Cuestionario 3

Cuestionario 3
1. Mencione las principales repercusiones de la “Revolución Industrial” en el ámbito

empresarial.
❖ Exigió un enfoque científico que sustituyese el empirismo y la improvisación
hasta entonces dominante.
❖ Surgen las condiciones de planeamiento a largo plazo de la producción,
reduciendo la inestabilidad y la improvisación.
❖ La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones
en el sentido de obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos.
❖ Surge el sentido de la división del trabajo entre quienes piensan y quienes
ejecutan.
2. ¿En qué consiste la “Administración Científica” y quiénes fueron sus principales

exponentes?
Consistía en el intento de aplicar los métodos de ingeniería y experimentación a los
problemas de la administración. Sus principales exponentes fueron: Frederick
Winslow Taylor, Henry Laurence Gantt y los esposos Frank y Liliam Gilbreth.
3. Señale los principales aportes de los esposos Gilbreth.
❖ Gracias a una cámara de cine descubrieron que los movimientos más simples de
la tarea mejoran la ejecución y reducen la fatiga.
❖ Desarrollaron el diagrama de flujos
❖ Creación de los Therblings (principios que reducen los movimientos en cualquier
área de trabajo)
4. Explique los principios de la Organización Racional del Trabajo de Frederick Taylor

❖ Análisis del trabajo y estudios de tiempos y movimientos: El trabajo se efectúa
mejor mediante si se elimina los movimientos inútiles y se sustituyen por uno más
eficientes.
❖ Estudio de la fatiga humana: Comprobó que la fatiga reduce la capacidad de
trabajar del obrero.
❖ División del trabajo: Se concluye que el trabajo se ejecuta mejor mediante la
subdivisión de tareas que significa que cada persona solo realice una tarea
específica sencilla.
❖ Incentivos salariales y premios por producción: El sueldo del obrero se debe
basar en su cantidad producción y no el tiempo que produce.
❖ Concepto de Homo Economicus: El hombre realiza el trabajo por las recompensas
que este le ofrece para su subsistencia y no por gusto propio.
❖ Condiciones de trabajo: La eficiencia de trabajo se basa en el bienestar físico y
psicológico que le ofrece el lugar de trabajo.
❖ Supervisión funcional: Es la existencia de personas especializadas que controlen
las actividades de los obreros.
5. Mencione los aportes de Henry Fayol y cite sus 14 principios.

❖ Definió las funciones administrativas (control, planeación, organización, dirección
y coordinación)
❖ Estableció los 14 principios de la administración:
o División del trabajo: La especialización de trabajos aumenta la habilidad del
trabajador.
o Autoridad y responsabilidad: En donde se ejerce la autoridad surge la
responsabilidad.
o Disciplina: Es el respeto por los acuerdos establecidos.
o Unidad de mando: El empleado solo recibe órdenes de un superior.
o Unidad de dirección: En la org. debe haber una cabeza y un plan.
o Subordinación del interés individual al interés general: Los intereses del
empleado es menos importante que el de la empresa.
o Remuneración: Es la distribución satisfactoria del salario.
o Centralización: Es el grado en que la autoridad se concentra o dispersa.
o Jerarquía de autoridad: Es la cadena de autoridad.
o Orden: Adecuada distribución de cosas y personas.
o Equidad: Los adm. deben ser justos con los subordinados.
o Estabilidad en el empleo: Una alta rotación de personal es ineficiente.
o Iniciativa: Creación de un plan.
o Espíritu de grupo: Más unido, más fuerte el grupo.
6. ¿En qué consiste el “Enfoque de las Relaciones Humanas”? Mencione a sus principales
autores.
❖ Dar mayor importancia a las personas y su comportamiento en la
organización.
❖ Mejorar las relaciones a través de las ciencias de la conducta.
❖ Los administradores debían concentrarse más en los aspectos éticos y la
dignidad.
Sus principales exponentes fueron: Robert Owen, Elton Mayo, Mary Parket Follet
y Kurt Lewin.
7. Explique los orígenes del Enfoque de las Relaciones Humanas teniendo en cuenta cada
una de las etapas del experimento de Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo
❖ Primera fase: Se escogieron 2 grupos de obreras, a un grupo se le variaba la
intensidad de la luz y otro la luz se mantenía constante. Se comprobo que influyo
el factor psicológico y no el productivo.
❖ Segunda fase: Se hicieron cambios en el ambiente laboral, como contratar a un
supervisor que mantenga el orden entre las obreras, introducir descanso entre
periodos, introducir refrigerio y salario como recompensa productiva.
❖ Tercera fase: Al realizar la entrevista a las obreras se descubrió que tenían una
organización clandestina para protegerse de las amenazas administrativas.
❖ Cuarta fase: Se observo que, al alcanzar una producción normal, las obreras
utilizaban artimañas como reducir su ritmo de trabajo y manipular el informe
cambiando de exceso a déficit.
8. Explique los aportes del Enfoque de las Relaciones Humanas

❖ Consideró que las empresas son conjuntas de personas y no solo máquinas.
❖ Promovió la motivación y moral del trabajador.
❖ Aplicó las ideas psicológicas a la administración.
❖ Estudio de las necesidades personales.
❖ Uso herramientas de relaciones interpersonales para hacer más dinámico y
menos pesado el trabajo.
9. ¿En qué consiste el “Modelo Burocrático” (Max Weber) y qué repercusiones tiene en
la actualidad?
Consistía en:
❖ Carácter legal de normas y reglamentos (previamente establecidas por
escrito).
❖ Carácter formal de las comunicaciones (por escrito).
❖ Carácter racional y división del trabajo.
❖ Impersonalidad de las relaciones (se divide en base a cargos y funciones)
❖ Jerarquía de la autoridad (ningún cargo se queda sin supervisión.
❖ La administración se independiza de los propietarios.
❖ Rutinas y procedimientos estandarizados.
❖ Impersonalidad de las relaciones (Las actividades se desarrollan en cargos y
funciones).
❖ Competencia técnica y meritocracia (Se toma en cuenta al personal es por
mérito y no preferencias)
10. Explique el “Enfoque Sistémico de la Administración”

Es la forma en como uno ve las cosas, analiza las situaciones, interpreta y resuelve los
problemas. Se relaciona con las experiencias y el estado de ánimo. Es la interacción
permanente de la organización con su entorno.
11. Explique el “Enfoque Contingencial de la Administración”
Es el enfoque que afirma que la administración no se puede realizar de forma

homogénea porque cada una funciona de forma única.
La estructura de la organización debe ser flexible y buscar las condiciones del

ambiente interno con el externo de la empresa.

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1. Mencione las principales repercusiones de la “Revolución Industrial” en el ámbito

2. ¿En qué consiste la “Administración Científica” y quiénes fueron sus principales

4. Explique los principios de la Organización Racional del Trabajo de Frederick Taylor

5. Mencione los aportes de Henry Fayol y cite sus 14 principios.

8. Explique los aportes del Enfoque de las Relaciones Humanas

10. Explique el “Enfoque Sistémico de la Administración”

Es el enfoque que afirma que la administración no se puede realizar de forma

La estructura de la organización debe ser flexible y buscar las condiciones del

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