Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 36 vistas

    Estudio de Caso Alibaba

    Cargado por

    Natalia Clarys Mamani
    El documento resume las preguntas clave del caso Alibaba. Alibaba tuvo un gran crecimiento debido a su innovación al ser la primera empresa de internet en China, aprovechando el gran tamaño de la población china. También diversificó sus líneas de negocio con éxito. Resuelve el problema de la comunicación de empresas chinas para vender globalmente a través de plataformas seguras. Genera confianza entre clientes mediante comentarios de otros clientes, puntuaciones y medidas contra fraude. Usa estrategias de segmentación diferenciadas para el

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Estudio de Caso Alibaba

    Cargado por

    Natalia Clarys Mamani
    36 vistas2 páginas
    El documento resume las preguntas clave del caso Alibaba. Alibaba tuvo un gran crecimiento debido a su innovación al ser la primera empresa de internet en China, aprovechando el gran tamaño de la población china. También diversificó sus líneas de negocio con éxito. Resuelve el problema de la comunicación de empresas chinas para vender globalmente a través de plataformas seguras. Genera confianza entre clientes mediante comentarios de otros clientes, puntuaciones y medidas contra fraude. Usa estrategias de segmentación diferenciadas para el

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento resume las preguntas clave del caso Alibaba. Alibaba tuvo un gran crecimiento debido a su innovación al ser la primera empresa de internet en China, aprovechando el gran tamaño de la población china. También diversificó sus líneas de negocio con éxito. Resuelve el problema de la comunicación de empresas chinas para vender globalmente a través de plataformas seguras. Genera confianza entre clientes mediante comentarios de otros clientes, puntuaciones y medidas contra fraude. Usa estrategias de segmentación diferenciadas para el

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    36 vistas2 páginas

    Estudio de Caso Alibaba

    Cargado por

    Natalia Clarys Mamani
    El documento resume las preguntas clave del caso Alibaba. Alibaba tuvo un gran crecimiento debido a su innovación al ser la primera empresa de internet en China, aprovechando el gran tamaño de la población china. También diversificó sus líneas de negocio con éxito. Resuelve el problema de la comunicación de empresas chinas para vender globalmente a través de plataformas seguras. Genera confianza entre clientes mediante comentarios de otros clientes, puntuaciones y medidas contra fraude. Usa estrategias de segmentación diferenciadas para el

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    Estudio de caso Alibaba

    Preguntas del caso

    1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?


    El factor más importante para el crecimiento fue su innovación, fue la primera empresa
    China orientada al internet ya que su creador pudo ver el potencial en esta antes de los
    comienzos de los 2000 cuando esta era relativamente nueva y casi no explorada en
    China, país que además posee una de las poblaciones más grandes del planeta, fue
    decisivo para su futuro éxito.
    También su diversificación ya que pudo establecer varias líneas de negocio y no
    depender de ninguna en especifico adaptando diferentes modelos de negocio exitosos de
    occidente al mercado chino, teniendo mucho éxito en su labor.
    2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de
    negocio?
    A nivel grupo ofrecen una forma fácil y segura de comercio online en todas partes del
    mundo, pero en especial con china,
    A nivel de sus unidades de negocio:
    Alibaba
    Ofrece una plataforma de negocio a negocio dónde puedes encontrar proveedores de
    China y el resto del mundo, facilitando los negocios entre empresas.
    Gracias a ella es posible cerrar tratos multimillonarios con proveedores chinos o de otras
    partes del mundo, sin salir del país y con costos relativamente económicos e incluso
    gratuitos
    Taobao
    Mercado de consumidor a consumidor más grande en china, donde puedes encontrar de
    todo y comprar con seguridad y sin peligro de estafas.
    Tmall.com
    Ofrece la capacidad de vender y comprar a través de internet productos de alta gama y
    exclusivos en China.
    3. ¿Qué problema les resuelve Alibaba a las empresas de la China?
    El problema que resuelve Alibaba es el de la dificultad de comunicación de las empresas
    chinas para vender al resto del mundo, considerando que China es como la fabrica del
    mundo, tiene mucho que ofrecer al comercio mundial y Alibaba ofrece una plataforma que
    da la facilidad de hacer negocios a través de internet sin muchas dificultades y de forma
    segura con el resto del mundo.
    4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?
    Alibaba crea relaciones con sus clientes a través de su entendimiento y apreciación de la
    cultura china, donde sus clientes tienen un servicio que es especialmente pensado para
    ellos, su entorno y su cultura.
    Ofrece seguridad a sus clientes ante fraudes y reclamos, considerando que solo tiene un
    porcentaje de 0,08% de compras con reclamos
    La mayoría de sus herramientas son de fácil acceso y algunas son gratis, para la facilidad
    de sus clientes.
    5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus
    clientes?

    Alibaba genera confianza por sus métodos que ofrece en contra los fraudes, como: la
    puntuación de los mismos clientes a los productos, los comentarios que sirven para
    comprobar a través de experiencias previas de otros clientes que lo que se ofrece es lo
    mismo que lo que se recibe, el gold suplier que es un indicador de la antigüedad la
    empresa registrada para corroborar que estas no son empresas fantasmas.
    Y también ejecuta una retención económica que posteriormente permite las devoluciones
    a los clientes en el caso de que no se encontraran satisfechos con su compra.
    6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba?

    Alibaba tiene una estrategia de segmentación diferenciada ya que distingue sus


    segmentos y se especializa de manera diferente en cada uno de ellos, para sus diferentes
    unidades de negocio tiene estrategias diferentes.

    Para sus unidades de negocio enfocadas al negocio chino, usa plataformas coloridas y
    sobrecargadas que son más del agrado de las personas chinas, que mientras para las
    unidades de negocio que se enfocan más internacionalmente, tienen un enfoque
    minimalista que es más común en occidente.

    También podría gustarte