Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 177 vistas

    Preguntas Sobre Principios de Iso 9001

    Cargado por

    Marlyn Patricia Cueto
    El documento presenta 10 preguntas sobre los 7 principios de gestión de calidad según la ISO 9001:2015. Los 7 principios son: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basadas en evidencias y gestión de las relaciones con las partes interesadas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Preguntas Sobre Principios de Iso 9001

    Cargado por

    Marlyn Patricia Cueto
    177 vistas2 páginas
    El documento presenta 10 preguntas sobre los 7 principios de gestión de calidad según la ISO 9001:2015. Los 7 principios son: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basadas en evidencias y gestión de las relaciones con las partes interesadas.

    Descripción original:

    principios iso 9001

    Título original

    PREGUNTAS SOBRE PRINCIPIOS DE ISO 9001

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento presenta 10 preguntas sobre los 7 principios de gestión de calidad según la ISO 9001:2015. Los 7 principios son: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basadas en evidencias y gestión de las relaciones con las partes interesadas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    177 vistas2 páginas

    Preguntas Sobre Principios de Iso 9001

    Cargado por

    Marlyn Patricia Cueto
    El documento presenta 10 preguntas sobre los 7 principios de gestión de calidad según la ISO 9001:2015. Los 7 principios son: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basadas en evidencias y gestión de las relaciones con las partes interesadas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    CUESTIONARIO

    PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO


    9001:2015
    1. ¿CUALES SON LOS 7 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD SEGÚN LA ISO 9001
    -2015?
    a) Enfoque en el cliente - Liderazgo - Compromiso de las personas -
    Enfoque de procesos- Toma de decisiones basadas en evidencias- La
    mejora continua- Gestión de relaciones.
    b) Toma de decisiones basadas en evidencias- La mejora continua- Gestión
    de relaciones.
    c) Enfoque en el cliente - Liderazgo - Compromiso de las personas - Enfoque
    de procesos- Toma de decisiones basadas en evidencias- La mejora
    continua- calidad
    d) Ninguna de las anteriores

    2. ¿QUE ES CALIDAD SEGÚN LA ISO 9001-2015?

    a) Conjunto de normas que sirven para estandarizar procesos


    b) Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio
    c) A y b son ciertas
    d) Ninguna de las anteriores

    3. Satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes hacen


    parte del enfoque al cliente.

    a. Falso
    b. Verdadero
    COMPLETE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

    4. ¿EN QUE CONSISTE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO


    9001?

    Este consiste en el conjunto de políticas, procesos y procedimientos


    documentados; que define la forma en que la empresa elaborará y entregará el
    producto o servicio a sus clientes, con el fin de asegurarse su satisfacción.

    5. ¿QUE BENEFICIOS BRINDA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ISO 9001:2015


    EN LAS EMPRESAS?
    Mejorar la imagen y confianza frente al consumidor-Mejorar la satisfacción del
    cliente-Involucrar a los trabajadores y crear una cultura de mejora continuada-
    Eficiencia en los procesos y actividades empresariales

    6. Es el principio de gestión de la calidad que habla de aquella persona


    que genera unidad y dirección en la organización, fomentando el compromiso
    de todos al cumplimiento de las metas de la compañía. Sin estas condiciones
    no será posible alcanzar el éxito empresarial.

    a. Liderazgo
    b. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
    c. Enfoques en el objetivo de la organización
    d. Participación del personal

    7. COMPLETE
    La mejora continua asegura el éxito organizacional.

    8. Es una ventaja de la toma de decisiones basada en la evidencia

    a. decisiones eficaces demostradas mediante la referencia de los


    registros de los hechos.
    b. Optimización de los costos y recursos
    c. Aumento de la capacidad para crear valor
    d. Las partes interesadas.

    9. ESCRIBA QUE PRINCIPIO VA ACORDE A LA SIGUIENTE DESCRIPCION


    compromiso del personal Es muy importante que la organización tenga un
    personal competente y comprometido con la consecución de las metas y objetivos
    propuestos

    10. en la gestión de las relaciones con todas las partes interesadas de la


    organización y la gestión de estas suponen y proporcionan el éxito
    empresarial a lo largo del tiempo.

    a. Verdadero
    b. Falso

    También podría gustarte