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EVIDENCIA: INFORME IDENTIFICAR LOS INDICADORES DE GESTION LOGISTICOS

APRENDIZ

EDWIN ALFONSO ARAGON AGAMEZ

INSTRUCTORA

IRMA RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ABRIL 04 2022
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Pág.

INTRODUCCION----------------------------------------------------------------------------------------------------3

IDENTIFICAR LOS INDICADORES

1. Seleccione una empresa de su preferencia o tenga en cuenta una de las empresas

utilizadas en actividades y proyectos anteriores ------------------------------------------------3-4
2. Seleccione cinco indicadores para cada una de las siguientes áreas de la empresa
seleccionada --------------------------------------------------------------------------------------------------5
3. Luego de seleccionar los cinco indicadores diligencie, diligencie el siguiente cuadro para
cada una de las áreas -----------------------------------------------------------------------------------------7
4. CONCLUSION ------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
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INTRODUCCION

Los KPI en logística son indicadores clave para medir la evolución de la empresa y ejecutar
acciones de mejora continua. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base
sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística.

La logística representa una parte importante del costo ligado a la fabricación o comercialización de
cada artículo. De ahí que las empresas promuevan el análisis de los procesos relacionados con el
aprovisionamiento, el almacenaje y el transporte o distribución de mercancías. A continuación,
repasamos los principales tipos de indicadores logísticos y algunos ejemplos de KPI utilizados para
evaluar la gestión de la cadena de suministro.

4. Seleccione una empresa de su preferencia o tenga en cuenta una de las empresas utilizadas en
actividades de proyectos anteriores.

 MERMELADAS ARA

Seleccione cinco indicadores para cada una de las siguientes áreas de la empresa
seleccionada:

 Financiera
 Costo de almacenamiento
 Costo de aprovisionamiento
 Costo de expedición
 Costo de preparación
 Costos logísticos
 Aprovisionamiento.
 Calidad de los pedidos a proveedores generados
 Calidad de los pedidos a proveedores recibidos
 Concentración de proveedores
 Diferencias en entregas
 Nivel de cumplimiento de los proveedores

 Almacén.
 Actividad
 Capacidad total
 Capacidad utilizada
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 Coste de proceso de preparación

 Costo por unidad

 Inventario.
 Apreciación/depreciación
 Asunción del stock
 Cobertura
 Costo
 Días de inventario

 Transporte.
 costo de transporte
 entregas completas a tiempo
 transporte de compras
 transporte de distribución
 transporte Inter empresas

 Distribución.
 Calidad de cobro
 Calidad de la facturación
 Entregas a tiempo
 Entregas a tiempo facturadas correctamente
 Entregas completadas

 Logística inversa.
 Causa de las devoluciones
 Centro de devoluciones
 Devoluciones a proveedores
 Devoluciones de clientes
 Coste
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AREA FINANCIERA

Nombre del Objetivo Forma de Periodicid Responsa Impacto

indicador calculo ad ble
Costos Identificar los Costos mensual Gerente Análisis de
logísticos costos logísticos financiero inventario
logísticos totales/ para evitar
respecto al ventas totales: pérdidas no
volumen de COSTO deseadas y de
ventas. LOGISTICO luego
implementar
estrategias
financieras.
Perdida de Identificar los SELECCIONAD Mensual GERENTE Los costos no
expedición costos de la O POR CADA O se vean
expedición de EMPRESA ANALISTA afectados
los pedidos de FINANCIER directamente
los clientes O a las gestiones
del stock y
almacenamien
to de los
insumos.
Costos de Tener claros e SELECCIONAD Mensual GERENTE Tener una
preparación identificados O POR CADA O excelente
los costos del EMPRESA ANALISTA organización al
proceso de FINANCIER momento del
preparación O proceso de la
para la preparación
respectiva del producto
entrega. para tener una
entrega
exitosa.
Costos de Tener claro los Saldo medio Mensual GERENTE Velar por un
almacenamient costos de las del O almacenamien
o funciones de inventario/ ANALISTA to de los
almacenamient coste de los FINANCIER insumos de
o productos O manera
vendidos: adecuada de
PMA acuerdo a las
normas
estipuladas,
evitar
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contaminacion
es.
Costos de Tener Inventario Mensual GERENTE Tener un
aprovisionamie identificados promedio por O método de
nto los costos de producto X ANALISTA provisión para
aprovisionamie índices de FINANCIER prever los
nto desde los almacenaje: O tiempos de
proveedores. costos de entrega y por
almacenamie ende llegar a
nto tiempo a las
operaciones
necesarias por
la compañía.

AREA APROVISIONAMIENTO

Nombre del Objetivo Forma de Calculo Periodicida Responsabl Impacto

indicador d e
Calidad de Identificar Pedidos Trimestral Coordinado Realizar
los pedidos número y generados sin r logístico mejoras al
generados porcentaje de problemas/pedid elegir y
pedidos os generados evaluar a un
generados sin proveedor y
retraso ver el estado
del producto
con la
documentaci
ón de lo que
se pide y lo
que se
entrega a
manos de la
empresa.
Calidad de Identificar el Pedidos Trimestral Coordinado Realizar
los pedidos a número y rechazados/pedid r logístico mejoras al
proveedores porcentaje de os recibidos elegir y
recibidos pedidos evaluar a un
recibidos que proveedor y
no cumplen ver el estado
con del producto
especificacione con la
s. documentaci
ón de lo que
se pide y lo
que se
entrega a
 7

manos de la
empresa.

Concentraci Identificar el Proveedores Trimestral Coordinado Conocer la

ón de nivel de 80% compras r Logístico capacidad
proveedores proveedores /volumen total de superior que
que cubre el compras poseen estos
80% de las agentes
compras. económicos a
la hora de
vender
insumos,
materias
primas o
bienes.
Diferencias Identificar las Diferencias/ total Trimestral Coordinado Generar un
de entregas diferencias de de entregas r Logístico buen y
las entregas optimo
respecto al cumplimiento
total de s a los canales
entregas. de
distribución
que realizan
las entregas a
clientes.
Nivel de Identificar la Pedidos recibidos Trimestral Coordinado Evaluar y
cumplimient efectividad en fuera de r Logístico aprobar a sus
o de los las entregas de plazo/pedidos proveedores
proveedores insumos por recibidos actuales y
parte de los potenciales a
proveedores. través de una
serie de
evaluaciones
de
cumplimiento
de
estadísticas.

AREA ALMACEN

Nombre Objetivo Forma de Periodicida Responsable Impacto

del cálculo d
indicador
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Actividad Identificar los = flujo / TRIMESTRAL GERENTE DE los procesos se

fulos de la recurso= PRODUCCIO lleven a cabo
empresa flujo / N de acuerdo a
respecto a capacidad las capacidades
recursos y de la empresa
capacidades con tal de
buscar las
mejoras
pertinentes
Capacida Identificar la PARTICULAR TRIMESTRAL GERENTE DE se brindan
d total capacidad real DECADA PRODUCCIO mejoras a la
del EMPRESA N capacidad de
almacenamient almacenamient
o o que tiene la
empresa en
caso de que así
lo requiera de
acuerdo a los
resultados.
Capacida Identificar el COSTE TRIMESTRAL GERENTE DE Se podrían
d costo total de UNITARIO PRODUCCIO tomar medidas
utilizada cada uno de los PARA CADA N de mejora
procesos de UNIDAD DE dentro de los
almacenamient PROCESO procesos para
o (REFERENCIA llevar a cabo
) una mejora
continua
Costo por Identificar el = coste total TRIMESTRAL GERENTE DE Sabiendo los
unidad coste de cada operativo / PRODUCCIO costos por
unidad número de N unidad
almacenada con unidades podremos
respecto a los almacenadas ahorraren
gastos gastos
operativos operativos que
puedan
perjudicar a la
cadena logística

AREA DE INVENTARIO

Nombre del Objetivo Forma de Periodicidad Responsabl Impacto

indicador cálculo e

Apreciación/ Identificar el = valor actual / SEMESTRAL COORDINA Manejar

depreciación incremento/dismin valor anterior DOR el justo a
ución del valor del LOGISTICO tiempo
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periodo para
verificar
fluctuaci
ón en el
precio
de la
moneda
cambios
en el
valor
del
product
o
Asunción del Identificar las = Particular de SEMESTRAL COORDINA Intensific
stock empresas cada empresa / DOR ar las
fabricantes, sector y LOGISTICO medidas
distribuidores, dependiendo en el
operadores del poder de manejo
logísticos y clientes negociación del
stock de
la
empresa
que
generen
mejores
seleccio
nes de
proveed
ores.
Cobertura Identificar el índice = INVENTARIO X SEMESTRAL COORDINA Ampliar
que da la duración 30DÍAS / DOR los
del inventario PROMEDIO LOGISTICO niveles
disponible DEVENTAS de
inventari
o
dentro
de la
empresa
con el
fin de
aumenta
r la
capacida
d
producti
va en
ventas
Coste Identificar la COSTE SEMESTRAL COORDINA Se
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evolución del total RESPECTO DOR mantien

del coste del AOBJETIVOS LOGISTICO en los
almacén YPRESUPUESTO márgene
s de
evolució
n
cuantita
tiva
relacion
ada con
el
crecimie
nto total
en
ventas
Días del Número de días en PARTICULAR DE SEMESTRAL COORDINA Lograr
inventario completar el CADA EMPRESA DOR disminui
inventario rotativo LOGISTICO r los días
en que
el
inventari
o va a
estar
rotando,
de
acuerdo
a las
ventas
generad
as
diariame
nte

AREA TRANSPORTE

Nombre del Objetivo Forma de Periodicidad Responsable Impacto

indicador cálculo
costo de Identificar la = coste de MENSUAL GESTOR Intensificar las
transporte proposición transporte/ LOGISTICO medidas de
del coste de coste pedido acuerdo al
transporte costo del
respecto al transporte de
coste de acuerdo a los
pedido cambios
generados en
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los pedidos
mensualmente
entregas DIFOT- = número de MENSUAL GESTOR Coordinador
completas a delivered entregas LOGISTICO de una
tiempo infull on completes a manera más
time.OTIF-on tiempo efectiva de
time infull /número acuerdo a
total de los índices
entrega de
cumplimiento
de la
empresa
transporte Identificar el DESDE MENSUAL GESTOR Conocer
de compras coste medio PROVEEDOR LOGISTICO cuáles son
por unidad A ZONA DE los
de DES-CARGA mecanismos
transporte más rentables
para
determinar
según el
indicador
disminuir las
unidades de
pago
transporte Identificar el DESDE ZONA MENSUAL GESTOR Conocer
de coste medio DECARGA AL LOGISTICO cuáles son
distribución por línea de CLIENTE los
pedido, mecanismos
albarán más rentables
transportado para
determinar
según el
indicador
disminuir las
unidades de
pago
transporte Identificar el = coste MENSUAL GESTOR Conocer
Inter coste medio transporte / LOGISTICO cuáles son
empresas por producto los
transportado mecanismos
más rentables
para
determinar
según el
indicador
disminuir las
unidades de
pago
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AREA DE DISTRIBUCION

Nombre del Objetivo Forma de Periodicidad Responsable Impacto

indicador cálculo El canal de
distribución
se convierte
Calidad de Identificar = facturas MENSUAL CONTADOR/GESTION en un
cobro el número pendientes de DEENTREGAS medio
y cobro / total importante
porcentaj de facturas de ventas
e de vencidas delos
facturas servicios
vencidas que ofrece
pendiente una
de cobro empresa,
Calidad de la Identificar = facturas sin MENSUAL CONTADOR/GESTION sabiendo
facturación el número errores/ total DE ENTREGAS optimizar
y de facturas los
porcentaj indicadores
e de de esta
facturas área de
sin errores distribución.
en un Entiendo
periodo que el canal
Entregas a DIFOT- = pedidos MENSUAL CONTADOR/GESTION de
tiempo delivered entregados a DEENTREGAS distribución
infull on tiempo / total da camino
time.OTIF- de pedidos que un
on time despachados producto
infull sigue desde
Entregas a DIFOT- = pedidos MENSUAL CONTADOR/GESTION su
tiempo delivered entregados a DE ENTREGAS producción
facturadas infull on tiempo y hasta el
correctamente time. facturados consumidor
Accurately correctamente final. A
invoice / total de través de
pedidos estos
despachados canales
Entregas Identificar = pedidos MENSUAL CONTADOR/GESTION conseguimos
completadas entregas entregados DE ENTREGAS ampliar
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realizadas completos / nuestro

de forma total de mercado.
correcta pedidos
despachados

AREA LOGISTICA INVERSA

Nombre del Objetivo Forma de Periodicidad Responsable Impacto

indicador cálculo

Causas de las Identificar PARTICULAR MENSUAL GESTION DE Mejoras de

devoluciones entregas DE CADA ENTREGAS acuerdos a los
erróneas, EMPRESA indicadores
productos no en la calidad
deseados, de los
productos productos para
con bajar el índice
caducidad de
devoluciones
del producto
por parte delos
clientes
Centro de Identificar = MENSUAL GESTION DE Que en los
devoluciones centros que devoluciones ENTREGAS centros de
recojan las por centro / recepción de
devoluciones total las
delos devoluciones devoluciones
productos se pueda
vendidos gestionar de
manera
oportuna los
requerimientos
del cliente bajo
los productos
que se le
suministraron
al cliente y
disminuir los
costos en
función del
flujo de
producto
Coste Identificar el = coste / flujo MENSUAL GESTION DE Que en los
coste en productos ENTREGAS centros de
función del recepción de
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flujo de las
productos devoluciones
se pueda
gestionar de
manera
oportuna los
requerimientos
del cliente bajo
los productos
que se le
suministraron
al cliente y
disminuir los
costos en
función del
flujo de
producto
Devoluciones Identificar = pedidos MENSUAL GESTION DE Que en los
de los Flujo de devueltos a ENTREGAS centros de
proveedores devoluciones proveedores / recepción de
a número de las
proveedores pedidos de devoluciones
proveedores se pueda
gestionar de
manera
oportuna los
requerimientos
del cliente bajo
los productos
que se le
suministraron
al cliente y
disminuir los
costos en
función del
flujo de
producto
Devolución Identificar = pedidos MENSUAL GESTION DE Que en los
de clientes Flujo de devueltos ENTREGAS centros de
devoluciones /número de recepción de
de clientes pedidos de las
clientes devoluciones
se pueda
gestionar de
manera
oportuna los
requerimientos
del cliente bajo
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los productos
que se le
suministraron
al cliente y
disminuir los
costos en
función del
flujo de
producto

AREA SISTEMA DE INFORMACION

Nombre del Objetivo Forma de Periodicidad Responsable Impacto

indicador cálculo
Exactitud de Identificar = registros MENSUAL COOR mejoras a los
registros referidos a erróneos VENTAS Y registros de
los registros /registros SERVICIOS inventario por
de inventario revisados parte de la
empresa con el
fin de no
cometer errores
en mejoras
continuas
Fiabilidad del Identificar la = demanda MENSUAL COOR Que de
plan de evolución real del VENTAS Y acuerdo a la
ventas real dela producto / SERVICIOS demanda que
demanda demanda se vaya
respecto a la prevista presentando
prevista intensificarlas
medidas de
producción del
producto de
acuerdo a lo
previsto en
los indicadores
Procesos a Identificar las = procesos MENSUAL COOR Reducir los
través de EDI órdenes de EDI / total VENTAS Y costes de los
compra y procesos SERVICIOS procedimientos,
venta, aumentarla
información eficiencia y
de entregas, automatización
facturas de de los
clientes procesos y a
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su vez mejoras
en las
relaciones
Seguimiento Situación del PARTICULAR MENSUAL COOR Reducir al
de los pedido DE CADA VENTAS Y máximo los
pedidos online EMPRESA SERVICIOS costos y
mejoras en
los procesos
logísticos,
obteniendo
visibilidad y
mejora en el
rendimiento sin
tener retrasos
Sistemas de Códigos de = MENSUAL COOR Como empresa
equipaje barras recepciones VENTAS Y nos lleva
RFID.Otros con SERVICIOS aportar
utilización sensación de
del sistema/ calidad e invitar
total al cliente a
recepciones saber más
sobre nuestro
producto

CONCLUSION

La medición y el análisis a través de indicadores de gestión

Dentro de cualquier organización es imprescindible pararse a analizar y medir qué impacto,

repercusión y retorno ha tenido cada una de las acciones que se han tomado y llevado a cabo. De
nada sirve lanzar acciones sin saber si éstas son efectivas o, por el contrario, no han tenido la
repercusión que se esperaba de ellas. Esta parte de análisis y control tan fundamental en las
empresas, suele ser una de las más olvidadas. Ya sea por tiempo o por presupuesto, lo cierto es
que son pocas las organizaciones que optan por llevar un buen control de todas las acciones
acontecidas. Es por estos motivos que queremos remarcar la importancia de los indicadores.
Establecer indicadores de gestión es una buena forma de asegurarse llevar un control de las
acciones y un buen análisis para ver si se están cumpliendo los objetivos propuestos. Además de
esto, estos indicadores pueden ayudar a las organizaciones a mejorar diferentes aspectos: Lo más
fundamental es la ayuda que estos indicadores presentan a la hora de realizar una buena toma de
decisiones.

Como ya se ha comentado, para conocer la eficiencia de las acciones y, en sí, de la empresa

.Para conocer puntos débiles de la organización sobre los que actuar para mejorarlos.
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Para identificar puntos fuertes y potenciarlos con el fin de hacerlos una ventaja competitiva de la
organización.

Para conocer a tiempo real lo que sucede en la empresa y tomar medidas antes de que sea más
difícil actuar sobre un problema.