CONTRATO DE Tarifa de instalación: NO APLICA
PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE ACCESO Todos los precios incluyen IGV.
A INTERNET FIJO
5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN?
INALÀMBRICO
POSTPAGO Velocidad del Internetfijo:
1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO? La velocidad mínima garantizada es el 40% de
la velocidad máxima.
América Móvil S.A.C (CLARO) con domicilio en
Av. Nicolas Arriola Nro. 480 Urb. Santa Catalina –
La Victoria, Lima, Perú y RUC 20467534026 se
compromete a prestarte el servicio de acceso a Mínima arantizada Mínima arantizad
Máxima Máxima
Internet fijo postpago (el servicio). 8 Mbps 1.2 Mbps
20 Mbps 3 Mbps
2) DATOS DEL ABONADO
El internet será ilimitado para todos los
Nombre / Razón social: planes y la velocidad de descarga y subida
se reducirá a 0.5 Mbps de acuerdo al
consumo indicado:
Tipo y número de documento de identificación:
Nacionalidad:
Representante legal o apoderado:
Tipo y número de documento de identificación
del representante legal o apoderado:
Correo para recibir comunicaciones yrecibos:
Número de contacto:
Dirección de uso del servicio:
Dirección de facturación:
Código de cliente:
Nombre del Plan tarifario:
Internet inalámbrico
20 Mbps PLUS +
Nombre de la Promoción:
Nuevo servicio Migración
Renta fija DEBES
4) ¿QUÉ Mensual
SABER Anual
DE TU S/ PLAN?
__ __
El pago se realiza por:
Mes vencido Adelantado
Costo de reconexión por falta de pago: S/
10.00 Último día de pago : de cada mes
¿Existe plazo de permanencia?:
Contrato tipo versión: 1.0
Velocidad
GB libres sin Velocidad
Máxima de
degradación máxima de
Subida
bajada
550 GB 0.5 Mbps 0.5 Mbps
X Sí,_6_meses No
Contrato tipo versión: 1.0
cación o reparación del servicio, así como el
6) INSTALACIÓN DEL SERVICIO retiro de los equipos.
• Debes conservar los equipos que instale la
•En caso el servicio requiera de instalación, se
realiza en el plazo máximo de 15 días hábiles empresa sin más desgaste que el uso normal,
desde la contratación, previa coordinación conti- sin realizar, cambios, reubicaciones o disponer
go. de los bienes y/o infraestructura de propiedad
• De no realizarse la instalación el día y hora de la empresa. Para cualquier cambio o
pac- tados con la empresa, por problemas reubicación comunícate con la empresa.
ajenos a ella, se establecerá un nuevo plazo de • Recuerda que asumes el pago de los daños o
15 días. pérdidas que ocasiones a los equipos y/o infraes-
tructura de propiedad de la empresa instalada en
•Si no se logra instalar el servicio en el plazo antes
tu domicilio.
indicado, el contrato queda terminado, sin ninguna
obligación de tu parte. La empresa te devolverá
cualquier importe pagado previa- mente en un
plazo máximo de días hábiles.
• La empresa sólopodrámodificarestecontrato
por:
a) Aumento o reducción de las tarifas; b)
Aumento de beneficios como datos, velocidad y/u
•Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo
otros.
fijo según tu plan tarifario contratado, b) consu-
mos adicionales y/o c) servicios adicionales y • Previo al aumento de tarifas, la empresa te
equipos adquiridos, de ser el caso. remitirá una comunicación (carta, SMS, audio u
•Tus recibos serán enviados mensualmente al otros).
correo indicado en el numeral 2. En caso no lo •Por el aumento de tarifas, podrás solicitar la
hayas registrado, se remitirá mediante SMS al terminación de este contrato sin pago de
servicio contratado, salvo que solicites se remita penali- dades, ni cobros similares, aún en caso
de manera física a tu domicilio. te encuentres dentro del plazo forzoso.
• Debes efectuar los pagos o cargos que corres-
pondan por la prestación del servicio, hasta la
fecha
de vencimiento indicada en el recibo. Lugares de • Si deseas dar por terminado este contrato,
pago: (colocar enlace específico) puedes solicitarlo a la empresa y la baja se
•En el primer recibo, se podrá incluir el monto ejecutará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
proporcional de los días que usaste el servicio También podrás indicar la fecha en la cual
hasta el cierre de tu primer ciclo de requieres la ejecución de la baja, con 1 mes de
facturación. anticipación.
•Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un
pago parcial, la empresa podría cobrar intereses 11) BLOQUEO DE PÁGINAS WEB
y tu servicio será suspendido, en cuyo caso
podrías pagar un monto por reconexión.
¿Deseas contar con un filtro para bloquear
pági- nas web con contenido pornográfico u
otras de contenido violento? Sí No
•En la sección “Información Abonados y Usua- x
rios” de la página web (enlace específico)
encontrarás información sobre tus derechos, el
procedimiento de reclamo, casos de uso Gratuit o Tarifa adicional: S/
indebi- o
do, indicadores de calidad de la empresa y adicionales indebidas o requerir la contratación
otros. de las mismas.
•Eres responsable por el uso del servicio. No •Debes permitir al personal de la empresa, el
puedes comercializar, ni revender a otro tu ingreso
12) a tu domicilio CON
COMUNÍCATE para la
LAinstalación,
EMPRESAverifi-
servicio, ni usarloindebidamente.
• Si se detecta que empleas el servicio para
fines ilícitos opresentaste informaciónfalsa, la
empresa podrá suspender el servicio y/o termi-
nar este contrato.
•La empresa podrá deshabilitar las conexiones
Contrato tipo versión: 1.0
Ver la Política de Uso de Internet
en: (colocar enlace específico)
Canal 123 desdecualquierteléfonode
telefónico la empresa y 0800 00123
desde cualquier otro
operador.
Página web https://www.claro.com.pe/personas
Centros de http://cobertura.claro.com.pe/
atención centros-de-atencion.php
WhatsApp
6205-3441
Contrato tipo versión: 1.0
13) USO DE TUS DATOS PERSONALES
La empresa realiza el tratamiento de tus datos
personales para la ejecución y prestación del
servicio. Para ello, debe informarte sobre las
condiciones para el tratamiento de tus datos
per- sonales y debe solicitar tu consentimiento
para enviarte información comercial,
publicidad u otra finalidad.
La aceptación de este contrato se realizará con
la firma manuscrita del presente documento,
al obtener la información biométrica de tu
huella dactilar o mediante otro tipo de firma
digital en la versión digital del
presentecontrato.
La cartilla y anexo adjunto forma parte del con-
trato.
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C ABONADO
Hugo Gonzalez Lozano
Representante Legal
Fecha: / / Hora: / /
(dd/mm/aaaa) (hh/mm/ss)
