Unidad 2 WORD - Actividad 4 - Resolucion de Conflictos

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD 2 – ACTIVIDAD 4
PRESENTADO POR:
JOSE GUILLERMO FIGUEROA ID: 11222244
JEIMY PAOLA GOMEZ DIAZ ID: 000164512
DANIEL RICARDO LÓPEZ GARCIA ID:000674573
MILENA RICO MEDINA ID: 000675309
PRESENTADO A: LUIS FERNANDO MANCERA ORTIZ
CORPORACIÒN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE ASOD 8° SEMESTRE SABADOS
GIRARDOT
2021
Fuente: Navarro, E. (coord.). (2018). Manual formativo en prevención y resolución de conflictos. PNUD.
https://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/Manual%2520Formativo%2520en%2520Prevenci%25
C3%25B3n%2520y%2520Resoluci%25C3%25B3n%2520de%2520Conflictos.pdf
ANÁLISIS: HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS
Para el desarrollo de esta actividad, diligencien sólo las tablas 1, 2, 3 y 4 (tablas azules) y el gráfico 1
o elaboren un gráfico propio.
ACTORES
En un siguiente paso se identifican los distintos actores que hacen parte de una u otra forma del
conflicto, bien por su papel activo en la situación, por su influencia, o por ser uno de los individuos o
grupos que se ven afectados positiva o negativamente por el conflicto.
En grupos colaborativos dialogar sobre las preguntas clave para el análisis de actores:
• ¿Quiénes son los actores principales? Ej. Gobierno, líderes sociales, sector privado,
instituciones religiosas, grupos armados, etc.
• ¿Cuáles son sus posiciones, intereses, necesidades, influencia y relaciones? Ej. Recursos
económicos, necesidad de tierra, interés en participación política, etc.
• ¿Qué capacidades institucionales para la paz podemos identificar? Ej. Sociedad civil, autoridades
tradicionales, poder judicial, etc.
¿Qué actores pueden ser identificados como boicoteadores? ¿Por qué? Ej. Grupos que se benefician
de la situación.
Una vez identificados los actores principales, secundarios y/o terciarios en el conflicto, la principal
labor que tenemos que desarrollar es tratar de discernir las posiciones, intereses, necesidades,
influencia/poder y relaciones que mantienen entre ellos. Para ello, aclararemos antes qué
entendemos con cada uno de estos conceptos:
Posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones
• Posiciones: las demandas o exigencias que tienen.
• Intereses: la forma en la que los actores quieren suplir sus necesidades; o aquello que temen
que los lleva a tomar ciertas posiciones sobre alguna cuestión.
• Necesidades: necesidades básicas humanas requeridas para vivir y prosperar; incluyendo
necesidades materiales/físicas, sociales y culturales.
• Problema: ¿cuál es el problema principal que preocupa a las partes? Ej. Identidad, titularidad
tierras, participación política, justicia, reconocimiento, derechos, amenazas recibidas, etc.
• Influencia/poder: por posición política/económica, relación con grupos de poder, capacidad de
los actores de afectar al contexto de forma positiva o negativa.
• Relaciones: las interacciones entre los actores en varios niveles, y su percepción de esas
interacciones.
En la realización de este análisis se propone rellenar la siguiente tabla, añadiendo en la última
columna la voluntad de cada una de las partes para “sentarse a la mesa” a negociar. Para discernir su
voluntad de negociación hay que calcular la relación entre costos y beneficios que una negociación
supondría para cada uno de los actores, teniendo en cuenta sus intereses y su influencia o poder:
Tabla 1
POSICIONES INTERESES NECESIDADES PROBLEMAS INFLUENCIA/ DISPOSICIÓN

GRUPO/ACTOR PODER A NEGOCIAR
 Un empleo a) El respeto a
digno para la vida, a la
garantizar el dignidad e
bienestar de integridad física,
la familia. psicológica y
 Técnicas de sexual de la
respiración, persona;
salir b) La igualdad de
físicamente derechos del
de la hombre, de la
situación de mujer y de los
 Buscar estrés,  Comisarías hijos e hijas;
 La no técnicas de pensar en lo  Dificultades de Familia: A c) El derecho a
repetición control peor que de través de ella una vida digna
de la emocional que puede pasar comunicación podrá contar libre de violencia,
violencia. ayudarían a son en familia. con medidas en el ámbito
manejar metodologías de protección público como en
ACTORES  Garantizar
cualquier tipo de a menores de el ámbito
PRIMARIOS: una buena  Dificultades
de situación distracción edad, privado;
Padres, hijos, convivencia. en la relación
que se pueda que adolescentes d) La protección
hermanos,  Garantizar de pareja;
generar; rabia, disminuirán o cualquier de la familia y de
esposos el respeto infidelidad,
miedo, alegría, el nivel de miembro de cada una de las
entre los dependencia
tristeza, exaltación y la familia personas que la
integrantes económica
afecto. logrará víctima de constituyen; y,
de la familia y/o emocional
Exteriorizar mantener la violencia e) Los demás
oportunamente calma, de la pareja. intrafamiliar. principios
las emociones. permitiendo contenidos en las
pensar dos convenciones y
veces antes tratados
de decir o internacionales y
actuar ante la
cualquier legislación de
situación. familia vigente.
Expresar el afecto
 ICBF: Si dentro
que se siente de su familia
hacia todos los las víctimas
miembros de la son o son
familia. Dejar de menores de
 El diálogo y la lado el orgullo y la edad o
mediación timidez hace que adolescentes,
pueden ser se puedan ya sea por
estrategias maltrato, abuso
expresar más físico o sexual.
alternativas fácilmente los
para resolver  Personería,
sentimientos, Defensoría del
los conflictos romper el hielo, Dificultades pueblo y
que surjan. sonreír, hacer económicas, de Procuraduría:
ACTORES Establecer el
SECUNDARIOS: actividades salud física y/o Si se encuentra
costo conjuntas psicológica de en una
Entes emocional que situación donde
gubernamentales, mostrando interés algún miembro del
provocan los la impunidad
sociedad. ser amable y núcleo familiar.
conflictos es reina sobre
ofrecer disculpas todas sus
ganar terreno son las conductas acciones, la
en la más defensoría del
resolución de recomendables pueblo y
los mismos. para comunicar lo procuraduría le
importante que es podrán
colaborar en su
cada miembro de
caso
la familia.
En cuanto a la relación entre los actores, hay una herramienta específica que ayuda a clarificar
visualmente los vínculos que se mantienen, lo que nos ayudará a identificar dónde es necesario
construir confianza para el buen desarrollo de un diálogo, así como prever posibles influencias a/de
actores que puedan afectar positiva o negativamente el proceso. El primer paso de este ejercicio es
crear las figuras que representarán a los distintos actores y sus relaciones y/o influencias, teniendo
como ejemplo las siguientes y/o creando otros símbolos que se consideren:
En un segundo paso, una propuesta es ir colocando a los distintos actores en los círculos, como se
muestra en la siguiente figura, según sea un actor clave, primario o secundario. En este ejemplo, la V
representa aquellos actores que pueden “Vetar” algunas decisiones. Pueden utilizar el mismo gráfico
o hacer el de ustedes según los requerimientos propios del conflicto que estén abordando:
Gráfico 1:
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
ACTOR ACTOR SEGUNDARIO:Entes
PRIMARIO:Padres,huijos,hermanos,esposos gubernamentales, sociedad
TECNICAS DE CONTROL EMOCIONAL/ DIALOGO, MEDIACION.

ACTORES CLAVES:ICBF/Personeria,
ACTORES CLAVES:Comisaria de familia
Defensoria del pueblo.
RESPETO A LA VIDA, DIGNIDAD E INTEGRIDAD FISICA

igualdad de derechos del hombre, de la La protección de la familia y de cada una de
mujer y de los hijos e hijas las personas que la constituyen
Fuente: Propuesta de símbolos extraída de Instrumento de análisis y transformación de conflictos

“Do no harm”, COSUDE.
DINÁMICAS
Las dinámicas del conflicto son el resultado de la interacción entre el contexto, las causas y los
actores. Entender las dinámicas del conflicto ayudará a identificar ventanas de oportunidad,
especialmente durante la construcción de posibles “escenarios”, herramienta de análisis que provee
las posibles situaciones que se pueden dar en relación a un contexto y tiempo determinado.
Preguntas clave para el análisis de las dinámicas:
• ¿Cuál es la tendencia actual del conflicto? Ej. Escalada o desescalada, cambios importantes
en la lógica del conflicto.
• ¿Qué oportunidades se están presentando? Ej. Situaciones positivas que se están
desarrollando, factores que lo apoyan, ¿Cómo fortalecerlo?
• ¿Qué escenarios se pueden desarrollar tras el análisis del contexto, causas y actores del
conflicto? Ej. Mejores y peores escenarios que se pueden dar.
Hay varias herramientas de análisis que nos pueden ayudar a ir visualizando los posibles escenarios
que la situación actual puede desencadenar, así como ir identificando posibles abordajes para la
resolución del conflicto:
Análisis de divisores y conectores
Este método sirve para identificar los factores que acercan a las personas o grupos (conectores) y
aquellos factores que los separan o que generan tensiones (divisores). Además, este ejercicio es
muy importante de cara a plantear posibles intervenciones en el lugar del conflicto, ya que entender
qué une o separa a la población es crítico para planear una intervención que aporte a la resolución el
conflicto en vez de ser una fuente/factor más del mismo.
Preguntas clave para el análisis de divisores y conectores:

• ¿Cuáles son los factores divisores en esta situación? ¿Cuáles son los factores conectores?
• ¿Cuáles son actualmente las amenazas a la paz y la estabilidad?
• ¿Cuál es el factor más peligroso en esta situación?
• ¿Qué puede causar el aumento de la tensión en esta situación?
• ¿Qué consigue acercar a las partes?
• ¿Dónde se encuentra la gente? ¿Qué hacen juntos?
• ¿Cómo de fuerte es este conector?
• ¿Qué potencial tiene este conector?
• ¿Estos conectores o divisores están asociados con roles de género u organizados por grupos
de hombres, mujeres o jóvenes? ¿Hay ciertos grupos que sufren más que otros?
EJERCICIO Pasos para el análisis de conectores y divisores

1. Lluvia de Cada participante escribe sus ideas y se comparten con el grupo haciendo
ideas de dos listas. Se pueden usar categorías para identificar los posibles conectores
conectores y y divisores de cada categoría. Ej. Política, económica, social, ambiental, legal;
divisores geográfica (comunidades,municipios, departamentos, nacional.
2. Discusión de ¿Son éstos realmente los conectores y divisores? ¿Por qué? ¿Son
grupo factores querealmente existen o es algo que deseamos?
Tratar de especificar los conectores y divisores lo más posible. Ej: pobreza,
¿qué aspectos de la pobreza nos dividen?
3. Priorizar ¿Cuáles son los divisores más peligrosos?
¿Cuáles son los conectores que tienen más potencial?
4. Opciones y ¿Cómo estos divisores y conectores podrían ser cambiados o influenciados?
oportunidades ¿Qué podemos hacer para tener un impacto positivo?
Ejemplo:
Divisores Conectores
 Falta de reconocimiento de grupos  Comunidades históricamente pacíficas
identitarios minoritarios  Experiencias de acuerdos de renta de
 Falta de respeto a sus costumbres tierras
y tradiciones  Existencia de espacios de resolución de
 Falta de claridad en la titularidad de tierras conflictos
 Patrones de exclusión social  Voluntad de las partes para el diálogo
 Poca transparencia y rendición de cuentas
Tabla 2
Divisores Conectores
 La desigualdad de género.  El diálogo.
 El machismo (Sometimiento y  La conciliación.
agresión hacia la mujer).  Establecimiento de normas claras para la
 Diferencia de credos. convivencia.
 Diferencia en nivel de escolaridad.  Demostración de afecto.
 Una mala comunicación.  Voluntad de querer solucionar el
 La falta de justicia en la mayoría de casos. conflicto.
 La indiferencia social ante la  Identificar causas y factores de riesgo.
violencia intrafamiliar.  Fortalecimiento de los canales de
 La falta de oportunidades en el hogar. comunicación.
Análisis de amenazas
Es un ejercicio que sirve para identificar la potencialidad de estallidos de violencia a corto, mediano
y/o largo plazo. Esta herramienta es especialmente útil para actuar ante amenazas urgentes, así
como trabajar en la prevención de aquellas causas estructurales que pueden terminar generando
respuestas violentas con el paso del tiempo.
Para el análisis de amenazas se utilizará la siguiente tabla (La pueden ajustar o modificar según sea
el caso):
Tabla 3
Pasado Actualidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5+

reciente
 Discusiones con  Insultos y  Faltas o situaciones repetitivas.  Abuso desde la infancia.
gritos y ofensas. agresión  Negar la presencia del problema.  Abuso de sustancias
 Falta de verbal y  No buscar o acudir a los entes encargados de (Alcohol-drogas).
comunicación. psicológica.
la resolución de conflictos.  Limitación de
 Intento de
oportunidades económicas.
agresión
física.  Matrimonios forzados.
 Amenazas.  Falta de espacios para una
 Aislamiento libre expresión.
 Temor  Falta de
sanciones(impunidad)
Ejercicio: análisis de amenazas
1. Basado en el análisis que ya se ha hecho, identificar los asuntos o problemas que con el tiempo
pueden potencialmente generar violencia. Escribir cada problema.
2. Crear un cuadro (como el que aparece en la figura anterior) y colocar los problemas según el
tiempo que puede tomar para llegar a la violencia. Incluir situaciones de violencia que ya han
ocurrido.
3. Tomar este cuadro como referencia para planear la intervención, discutiendo prioridades y
midiendo los tiempos
Análisis de niveles potenciales de cambio
Este ejercicio, con la ayuda de los ejercicios de análisis anteriores, nos acerca un poco más a
identificar qué es lo que está ocasionando el conflicto en los diferentes niveles desde una
perspectiva de lo que “debe cambiar”, entrando más en profundizad y tratando de plantear
propuestas de abordaje del conflicto o estrategias de cambio.
Tabla 4
FACTORES EN DISTINTOS
NIVELES CAMBIOS NECESARIOS POTENCIALABORDAJE
 Crear principios: Fundamentado en:
Factores individuales/personales: Libre de tomar riesgos sexuales y Confianza y apoyo
actitudes, comportamientos, explotación, Negociación y justicia
Libre de violencia Afecto y apertura
percepciones y habilidades que pueden Libre de abuso de sustancias Poder e influencia compartida
acentuar el conflicto o reducirlo. Respeto mutuo e igualdad
Vida espiritual activa, como persona
y pareja
Los estereotipos de género,  Atención psicoterapéutica.
Relaciones individuales: ¿hay relación transmitidos y perpetuados por la  Asistencia jurídica.
entre individuos de los distintos grupos? familia, la escuela, los medios de  Apoyo educativo a la unidad
comunicación, etcétera, sientan las
¿Cómo de fuertes son las relaciones? bases para el desequilibrio de poder
familiar.
 Formación de los valores de
¿Cuáles son los puntos de interacción? que se plantea en la constitución de igualdad, dirigida al desarrollo
sociedades privadas, las cuales se personal,
encuentran representadas por el  Apoyo a la formación e inserción
noviazgo, el matrimonio o la laboral.
convivencia.
 Protección y restitución de los
derechos.
Interferencia por parte de terceros  Incorporar en la enseñanza, los
Relaciones grupales y normas (suegros, hermanos, u otras personas) valores éticos, cívicos y sociales.
sociales: entendimiento entre grupos, en la relación de pareja y /o crianza de  Sensibilizar a la sociedad sobre
¿Hay divisiones profundas? ¿Las normas los hijos. la problemática expuesta.
 Establecer mecanismos locales
sociales respaldan el conflicto o lo Incidencia social: organizaciones de para la atención de las víctimas.
mitigan? ¿Hay tensiones entre líderes? mujeres, redes de apoyo comunitario  Promover la capacitación del
¿La gente está organizada? (familia, iglesia, amigos) personal de las instituciones
involucradas en la dinámica de
la violencia intrafamiliar.
 Crear en la policía una división
especializada en la atención y
manejo de los casos de violencia
intrafamiliar.
 Ministerio público: procuraduría,
defensoría del pueblo,
personerías
 Sector Salud: secretarias de

salud, IPS
 Sector justicia: fiscalía, policía

judicial, jueces de familia,
medicina legal y comisarías de
familia
 IBCF  Restablecimiento de los derechos
Instituciones (formales e informales):  COMISARIAS DE FAMILIA de los menores de edad.
¿cómo las distintas instituciones  DEFENSORIA DEL PUEBLO  Conciliación entre las partes, en
busca de una solución al conflicto.
influencian en el conflicto? ¿Cuáles son  FISCALIA  Garantizar los derechos de cada
los mecanismos de resolución de uno de los integrantes de la familia
en conflicto.
conflictos a nivel local?  Investigar e impartir justicia, cuando
se presentan hechos de violencia.
Estructura política, económica, social y  Garantizar una igualdad de género. 

Garantizar una equidad social.
Se debe prestar más interés y
decisión por parte de los entes
cultural: ¿Cómo funciona la economía,  Respetando la libertad de credos. encargados de justicia, para
¿quién gana y quién pierde? ¿Cómo  Garantizando el derecho a la garantizar el cumplimiento de
educación. estos derechos, ya que están
funciona la gobernanza (en papel y en la debidamente plasmados en
 Respetando el derecho a la libre
práctica)? ¿Cómo las creencias expresión, enmarcada dentro
nuestra constitución, pero nos
son cumplidos.
culturales del respeto por los demás.
agravan o disminuyen el conflicto?
Ejercicio: análisis de los niveles potenciales de cambio
1. Dibujar una tabla como la que aparece en la figura anterior.

2. Utilizar la información de los anteriores análisis para identificar las actuales condiciones
en las categorías
de la tabla.
3. Identificar los cambios necesarios, individualmente o en pequeños grupos. Identificar en grupo la
mayorprioridad de cambio. Escribirlos en cartulinas para añadir al cuadro e identificar posibles
métodos para alcanzar los cambios.
4. Discutir en grupo si las cartulinas están en la categoría adecuada.
5. Discutir el potencial abordaje/método. Marcar aquello que creemos que podemos tener una
influencia
positiva para generar el cambio esperado.
6. Marcar aquellos ítems que son de alta prioridad pero que no tenemos la capacidad de tener
injerencia.
¿Quién podría trabajar en ello, y cómo podemos tener influencia en ellos para que tomen la
iniciativa?

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POSICIONES INTERESES NECESIDADES PROBLEMAS INFLUENCIA/ DISPOSICIÓN

TECNICAS DE CONTROL EMOCIONAL/ DIALOGO, MEDIACION.

RESPETO A LA VIDA, DIGNIDAD E INTEGRIDAD FISICA

Fuente: Propuesta de símbolos extraída de Instrumento de análisis y transformación de conﬂictos

Análisis de divisores y conectores

Preguntas clave para el análisis de divisores y conectores:

EJERCICIO Pasos para el análisis de conectores y divisores

Pasado Actualidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5+

Análisis de niveles potenciales de cambio

 Sector Salud: secretarias de

 Sector justicia: fiscalía, policía

Estructura política, económica, social y  Garantizar una igualdad de género. 

Ejercicio: análisis de los niveles potenciales de cambio

1. Dibujar una tabla como la que aparece en la figura anterior.

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