ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

Tipificación de la cultura organizacional

Estudiante

Diana lucero linares Guzmán

Tutor:

Silvia Adriana Sánchez Castro

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad de ciencias de la salud y del deporte

Escuela de posgrados en salud

Especialización de auditoria en Salud

Modulo gestión organizacional 2022

 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.................................................................................................................................. 3
OBJETIVO........................................................................................................................................... 4
DESARROLLO DEL TALLER DE TIPIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL................................5
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA........................................................................................................... 5
Ubicación....................................................................................................................................... 5
Misión............................................................................................................................................ 5
Visión............................................................................................................................................. 5
Actividad económica.......................................................................................................................... 6
Ventaja competitiva....................................................................................................................... 6
Número de empleados................................................................................................................... 6
ELABORACIÓN DE RESEÑA HISTORIA, IDENTIFICANDO LAS DIFERENTES ETAPAS POR LAS QUE HA
ATRAVESADO EN EL TIEMPO.............................................................................................................. 8
Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.....................................8
Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados..................9
Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la parte
laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.........................................................10
Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de cultura
organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar........................10
CONCLUSIONES................................................................................................................................ 12
 INTRODUCCION

La cultura organizacional hace referencia al conjunto de percepciones, sentimientos,

actitudes, creencias, valores y formas de interacción dentro de los diferentes miembros

en toda la organización, lo que ayuda y pueden favorecer el desempeño individual o

general y crear una fortaleza dentro de la organización, aunque también si la cultura

organizativa no tienen una coherencia positiva puede retrasar e impedir que se lleve a

cabo el objetivo en la organización.

Con el paso de los años los diferentes tipos de empresas deben estar en constante

reestructuración, con el fin de adaptarse al cambio y a las exigencias competitivas que

brinda el entorno del mercado.

Con el fin de cumplir con lo requerido en este trabajo se realizara una indagación y

consulta de la empresa escogida por interés propio logrando el desarrollo del taller que

el objetivo es identificar cada uno de los aspectos que estructuran la cultura

organizacional como lo especifica cada ítem requerido que es descripción de la empresa

con su misión, visión, valores corporativos, sus elementos fundamentales, su historia y

demás organización, logrando determinar el tipo de cultura organizacional, fortalezas y

aspectos que como empresa tienen que mejorar.

OBJETIVO

 Identificar, analizar y realizar un diagnóstico asertivo de la cultura

organizacional con los diferentes aspectos que tiene y compone la empresa
seleccionada para realizar el taller y poder comprender la importancia que tiene
la cultura organizacional con sus diferentes características de la empresa.
 DESARROLLO DEL TALLER DE TIPIFICACIÓN DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La clínica red humana S.A.S, es una institución prestadora de servicios de salud privada
especializada en la atención de pacientes cardiovasculares, que ofrece a la población de
diferentes EPS y convenios los servicios médicos cardiovasculares y otras
especializaciones para brindar una excelente atención a población de la ciudad de
Bogotá y fuera de ella.

Ubicación

LA CLÍNICA RED HUMANA presta sus servicios de atención en su sede principal en

la ciudad de Bogotá y también presta atención a los usuarios remitidos de las EPS
COOSALUD, MEDISALUD, CAPITAL SALUD, fuera de la ciudad proveniente de
departamentos como san José del Guaviare, Guañía, Puerto Carreño y demás
departamentos del sur del país.

Misión

La clínica red humana tiene como compromiso solucionar de manera eficiente, a través
de un modelo de atención innovador las patologías de salud coronaria y cardiovascular
de nuestros usuarios; dado que cuentan con todas las especialidades y subespecialidades
que requieran nuestros usuarios durante la atención realizada en nuestras instalaciones;
con la utilización de recursos médicos y equipamiento biomédico avanzado.

Visión

Es la capacidad de la institución de ver más allá en el tiempo y en el espacio. Es una

meta a largo plazo para tener muy claro a donde se quiere llegar en el término de
duración del plan estratégico o plan de desarrollo institucional.
La clínica Red Humana S.A.S trabaja en ser reconocida a nivel nacional por su óptimo y
eficiente modelo de atención, basado en la solución integral en patologías de alta
complejidad.

Actividad económica

La Clínica Red Humana S.A.S se dedica a brindar servicios médicos, especializados en

patologías de salud coronaria y cardiovascular, contando también con el apoyo de
diferentes especialidades encaradas de atender si el paciente requiere otro tipo de
intervención aparte del coronario.

Ventaja competitiva

 Su alto nivel de manejo en procedimientos de cirugía cardiovascular

 El manejo de pacientes a nivel Bogotá y alrededores de patologías
cardiovasculares aborda una gran cobertura
 El manejo de profesionales altamente calificados para la atención de los usuarios
de los diferentes convenios con las EPS.

Número de empleados

La Clínica Red Humana S.A.S ha logrado mejorar la administración de la contratación

del recurso humano logrando tener el recurso humano completo de acuerdo a la
capacidad instalada siendo más eficientes y productivos, en los diferentes servicios
ofrecidos por la institución.

Esta organización cuenta con alrededor de 400 empleados para el año 2022.

 El 80% son empleados directos y el 20% con prestadores de servicios externos.

 El 70 % son personal asistencial y el otro 30% son personal administrativo.
 El 50% son hombres y el otro 50% so mujeres.
PROCESOS MACRO DE EJECUCION

La clínica red humana cuenta con un mapa de procesos donde tiene sus respectivas
interacciones y la organización de las actividades con el fin de darle valor a los
cumplimientos de los objetivos que la institución tiene propuesta para poder cumplir
con lo establecido.

Usan la herramienta del ciclo PHVA con el fin de monitorear los resultados esperados
de las actividades propuestas y poder atender los desfanes en la ejecución de sus
procesos.

El mapa de procesos se encuentra establecido frente al ciclo PHVA

Ilustración 1 mapa de procesos clínica red humana

Fuente: elaborado a partir del mapa de procesos clínica red humana, (2022)
 ELABORACIÓN DE RESEÑA HISTORIA, IDENTIFICANDO LAS
DIFERENTES ETAPAS POR LAS QUE HA ATRAVESADO EN EL TIEMPO.

2010. Nace la clínica Miocardio S.A.S fundada por el DR. NAVARRO, con una sede
en Bogotá y una sede en la ciudad de Cali, inicio con servicios de consulta externa y
servicio de hemodinámica, seguido a ello inician el servicio de cirugía cardiovascular
liderado por el Doctor Sánchez y Ríos en la ciudad de Bogotá.

2016. Realizan un cambio de infraestructura en el Barrio la Castellana abriendo su

portafolio de especialidades, abren su servicio de 1 unidad cardiovascular y una unidad
de coronaria cada una cuenta con 13 camas para un total de 26 camas, para el servicio
de hospitalización amplían el servicio con un total de 22 camas.

2019. después de una trasformación la clínica miocardio cambia de razón social, por
nombre de la Clínica Red Humana quien continúa prestando los mismos servicios y en
pro de realizar una nueva gestión de proyecto de infraestructura para crear dos torres
más para prestar servicios médicos cardiovasculares y otras especialidades, cuenta con
tecnología y programas de salud, con los cuales logran apoyar todo el proceso de
estabilización de patologías crónicas como falla cardiaca, con ello se aporta eficiencia al
sistema de salud y a los clientes.

Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.

 Responsabilidad: es la capacidad de medir y identificar las consecuencias

de los determinados hechos llevado a cabo en plena conciencia y libertad por
parte de los empleados de la institución con la atención a los clientes.
 Excelencia en el servicio: la institución pretende superar las expectativas y
necesidades del cliente interno y externo brindándole la atención, calidad y
oportunidad en la prestación de servicios.
 Compromiso: tener un alto grado de compromiso directo con los clientes
internos y externos de la institución.
 Respeto: por parte de la institución y colaboradores para con los usuarios,
respetar cada uno delos pacientes guardando confiabilidad de su historia
clínica, intimidad y enfermedad.
 Lealtad: lograr que los empleados le sean leales a la institución y a su
código de ética, con el fin de tener Sentimiento de respeto y fidelidad a los
propios principios morales, a los compromisos establecidos con la
institución.
Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los
empleados.
En profamilia creemos en la atención que brindamos debemos garantizar la 5.
Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en

 MARTA ROYO
 En la Clínica Red Humana a partir de las políticas creemos que la
atención al usuario debe ser de calidad, ya que esto nos permite darnos a
conocer y poder generar un grado alto de confianza de parte de los
profesionales a los clientes a los cuales les brindamos nuestros servicios
médicos.
 Para la organización es muy importante crear la confidencialidad,
creando un lazo de discreción y respeto de la información obtenida de
parte de nuestros usuarios.
 Tenemos la plena convicción que todo se debe realizar bajo el aspecto
legal, ya que una buena institución se caracteriza por realizar su gestión
de forma legal, cumpliendo cada una de las leyes que allí la conforman y
están definidas bajo el aspecto de la constitución políticas y demás leyes
que reglamentan cada uno de los procesos habilitados en las
instituciones.

. con
Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada
en el mercado.

La Clínica Red Humana cuenta con un slogan creado en 2022 “ LA FAMILIA QUE
SALVA VIDAS” el cual identifica a la organización de manera humana, haciendo
énfasis la importancia que tienen sus empleados durante la atención en el cuidado y
cada proceso que se realiza con el usuario que ingresa a una hospitalización en las
diferentes áreas de la institución.

El slogan es muy importante desde que cumpla con las expectativas ya que de esto
depende el reconocimiento social y crear una buena imagen de la organización frente a
los clientes que han tenido la oportunidad de recibir algún servicio de la misma.
Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a
plenitud. Explique cada una de ellas.

 Asistencia a cada uno de los procesos formativos, capacitaciones brindados por

parte de la institución a sus empleados ya que es de gran ayuda en el
cumplimiento de labor diario dentro de la institución.
 Portar de forma visible siempre el carnet institucional ya que esto ayuda a la
identificación correcta de parte de los clientes internos y externos del personal
que hace parte de la organización
 Prestar una buena atención al usuario siempre usando presentación personal,
hablar sinceramente con el usuario y guardando un grado de confidencialidad ya
que cada usuario es totalmente diferente.

Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en

la parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

LORENA BEJARANO – GERENTE

La Doctora Lorena se encuentra frente de la institución desde su inicio la cual se

muestra ser una mujer con alto grado visionario, con el fin de aportar desde sus
conocimientos lo mejor para la institución, sabe que debe buscar profesionales de
calidad está dada a los empleados que conforman la organización, buscando siempre
soluciones frente a cada uno de los percances que ha tenido la institución, busca la
comunicación directa con las personas que se encuentran en cada uno de los
servicios recibiendo las inquietudes y propuestas modificadoras que se puedan
cambiar en las políticas y protocolos de la institución, ella es la cara de la institución
frente los entes de control.

Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo

de cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y
por mejorar.

La clínica red Humana muestra que desde su misión, visión y procesos de macro
ejecución tiene una cultura organizacional de tipo matriarcal según el artículo
“organización funcional, matricial en busca de una estructura adecuada para la
organización” refiere que La estructura matricial se denomina en ocasiones sistema de
mandos múltiples. Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos
de estructura simultáneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir,
trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o
divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden. El
segundo es una disposición horizontal que combina al personal de diversas divisiones o
departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado
por un gerente de proyecto o un grupo, que es experto en el campo de especialización
asignado al equipo. (Minsal Perez D, 2020)

Para la clínica red humana cuentan con su cultura organizacional basado en el

seguimiento de normas, procesos que están liderados por jefes en diferentes
departamentos que es una cultura basada en las normas y orientadas a cumplir las
mismas, desde el área de gerencia y talento humano buscan crear un buen ambiente
laboral con el fin de que sus empleados se acojan a esta nueva organización
encaminados en la adherencia a sus funciones laborales y puedan sentirse cómodos en la
gestión y organización de las funciones para lo cual fueron contratados, las debilidades
a fortalecer son que desde su proceso de inicio para algunas áreas aumentan funciones
que no pertenecen al área indicada lo que genera cierta incertidumbre y difusión entre el
personal que presta sus servicios, la visión de la empresa no tiene un tiempo establecido
al cual quieran llegar cumpliendo los objetivos y metas propuestas.
 CONCLUSIONES

 Con este trabajo podemos concluir que la cultura organizacional es de suma

importancia con el fin de tener conocimiento y bases acerca de la misión, visión
de la empresa y su parte competitiva, con el fin de saber si será exitosa o no.
 Es de vital importancia para una organización tener claramente
definido
 Es de vital importancia que cada organización debe tener definidos cuales son
los factores internos y externos que la pueden afectar o llegar a ofrecerle
oportunidades para el crecimiento de la empresa como tal.
 Podemos ver que la visión de la clínica Red Humana no tienen un tiempo
visionario en el cual posicionarse como una de las mejores instituciones
prestadoras de salud en cuanto a servicios cardiovasculares
 Es de vital ayuda poder ofrecer a los empleados de la organización beneficios
que motiven al personal colaborador con el fin de incentivarlos y poder crecer
más con la calidad de la institución.
REFERENCIAS

1. Hernández, G. C., Galvis, S. M. M., & Narváez, K. Y. T. (2003). Cultura

organizacional y bienestar laboral. Cuadernos de administración, 16(25), 109-137.

2. Minsal Pérez, D., & Pérez Rodríguez, Y. (2007). Organización funcional,

matricial…: En busca de una estructura adecuada para la organización. Acimed, 16(4),
0-0.

3.
HUMANA, C. R. (2022). CLINICA RED HUMANA. Obtenido de PAGINA OFICIAL CLINICA RED
HUMANA : https://www.redhumana.co/

4.
Pérez, A. M. S., Milian, A. J. G., Cabrera, P. L., & Victoria, I. P. (2016). Desarrollo
organizacional, cultura organizacional y clima organizacional. Una aproximación
conceptual. Revista de Información científica para la Dirección en Salud. INFODIR,
(24), 86-99.

5. Garay, A. (2000). Cultura organizacional. Trabalho e tecnologia-dicionário crítico, 48-50.

6. Belalcázar, S. B. (2012). Cultura organizacional. Informes psicológicos, 12(1), 41-51.