Boletín - Como Medir El Valor de Auditoría Interna - Abril2021 - v2
Boletín - Como Medir El Valor de Auditoría Interna - Abril2021 - v2
Boletín - Como Medir El Valor de Auditoría Interna - Abril2021 - v2
de la auditoría interna?
Recientemente, una publicación del Instituto de Auditores Internos (IIA) nos comenta sobre la naturaleza subjetiva del valor
que requiere que los Directores de Auditoría Interna (DAIs o CAEs, por sus siglas en inglés) implementen un conjunto
equilibrado de métricas para determinar el valor que está generando la función de auditoría interna en la organización. A
continuación, los aspectos más relevantes de esta publicación:
La importancia de la creación de valor de auditoría Las partes interesadas esperan que el alcance de
interna para la organización se observa en los elementos auditoría interna sea amplio, irrestricto y vaya más allá de
del Marco Internacional para la Práctica Profesional los riesgos financieros, abarcando áreas operativas y
(MIPP), que incluyen la Misión, la Definición, los estratégicas, que aborden tanto temas de mayor
Estándares Internacionales para la Práctica Profesional complejidad como aquellos más simples, como la calidad
de la Auditoría Interna, el Código de Ética, los Principios de la cultura y el entorno de control. Los servicios de los
Básicos y la Propuesta de Valor del IIA. y esto sólo puede auditores internos deben generar:
ocurrir cuando:
• Conocimiento sobre los principales riesgos
• Innova en su proceso de contratación, evaluación,
ejecución y comunicación. organizacionales y las mejoras necesarias.
• Entiende y está alineada con las estrategias • Aseguramiento sobre la existencia y operatividad
organizacionales. de suficientes factores mitigantes de riesgo.
• Está enfocada en áreas de riesgo crítico y • Aportes objetivos para mejorar la agilidad,
emergente. eficiencia y efectividad organizacional.
I. Las métricas incorrectas II. Desafíos de la medición
El conocimiento, aseguramiento, objetividad y visión
son difíciles de medir directamente. Muchos DAIs Medir el valor en muchos casos es retador y subjetivo.
recurren a métricas de procesos, como cumplimiento Ejemplos de desafíos de este tipo son:
del plan de auditoría, cronogramas y presupuestos, y
tiempo en emitir el informe final, para medir el valor • Evaluar las expectativas de las partes interesadas, ya
que generan. que implica entender qué es valioso para ellos y lo que
quieren, y luego evaluar el desempeño a partir de esas
Sin embargo, centrarse en estas métricas, puede expectativas, las cuales además difieren entre cada parte
desviar a los DAIs de su meta de creación de valor, e interesada.
incluso tener el efecto opuesto, en lugar de considerar
extender una auditoría para brindar mejor • Aplicar encuestas a clientes para evaluar el trabajo
aseguramiento o recomendaciones más precisas, en realizado, pues pueden estar sesgados por sus
especial si aparecen señales de advertencia al final emociones sobre él, no tener expectativas razonables y
del proyecto. basarse en criterios errados. Incluso, la encuesta puede
estar haciendo las preguntas equivocadas.
En estos casos, existe el riesgo de cumplir un plan de
auditoría que evita áreas que podrían haber creado • Medir el valor creado de los trabajos de naturalezas
valor para maximizar las métricas del proceso. distintas usando las mismas métricas, ya que los
Claramente, el nivel de cumplimiento del plan de proyectos de aseguramiento crean mayor valor al evaluar
auditoría no mide el valor creado. Pero ¿qué métrica la efectividad de la gestión de riesgos, pero los de
podría hacerlo? consultoría lo hacen cuando proveen recomendaciones
acertadas. Es poco probable que una misma métrica
cubra cualquier tipo de servicio.
Fundamentos de la Auditoría III. Un enfoque equilibrado
Interna Para evitar las deficiencias de depender sólo de las
métricas de procesos, los DAIs deben implementar y
Antes de tener las mediciones correctas, la función de monitorear en el tiempo un conjunto equilibrado de
auditoría interna debe contar con: medidas complementarias de creación de valor:
Manuel A. Briceño V.
Socio
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