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DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL – 0800 1

UNIVERSIDAD NACIONAL AÚTONOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

CARRERA DE COMERCIO INTERNACIONAL CON ORIENTACION EN AGROINDUSTRIA

CI737 – DISTRIBUCION FISICA EN MERCADOS EXTERNOS

Tarea 2:

Mapa conceptual sobre “El impacto de la logística y DFI”

Sección: 0800

Lic. Himelda Guerrero Amaya

Alumna: Gina Izamar Guillén Hernández – 20161930091

Fecha de entrega:

Lunes, 31 de enero, 2022


DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL – 0800 2

LA LOGISTICA Y DFI EN LAS EMPRESAS

Problemas o impactos

Incertidumbre en la gestión y
entrega de despachos
Problemas de distribución en
cuanto a calidad del servicio y Baja capacidad de respuesta No tener respaldo físico de que la Juntar productos devueltos con las
Problemas de distribución logística entrega fue realizada
experiencia para el cliente ante problemas de distribución que son para la venta
por fallos operacionales en la red de
causas inesperados la empresa transportista

consecuencias Si bien
En ocasiones
o Retrasos al recoger o factores conflictos
entregar mercancías. El mejor respaldo que una
o Fallos operacionales en la Los productos para la venta se
o Perder un cliente. o Falta de camiones o de empresa puede tener es el
red de la empresa o Falta de mezclan con los devueltos,
o Costos asociados al conocimiento sobre registro físico; o sea, fotografía
transportista. comunicación en tiempo siendo almacenados en el
traslado del producto. cantidad de productos a o grabación del producto, para
o Trafico o congestión real con transportistas que mismo sitio, lo que puede
o Manipulación. transportar. confirmar el daño o
vehicular no planeada. realizan los despachos. generar confusiones al
o Atención de reclamos en el o Horarios de disponibilidad equivocación en entrega, o
o Cambio de ruta de o Manejo inadecuado momento de realizar los
call center de los transportistas. demostrar al cliente que el
distribución no planeada. de información históricas despachos. Lo que significa que
o Gestión del producto para o Desconocimiento de la despacho fuer realizado.
o Fallos de entrega del proceso de entregas. un producto devuelto puede
un nuevo despacho. marca a la que se está
(devolución de productos, terminar en manos de otro
trabajando. cliente. Generando también
no pago, productos con
falla, etc. confusión en inventarios físicos
soluciones y en flujos documentales.

o Equilibrar entre calidad de


servicio y reducción de
costos para evitar
problemas de distribución.
o Trato adecuado y amable en
las relaciones con clientes
internos y externos.

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