por Laura Ribas

tu plan de acción

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 quién soy yo
Soy Laura Ribas, fundadora del Instituto de Crecimiento Empresarial. Puedes
encontrarme en LauraRibas.com, donde escribo semanalmente y comparto
estrategias para ayudar a autónomos y pequeñas empresas a atraer más clientes y
generar más ingresos.

Creadora además de programas como Más Clientes Más Ingresos, Textos Que
Venden o Procesos y Equipo, he aparecido en medios como La Vanguardia, Radio
Nacional de España o Catalunya Radio.

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 Introducción

En estas páginas vas a encontrar una serie de

preguntas y sugerencias sobre qué explorar y
desarrollar durante el año que viene en tu empresa.

Esta guía no pretende sugerirte que hagas todas

y cada una de las acciones que aquí aparecen.
Aunque todas son importantes, sólo tú puedes
decidir qué es prioritario, qué recursos debes
dedicar a cada área y cómo.

Después de haber rellenado estos ejercicios, te

recomiendo que programes las acciones que
definas en tu calendario y que las implementes.

La información no sirve de nada sin su

implementación.

Por el éxito de tu negocio. ¡Vamos allá!

Laura
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 Cómo utilizar esta guía

! Imprime esta guía.

! Encuentra 1 hora de tiempo sin

interrupciones.

! Acompáñalo de un café, té, caña, copa de

vino o lo que te plazca. Es tu momento.

! Pon música relajante, el más absoluto de

los silencios o el murmullo homogéneo
de una cafetería.

! Suelta expectativas. Sé honesto contigo

mismo. Muy honesto.

! Empieza desde el principio. No te saltes

ejercicios.

! Las preguntas que más te cuesta

responder son las que más necesitas
responder, las que más te convienen.

! Garabatea todo lo que quieras.

! Disfruta del proceso.

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 año pasado
Detente un momento y haz Escribe 3 logros del año pasado:
un repaso mental de estos
últimos 12 meses. ¿Cuáles 1
han sido tus logros en este
año? Anota 3 cosas que
fueron muy bien o que
2
conseguiste en el último año.
¿De qué te sientes orgulloso? 3

Por cada uno de estos logros, considera:

¿Qué hiciste para hacerlo posible y que sucediera?

¿Cuál fue tu actividad más fructífera durante este año que termina?

¿Cuál fue la actividad que te hizo perder más tiempo o recursos durante
el año pasado?

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 DISEÑA TU PRÓXIMO AÑO
¿Te das cuenta de la suerte que supone

r o !
disponer de 12 meses más frente a

¡Sí q u i e nosotros? Lo mejor de comenzar el

año es la POSIBILIDAD. Es una hoja en
blanco, un nuevo comienzo, un reset.

Tanto si quieres un gran cambio como

un pequeño ajuste, ¡hagamos que esto
ocurra en este año! ¿Quieres?

ELIGE TU PALABRA
Primero, elige UNA palabra para guiarte a lo largo de los siguientes 12 meses.
Escoge una palabra que te haga sentir expansivo, ilusionado, motivado.

Por ejemplo, en anteriores años yo elegí palabras como VISIBILIDAD o

CRECIMIENTO. Esta palabra actúa como tu estrella polar y te ayuda a aplicar un
criterio en todas tus decisiones durante los siguientes 12 meses.

¿Cuál es pues tu palabra para este nuevo año?

¿Qué acciones deberías estar haciendo o qué decisiones deberías pues tomar para
aplicar y vivir esta palabra en tu empresa y vida?

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 Han pasado 12 meses. Estás en una cafetería tomando algo. ¿Dónde quieres estar?

En tu empresa (objetivos, sueños, proyectos, etc)

En tu vida personal (relaciones, familia, amigos, autoestima)

En tu salud y hábitos

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 FOCALIZACIÓN Y EXPLORACIÓN

¿Por qué existe tu negocio? ¿Cuál es el propósito de tu empresa o proyecto?

¿Qué puedes hacer este año para hacer que tu empresa cumpla más con su
propósito?

Si tuvieras sólo un objetivo este año para tu empresa, ¿cuál sería?

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 acciones anuales
Aquí tienes algunas cosas en las
que pensar para el año que viene.

¡FUEGOS!
¿Qué fuegos necesitas apagar este año antes de ponerte
con cualquier otra cosa? Esto puede incluir elementos
que liberen más tus recursos, como cambiar a un mejor
sistema de gestión, contratar a alguien, adquirir un CRM,
etc.

¿Tiene tu web algún error que tiene que ser solucionado

cuanto antes?

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 ¿Qué es lo que más te encalla actualmente?

TODO
sobre ti
¿Qué otras actividades personales te gustaría desarrollar este año? (libros, cursos,
nuevas habilidades, etc.)

¿Cómo puedes tomarte más tiempo para ti este año? ¿Qué cambios y hábitos
implementarás para tener ese tiempo?

¿Qué día del mes te tomarás para observar y pensar hacia dónde va tu empresa? Te
recomiendo medio día al mes.

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 ¿Te has tomado tiempo para definir tus valores? ¿Cómo puedes alinearlos con tu
empresa?

¿Cómo puedes integrar mejor tus fortalezas personales con tu negocio o empresa?

tu marca
¿Cómo puedes fortalecer tu marca? ¿Necesitas una mayor y más definida presencia,
mejor diseño, etc.?

¿Está alineada tu marca actual con tus valores, misión y servicios? Si no, ¿Qué
puedes hacer para arreglarlo?

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 ¿Cuáles son algunas de las maneras que puedes trabajar para lograr el
reconocimiento de tu marca este año?

innovación
¿Cuándo fue la última vez que probaste una nueva y loca idea? ¿Qué fue?

Si no lo has hecho ¿Por qué no?

¿De qué manera puedes integrar creatividad en tu empresa para destacar entre toda
la masa?

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 Si supieras que no fracasarías, ¿qué harías?

CLIENTE
ideal
¿Es hora de redefinir tu target o cliente ideal?

¿Has escrito en un papel, alguna vez, cómo es tu cliente ideal? Quién es, qué hace,
profesión, estudios, nivel adquisitivo, casado, con/sin hijos, dónde se encuentra,
dónde se reúne, qué hace para socializarse, etc.

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 ¿Está tu empresa donde se encuentra tu cliente ideal? O por el contrario, ¿te
muestras donde ni siquiera se asoma?(Quizá es hora de pensar si anunciarte en la
radio te sale realmente a cuenta, o si un perfil en Twitter es lo que necesitas)

¿Cuáles son los valores de tu cliente ideal? ¿Cómo conectan tus servicios y/o
productos con sus valores?

¿Qué beneficios y resultados aportan tus productos o servicios a tu cliente?

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 Contenido
¿Qué contenido adicional, productos o
servicios puedes producir para tu empresa o
para entregar a los nuevos suscriptores?

Guías

Informes

Casos de estudio

Artículos

Cursos

Otro:

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 acciones mensuales
Estas son algunas cosas que puedes hacer
mensualmente para prosperar en tu empresa.

OPTIMIZACIÓN

DE CONVERSIONES
¿Llevas un seguimiento y mides la conversión de tu web
(ventas, clientes potenciales, etc)? Si no, ¿cómo puedes
empezar a hacerlo?

¿Cuáles son algunos de tus objetivos concretos para

este año, basados en la conversión de tus visitas? (Ej. Me
gustaría aumentar las ventas del producto “X” un 20% para
finales de junio).

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 ¿Cómo puedes conseguir más clientes desde tu web?

¿Cómo puedes conseguir más ventas desde tu web?

¿Has pensado en construir páginas de aterrizaje para aumentar los resultados de tus
campañas de marketing en internet? Nota: te lo recomiendo vehementemente.

PRODUCTOS &
servicios
¿Qué productos o servicios se vendieron mejor el año pasado?

¿Qué nuevos productos o servicios podrías añadir este año?

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 ¿Qué productos y/o servicios podrías quitar para hacer más eficaz tu oferta y ahorrar
en recursos?

¿Existe algún nuevo mercado al que puedas vender?

¿Hay algún servicio o producto con el que podrías asociarte con otra empresa para
ofrecerlo?

Si es así, ¿quién sería un buen socio?

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 Campañas
¿Qué campañas necesitas implementar este año? (Ej. Vacaciones, cumpleaños,
productos, navidades, San Valentín, etc.)

¿Cómo atraerás tráfico a tus campañas? (Publicidad en Google, SEO, redes sociales,
boca-oreja, etc.)

¿Qué páginas de aterrizaje necesitas diseñar para crear tus campañas?

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 Métricas
¿Qué métricas puedes empezar a utilizar para aumentar la efectividad de tu web?

Te recomiendo que empieces con el número de visitas, el tiempo de permanencia

en tu web, índice de conversiones a suscriptor, el rebote de tus visitas y las visitas
únicas.

¿Qué acciones puedes tomar para mejorar tus métricas?

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 acciones semanales
Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer
cada semana para mejorar tu empresa a
través de internet.

CANALES
¿Cuál de las siguientes redes sociales serán prioridad este
año? Si no estás seguro, te recomiendo que empieces
sólo con una o dos hasta que las controles bien antes de
ponerte con otras.

Facebook

Twitter

Instagram

LinkedIn

Youtube

Pinterest

Otra:

Canal 1: ¿Qué puedes hacer cada semana para crecer o ser más activo en este
canal?

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 Canal 2: ¿Qué puedes hacer cada semana para crecer o ser más activo en este
canal?

blog
¿Escribes artículos en tu blog con una frecuencia determinada? ¿Tienes un
calendario editorial?

¿Sobre qué 52 temas puedes escribir este año (1 artículo por semana) que estén en
la línea y tema de tu empresa?

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 ¿Hay algo nuevo o interesante que puedas integrar en tu blog este año?

DIFUSIÓN
¿Qué maneras tienes para difundir el mensaje de lo que ofreces? Échale un vistazo a
la lista y hazles un sitio en tu calendario.

Artículos guestpost (en otros blogs)

Cold Calls/Emails de marketing directo

Conferencias y eventos

Vídeos

Participar en foros

SEO, SEM

Publicidad

Redes Sociales

Otro:

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 ¡SOCORRO!
¿Necesitarás contratar ayuda externa este año? Si es así, ¿qué proveedores?

Diseñador

Marketing

Coach

Copywriter

Otro:

atención AL CLIENTE
¿Cómo puedes mejorar tu relación con tus clientes?

¿Cómo puedes hacer más eficiente tu atención al cliente?

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 ¿Cómo puedes conseguir más información sobre lo que tus clientes necesitan?
Puedes hablar con tus empleados, tu equipo de ventas, hacer una encuesta o
preguntar directamente a tus clientes.

¿Puedes analizar los testimonios para ver dónde están tus fortalezas y tus
debilidades?

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 TU PLAN DE ACCIÓN

La información sin la implementación no sirve de nada. Vas a programar en tu

calendario las acciones que has decidido tomar:

enero febrero marzo

abril mayo junio

julio agosto septiembre

octubre noviembre diciembre

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 ¡TODO ES POSIBLE
EN LOS PRÓXIMOS
12 MESES!

sobre Laura Ribas

Ferozmente comprometida con su misión de
ayudar a autónomos y pequeñas empresas a
crecer y prosperar en sus negocios, Laura guía a
emprendedores a transformar, escalar y expandir
sus negocios.

Experta en marketing y ventas, consultora y

formadora, Laura es autora del libro Quién Soy Yo
Para Hacer Esto y de los programas Más Clientes
Más Ingresos, Textos Que Venden o Procesos y
Equipo y ha aparecido en prestigiosas plataformas
y medios como Radio Nacional de España, La
Vanguardia, Catalunya Radio, El Periódico, entre
otros.

Para más recursos e información sobre Laura,

visita su web en: www.LauraRibas.com

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