S02.s3 - Material

CALIDAD DE SOFTWARE
Unidad 01: Fundamentos de Calidad de Software

Tema: Control de calidad de software
Sesión 3
TOMAR EN CUENTA….
Datos/Observaciones
Comentario sobre la Clase Anterior
Logro específico de aprendizaje
Al finalizar la unidad el alumno conoce y aplica el control

de calidad de software, conoce además los factores y
criterios que determinan la calidad en el software,
asimismo, determina las métricas de control de la
calidad en el software
Datos/Observaciones
Importancia
Para desarrollar un producto software de calidad es muy

importante contar con herramientas y técnicas de gestión
de control de calidad de software, asimismo, es
primordial hacer seguimiento durante el ciclo de
desarrollo mediante métricas de control de la calidad en
el software
Datos/Observaciones
Control de la calidad de software
Factores y criterios que

determinan la calidad en el
Tema software
Métricas de control de la calidad

en el software
Datos/Observaciones
Conocimientos Previas ?
Datos/Observaciones
CONTROL DE CALIDAD DE SOFTWARE
Calidad de Calidad
https://www.youtube.com/watch?v=JsZiqyWFm
MA
Datos/Observaciones
¿Por qué debemos mejorar?
Con la aplicación de la Mejora Continua se contribuye a mejorar las debilidades y afianzar las
fortalezas de los Equipos, así como de la Empresa en su conjunto. De este modo se logra ser más
productivos y competitivos.
Las organizaciones y los Equipos deben analizar los procesos utilizados, de modo que si existe
algún inconveniente, problema o ineficiencia estás puedan mejorarse o corregir.
Datos/Observaciones
El control de la calidad
Conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para

verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio
Datos/Observaciones
La calidad en el software está en relación directa con el cumplimiento de los

requerimientos formulados por el usuario, de tal forma que si un programa no
cumple con alguno de estos requerimientos es un software de baja calidad.
Datos/Observaciones
El control de la calidad del software está centrado

en dos objetivos fundamentales
• Mantener bajo control un proceso.
• Eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo
de vida.
En concreto, se puede decir que el control de la calidad del software son las
actividades para evaluar la calidad de los productos desarrollados.
Datos/Observaciones
Estrategias de Calidad de Software
Control de la Calidad Aseguramiento de la calidad

• Revisiones y auditorias • Marco de referencia
• Productos (entregables) • Estrategia de mejora
• Procesos
Datos/Observaciones
El control de calidad en el software, denominado SQA ("Software Quality Assurance"), se basa en

las siguientes actividades:
▪ Uso de métodos y herramientas de análisis, diseño, codificación y prueba.
▪ Revisiones técnicas formales, que se aplican durante cada paso de la Ingeniería de software.
▪ Control de la documentación del software y de los cambios realizados.
▪ Procedimientos que aseguren un ajuste a los estándares de desarrollo.
▪ Mecanismos de medida de la calidad ("métricas")
Datos/Observaciones
Dinámica Individual
Preguntas sobre lo tratado hasta el momento
Participar a través del Chat

Factores y criterios que determinan la calidad en el

software
Los elementos básicos empleados para medir la calidad en el software se

denominan factores; éstos pueden clasificarse en dos grandes categorías:
▪ Factores que pueden ser medidos directamente: (# de errores/unidad

tiempo).
▪ Factores que sólo pueden ser medidos indirectamente; valores subjetivos: (
facilidad de uso)
Datos/Observaciones
Métricas de control de la calidad en el software
Se define como métrica el valor asociado con la

respuesta a una pregunta formulada en una
revisión para evaluar o establecer un atributo o un
requerimiento de un criterio relacionado con un
factor
Datos/Observaciones
En la mayoría de los desafíos técnicos, las métricas nos ayudan a

entender tanto el proceso técnico que se utiliza para desarrollar un
producto, y se mide para aumentar su calidad.
Datos/Observaciones
Dinámica Individual
Preguntas sobre lo tratado hasta el momento
Participar a través del Chat

Métricas de Procesos
Indicadores de Gestión
https://www.youtube.com/watch?v=91b3RE
uGMTs
Datos/Observaciones
Categorías de medición
Clientes (C)
Calidad (Q)
Relación con el cliente, expectativas,
Grado en el cual los resultados satisfacen los
percepciones, lealtad
requerimientos
Productividad (P)
Recursos Humanos (RH)
Ratio: de eficiencia, HH, Costo unitario
Habilidades, retención, esfuerzo, satisfacción de
empleados Métodos y procesos (MP)
Plazo y costo (PC) Nivel de adherencia
Desviación de costo, Desviación de plazo Nivel de madurez CMMI
Datos/Observaciones

Ejemplos:
Indicadores Tecnología de la Información Categoría
Disponibilidad de servicios críticos / Mes Q
Cantidad de días en que cumple la meta del Batch/ Cantidad de días de Operación x mes
Q
Disponibilidad de canales /mes Q

% de Incidencias atendidas en el tiempo establecido x mes P
Monto pérdida generada por no disponibilidad o mal funcionamiento de aplicaciones x Q
mes
% de avance del proyecto x mes PC
% de cumplimiento de proyectos en tiempo y costo PC
Datos/Observaciones

Ejemplos:
% De colaboradores certificados RH
% Avance de despliegue de procesos internos y certificaciones en metodologías internas x
MP
mes
% de presentación internas de los proyectos finalizados RH
% de horas en outsourcing al mes/horas de desarrollo totales MP
Requerimientos atendidos /Solicitados x mes P
Cantidad de Requerimientos de certificación atendidos al mes / Total de requerimientos en el
P
mes
Cantidad de no conformidades reportadas al mes / Cantidad de no conformidades resueltas al
Q
mes
Datos/Observaciones

Ejemplos:

Cantidad de no conformidades reportadas al mes / Cantidad de no conformidades P
resueltas al mes
% de satisfacción de Centro de servicios C
Nro. de iniciativas implementadas relacionadas a la atención del cliente al año C
Calidad de datos de clientes Q
Datos/Observaciones
Categoría de medición
Métrica
Tarea N° 1 Q RH PC C P MP
1
Identificar métricas para
2
procesos clave de un
proyecto de software, 3 por 3
categoría (El equipo de
trabajo deberá sustentar) 4
Datos/Observaciones
 Control de la calidad del software
 Factores y criterios que determinan la calidad en el software
Que hemos aprendido
 Métricas de control de la calidad en el software
hoy?
Datos/Observaciones
Conclusiones
▪ La medición de la calidad se fundamenta en las métricas, las

cuales nos permiten cuantificar y tener valores comparativos
sobre el comportamiento y la eficiencia, en el desarrollo de
programas y sistemas para la organización
▪ Es una necesidad inminente de la industria del software y de los

usuarios que el software desarrollado cumpla con todas las
dimensiones de la calidad.
Datos/Observaciones
Participa en el foro de debate
¿Por qué es importante las métricas de proceso de desarrollo de software?

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CALIDAD DE SOFTWARE

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Para desarrollar un producto software de calidad es muy

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▪ Control de la documentación del software y de los cambios realizados.

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Disponibilidad de canales /mes Q

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