Diagnóstico Empresarial

Jazmin Lorena Cadena Muñoz, Luz Adriana Peralta Rivera, Yeison Antonio Aguilar Riaño

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras.

Administración de Empresas

Grupo 818

Docente: Miguel Alejandro Espinosa

Abril 4, 2022
 Tabla de contenido

Introducción 3

Cuadro comparativo 4

Resultados método de recolección 6

Cultura Organizacional 6

Clima organizacional 9

Análisis general 11

Plan de mejora 13

Conclusión. 15

Bibliografía 16
 Introducción

El clima y cultura organizacional determina de manera cualitativa el cómo se manejan

aspectos personales que influyen en el rendimiento, productividad y competitividad de cada

empleado.

Los planes de mejora en las compañías son un apoyo a la ejecución de sus iniciativas para el

direccionamiento y funcionamiento de cada una de las actividades internas y externas, se

obtiene a raíz de los diagnósticos, el instrumento de recolección de datos y sobre todo el

análisis de este en pro a mejorar en este caso la cultura y el clima organizacional.

Es una herramienta que también sirve como sistema de planificación, ya que permite a la

propia compañía ser conocedora de cómo se encuentra el clima y la cultura organizacional

para ser utilizada como guía para tomar decisiones más certeras.

A continuación se presenta los resultados, el análisis y el plan de mejora para la empresa

Grupo de Expertos en Gestión e Innovación S.A.S, basado en los diagnósticos, el instrumento

de recolección y la demás información obtenida.

 Cuadro comparativo

Concepto Definición Componentes y Factores incidentes

variables

Clima Es el conjunto de Se existen diversos Estos son los que

organizacional percepciones y conductas tipos cómo: impiden que existe

que tienen los empleados -Individuales un buen clima:

para generar el ambiente -Intergrupales

dentro de la organización. -Jerárquicos -Comunicación

-Organizativos inadecuada

-Funcionales -Falta de recursos

-De la tarea -Infraestructura

-Salarios bajos

Cultura Son aquellas conductas o -Fortalecer el -Comunicación

organizacional reglas que se desarrollan compromiso de los contradictoria.

por parte de los líderes empleados con la -Falta de cultura

como identidad empresarial empresa. organizacional

en pro de sus principios, - Impulsa a adoptar -No hay relación

valores, normas y las iniciativas. entre los valores

costumbres. -Crear una identidad institucionales y el

empresarial en comportamiento de

conjunto con los los empleados.

colaboradores. - Normas limitadas

-Compartir y -No tener en cuenta

 enseñar el objetivo, las opiniones de los

la misión, visión y demás.

valores con cada uno

de sus empleados y

externos.

Comunicación Es el canal de -Motivación -Manera

organizacional comunicación interna que -El control incomprensible de

se tiene entre todos los -Expresión comunicar

colaboradores para difundir emocional -Canales inexistentes

todo lo relacionado a las -Información -Lenguaje

actividades y propósitos -Directrices inadecuado

laborales -

Resultados método de recolección

Después del diagnóstico organizacional, el BSC y todo lo analizado en los ejes anteriores se

plantará un plan de mejora para el análisis del clima organizacional y la cultura mediante un

instrumento de recolección. Se aplicó una encuesta a una muestra de 7 empleados de Grupo

de Expertos en Gestión e Innovación S.A.S para determinar algunos factores que puedan

mostrar cómo está el clima organizacional y a su vez la cultura de esta:

Encuesta: https://forms.gle/GWSv2GW62La5CxXi8

Cómo resultados se obtuvo:

 Cultura Organizacional

El 85,7% afirma no estar inspirado por la misión y los propósitos que los gerentes han

impuesto para la organización, una 1 persona afirma que si se siente satisfecha, por lo tanto se

debe revisar para que esta respuesta negativa cambie en un 100%

Para las compañías es importante que los empleados reciban la retroalimentación

correspondiente, se demuestra que el 71% de los encuestados no sienten que se realice de

forma correcta, y no ven interés por parte del jefe.

Estos resultados demuestran que la relación de cada uno con el jefe inmediato es en su

mayoría catalogada como buena y excelente, lo que significa que es un aspecto positivo o

punto a favor.

Los valores planteados por los encargados de la compañía se alinean con el 71% de los

valores que consideran importantes sus empleados sin embargo se debe mejorar el 29% que

no se sienten así.
Para mejorar la cultura organizacional en una compañía todos deben recibir el

reconocimiento de sus empleados de manera que todos se sientan a gusto, el 42,9% no

considera que esto sea así, es un punto que se debe reevaluar.

Clima organizacional

Es sumamente importante que cada empleado se sienta a gusto con sus funciones en este caso

se debe revisar el por qué el 28,6% dice que no es así.

El 85,7% considera que la cantidad de trabajo es justa lo que indica que es un buen estándar

para todas las áreas sin embargo para el 14,3% se debe realizar un ajuste.

El crecimiento laboral es indispensable para el empleador y el empleado, definitivamente un

71% en negativo es una falla a revisar.

Para los empleados la motivación es un factor importante, el sentir que su supervisor les

brinda cierto grado de confianza, eleva los niveles de satisfacción, es un porcentaje positivo

pero puede mejorar.

Este resultado es una demostración de que el trabajo en equipo y el trabajo individual es

excelente y cada uno se siente satisfecho al 100% con sus compañeros de trabajo.
 Análisis general

El clima y cultura organizacional determina de manera cualitativa el cómo se manejan

aspectos personales que influyen en el rendimiento, productividad y competitividad de cada

empleado, como primer punto a evaluar importante es la alineación de la inspiración de cada

empleado frente a la misión, los propósitos de la organización y a su vez los valores, esto

pertenece a quienes conforman la gerencia de la empresa y quienes se encargan de estructurar

y difundir esta información con sus empleados, de acuerdo a los estudios realizados

anteriormente, se alinean con el diagnóstico cultural donde se demostró falencias en la

redacción y comunicar esta información a sus colaboradores.

Factores como una retroalimentación adecuada a cada uno de los empleados es fundamental

para la mejora continua tanto es aspectos laborales como motivacionales, de la mano va que

el reconocimiento a los colaboradores debe tener un impacto positivo y de valor para que

estos sean tomados de la mejor manera y sea un motivo más para su satisfacción.

En consecuencia al cómo se pueden llegar a sentir los empleados podemos observar que

existe un porcentaje que indica que no se está a gusto con sus funciones actuales, lo que

implicaría muchos factores como el bajo rendimiento, generación de ambiente laboral

negativo, a sí mismo influye la cantidad de funciones a cada trabajador.

Es fundamental que cada individuo sienta la oportunidad de crecer dentro de la compañía ya

sea en cargos, salarios, funciones y demás, se evidencia que la mayoría de estos ven nula la

posibilidad de avanzar dentro de esta, que para una organización debe ser de bastante cuidado

ya que abre paso para que los empleados busquen oportunidades de mejorar en otras

compañías.

Un punto a favor del 100% se le atribuye a que todos los empleados de la muestra se sienten

a gusto con sus compañeros de trabajo, lo que da pie a que haya una mejor jornada laboral, un

ambiente ameno y excelente productividad de trabajo en equipo.

 Plan de mejora

Objetivos. Indicadores. Responsable. Recursos. Procedimiento de trabajo. Calendario Fecha de

. medición.

Reconstruir la -Misión, visión y -Gerencia -Tiempo. -Reunirse los gerentes y - Abril 15 - -Mayo 2
misión, visión y valores actuales vs -Estrategias. responsables al menos una vez Abril 30
valores de la la misión, visión, -Cultura al año.
empresa. valores -Proponer y plantear una
propuestos. misión, visión y valores de
acuerdo a la estructura
organizacional y gramatical
para dar a conocer cuál es el
objetivo de la compañía

Comunicar los -Objetivos - Gerencia -Plan mensual, -Reunir al personal 30 -Una vez al -30-31 de
objetivos y metas propuestos vs -Jefes inmediatos objetivos, metas y minutos. mes, del 1- cada mes.
mensuales para objetivos de cada área detalles -Comunicar y compartir que se 5 de cada
mejorar el divulgados espera durante el mes. mes.
rendimiento y -Rectificar que todos están de
modificaciones. acuerdo y escuchar sus
correcciones.

Retroalimentación -Tareas realizadas -Jefe inmediato -Resultados tareas -Dar el feedback al -Cada vez -30-31 de
que requiera de colaborador de sus actividades que sea cada mes.
retroalimentación -verificar que este esté necesario.
/ satisfecho de su -Mínimo 1
retroalimentación retroalimentación vez por mes
realizada
Fomentar las -Incremento de -Gerencia -Planes -Verificar las oportunidades de -Mínimo 1 30 de Junio
oportunidades de crecimiento en la -Jefes inmediatos estratégicos crecimiento y proponer vez 30 de
crecer en la compañía de cada área -Planeación nuevas. semestral. Diciembre
compañía general -Difundir la información
-Organigrama constante de cómo mejorar
dentro de la compañía.

Capacitar y -Número de -RRHH -Espacios -Generar un plan de -1 vez por Anual

reforzar los capacitaciones al laborales capacitación para los mes
conocimientos de año -Tiempo empleados en temas de interés
los colaboradores -Personal o en conjunto con sus funciones.
material sobre los -Implementar capacitaciones.
temas de -Tomar retroalimentación de
capacitación cada uno.
 Conclusión.

De acuerdo a los resultados obtenidos con el instrumento de recolección, se propone un plan

de mejora al Grupo de Expertos en Gestión e Innovación S.A.S en donde tienen posibles

soluciones para mejorar el clima y la cultura organizacional de esta, ya que los estudios

demuestran que a pesar de ser una organización de cara al cliente fuerte y consolidada, se

deben hacer mejoras internas para garantizar un mejor rendimiento y desempeño interno, una

empresa que donde sus empleados se sientan a gusto y así mismo dónde está brinde las

mejores oportunidades para sus colaboradores.

Además también como principal actividad la reestructuración de su misión, visión y valores

para que así mismo sus clientes externos se encuentren satisfechos con la organización que

les brinda los servicios.

Bibliografía

Madrigal, K. (2009). “La utilización de la encuesta en la investigación cuantitativa”.

Anonimo (S,f) “ Elementos de un plan de mejora”

file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/Elementos_de_un_plan_de_mejora.pdf

Ahumada, M (2000) “Diagnóstico empresarial”

https://areandina.instructure.com/courses/24900