El documento presenta un tema sobre la gestión de conflictos en el curso de Administración de Empresas. Incluye la introducción al tema, una tabla comparativa sobre cómo las personas perciben los conflictos, un ensayo explicativo sobre tipos de conflictos, y preguntas sobre competencias éticas.
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El documento presenta un tema sobre la gestión de conflictos en el curso de Administración de Empresas. Incluye la introducción al tema, una tabla comparativa sobre cómo las personas perciben los conflictos, un ensayo explicativo sobre tipos de conflictos, y preguntas sobre competencias éticas.
El documento presenta un tema sobre la gestión de conflictos en el curso de Administración de Empresas. Incluye la introducción al tema, una tabla comparativa sobre cómo las personas perciben los conflictos, un ensayo explicativo sobre tipos de conflictos, y preguntas sobre competencias éticas.
El documento presenta un tema sobre la gestión de conflictos en el curso de Administración de Empresas. Incluye la introducción al tema, una tabla comparativa sobre cómo las personas perciben los conflictos, un ensayo explicativo sobre tipos de conflictos, y preguntas sobre competencias éticas.
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Educación superior a distancia virtual
ESCUELA DE NEGOCIOS
Carrera ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Asignatura GESTION DE CONFLICTOS Y MEDIACION
Tema GESTION DE CONFLICTOS
Participante DARLENI DE LA CRUZ
Matricula 2019-01314
Facilitador BERNABE HAWA
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
Introducción
Los conflictos forman parte natural de la vida humana, aunque
cueste aceptar esta situación como natural o normal. Como seres humanos somos seres de relaciones en las cuales existen diferencias porque somos personas diferentes que vivimos en sociedad sobre la base de determinados consensos o acuerdos mínimos.
Los conflictos requieren ser gestionados o manejados por las
personas involucradas en los mismos, porque al ser elementos naturales se gestan, explotan o surgen y a veces se solucionan o también se transforman en nuevos conflictos. Pero en todos los casos es necesario manejar los conflictos y que los conflictos no manejen a las personas. Este trabajo es un aporte con el sencillo objetivo de compartir el aprendizaje diario del ejercicio profesional como abogado, y como todas las personas también vivo conflictos porque soy conflictivo. 1- Investigue sobre el concepto de conflicto y elabore una tabla informativa de como las personas perciben los conflictos. Una vez tengas las opciones e ideas de todos, analizas sus significados comparándola con la definición del concepto de conflicto.
Concepto de conflicto Como las personas perciben los
conflictos Un conflicto es una disputa o pelea que se Las personas perciben los conflictos de da cuando dos o más personas tienen distintas maneras, por lo cual varia el tiempo intereses u opiniones que no pueden de reacción o respuesta dependiendo de desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que cada persona, unos afrontan los conflictos se contradicen. con calma, otros se dejan dominar por la ansiedad, como ya sabemos estos son El conflicto se puede dar en el ámbito de las interpersonales, donde cada quien es ajeno relaciones interpersonales o a nivel social al enfoque critico cuando un conflicto cuando se involucran muchas personas o acontece y aunque muchos encuentran grupos. Puede manifestarse a través de una soluciones satisfactorias otros cometen discusión, malentendido, disputa, pelea y errores, donde repercute en la sociedad. hasta guerra, pero no debe asociarse siempre el término “conflicto” con la Dentro de lo que son las resoluciones de violencia, ya que puede involucrarla o no. conflictos la opinión recaudada fue que si surge un conflicto, por ejemplo una disputa Para la resolución de un conflicto, las partes todos deben de llegar a una solución ya sea en disputa tienen que llegar a algún acuerdo tomando una decisión grupal o un acuerdo o negociación y, en algunos casos, aceptar interpersonal donde todos estén satisfechos que ninguno de los dos objetivos podrá con lo pactado. satisfacerse completamente. Analiza sus significados comparándola con la definición del concepto de conflicto. Lo que pude analizar es que el conflicto puede edificarse sobre varios elementos: percepciones acerca del otro o de una situación, percepciones de escasez, sensación de que las necesidades de seguridad o identidad están en peligro, choque de valores y/o creencias, formas de reaccionar antes las percepciones antes mencionadas, modo en que se gestionan las emociones o cómo se comunican las partes y cómo afrontan sus diferencias.
2. Tomando en cuenta que el conflicto puede ser comprendido
como algo positivo o negativo, elabora un ensayo explicativo respondiendo a la siguiente pregunta: ¿Cómo podrías definir conflicto para entenderlo mejor y abordarlo de manera constructiva o positiva?, y en su entendimiento qué tipos de conflicto pudieran existir.
Ensayo
El conflicto es un elemento necesario de la construcción y de la
transformación de realidades personales y organizacionales. El conflicto puede tener patrones destructivos que pueden ser canalizados hacia una expresión constructiva. Por lo tanto, desde mi visión del conflicto, lo mejor de un conflicto no es en sí mismo que sea o no destructivo, sino que transforme la propia dinámica del conflicto, la transformación sugiere una comprensión dinámica del conflicto, en el sentido de que puede moverse en direcciones constructivas o destructivas. En este sentido, lo mejor de un conflicto es la manera en que se aborde, según cómo se aborde y termine con un excelente resultado para las partes, con posibilidades de ser conducido, transformado y superado por las mismas partes. Esto tiene que ver en buena medida en producir los cambios de actitudes necesarias en las partes implicadas para que el conflicto aflore, sea reconocido, no se valla por un callejón sin salida y se sitúe en un camino donde generemos posibilidades de cambio.
Según la Dra. Glòria Novel, la percepción que tenemos de las cosas es
la consecuencia de la interpretación que les damos a las sensaciones, a las que otorgamos un sentido real. Estas interpretaciones suelen ser, en su mayoría, fruto de un cierto aprendizaje. A los factores que influyen de manera general en todas las personas, existen otros más particulares, como pueden ser los derivados de las experiencias, la personalidad de cada uno, los estados afectivos o emocionales que se tengan en un determinado momento, los deseos, o los determinados por la cultura a la que pertenezca la persona en cuestión.
Tipos de conflictos
Conflicto interpersonal En la clasificación de los conflictos, encontramos el conflicto interpersonal e intrapersonal. El conflicto interpersonal se produce cuando las personas tienen intereses opuestos, cuando hay expectativas frustradas o hay diferencias sustanciales en los valores y prioridades. Para reducir los conflictos interpersonales.
Conflicto intrapersonal Por otro lado, tenemos el conflicto intrapersonal. Este tipo de conflicto es el que se da en una persona con ella misma, es decir, es una crisis interna que puede estar relacionada con problemas de autoestima, con vivencias estresantes, con situaciones desagradables. Conflicto infantil Para los niños y las niñas la discusión es una experiencia natural: normal, fisiológica, cargada cierta de emotividad, pero fácilmente releída a posteriori como desprovista de significados distintos de los vividos en aquel momento.
Conflicto latente Los conflictos latentes se ocultan debido a diversos factores, como la exclusión de algunas partes, por legitimidad, por temor a las consecuencias que puedan derivarse.
Conflicto de intereses Las personas involucradas tienen intereses diferentes y opuestos que solo pueden ser satisfechos en detrimento del otro. A menudo se producen conflictos de intereses cuando: Una o ambas partes tienen intenciones que ocultan la otra. Las partes no han sido completamente honestas en sus demandas o en la expresión de sus necesidades y uno de ellos se ha sentido traicionado por el otro. El otro no cumplió una promesa, no asumió su responsabilidad.
Conflicto intergrupal En la clasificación de conflictos encontramos los conflictos intergrupales e intragrupales. A menudo nos encontramos en situaciones de competencia entre grupos, y el enfrentamiento intergrupal parece inevitable. Es el que se daría, por ejemplo, entre empresas.
Conflicto intragrupal Por otro lado, encontramos el conflicto intragrupal. En ese caso, el conflicto se da entre miembros de un mismo grupo. Es el que se daría en el interior de una empresa. La diferencia entre conflicto intragrupal e intergrupal es que uno se da dentro de un grupo y el otro se da en la relación entre dos grupos.
Conflicto familiar ¿Qué es un conflicto familiar? La familia es el lugar de los conflictos: en la relación, entre géneros y generaciones, entre la familia y el mundo que está fuera. Es en la familia que aprendes a manejar el conflicto y las diferencias, y a estar en relación con los demás. Lo que se recibe en la familia es parte constitutiva de nuestro patrimonio, físico y psíquico, que llevamos a la comunidad en la que vivimos.
3- Responde Qué tipo de competencias debe poseer el ser humano para evidenciar un comportamiento ético? Debe ser responsable, ético profesionalmente, cortes y honrado.
Qué tipo de acciones se deben promover para garantizar la
unidad, armonía y proceso de inclusión? Se debe promover la aplicación de las normas morales. También se reconoce que se necesita de la ética para ser sensible a la hora de tomar decisiones.
Como debes actuar para ser promotor y garantía de
derechos? Ser una persona conciliadora en problemas que se puedan presentar, mediar propuestas para la resolución de los mismos. Conclusión
En conclusión el conflicto en contexto puede darse de diferentes
puntos de vista, de diferentes objetivos e intereses o de una socialización, de una historia personal, de un aprendizaje y de unas experiencias vividas personal y colectivamente que son diversas. En este entramado de las complejas relaciones grupales, el conflicto aparece de manera social ("natural" como especie humana). No se trata de negarlo, sino de transformarlo y considerarlo como una oportunidad de mejora. La gestión del conflicto podrá determinar si éste finalmente puede ser vivido como positivo, y si ha contribuido al desarrollo y enriquecimiento del grupo y de sus relaciones interpersonales.
