Grokking la entrevista conductual

Muchos solicitantes de empleo subestiman la necesidad de prepararse para entrevistas de

comportamiento. Asumen que será fácil hablar de sí mismos y de sus experiencias de una manera
natural sin estudiar o refrescarse de antemano. Sin embargo, lo que debe recordar es que las entrevistas
pueden ser estresantes y el estrés produce efectos secundarios negativos como sudoración,
movimientos corporales extraños y mentes en blanco.

En tales situaciones, nuestros cerebros gastan un valioso tiempo de procesamiento para mantenernos
tranquilos y parecer profesionales, lo que significa que hay menos capacidad cerebral para recuperar
recuerdos y unir palabras de manera inteligente.

Sin suficiente preparación, los candidatos pueden terminar divagando o compartiendo ejemplos
incoherentes.

Se genuino

A algunos candidatos les preocupa que la práctica de las respuestas a las preguntas de la entrevista
conductual haga que suenen ensayadas, o que demasiada preparación lleve a decirle al entrevistador lo
que quieren escuchar, pero eso no es cierto ni es la intención de este curso. Sea genuino, sea honesto,
sea auténtico. Nadie gana cuando finges quién eres; terminará en una organización que no es la
adecuada y su empleador terminará con un empleado insatisfecho y despedido.

Comunique quién es usted en el idioma de la organización

• “¿Por qué tendría que prepararme si es importante ser auténtico? ¿Qué tiene de malo el yo
“real”?
• En primer lugar, no te pasa nada. Lo que a menudo confunde a las personas es la falta de
comprensión de cómo comunicar quiénes son. Una de las formas de comunicarse es notar la
jerga de la empresa.
• ¿Cuáles son sus eslóganes?
• ¿Cómo describen su marca?
• ¿Las oraciones en su sitio web son cortas y concisas o detalladas y detalladas?
• ¿Llaman a sus empleados “empleados” o usan otro sustantivo?
• ¿Cómo describen a sus clientes?

No usarías las mismas frases o jerga con tus abuelos que usas con tus amigos y esperarías que entiendan
lo mismo, ¿verdad?

Por ejemplo, imagina que te estás entrevistando para un puesto en GitHub. Sabemos que GitHub es una
empresa comprometida con la creación de comunidades y el intercambio de código abierto. Llaman a
sus empleados "Hubbers". Mientras responde a las preguntas, puede usar palabras como "abrir" y
"compartir" y discutir sus experiencias en la construcción de comunidades.
Al usar las palabras que usan, aumentará su comprensión de quién es usted y cuáles son sus valores.
Será una buena prueba tanto para usted como para el entrevistador determinar si la organización
encajará.

Pruebe la jerga de cada empresa para conocer el tamaño, practique ser parte de su cultura, use algo o
lleve un accesorio del color de su marca a la entrevista; esto demuestra conciencia y sabiduría. Fíjate
qué tan rápido adoptas o te resistes al lenguaje. Haga de esto parte de su evaluación de la oportunidad;
puede evitar que acepte un trabajo que no disfrutará.

Todo el mundo es un entrevistador

¡Usa los buenos modales! Ser cortés es consistente con ser pulido y profesional. Eleve su discurso para
incluir el uso regular de por favor, gracias, de nada y discúlpeme. Di sí en lugar de sí.

Cuando alguien pregunte, ¿Cómo estás?, responde con buen contacto visual, una sonrisa y una
declaración positiva. Pregúntales cómo están a cambio y hazlo genuino. Si sabe que tiene espacio para
mejorar aquí, pídale a alguien en su vida que lo ayude a practicar esto antes de la entrevista. Dales
permiso para que te digan cuando te olvides de decir por favor y gracias. ¡No olvides agradecerles
cuando te lo recuerden!

Cualquiera puede opinar sobre su adecuación cultural

Recuerde, todas las personas con las que se encuentre, por teléfono o en persona, podrían estar
evaluándolo como candidato. Esto es especialmente cierto cuando una organización está analizando
qué tan bien encajas en su cultura.

Cuando se toma una decisión, nunca se sabe qué interacción inclinará la balanza; cualquiera, desde
reclutadores hasta asistentes de estacionamiento, podría afectar si lo contratan o no.

En pocas palabras, sé AMABLE con todos. Cualquier persona en la organización puede observar algo que
dice o hace y formarse una impresión sobre cómo encajaría. Si la impresión es lo suficientemente
convincente (no importa si es buena o mala), encontrarán una manera de compartirla con el equipo de
contratación.

El propósito de las entrevistas conductuales

El comportamiento pasado es un predictor del comportamiento futuro

Al prepararse para las entrevistas, es muy común que las personas pasen por alto la parte del
comportamiento y solo se concentren en afinar su conocimiento aplicable. Sin embargo, los
entrevistadores también quieren saber si usted es alguien con quien les gustaría trabajar. Se pueden
estar preguntando:

• ¿Estás tranquilo bajo presión?

• ¿Se siente cómodo dando presentaciones formales?
• ¿Puedes darle malas noticias a tu jefe respetuosamente?

Las entrevistas conductuales ayudan a los empleadores a comprender cómo se ha desempeñado y

comportado en el pasado, tanto en situaciones positivas como negativas. Según PH.D. Katherine
Hansen, "se dice que las preguntas de la entrevista de comportamiento predicen en un 55 por ciento el
comportamiento futuro en el trabajo".

Esto se debe a que las entrevistas tradicionales se enfocan en preguntas técnicas que quizás haya
pasado tiempo estudiando en codinginterview.com o un sitio web similar. Si bien sobresalir en la
entrevista tradicional es extremadamente importante, no da una idea de cómo maneja el estrés, el
fracaso o el conflicto. Es por eso que existen las entrevistas conductuales; para asegurarte de que no
eres el tipo de persona que se abrumará con el trabajo en tres meses y causará una conmoción
innecesaria.

Un método de entrevista no es necesariamente mejor que el otro; sin embargo, cuando se combinan los
métodos, el proceso de la entrevista se vuelve más indicativo del verdadero potencial de cada
candidato. Con una combinación de preguntas técnicas y de comportamiento, los candidatos tienen más
oportunidades de brindar ejemplos concretos de sus fortalezas.

Lo que los entrevistadores realmente están evaluando

Entonces, ¿qué evalúan realmente los entrevistadores durante las entrevistas conductuales?
Dependiendo del trabajo, puede ser su capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros. La
cultura puede valorar el intercambio de conocimientos o ser un buen motivador. Pueden priorizar la
autoconciencia, la mentalidad de crecimiento, la ambición, la humildad, la comodidad con la
ambigüedad o la tolerancia al riesgo.

Ya sea que sea pionero en un nuevo rol o reemplace uno existente, el entrevistador sabe más sobre el
trabajo que usted. También saben más sobre el equipo y la organización existentes. Por lo tanto, pueden
estar atentos a ciertas capacidades y comportamientos que tendrán más probabilidades de hacer que
una nueva contratación tenga éxito.

En otras palabras, el entrevistador está tratando de aprender sobre todas las partes de usted que
generalmente se ocultan a los empleadores hasta que se revelan como un problema o una virtud. Las
entrevistas de comportamiento aseguran que los empleadores tengan la mayor cantidad de información
posible al tomar decisiones de contratación.

¿Por qué investigar una organización?

Siempre debe recordar que las entrevistas son situaciones biológicamente estresantes. Quiero decir,
¿quién no se estresaría? Se le da una cantidad x de minutos para demostrarle a alguien, a quien no
conoce, que usted es exactamente el tipo de persona que necesita. Aterrador, pero es por eso que
haces tu tarea. No esperaría aprobar la parte técnica de una entrevista sin haber estudiado antes,
entonces, ¿por qué pensaría que podría aprobar la parte conductual sin estudiar? No importa cuán
agradable sea, es crucial que investigue la organización, estudie los valores en los que la organización
descansa sus laureles y practique cómo va a responder.
Revisando el sitio web
Es extremadamente importante mirar el sitio web de la organización antes de entrar a una entrevista. La
información como la declaración de la misión de la organización, la historia, los productos, los servicios,
la gestión y la cultura estarán presentes en su sitio web. Asegúrese de prestar especial atención al tono
de lo que está presente en el sitio web, así como a la elección de palabras; le dará una buena idea de
cómo se comunica la organización y qué tan productivo sería en ese entorno.

Revisando las redes sociales

La forma más fácil de asegurarse de que su personalidad encajaría dentro de una organización es mirar
sus redes sociales. La forma en que se gestionan sus redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, etc.)
le dirá mucho sobre cómo se gestiona la organización. ¿Su voz en las redes sociales imita la voz presente
en su sitio web? ¿Publican mucho o todo es muy escaso y seco? Tenga en cuenta estas preguntas
mientras busca; recuerda, no se trata solo de que les gustes, ¡también se trata de que te guste la
organización!

Revisando la descripción del trabajo

Comprender la descripción del trabajo lo ayudará a prepararse para la entrevista y practicar lo que va a
decir. ¿El puesto requiere que usted sea autodirigido y trabaje de forma autónoma? ¿El puesto requiere
trabajo en equipo? ¿Es una posición de liderazgo? Si es así, querrá estar listo para hablar sobre su
experiencia responsabilizando a sus compañeros y motivando a un equipo. Si el rol no requiere ninguno
de estos aspectos, prepárese para discutir experiencias relevantes que lo destaquen como alguien que
trabaja duro y aprende de sus errores.

Técnica STAR para preguntas de comportamiento

La técnica STAR es una forma estructurada de responder a preguntas de comportamiento en una
entrevista. Si explica cada experiencia con esta técnica, podrá comunicar sus habilidades de una manera
completamente desarrollada que ayudará al entrevistador a aprender sobre usted.

Situación. Describir una situación específica. Debe proporcionar suficiente información para que el
entrevistador pueda comprender las circunstancias.

Tarea. ¿Qué se le pidió o se esperaba que hiciera y por qué? ¿Qué lo impulsó a usted (y/o a su equipo) a
completar este proyecto o resolver este problema? ¿Cuáles eran sus responsabilidades en esa situación?

Acción. Describa las acciones realizadas. Debe priorizar lo que hizo, cuál fue su contribución y cómo esas
cosas tuvieron un impacto. Enfócate en el “yo”, no en el “nosotros”.

Resultado. Describa el resultado. NO socave su papel en la situación, este no es el momento de ser

modesto. Cuando hable sobre el resultado, asegúrese de repasar lo que sucedió, cómo terminó el
evento, qué se logró y qué aprendió. Ser positivo. Incluso si el resultado no fue satisfactorio, es
importante que surja algo positivo. Recuerda, incluso cuando las cosas son negativas (o no son lo que
esperabas), aún pueden salir cosas buenas de ellas. A menudo, se debe solicitar a las personas en esta
sección de su respuesta; destaque al incluir esta parte por su cuenta.

Evite hablar en términos absolutos

Se aconseja a los testigos que eviten decir cosas como “nunca” o “siempre”. Tales frases son demasiado
precisas y pueden provocar escepticismo. En cambio, exprese sus preferencias, intenciones y acciones
de una manera natural que le dé espacio para las cosas que están fuera de su control. Aquí hay algunas
ideas:

• Siempre llego a tiempo → Prefiero llegar a tiempo siempre que sea posible.
• Nunca soy insensible → Trabajo duro para dar retroalimentación de una manera constructiva
que tenga en cuenta los sentimientos personales.
• Eso es todo lo que pasó → Esos son los ejemplos que puedo recordar en este momento.

Controla el ritmo
Se alienta a los testigos a que se tomen su tiempo si sienten que las preguntas llegan demasiado rápido.
Se les dice que pueden reducir el ritmo tomando un sorbo de agua, ajustando sus vasos, cambiando de
postura, respirando profundamente o pidiendo que se repita la pregunta. En una entrevista, puede
utilizar estas técnicas para establecer un ritmo constante para las preguntas y respuestas. No tienes que
esperar hasta que necesites un momento. Puedes tomarte un momento cada vez. Esto demuestra
confianza y establece un ritmo de conversación relajado y natural.

Por qué usamos el video

El video se utiliza para la preparación de testigos y muchos otros tipos de desarrollo profesional de la
oratoria. El video es la cura más rápida para los tics que distraen. La mayoría de la gente los tiene, pero
pocos son conscientes de ellos. Por ejemplo, puede estar inquieto, morderse las uñas, jugar con un
anillo en el dedo o tocarse la cara repetidamente. Puede unir pensamientos con frases como "usted
sabe", "está bien" o "me gusta". Estos son inconscientes y una reacción al estrés de ser escudriñado.
Probablemente los desconozca o asuma que desaparecerán cuando responda "de verdad" en una
entrevista.

La intención de este curso es ayudarlo a detectar los tics y remediarlos. Uno de los mecanismos más
eficaces es el vídeo.

Charla
Su entrevistador puede comenzar o terminar su entrevista con preguntas para tranquilizarlo como una
forma de conocerlo de manera más natural. Estas preguntas pueden surgir cuando camina de un
entrevistador a otro o espera a que otro participante se una a una videoconferencia. Estas preguntas no
pretenden engañarlo, pero contribuyen a la impresión general que el entrevistador tiene de usted. Es
posible que estén buscando algo que tengan en común, algo que los haga sobresalir o simplemente una
manera de sacarlos del guión.

Esté preparado con respuestas genuinas a preguntas como estas:

• ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

• Que libro estas leyendo ahora?
• Has visto alguna película buena últimamente?
• ¿Eres un fanático de los deportes?
• ¿Tienes algún viaje emocionante planeado?

Tu vida como tu CV
La ventaja para usted (el candidato) es que este es un momento para contar historias sobre usted. En
otras palabras, ya conoces las respuestas a estas preguntas.

Tenga en cuenta que dijimos que compartirá ejemplos de su vida y no necesariamente de experiencias
laborales anteriores. La mayoría de las veces, sus ejemplos deben ser de experiencias laborales
anteriores, pero si es nuevo en su carrera o en la industria, es posible que no tenga experiencias
laborales para compartir. En ese caso, estarás preparando ejemplos de todos los aspectos de tu vida.

Incluso si es un profesional experimentado, puede elegir un ejemplo de una experiencia de voluntariado

o de su vida personal que demuestre quién es usted.
Simplifica tu look
La ropa estampada en persona puede ser una excelente manera de individualizarse, pero, frente a la
cámara, los patrones pueden distraer y (potencialmente) cegar. Por lo tanto, es mejor estar equipado
con una camisa de color sólido con un mínimo de joyas. Recuerde, esta entrevista se trata de sus
habilidades, no de su estilo; no hay ningún beneficio en distraer a su entrevistador.

Estar presentable
Podría decirse que esta regla es la más importante de esta lista: no querrá que la cámara lo capture
desprevenido. Afortunadamente, la mayoría de las cámaras tienen una función de vista previa, por lo
que debería poder ver fácilmente si está frente a la cámara. Sin embargo, si está preocupado,
simplemente coloque una nota adhesiva sobre la cámara de su computadora hasta que esté listo.
Después de todo, ¡nunca se puede estar demasiado preparado!

Aclara tu audio
Por último, pero no menos importante, está la calidad de audio. Su entrevistador necesita escuchar lo
que está diciendo o, de lo contrario, ¿cuál es el punto? Si no está seguro de la calidad de su audio, llame
a un amigo y hable con él, vea lo que piensa. Si reconoce que tiene un audio deficiente, una solución
fácil es conseguir unos auriculares, que aclararán su voz y disminuirán el ruido exterior.

Además, prueba y bebe un vaso de agua antes de empezar; asegurarse de estar hidratado mantendrá su
voz suave y disminuirá sus posibilidades de tener que levantarse para beber agua en medio de la
entrevista.

Recuerde: hable más despacio en los dispositivos que en persona. Los dispositivos digitales a veces
tienen un retraso. Siempre que haya algo entre usted y otra persona, compénselo hablando más
despacio.