por medio de una investigación y un análisis

del entorno en la competencia por medio del reconociendo visual que obtenga de
manera rápida y veras resultados que nos permita implementar mayores
estrategias buscando un posicionamiento en el mercado como una empresa líder y
atenta a las necesidades de nuestros clientes. Ya que hoy por hoy las empresas de
artesanías no están investigando y clasificando los gustos y las preferencias de los
consumidores, es por esto que es para nosotros fundamental que la empresa
clasifique sus clientes para brindar una variedad alta de posibilidades y acceso a
nuestros consumidores que ya sea en cantidades mayores o limitadas puedan
adquirir alguno de nuestros productos sin importar su capacidad económica. Ya que
los productos van a estar dirigidos para que los clientes los puedan adquirir no van a
ser precios tan costosos como están acostumbrados los consumidores que piensan
que los productos son muy caros y no los adquiere por eso por que tienen un
concepto erróneo

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 ALCANCE DEL PROYECTO

PROYECCIONES

Lo que se quiere lograr es posicionarnos como una empresa líder en el mercado de

las artesanías colombianas, que nuestros consumidores se sientan identificados y
cómodos con nuestros productos, queremos que las artesanías de arte Colombia
tengan una gran aceptación en el mercado, que el cliente a la hora de adquirir los
productos se sienta a gusto satisfecho, con lo que ha adquirido, buscar que se sienta
pasión por lo hechos en Colombia que se puedan lucir los artículos con orgullo. Dar a
conocer los beneficios que se obtiene comparando artesanías, y lo mejor que
contribuyen en cuanto a la pasión por la tierra, que se sienta un sentido de
pertenencia con lo productos adquiridos.

LIMITACIONES

Las limitaciones que encontramos es que no hay identidad por las artesanías , los
clientes tiene un concepto erróneo de artesanías , que no hay precios asequibles en
el mercado ,por que no hay innovación en cuanto a las artesanías ,que los clientes
no conocen mucho acerca de las ellas , también afecta la falta o poca información
que hay sobre esta .

FORMULACIÓN DEL PROYECTO

RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO

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El entorno en el ámbito empresarial en general en el departamento de Santander y
actualmente se encuentra en su apogeo, ya que después de las políticas actuales y
principales mandatarios del departamento hemos visto el reconocimiento y la
capacitación que se les está brindando a los empresarios de la región y
principalmente a aquellos que elaboran productos como las artesanías. hago
referencia constantemente a estas empresas por motivo propio de nuestros
intereses que dependen de una acertada información y aprovechamiento de las
oportunidades y herramientas que se están dando , para la solución de una serie de
problemas que persisten en este campo productivo y que solo podrá ser
solucionados por medio de una investigación visual que permita reconocer mas
afondo problemas tan comunes como : la falta de información a los clientes , la poca
necesidad que existe de obtener esta clase de productos ya que ellos no conocen
acerca de ellos y conocen los benéficos que el traerías las artesanías por eso no las
adquieren por la falta de información sobre esta .y estos productos no están tan
sujetos a sus necesidades hay que crearles la necesidad .

MEDIO SOCIAL Y CULTURAL

En el medio social en el que se va a desarrollar la idea de negocio se centra

específicamente en el departamento de Santander y mas concretamente en le
ciudad de Bucaramanga que promedia una cantidad de 68000 habitantes, natural.
Bucaramanga es considerada como una región de alta amenaza sísmica 13, donde
confluye el movimiento de las placas tectónicas de la cordillera oriental que la hacen
más propensa a fenómenos de origen geológico. El nido sísmico que afecta a
Bucaramanga posee una cobertura en educación de 87.21% pero es necesario
reconocer que se estima de importancia metropolitana .dado que la demanda en
educación secundaria de los otros municipios del área metropolitana son suplidos
por Bucaramanga. Teniendo en cuenta lo anterior, la cobertura de educación.
Básica y media del área metropolitana de Bucaramanga es de 76.26% es por esto y
por mas razones que es claro cual podrá ser el futuro mercado objetivo y de que
manera podemos llegar.

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MEDIO ECONÓMICO

Los sectores con mayor auge en Santander son la agricultura ,ganadería ,

silvicultura y pesca en segundo lugar esta otro sector con la minería, Santander es
una región muy rica ya que posee unas cualidades únicas en cuanto sus tierras , su
clima lo que más se produce en esta región es , banano , café , yuca , mazorca , arroz
, caña de azúcar ,tabaco frijol , cacao , cebada , papa , estos productos salen por
medio de cultivos que se hacen en los distintos municipios de la región ,Santander
se encuentra clasificado en una escala de competitividad regional en los de
especialización de clase mundial según un análisis q se hizo de visión 2032
Santander se encuentra clasificado en cómo se menciono anteriormente
especialización mundial junto con otros departamentos esta visión 2032 establece
para los próximos 25 años unas metas en diversas variables que tienen un impacto
directo con la población , como son un incremento en el ingreso Per cápita ,el logro
de una mayor apertura exportadora ,la mejoría en la calidad de vida de la población,
la reducción de la informalidad , la reducción de la pobreza

MEDIO TECNOLÓGICO

En este medio hay que ir avanzando a como avanza el tiempo las distintas empresas
de esta región han tenido que innovar en cuanto a tecnología, ya que es necesario
para ser competentes. Ya que hay muchas empresas van avanzando en el medio
tecnológico. la industria de petróleo en Santander representa un 85% del PIB esta
institución trabaja en el desarrollo tecnológico de 115 productos y para el 2011
proyecta tener desarrolladas 15 ventajas tecnológicas las cuales se pueda aumentar
la productividad de la industria petroquímica Algunos de estos productos, como el
biocetano, permitirán una importante generación de empleo alrededor de sectores
productivos como el de la palma africana, la misma que se utiliza para la producción
de un diesel completamente limpio de azufre, tal y como lo empezó a requerir la
normatividad nacional. Esto permitiría mantener y aumentar los más de 5.000
empleos que se generan alrededor de los cultivos de palma en Santander. Pero así
mismo, incrementar la participación laboral en las aproximadamente 250 empresas
de la región que trabajan con ECOPETROL en Santander.

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MEDIO POLÍTICO – LEGAL

En este medio hay algunas entidades que vigilan proyectos una de estas es el CAS
que es la corporación autónoma de Santander que está comprometida con el
cuidado del medio ambiente mediante la realización de proyectos encaminados a la
preservación de los variados y ricos ecosistemas de nuestra región tiene como
objetivo la ejecución de políticas , planes , proyectos sobre el medio ambiente y
recursos naturales .una de las empresas que apoya al crecimiento de nuevas
empresas es le Sena con el fondo emprender que este fue creado por el gobierno
para financiar proyectos empresariales, provenientes de aprendices e universitarios,
que se encuentren en el último año de la carrera profesional .FENALCO es otra que
apoya el crecimiento de nuevas empresas en Santander para la creación de un
proyecto se tiene que hacer una idea innovadora que garantice que va a salir a flote
las nuevas empresas , que se tenga bien especificado lo que se va a hacer lo que se
quiere lograr

2.1 EL PRODUCTO

2.1.1 IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION

Las artesanías se identifican por ser productos elaborados a mano y sobre todo por
los materiales en que se realizan, estas se caracterizan por su calidad , diseño y
excelentes acabados ,son productos que se conocen a nivel mundial ,ya que
muestran la innovación y creatividad de las distintas regiones de Colombia . las
artesanías de arte Colombia se caracterizaran por sus diseños , calidad y sobre todo
por la buena atención al cliente que se les va a brindar en nuestro punto de venta .

2.1.2 USOS DEL PRODUCTO

Las artesanías pueden tener muchos usos ya que son productos hechos para lucirlos
tanto en los hogares, como en el cuerpo, se pueden encontrar productos realizados
en totumo, fique, guadua lana, barro, piedra, al estar hechos en materiales que
corresponden a cada una de las regiones de Colombia los hacen mas apetecidos y
mas valiosos para la cultura del país, las artesanías se pueden utilizar en cualquier
lugar que se desea ya que dará un toque agradable y rustico.

2.1.3 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO

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Para los productos artesanos en los cuales se quieren resaltar el valor cultural ,
también se tiene mostrar como empresa que nos identificamos con nuestra cultura
para ello se van a manejar unos empaques los cuales van a tener el logo de la
empresa que es muy alusivo a Colombia ,se van etiquetar los productos con la marca
de la empresa que es arte Colombia , todos los productos que se van a comercializar
allí llevan esta marca .

2.1.4 productos sustitos o complementarios

Actualmente existe baja cantidad de productos sustitos ya que la variedad ofrecida

permite satisfacer las necesidades del grupo ojetivo , los grupos complementarios
podrían ser objetos fabricados industrialmente.

2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR

2.2.1 perfil del consumidor o cliente

Las personas que adquieren productos culturales como las artesanías son personas
que tienen conciencia de la importancia que tiene resaltar la cultura de
Colombia ,son consumidores de 30 a 48 años que tiene un alto poder
adquisitivo ,que saben lo que quieren ,, que quieren que sus hogares o ellas mismos
luzcan impactantes originales , con productos únicos y de excelente calidad .los
consumidores de arte Colombia son personas decididas , comprometidas con su
tierra que quieren adquirir productos con calidad y diseño .

2.2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los consumidores de las artesanías son personas con un alto consiente en conservar
la cultura son consumidores que sienten necesidad de adquirir productos que les
sirvan además de satisfacer sus necesidades , los comprometen mas con su país , y
con estos productos logran identificarse , estos además de tener un alto poder
adquisitivo ,quieren contribuir a la realización de mas artesanías ya que son
14
productos que son bastante apetecidos en el mercado .no necesariamente tiene que
ser de una religión en especial ,tiene que ser sensibles , admiradores de la cultura ,
coleccionistas de arte, empresarios , personas con buen gusto a la hora de adquirir
productos de excelente calidad .

2.3 ANALISIS DEL SECTOR

2.3.1 UBICACIÓN DEL PRODUCTO OSERVICO

La localización del punto de venta estará en el centro de la ciudad de Bucaramanga

ya que es unos de los lugares más concurridos por la población, este es un lugar
estratégico ya que además de adquirir nuestros productos, pueden salir a realizar
cualquier otra actividad, este es un lugar con mucha afluencia comercial ,y para la
empresa es de vital importancia ubicarse en un buen lugar estratégico . Donde nos
demos a conocer y donde logremos que se mentalicen en el nombre de la empresa

2.3.2 ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO NACIONAL

El mercado actual de las artesanías cada día avanza mas ya que hay variedad de
materiales con los cuales se pueden realizar cualquier tipo de artesanía , debido ala
fuerte competencia que se presenta cada dia se le ha venido mejorando los
productos en cuanto asus terminados y acabados , ya que la fuerte competencia de
estos son las empresas que fabrican productos y gracias a sus maquinarias les dan
un excelente acabado . por estoy por muchos mas motivos para ser competentes en
el mercado se han venido mejorando cada dia los productos artesanos para dejar a
los clientes satisfechos con los productos que adquieren.

2.3.3DESARROLLO TECNOLOGICO E INDUSTRIAL DEL SECTOR

En lo relacionado con las artesanías como son productos elaborados manualmente ,

no se requiere de maquinaria para hacerlos lo que se requiere es de el uso de buenos
materiales y de brindar excelente s productos al mercado ,se requiere de mano de
obra con experiencia y calificada la que realice estos productos artesanales .

2.3.4 IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES A NIVEL NACIONAL

Las artesanías por ser productos realizados con materiales de todas las regiones
de Colombia y por ser manufacturados son muy apetecidos a nivel nacional e
internacional entre estas se destacan algunas regiones: Las artesanías de

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Santander juegan un papel importante en el desarrollo de la región porque son
la imagen de la cultura y laboriosidad que la caracteriza. Muestra de ello es la
creciente participación de Santander en los principales eventos artesanales a
nivel nacional y el incremento del número de artesanos y comunidades
artesanales con productos que conservan los métodos tradicionales, así como
los que sobresalen con diseños más contemporáneos. El departamento de
Bolívar tiene una gran riqueza artesanal que lo hace único en el país, teniendo
lugares artesanales muy significativos, tales como el municipio de San Jacinto y
el de Santa Cruz de Mompox, con dos tipos diametralmente diferentes tanto en
su clase como por las materias primas que utilizan. La textilería y el fique en uno,
y la orfebrería y filigrana en plata y oro en otro. El origen de la artesanía
boyacense en sus distintas manifestaciones de la cerámica, cestería, orfebrería,
torno y decorado se remonta a la artesanía chibcha, que desarrolló una industria
de los tejidos con gran variedad de fibras vegetales, entre las que se destacan el
fique, el algodón, con aportes posteriores de la técnica española y con variantes
propias de la técnica mixta. Como alfareros su habilidad era innata; fabricaban
utensilios para toda clase de actividades domésticas, objetos de culto, urnas
funerarias, objetos antropomorfos, zoomorfos. Nariño es muy rico en tradición
artesanal de orígenes indígenas. Los Incas que poblaron estos territorios ya
presentaban habilidades destacables en el trabajo de metales, cerámica, tejidos,
talla en piedra y madera, de las cuales hoy en día se conservan y producen el
barniz de Pasto, trabajos en madera, cuero repujado, paja toquilla, talla en
miniaturas, obras en tamo, ebanistería y filigrana en oro, entre otros. Córdoba
es cuna de artesanos tradicionales fabricantes de productos que han ganado
reconocimiento en todo el mundo. Los productos del llamado “circuito
artesanal”, provenientes de los municipios de San Andrés de Sotavento, Momil,
Chinú, Lorica, Ciénaga de Oro, Sahagún, Chimá, Cereté y Montería, no sólo son
abundantes y variados, también cuentan con una gran calidad artística. Las
artesanías de Santander juegan un papel importante en el desarrollo de la región
porque son la imagen de la cultura y laboriosidad que la caracteriza. Muestra de
ello es la creciente participación de Santander en los principales eventos
artesanales a nivel nacional y el incremento del número de artesanos y
comunidades artesanales con productos que conservan los métodos
tradicionales, así como los que sobresalen con diseños más contemporáneos.

Actualmente la industria artesanal del departamento es muy amplia y abarca

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diversos sectores como son: textil y confección, joyería, alimentos, cuero y
marroquinería, tejeduría, madera, cerámica, entre otros.

2.4.1 delimitación del área geográfica:

El proyecto de factibilidad para el montaje de una comercializadora de artesanías

tiene como principal objetivo atacar la ciudad de Bucaramanga y su área
metropolitana ya que es el lugar escogido y más viable para el desarrollo del
potencial de la empresa y con el fin de obtener una participación más directa en el
entorno. La ciudad de Bucaramanga tiene una superficie de 30537Km2con una
población de (509.918 habitantes) y con el área metropolitana que comprende
Floridablanca, pidecuesta, girón con una población estimada (1916.336 habitantes)
su actividad económica es pujante ya que sus principales fuentes de ingresos la
constituyen el petróleo la agricultura como el cacao, el tabaco, la caña de azúcar y
en los últimos años el sector servicios en los renglones del comercio, el transporte y
las comunicaciones. Todos estos factores se han tenido en cuenta como referente
para las futuras empresas que buscan parte de ese mercado objetivo , que pude
llagar al posicionamiento de la empresa y alcanzar la misión y la visión que es
consolidar la compañía como una generadora de empleo y referente departamental
como líder en el mercado.

2.4.2 descripción de condiciones de infraestructura:

Las condiciones de infraestructura de la empresa deben ser las mejores del mercado
ya que no se debe dar paso a que la competencia lo haga, es por ello que la empresa
debe aplicar una estrategia de exploración que permita identificar que debilidades
qué hay existentes dentro del entorno de la competencia, y le permita obtener
ventaja en el campo de la infraestructura mas puntualmente, en cosas tan
elementales como la fachada y el interior de la comercializadora su distribución ,
orden comodidad la capacidad investigativa , el talento humano necesariamente
capacitado, la publicidad lo bastantemente convocante y conocida que propague la
información lo más clara posible y bajo las condiciones del mensaje investigado.
Que eleve al máximo la capacidad de producción y ventas del producto hasta sumar
un alto rango de calidad.

2.4.3 identificación y análisis de variables especificas de influencia en el

proyecto:

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Las variables que influyeron dentro del proyecto son numerosas por el valor de
importancia que cada una de ellas tiene que son:

 Las características del producto como tal el cual es llamativo y variado

 El mercado objetivo al que está dirigida la empresa, el cual es de un
extraordinario poder adquisitivo
 El lugar en el cual estará ubicada la empresa que no podrá ser mejor como es
el centro de la ciudad
 La gran afluencia que existe dentro del centro de la ciudad. El cual permitirá
que la empresa brille con luz propia.
 La competencia a la que la empresa se encuentra muy cerca y permitirá que
se establezca un círculo de oferta en el que ganara el mejor.
 Y sin dejar de lado la importancia que representan las artesanías como un
producto líder para la decoración y estilo propio que impregna en el entorno
de sus hogares.

2.4.4 descripción de características de la población:

La población en la ciudad de Bucaramanga es variedad con un sin número de

costumbres y comunes propias de su cultura son de carácter fuerte y muy definido
que viene desde los primeros años de poblamiento en la ciudad, entre sus
características más relevantes están su diversa gastronomía de la cual se sienten
muy orgullosos y los hace conocedores de su paladar el ¿cual definen como
exquisito? , el bumangués del común le gusta el entretenimiento, como el salir a
bailar o un simple día de esparcimiento por el centro comercial, son consumistas
pero logran obtener lo que desean ya que como buenos habitantes de esta tierra no
pude faltar pedir la rebaja que es infaltable al momento de realizar sus compras es
por esto y por muchas mas variables, que son innumerables, es que la población en
la ciudad de Bucaramanga pude legar a ser una gran plaza para la comercialización
del producto.

2.4.5 definición de estrategias de generalización o de segmentación

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Las estrategias utilizadas para la segmentación del mercado serán aplicadas de
manera en que las teorías del marketing nos exigen que son:

Demográficas: sexo, estado civil

Sociales: clase o grupo social al que pertenece

Psicológicas: se divide la población en función de los rasgos de la personalidad

Consumo local: se dividen los consumidores en función del consumo del tipo de
producto a posicionar

El tipo de herramienta el cual se utilizara para medir el mercado será por medio de
encuestas, de manera observatoria y por medio de resultados en cifras ya
investigados.

2.4.6 definición y justificación del mercado objetivo:

El número estimado de nuestros clientes está dividido principalmente en dos clases

de consumidores que son aquellos que gustan de las artesanías por sus
características como tal y como un producto novedoso contemporáneo único
rustico y principalmente como elemento decorativo existen También los
consumidores con sentido de pertenencia que adquieren solo productos nacionales
que apoyan la industria manufacturera que se sienten orgullosos del talento
colombiano, también están aquellos que son alternativos, como son los jóvenes que
buscan objetos, cosas únicas novedosas con diseños modernos materiales naturales
que satisfacen de la mejor manera sus gustos y nada mejor que por medio de una
artesanía. El consumo total del mercado objetivo está estimado aun largo plazo que
se dé un 70% del segmento ya que los principales clientes están ubicados en los
estratos 4, 5,6 el cual está dirigido a aquellas mujeres promedio de edad entre los 30
y 48 años que gustan de las artesanías principalmente como elemento decorativo o
escultural que dan estilo y clase a sus hogares. Es de resaltar que el mercado
objetivo al que nuestro producto está dirigido es totalmente lucrativo y beneficioso
para la compañía y su misión es la de lograr ser la mejor empresa del oriente
colombiano.

2.5 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE EL PRODUCTO

2.5.1 Evolución histórica de la demanda

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En Bucaramanga hay 616.512 habitantes de los cuales al 90% le gustan las
artesanías que sería un total de 554.860 los que les interesan las artesanías pero de
los cuales un 116.458 que sería un 30% podrían adquirir las artesanías.

2.5.2 análisis de la demanda actual

En cuanto al consumo de las artesanías se estima que es de un 30% de los

habitantes en la ciudad de Bucaramanga estarían dispuestos a adquirir artesanías, lo
que indicaría que el consumo de estas en el año seria 16.645.800

2.5.3 análisis per capital

El consumo perca pita se hará mas concretamente con un sector de la economía

santandereana la cual obstante una economía pujante y con el índice mas bajo de
desemleo del país que será el principal referente del lanzamiento de la empresa para
el posicionamiento en el mercado

2.5.3 características teóricas de la demanda

Hablar de los determinantes de la demanda o de la cantidad demandada en hablar

de los elementos de que dependen esos deseos que pueden ser satisfechos. O dicho
en términos más propiamente económicos la cuestión es: ¿De qué variables
depende la cantidad demandada de una cosa? Pues bien, basta que pensemos como
decidimos, cada uno de nosotros, la compra de un artículo o de un servicio para que
hallemos la respuesta. Seguramente decidiremos la compra de una cosa
dependiendo de:1- El precio del propio bien (es el que marca la diferencia éntrele
Rolls-Royce y la bicicleta en el ejemplo anterior). Pues está claro que si el precio es
excesivamente elevado, el deseo no será susceptible de ser satisfecho.

2.5.3.función de la demanda

Función que expresa la relación existente entre la cantidad demandada de un bien y

cualquier otra variable de la que depende dicha demanda (precio del bien, nivel de
renta, precio de los bienes sustitutivos, et

2.5.3.2 funciones del ingreso

20
La función del ingreso es la de aprovechar al máximo las oportunidades del mercado
que se dan por medio de la demanda la cual permite de manera clara y directa la
proporcionalidad y la curvatura de la demanda. La cual esta ligada alas ventas y alas
ventajas existentes por encima de la competencia.

2.5.3.3 elasticidades

Las elasticidades son aquellos productos que son susceptibles ala variación del
precio y no están vinculados con ningún producto de arte Colombia

2.5.4 pronostico de la demanda futura

El pronóstico de la demanda futura es de un mercado objetivo el cual su mayor

requerimiento es la calidad el buen servicio el valor agregado y sobretodo el buen
precio. En le qu su mayor característica será mantener la mayor calidad posible.
Buscando satisfacer los clientes.

2.5.4.1 tendencia histórica

Remontándose a épocas pasadas en cuanto a la decoración se encuentra la

orfebrería ,cuyos orígenes son muy antiguos y se remonta a la época en que el
hombre descubrió la maleabilidad del bronce la evolución de la demanda es un
comportamiento en épocas pasadas positivo pues ha ido creciendo poco a poco
logrando introducir en las personas que cada vez se interesan más por adquirir una
artesanías no solo por sus diseños y prestaciones que una artesanías puede brindar
sino también por los precios que aunque en ocasiones no son los justos pero el calor
de la calidad no tiene precio .se observa que la demanda ha evolucionado a gran
escala y puede seguir haciéndolo si se logra satisfacer cada vez más al cliente

2.5.4.2 extrapolaciones de la tendencia histórica

2.5.4.3 medio econométrico

2.5.4.4metodos cualitativos

2.6 Comportamiento de la oferta del producto

2.6.1 evolución histórica de la oferta

21
Para hacer el análisis de la oferta se tiene encuent algunos factores como líneas de
productos ofrecidas, calidad de productos, el tipo de contratación con los
proovedores, margen de utilidad sobre las ventas, políticas para la fijación de
precios.

2.6.2 Análisis de la oferta actual

La oferta a al igual que la demanda no ha mejorado pues la competencia actual esta
muy orientada ha exportar las artesanías descuidando un poco lo que sele mercado
nacional dejando así un espacio libre el cual se desea ingresar la oferta a nivel local
no es un factor tan preocupante ,pues está dejando inconforme ala demanda p`0or
la poca capacidad innovadora de ola competencia a demás no ajustan los precios y
no se preocupan por darse aconocer todo lo anterior da a entender es que la oferta
futura no generara la suficiente competencia dando paso al surgimiento de la nueva
empresa de ofertas innovadoras

2.6.2.1. Identificación de principales participantes y competidores potenciales

En el mercado departamental de la ciudad de Bucaramanga existan grandes

empresas competidoras de artesanías por dar ejemplos existentes hay 5 posibles
competidores de la empresa arte Colombia los cuales son : vivero el bosque ,arte
manía ,con arte . etnia y artesanías de Colombia los cuales pueden marcar una
competencia fuerte pero con diferentes características que le pueden dar un giro en
la oferta de arte Colombia

2.6.2.2. Análisis de empresas competidoras

Las empresas compartidoras de artesanías de bucaramnantga no son lo

suficientemente comprometidas con la demanda ya que no ofrecen descuentos
promociones, y no hacen la publicidad adecuada para el recordamento de las
compañías

2.6.2.3. Análisis de productos sustitutos

22
Arte Colombia no tiene productos sustitutos ya que no existe otro que reemplace la
artesanía ya que son únicas y autenticas para la identidad de la idiosincrasia de los
colombianos

2.7 Determinación del tipo de demanda existente en el mercado actualmente el

departamento de Santander cuenta con muchos productos artesanales , ya que la
participación que cada dia aumenta en el mercado esto ha generado que la
demanda de ellos aumente los productos que son mas demandados en el
departamento son mochilas costales ,amacas ,ollas de barro , y la bisutería ,en fin
son muchos los productos ofrecidos y demandados en nuestro sector , el tipo de
demanda que existe en el mercado de las artesanías ocupa un buen lugar , ya que
nuestro departamento es muy visitado por que tiene una de las mas grandes
atracciones a nivel nacional .

2.8 Analisis de precios

2.8.1 evolucion histórica de los precios

La evolución histórica de los precios de las artesanías ha ido variando al pasar del
tiempo ya que los productos al pasar los años se van perfeccionando y esto ha
generado el aumento en los precios de algunos productos ,ya que hay productos en
el mercado encontramos productos de precios altos y bajos , pero esto depende de
acuerdo ala calidad del producto y los materiales en que son elaborados .las
artesanías por tener un alto valor cultural ha generado un valor agregado a sus
productos ya que estos pueden venir de distintos regiones , municipios , y de la gran
variedad de cultura que dejaron nuestros antepasados .

2.8.2 criterios y factores que permiten determinar los precios

Para determinar los precios de los productos se debe tener en cuenta que lo que
hace es comercializar los productos artesanales, para poder determinar el precio el
con el cual se van a lanzar los productos al mercado , se debe mirar el precio el cual
nos van a darnos los productos y de ahí se determina el porcentaje que la empresa
se quiere ganar por la venta de los productos .el porcentaje que se quiere ganar la
empresa dedbe ser un porcentaje que no le de perdida , pero que tampoco se
exceda con el precio de los productos .los factores que se tienen en cuenta para
determinar los precios de los productos son , sus materiales , el costo de su
fabricación , la mano de obra ,los servicios , el local ,ya que estos incurren en

23
muchos gastos . en fin son bastantes los factores que se tienen en cuenta para
determinar un precio de un producto

2.8.3 precios determinados por la estructura de costos de la empresa

Los costos determinados por la empresa estarán ligados según el resultado del
analis financiero el cual permite de manera directa especificar el valor de los
productos de la empresa que han de ser de tipo estándar mas claramente según sus
materiales tamaño y acabados del producto.

2.8.4 fijación de precios de acuerdo a la competencia

Los precios serán de acuerdo a los de la competencia ya que en muchas delas

empresas alas cuales compramos diversos productos para la comercialización son
adquiridos igualmente por nuestros competidores es por esto que la compañía será
punto de referencia en cuanto alo que respecta de la fijación de precios que varian
según el diseño y quen muchas de las veces son igual o de menor precio que los de la
competencia pero que en su principal característica es la calidad.

2.8.5 proyección de precios

La proyección de precios del producto será de acuerdo a los factores de justificación

del proveedor según el valor de la materia prima, la cual no se mantendrá constante
y es de esperar un elevación en el producto desde la comercialización hasta el
consumidor final, en cual también se tendrán en cuenta factores tan comunes como
son el incremento todos los años del salario mínimo y la economía del país que
serán determinantes directos en la proyección de los precios.

2.9 la comercialización del producto

La comercialización del producto se hará de cara con el cliente el cual estará

involucrado con el producto y en la calidad de este el cual será el único que juzgue el
servicio y la calidad del mismo esta será por medio de nuestro punto ubicado en
Bucaramanga bajo el lema de arte Colombia el talento hecho arte.

2.9.1 la cdistribucion del producto

La distribución de los productos se realizara por medio de distribuidores el

distribuidor minorista para asi acceder a los usuarios o consumidores finales .los

24
niveles del canal de distribución se componen de máximo 2 intermediarios es decir
que posee 3 niveles.

2.9.1.1 estructura de los canales

La estructura a utilizar para comercializar las artesanías serán

Distribuidor minorista

Local

Consumidor final

2.9.1.2selección de canales

Los canales a utilizar para la distribución de las artesanías de arte Colombia serán
los proveedores que nos van a distribuir los productos , que serian los distribuidores
minoristas , de ahí pasaría a la empresa , y ella se encargara de hacer llegar lo
productos al consumidor final .

2.9.2 estrategia de precios

la estrategia de precios a utilizar para vender las artesanías seria el precio

psicológico que es que el cliente percibe que está pagando un precio más bajo .que
el que en realidad se está pagando .también se podrían utilizar un valor
agregado ,un descuento , una promoción ,y así ir variando la metodología de
venta .en nuestro punto de venta

2.9.2.1 márgenes de comercialización

La margen bruta de comercialización resulta de restar lo que el comprador paga por

la adquisición de una determinada cantidad de producto y lo que recibe cuando
vende a otro esa misma cantidad.

La margen neta de comercialización es la misma anterior menos los costos de

transporte, fletes, peajes y los intereses al capital invertido durante el tiempo que se
demore el intermediario en volver a vender el producto.
 
La margen bruta de mercadeo es la sumatoria de las márgenes brutas de
comercialización desde cuando el producto es adquirido en la empresa productora
hasta cuando llega al consumidor final.

25
 
La margen neta de mercadeo es la sumatoria de las márgenes netas de
comercialización desde cuando el producto es adquirido en la empresa productora
hasta cuando llega al consumidor final.
La importancia que tiene para una compañía conocer y calcular estas márgenes es
fundamental mente la de tomar decisiones relacionadas con asumir o no la
comercialización o hacerlo, parcialmente o controlar los precios del producto al
consumidor fijando las diferentes márgenes de comercialización y de esta manera
evitar abusos en los precios que puedan otorgarle ventajas a la competencia
 
En cuanto a las formas de realizar este tipo de estudios es de suponer que se
requiere conocer los canales de mercadeo y en cada intermediación auditar los
costos y precios de la transacción

2.9.3 Estrategias de promoción y publicidad

Ofrecer el producto con la base de una buena imagen comercial y manejar medios
masivos de publicidad como la radio, el uso de volantes, vallas, pendones que
muestren la información acerca de la empresa. Las estrategias de promoción serian
variables, y de acuerdo a los productos , se podría dar un page uno lleve dos , un
descuento , un valor agregado en fin muchas promociones para lograr sacar todos
los productos al mercado.
Se utilizarían la mezcla de marketing para hacer un mejor direccionamiento de las
estrategias a utilizar para promocionar los productos

2.9.4. Estrategias de servicio

El servicio que se debe ofrecer en el punto de venta es la mejor atención al cliente ,
ya que los santandereanos son personas muy impacientes ofrecer un buen servicio
rápido ,que le proporcione al cliente una buena imagen del establecimiento .se
brindaría un excelente servico al cliente sin discriminaciones , de raza ,cultura ,
estrato , el objetivo es llegar al cliente de la mejor manera y siendo audases y
eficaces .

2.9.5. La venta
Para el establecimiento se tendrán dispuestos un jefe de ventas y dos empleados
que se ocuparan de la atención al cliente ,se capacitaran de foema constante , ya
que las empresas actuales no se interesan por capacitar a sus empleados acerca de
26
la importancia de la buena atención al cliente . para los clientes que lleguen a
comprarnos en grandes acantidades se les hara un descuento sobre la venta .

2.9.5.1. Proceso de venta

En el proceso de la venta debe interactuar las dos personas tanto el consumidor
como el vendedor , se bebe tener una capacitación adecuada para poder llegar alos
clientes , se debe saber escuchar , para entender que neceista o que busca el
consumidor ,en el proceso de la venta se debe ser concreto y se debe saber
persuadir alosclientes , no dejarse opacarpor una pregunta que hagan es siempre
estar ofreciendo el producto y sobre todo , dando a conocer las cualidades y
beneficos del mismo .es muy importante lograr el cierre de la venta .

2.9.5.2. Técnicas de venta

Las técnicas de ventas que existen para lograr atraer al consumidor son las Aida y las
diadas y las técnica a utilizar por la empresa seria las aida
Atención, interés , deseo y acción.

2.9.6. La postventa

La posventa es un servicio que se hace después de la venta , por es mejor asegurar y

hacer la venta , pueden haber diferentes actividades posteriores ala venta pero esos
depende del tipo de producto que se ofrezca hay manejo de quejas , adiestramiento
para el uso ,instalación , mantenimiento y reparación , por eso con los productos
que se ofrecen en la empresa se debe hacer un cierre de venta seguro , porque es
más difícil el uso de la posventa . Hay que asegurar al cliente desde el principio
fijarlo mantenerlo y si se puede hacer idealización a la empresa

2.9.7. Presupuesto de la mezcla de mercadeo

2.9.10 mercado de insumos

Las artesanías cuentan con un mercado amplio de personas que producen

artesanías lo cual permite contar con proveedores locales y nacionales, para todo
tipo de producto artesano ,lo cual nos permite comercializar productos de la mejor
calidad y de todas las regiones de Colombia

2.9.11 conclusiones del estudio de mercados

27
El estudio de mercados ha sido una herramienta clave para la búsqueda del
segmento del mercado más conveniente para la compañía, definiendo claramente
el mercado objetivo que ha de ser el principal motivo de dicho estudio que arroja
como resultados los gustos y preferencias de los consumidores a la hora de adquirir
productos de tipo artesanal, ya que lo que se busca es satisfacerlos por medio de la
calidad del producto y de la buna atención al cliente .

3.3 el proceso de producción ingeniería del proyecto

3.3.1 el producto

El producto va a ser elaborado con materiales de distintas regiones de Colombia los

materiales son :cana flecha , totumo ,fique , barro, madera piedra ,guadua, papel
amate, cerámica ,hilos palma ,y la bisutería en niquelado , chaquira ,botones de
diferentes colores , cuentas de vidrio, alambres de todos los colores , ,en fin
materiales de los cuales van a salir distintos productos como son
mochilas ,amacas,ollas ,el producto v a tener los mejores matariles y los mejores
acabados lo van a elaborar los artesanos de distintas regiones del país ,los cuales
tienen experiencia y conocimiento de cómo elaborar los productos ,van a ser
productos manufacturados muy bien elaborados , ya que hay fuerte competencia en
la cuidad en cuanto a las artesanías ,pero los productos de arte Colombia van a
brindar más que un beneficio un prestigio de llevar los mejores productos
artesanales de la cuidad .

3.3.1.1. Descomposición del producto

Los productos que se maneja en la comercializadora arte Colombia , no son
productos que tengan un proceso de descomposición ya que son artesanías ,y esto
productos son hechos para durar y decorar , son productos duraderos , no son
productos perecederos.

3.3.1.2. Especificación y descripción de materiales e insumos

Los productos y los materiales que se van a utilizar como ya los hemos mencionado
antes , materiales provenientes de cada una de las regiones son materiales ,de
buena calidad como son el barro , el fique , el totumo la caña flecha , y en fin unos
materiales de los cuales a demás de servir para hacer artesanías les sirven a los
artesanos para hacer muchas cosas mas como la caña la flecha que sirve también

28
para hacer cercas ,para hacer la caña de pescar en si son materiales que tienen
muchos usos .

3.3.2. Análisis del proceso productivo

La empresa artesanías de arte Colombia solo se enfoca en comercializar los
productos, pero su proceso de producción está encargado de adquirir el producto
por medio de los proveedores, y hacerlo llegar hasta el consumidor final.

3.3.2.1. Selección del proceso productivo

el proceso productivo es qué en el cual se reciben uno o mas productos para hacer
varias tareas , pero como la empresa arte Colombia solo se encarga de comercializar
los productos , no tiene que elegir un proceso productivo .

3.3.2.3. Diagramas y planes de desarrollo

los diagramas que vamos a manejar son dos diagramas de operación y diagramas de
operación externa en los cuales se especifican como vamos a tener una visión clara
de los procesos de comercialización de los productos tanto de manera interna como
externa

a. Plan funcional general

como arte Colombia va a comercializar los productos , se tiene que ver cuáles son
los mejores proveedores del producto ,cuales líneas de producto va manejar , los
materiales ya se han mencionado anteriormente se van a tener un jefe de ventas y
dos personas que le ayudan , que van a ser las encargadas de proporcionar a los
clientes la mejor atención .en si lo que se va a ser es obtener los mejores productos
artesanales para comercializarlos en la empresa .

b. Diagrama de bloques

c. Diagrama de flujo de proceso

3.3.3. Productos principales, subproductos, residuos

Los productos principales que se van a comercializar principalmente son , 3 lineas
que se van manejar , productos para el hogar , bisutería ,escultura cuando la
empresa le hace un numero estima de ompras el proveedor nos da un descuento en
los productos

3.3.5.4. Calculo de cantidades de materiales e insumos requeridos por la parte

Administrativa

29
En la parte administrativa se requiere de una instalación adecuada, cómoda que le
brinde beneficio a los clientes ,tener un a tecnología de punta para hacer más fácil y
ágil la atención al cliente en el punto de venta y hacer nuestras ventas más
efectivas .el uso de tecnología avanzada hace que nuestro punto sea el mejor en
cuanto a la venta y comercialización de productos artesanales .

3.3.6. Plan de compras

Los productos de arte Colombia van a ser productos con la mejor calidad con los
mejores materiales, con un mano de obra excelente , que garantiza la calidad de los
productos , lo que hace que la empresa se conozca por tener buenos y los mejores
productos , con innovadores diseños , que brindan comodidad y bienestar a los
clientes

3.3.7. Selección y especificación de equipos

La selección de los equipos que se van a manejar depende de lo que valla ofrecer,
como se van a comercializar productos artesanales los equipos que se requieren es
el equipo de aire acondicionado, las registradoras,el detector de metales , detector
de código de barras son los equipos que se requieren para el punto de venta .

3.3.7.1. Calculo de la maquinaria y equipos

La maquinaria es 1.830.000 y los equipos 1.755000 es el calculo que se tiene para la
maquinaria y los equipos.

3.3.7.2. Descripción de la maquinaria y equipos

La maquinaria y equipo de arte Colombia será una maquinaria con unas
características similares como son la tecnología de punta ,y la garantía de estos con
el fin que perdure en el proceso productivo de la empresa durante el transcurso de
los años .

3.3.8. Tecnología
La tecnología que se va a utilizar en la empresa es tecnología de la mejor y de punta
que brinde benéficos tanto en la empresa , como a los clientes es oatecnología de
punta , eficacia , para desarrollar aquellos informes que se derivan del servicio del
produto.

3.3.8.2. Naturaleza de la tecnología requerida

La tecnología que requerida se utiliza con el fin de brindar mejor atención y
beneficios al los clientes y ala empresa , al tener el uso de tecnología de punta hace
mas avanzada hace eficiente la venta de los productos ,nos permite controlar los

30
productos , para que no sean sacados del punto de venta, nos permite marcar e
identificar los productos ofrecidos y ejercer un control adecuado de los mismos.

3.3.8.3. Selección de la tecnología

3.3.10. Identificación de necesidades de mano de obra
3.4. OBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA
3.4.1. Obras físicas.
La adecuación de la planta física, mantenimiento de maquinaria y equipo para el
buen funcionamiento de esta .

3.4.2. Distribución en planta

La empresa va estar distribuida en la entrada van a estar las cajas registradoras y los
detectores de metales luego van a estar de manera general los elementos
decorativos y ala derecha del almacén todo lo de bisutería, en el segundo piso del
almacén van a estar la escultura.

3.4.2.1. Principios básicos para una distribución optima

Los principios básicos para una distribución optima debe estar acorde con los
movimientos del cliente ya que hay puntos que en los cuales los clientes no se
mueven y puntos por los cuales los clientes no pasan , y no hay rotación de los
productos , entonces hay que tener conocimiento en donde son los puntos , en
donde hay más rotación de estos y en donde menos .por eso hay que tener en
cuenta todo esto para hacer una buena distribución de los productos .

3.4.2.2. Tipos básicos de distribución de planta

los tipos de distribuion básicas que hay son 4:distribución por procesos, distribución
por producto en línea, distribución de posición fija,distribución en hibridas.

3.4.2.3. Calculo de áreas de planta

Las areas en que van a estar divida la empresa será ,caja ,baños , area de bisutería ,
area de decoración para el hogar , area de escultura ,oficinas , atención al
consumidor .

3.4.3. Estimación de costos

3.5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

3.5.1. Consideraciones de carácter general

La empresa está organizada de acuerdo a la mejor manera para poder exhibir y dar a
conocer todos los producto, ya que se manejan tres líneas las cuales se tiene que
hacer una constante rotación de productos se ha dividido así la el punto de venta de
acuerdo a la forma como se tiene conocida que el cliente recorre el estable miento y

31
3.5.2. Constitución jurídica de la empresa
Para la constitución de la empresa de debe hacer los siguientes pasos:
 Nombre o razón social
 Elaboración de la minuta
 Testimonio de constitución notarial
 Inscripción de registro publico , hacer los tramites administrativos incribirse
en el ruc ,solicitar el sunat, y adquirir los libros que se deben llevar en
contabilidad
 La licencia de funcionamiento
 Solicitar el Nit
 Inscripción al RIT
 Matricular e inscribir la sociedad
 Diligenciar el formulario de matricula mercantil

3.5.3. Estructura organizacional

3.5.4. Funcionamiento de la organización

El gerente es el encargado hacer cumplir todos los objetivos trazados por la

empresa , el jefe de ventas es el encargado de organizar y dirigir al personas para
alcanzar y superar las metas de ventas propuestas por la empresa y también de
capacitar a los vendedores para que puedan llagar a los clientes con mayor facilidad
y firmeza , los vendedores son los encargados de persuadir al cliente para que
compren los productos que allí se les ofrece .
3.5.4.1. Definición de relaciones internas
Las relaciones del personal de la empresa deben ser estrictamente de trabajo y
deben entre ellos crear un buen ambiente de trabajo ya que es indispensable para el
buen funcionamiento y desempeño de la empresa. Deben colaborarse y dar un buen
ejemplo de trabajo en equipo .

3.5.4.2. Diseño del sistema de información y comunicación

El diseño del sistema de información se va llevar por medio de los computadores en

los cuales se va a tener información necesaria de los clientes para poder hacer su
32
seguimiento apropiado de los clientes para asi poder ofrcer a nuestros clientes fieles
una promoción descuento o algo que los beneficie por estar siempre con la
empresa , en cuanto la información de la parte administrativa esa solo la podrá
llevar el gerente y el administrador que son los indicados para llevarla , el sistema de
comuicacion se hara por medio devolantes , vallas y pedones y por la radio que es
buen medio para darnos a conocer .

3.5.4.3. Manuales o instructivos de operación

El vendedor

 Debe saber escuchar al cliente

 Debe tener conocimiento en ventas
 Debe transmitir una buena energía
 Debe saber conocer a los distintos tipos de clientes que hay
 Debe distinguir que productos ofrecerles
 Debe saber persuadir a los clientes

El jefe de ventas

 Debe saber instruir a sus vendedores

 Debe conocer las técnicas de ventas
 Debe capacitar bien a sus vendedores
 Debe conocer a sus clientes

El gerente

 Debe saber guiar e instruir a sus empleados

 Debe cumplir con todos las metas trazadas por la empresa
 Debe llevar ala empresa al logro de sus objetivos
 Debe saber escoger a sus empleados que son loos que lo van
a ayudar al logro de las metas
 Debe alcanazar la misión y visión de la empresa

3.5.4.4. Reglamentos
Los empleados de arte colombia deben cumplir con unos reglanetos impuestos por
la empresa
 Normas sobre asistencia y puntualidad
 Normas sobre el salario
 Normas sobre las conductas prohibidas

33
  Normas sobre la jornada de trabajo
 Normas sobre el uso de el reglanto interno
 Normas sobre los días de decanso
 Normas sobre la capacitación
 Normas sobre la jornada de trabajo
 Normas sobre la contaratacion
Reglamento interno de la empresa

 No tener relaciones afectivas con empleados de la empresa

 No llegar tarde al trabajo
 No incumplir con las labores asignadas
 No desacatar ordenes de sus superiores
 Cumplir con las horas de trabajo
 Al momento de solicitar permiso llegar ala hora especificada
 Cuidar la maquinaria de la empresa

3.5.4.5. Programas especiales

Lo especial y diferente que va a ofrecer arte Colombia parte de sus excelentes
productos van a ser una programación extra ordinaria en donde podamos involucrar
tanto empleados como clientes en donde en cada fecha especial del año podamos
hacer algo diferente novedoso donde se brinden beneficios a los clientes y estos
puedan salir satisfechos del lugar las fechas especiales seria día del madre , del
padre amor y amistad , hallowen ,navidad todas aquellas fechas que implican un
reconocimiento y una celebración especial .

3.5.5. Calculo de recursos

3.6. CRONOGRAMA DE REALIZACION

3.6.1. Realización de estudios técnicos y económicos

Los estudios técnicos que se realizan en la empresa el estudio de mercados, análisis
financiero, investigación de observación, investigación cultural, investigación del
entorno, investigación de clientes tanto potenciales, objetivos.

3.6.2. Constitución jurídica de la empresa

 La constitución jurídica de la empresa será :
 Tipo de sociedad

34
  Constitución de la sociedad
 Nombre y domicilio de las personas que intervengan
 La clase o tipo de sociedad
 Domicilio
 El objetó social
 Capital social
 La forma de administrar los negocios
 La forma y época de convocar la asamblea de socios
 Señalar como distribuir las utilidades
 La duración precisa de la sociedad
 La forma de hacer la liquidación
 El nombre y domicilio del representante legal de la sociedad
 Las facultades y obligaciones del revisor fiscal
 Los demás pactos que estipulen los socios
 Situación jurídica
 Responsabilidad de cada socio

3.6.3. Solicitud de permisos a las autoridades

 Los permisos que deben dar las autoridades para la formación de la empresa
son :
 Solicitar el concepto de uso
 Registrar ante la cámara de comercio
 Solicitar si es el caso la licencia ambiental
 Tramitar el concepto de los bomberos
 Obtener gratuitamente el concepto sanitario
 Cancelar continuamente los derechos de autor de SAYCO Y ACINPRO.

3.6.4. Negociación y compra de terrenos

3.6.5. Negociación y compra de equipos
La negociación de compra de equipos se hizo con la empresa de grandes marcas el
cual tuvo el costo de 5180000 fue la compra que se realizo a esta empresa.

3.6.6. Construcciones y obras civiles complementarias

Las construcciones de obras completarías seria para la adecuación de la planta
física, y el mejoramiento de sus instalaciones para inyectar el estilo de arte
Colombia el costo fue de 1332500

3.6.7. Instalación y montaje

35
No hubo ningún tipo de montaje debido a que se adecuaron las instalaciones

3.6.8. Puesta en marcha

La puesta en marcha de la empresa se hará por medio de un lanzamiento donde se
muestre los distintos productos que va a ofrecer arte Colombia , también se hará
por medio de la publicidad que será implementado por medio de diferentes medios
como son la radio , la internet , las vallas , los volantes ,también se planea que la
empresa empiece en sus labores de funcionamiento después del lanzamiento de
esta que tendrán lugar como acontecimiento la ciudad de Bucaramanga ,
proyectando la misión y la visión de la empresa .

3.7. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO

Se concluye que el estudio técnico ha sido aquel que brinda las herramientas
organizacionales de comercialización , producción ,jerarquía de cargos ,reglamentos
, normas ,constitución de la empresa , y demás factores que han incidido en el
proceso de consolidación de la compañía bajo el terminó de calidad ,buscando u
posicionamiento en el mercado que proyecte el estudio técnico de principio a fin en
el producto y en el servicio .es por esto que es claro determinar que ha sido una
fundamental herramienta para la estructura de la empresa .

36
 BIBLIOGRAFÍA

 www.google.com
 Protocolo General de emprendimiento III.

 Investigación personalizada.

 fuentes de Internet

37