Diccionario de Marqueteros

DICCIONARIO
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
de marketing digital
By MDALatam
Un diccionario donde no solo encontrarás

conceptos; sino también herramientas
útiles relacionadas con el marketing digital
[email protected]
Este documento pertenece a MDALatam, y no

tiene ningún valor comercial, está prohibida su
venta o reproducción sin previa autorización.
MDALatam, todos los derechos reservados.

Lo más importante no es
pautar, sino medir; pero la
verdadera rentabilidad está
en la automatización.
DAV I D R O D R Í G U E Z
Fundador y
CEO MDALatam
[email protected]
A
1. A.I.D.A: Atención, Interés, Deseo y Acción: las cuatro fases que persigue un
mdalatam.university | exmabeon.com
consumidor, a la hora de decidirse por un producto o servicio.
2. A.T.l: Above The Line o publicidad sobre la línea, es toda aquella que utilizan
medios masivos, como principales canales de difusión (Televisión, Radio,
Prensa, etc.).
3. Alcance: Cantidad de personas a las que podemos llegar en una campaña.
4. Algoritmo: Secuencia de pasos lógicos que permiten solucionar un problema.
5. AMP: (Accelerated Mobile Pages), es una tecnología de código abierto,

diseñada para una versión más rápida de un sitio web.
6. Analytics: Google Analytics, es una herramienta de analítica web, encargada

de ofrecer información del tráfico que llega a los sitios web, según: la audiencia,
la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo, en él
mismo.
7. Anuncio: Soporte auditivo, visual o audiovisual, de corta duración que

comunica un mensaje, con fines publicitarios.
8. AOV (Average Order Value): Refleja el monto de dinero que se recibe, en

promedio, por cada orden que se genera en tu negocio.
9. App: Aplicación de software, diseñada para ser efectuada en smartphones

(teléfonos inteligentes), tabletas y otros dispositivos móviles.
10. Automatizar: Es el proceso a través del cual, mediante el uso de diferentes

plataformas o programas de software, se consiguen automatizar procesos;
generando una reducción de costos y un incremento en los resultados. Un
ejemplo es generar una mejor atención al cliente.
Colombia | México
[email protected]
B
11. B2B: (Business to Business). Se refiere a las transacciones económicas o las
relaciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa.
12. B2C: (Business to Consumer). Modelo de marketing de las empresas que

venden directamente a consumidores. También se le atribuye el termino de
“Negocio a Cliente”
13. Banner: gráfico publicitario que se incluye en las páginas web a modo de
anuncio. Al momento de hacer click sobre él, envía hacia el sitio web del anunciante.
14. Benchmarketing: es el proceso mediante el cual se recopila información y se

obtienen nuevas ideas, por medio de la comparación de aspectos de tu empresa
con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.
15. Benchmarking: análisis, estudio y puesta en marcha por nuestra empresa de

las mejores estrategias llevadas.
16. Brand Key: punto de referencia a la hora de comunicar. El modelo Brand Key,
ayuda a visualizar los elementos principales del posicionamiento de una marca,
destacando sobre todo los valores que la diferencian y el insight en el que se apoya.
17. Branding: proceso de hacer y construir una marca.
18. Brandketing: fusión y asociación del Branding con Marketing. “El Branding sin
Marketing, no tiene voz. El Marketing sin Branding, no tiene alma”.
19. Brief: en marketing, el brief es un documento escrito o reunión informativa que

permite comunicar de manera efectiva qué es una marca, cuáles son sus productos
o servicios y el objetivo planteado, para crear entorno a la información recibida.
20. BTL «below the line» consiste en el empleo de formas no convencionales de

comunicación para mercadeo dirigidas a segmentos de mercado específicos.
21. Buyer persona: modelo de nuestro cliente ideal para uno de nuestros servicios
o productos en específico.
Colombia | México
“La experiencia de
usuario es fundamental
para el SEO ”
JORGE JARAMILLO
Search Engine
Optimization Consultant
[email protected]
C
22. Calendly: es un software de programación, para organizar reuniones sin enviar
correos masivos.
23. Call to action: un CTA o “llamado a la acción” se define como una palabra o
una frase cuyo objetivo es conseguir que la persona que está leyendo tu mensaje
realice una acción inmediata. Su función es guiar de la forma más simple posible.
24. CEO | Chief Executive Officer: El CEO de una empresa es el ejecutivo de mayor
rango y, por tanto, la persona encargada de tomar decisiones estratégicas y
administrativas que lleven a la compañía a cumplir sus objetivos.
25. Chat: se refiere a un tipo de comunicación digital que se da a través de la red

de Internet entre dos o más personas o usuario. En marketing, permite crear una
relación cercana con los clientes, generando confianza y buena atención.
26. Chatbot: es una aplicación de inteligencia artificial (IA) que simulan mantener
una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas, las cuales
son previamente establecidas por la organización que lo usa.
27. Clic: es la acción de pulsar cualquier botón o tecla en un dispositivo.
28. Cliengo: es un programa de chat automático que simula el comportamiento de

una persona real 24/7. Además, ofrece a los visitantes, la posibilidad de dejar sus
datos de contacto para ser remitidos a un representante comercial.
29. CMS: software o conjunto de programas relacionados que se utilizan para la

creación y mantenimiento de contenido digital. Son comúnmente utilizados para la
dirección de contenido empresarial y administración de contenido web.
30. Cobranding: estrategia de marketing que implica una alianza estratégica de dos
o más nombres de marca, conjuntamente utilizados en un solo producto o servicio.
31. Código abierto: el Código Abierto u Open Source, se refiere al código fuente del
software que, es abiertamente accesible y, además, puede ser cambiado y
distribuido por cualquier persona.
Colombia | México
[email protected]
32. Consumidor: es una persona u organización que demanda bienes o servicios a

cambio de dinero, es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.

También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo.
33. Conversión: es lo que ocurre cuando una visita, completa una actividad
importante para la oganización. Dicha acción puede ser resumida en una compra,
un registro en lista de email, una descarga o el envío de un formulario.
34. Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto, muchos de ellos
encriptados, que se ubican en navegadores y sitios web. Guardan información de la
navegación para hacer que tu experiencia en línea sea más sencilla.
35. CPA (Costo por Adquisición) o conocido también como coste por venta: es un
modelo de pago para los anuncios online, donde el anunciante paga, cuando su
anuncio realice una venta.
36. CPC (Costo Por Clic), es un método de facturación en Marketing Online, los
anunciantes pagan por cada clic recibido en sus anuncio.
37. CPM (Costo por cada mil impresiones), es lo que paga el anunciante, cada vez
que su anuncio es mostrado mil veces.
38. CRM (Customer relationship management) es un software que permite

centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y
sus clientes.
39. CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la ratio de conversión)

proceso interativo en el que se busca mejorar los ratios y procesos de conversión
de una web.
40. CTR (Click Through Rate), es el número de clics que obtiene un enlace respecto
a su número de impresiones. Es decir, de las veces que se muestra un anuncio,
cuanta personas hacen clic.
Colombia | México
“Todos somos
una marca”
FERNANDO ANZURES
Escritor
CEO EXMA GLOBAL
[email protected]
D
41. Dominio web (URL) nombre en propiedad que tiene una empresa para operar
en la red.
42. Downselling: es la técnica de venta que consiste en reducir el precio de venta

de un servicio con el objetivo de conseguir su venta.
43. Drivers: pequeño software que conecta el sistema operativo directamente con
los componentes del hardware de la PC.
44. Dropshipping: permite vender productos de terceras personas a tus clientes, por
medio de internet y a través de tu plataforma e-commerce. Cuando una tienda vende
un producto, lo compra a una tercera persona y ésta lo envía directamente al cliente.
E
45. E.R.P: software para la planificación y gestión de información en las empresas
46. Ecommerce: el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es

el comercio por Internet o comercio en línea, consiste en la compra, venta y
distribución de productos o de servicios a través de internet, tales como: redes
sociales y otras páginas web.
47. E-learning: es un espacio virtual de aprendizaje orientado a facilitar la experiencia

de capacitación a distancia, tanto para empresas como para instituciones educativas.
48. Email Marketing: es el envío de un mensaje comercial, utilizando directamente

como canal, el correo electrónico.
49. Email: servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
mediante redes de comunicación electrónica.
50. Engagement: compromiso e interacción que tienen los usuarios con las marcas.
Colombia | México
[email protected]
51. Experiencia de usuario: Conjunto de factores y elementos relativos a la

interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la

generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o
dispositivo.
52. Extensiones: resalta las direcciones de las páginas. Además, permiten ejecutar
tareas, con un menor número de clics. Algunas de ellas, pueden funcionar como
accesos directos.
Colombia | México
“El contenido no es para
comunicar sino para
crear una relación”
OSCAR BEJARANO
Docente | Director de
contenidos y estrategia
[email protected]
F
53. Facebook Business: herramienta gratuita de Facebook que nos ayuda a
realizar las acciones de marketing de la empresa, de manera más eficiente.
54. Fanpage: espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto,

empresa, causa o personaje en común.
55. Feed: flujo de contenido por el que se puede desplazar y donde podemos
observar de manera rápida, todas las publicaciones juntas de una misma cuenta
o perfil.
56. Fiverr: es un mercado en línea para servicios independientes. La empresa

proporciona una plataforma para que los trabajadores independientes, ofrezcan
servicios a clientes de todo el mundo.
57. Franquicia: modelo de negocio en el que una persona física o jurídica, otorga
el derecho a un tercero, de utilizar su marca y trabajar bajo su mismo sistema
comercial.
58. Freelance: un freelancer es un trabajador independiente que ofrece trabajos

específicos para empresas o personas, de forma autónoma, gestionando él
mismo su tiempo y trabajo.
59. Funnel: conocido también como embudo de marketing, o embudo de

conversión, es la figura utilizada, para describir las fases necesarias para lograr
una venta.
Colombia | México
“La base del
marketing digital,
es la analítica”
Fundador y
CEO MDALatam
[email protected]
G
60. Geomarketing: estrategia de marketing en la que, a partir de datos geográficos, se
analiza la situación del negocio y se diseña un plan de acción preciso sobre un mapa.
61. Giveaway: estrategia de promoción donde se entrega un premio a uno o varios

participantes elegidos al azar.
62. Godaddy: empresa que ofrece servicios de venta de dominios y hosting.
63. Google Ads: es un programa de la empresa Google, que se utiliza para ofrecer
publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. Los anuncios, aparecen en la
página de resultados, junto con los resultados de búsquedas naturales u orgánicas.
64. Granja de seguidores: pequeños lugares tecnológicos dedicados a inflar el

número de seguidores en perfiles sociales y otros espacios de internet. Estos
operarios, están dedicados exclusivamente a disparar las cifras de interacción y
seguidores en las redes sociales y son penalizados por las mismas.
65. Growth hacking marketing: es una disciplina que busca, con el mínimo gasto y
esfuerzo posibles, incrementar de forma rápida y notoria el volumen de usuarios, o
ingresos, o impactos, de una empresa.
66. Gurú: personas que comparten sus conocimientos y marcan tendencia en el

ámbito de la mercadotecnia.
H
67. Hashtag: conocido también como etiqueta. Hace referencia a una o más
palabras, precedidas por el signo numeral #. Utilizado en las principales redes
sociales, con el fin de agrupar y ubicar más rápidamente, diferentes temas.
68. Hindsight: hace referencia a una motivación profunda del consumidor, en

relación con su comportamiento hacia un sector, marca o producto.
Colombia | México
[email protected]
69. Home Page: página de inicio de un sitio web. Se asemeja a la portada de un

libro o a la puerta de entrada de un negocio. Es el lugar donde se da la bienvenida y
se informa al usuario sobre las soluciones que se ofrecen en el sitio.
70. Hosting: es el servicio de alojamiento para sitios web.
I
71. Impresión bajo demanda: diseñar productos, venderlos sin costo fijo y ganar comisión.
72. Impresiones: es el número de veces que el anuncio es mostrado al público sin necesidad
de una interacción directa.
73. Inbound Markenting: técnica de mercadotecnia, diseñada para atraer a

potenciales clientes, ofreciendo contenidos de interés, orientados a sus
necesidades y consultas como consumidores.
74. Influencer Marketing: estrategia de marketing que consiste en lograr una serie de
vínculos de colaboración entre las marcas y las empresas y aquellas personas con una
gran visibilidad y protagonismo en internet, a las que se conoce como 'influencers'.
75. Influencers: persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto,
y por su presencia e influencia en redes sociales, puede llegar a convertirse en un
prescriptor interesante para una marca.
76. Infografía: representación gráfica que respalda al texto y permite traducirla en

algo que todo el mundo puede entender a simple vista.
77. Insight: facilita encontrar la solución a un problema. Un insight no es la

solución, es simplemente el punto que nos lleva al camino de esa solución.
78. Interacción: acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más objetos,
personas, energías o entes.
J
79. Jungle scout: herramienta utilizada, para extraer la data de Amazon.
Colombia | México
Nunca se debe seguir más de
1.500 personas. Se considera
una cuenta de baja calidad
J UA N TA M AYO
Docente experto en Social

Media y Data Driven
Marketing
[email protected]
K
80. Keywords: son frases clave en el contenido web que hacen posible que las
personas encuentren un sitio a través de los motores de búsqueda.
81. KPI’S: son métricas (medibles y cuantificables) que determinaran

numéricamente una variable (por ejemplo: ingresos, gastos, número de visitas…)
directamente relacionada con los objetivos marcados dentro de nuestra
estrategia o plan de marketing anual.
L
82. Landing Page: página de destino a la que los usuarios llegan o “aterrizan” de
forma directa, luego de seguir un enlace.
83. Leads: contactos que, voluntariamente, pasan a formar parte de nuestra

base de datos.
84. Like: característica incorporada en redes sociales y otras plataformas online,

que permite al usuario dar un “feedback” positivo a cualquier tipo de contenido, y
de esta forma conectar con aquello que les interesa.
85. Link Building: proceso por el que se busca crear un tráfico de enlaces hacia
nuestra página. Este puede ser de diferentes maneras, ya sea mediante el mero
intercambio, la inclusión en directorios o la compra de espacios
86. Link: enlace, hipervínculo. Conexión con otro documento web por medio de
la dirección URL.
87. Look & Feel: metáfora utilizada dentro del entorno de marketing para poder
dar una imagen única a los productos.
Colombia | México
“Enamórate del
problema NO de
la solución”
ADRIANA ARISMENDI
VP mercadeo y ventas
digitales en Bancolombia
[email protected]
M
88. Manychat: es un chatbot para Facebook, que se conecta con la fanpage y permite
programar funcionalidades que aumentan el servicio al cliente y el cierre de ventas.
89. Marca: promesa de valor de una compañía. Producto o servicio que evoca
actividades, asociaciones y emociones.
90. MarketPlace: tienda de mercado que facilita un espacio online a otros

vendedores o empresas. Estos podrán ofrecer sus servicios o productos, al igual
que funcionan los centros comerciales offline con las tiendas físicas.
91. Marketing Digital: aplicación de las estrategias de comercialización llevadas

a cabo en los medios digitales.
92. Migrar: desplazamiento de una página web a otra.
93. Miniatura: versiones reducidas de imágenes empleadas para ayudar a su

organización y reconocimiento
94. Monetización: ganar dinero en base a la actividad desarrollada a través de

las páginas que posea un negocio o marca.
95. Multichannel: difusión de un mensaje, a través de varios canales de

comunicación, para aumentar la interacción con el comprador.
N
96. Naming: proceso de asignar un nombre a un producto o empresa, donde
quedan recogidos los valores de la compañía.
97. Neobanco: tipo de banco 100% digital y accesible a los clientes, solo en
aplicaciones móviles y plataformas de computadoras personales. Ejemplo: Nequi
y Daviplata.
98. NPS: herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una
empresa, basándose en las recomendaciones.
99. Nuggets: formato de video con textos de apoyo.
Colombia | México
Cuando pautamos,
obligamos a la
competencia a invertir
Fundador y
CEO MDALatam
[email protected]
O
100. O.M.S: (Order Management System), sistema de software utilizado en varias
industrias para la entrada y el procesamiento de pedidos.
101. Oberlo: es un plugin que pertenece a Shopify y sirve para conectarse con
MarketPlace como Aliexpress o Ebay, funciona para hacer Dropshipping.
102. Oferta: conjunto de bienes que existen en el mercado, bajo unas condiciones
de precio determinadas y durante un período de tiempo concreto.
103. OmniChannel: proceso por el cual los distintos canales que utiliza el cliente
para conectarse con la empresa están unificados.
104. Optimización en Marketing: La optimización es la acción de desarrollar una

actividad lo más eficientemente posible, es decir, con la menor cantidad de recursos
y en el menor tiempo posible.
105. Outbound Marketing: conjunto de acciones de marketing que tienen el

objetivo de captar consumidores mediante métodos directos y unidireccionales.
P
106. Pasarela de pagos: es el intermediario entre su tienda en línea y el procesador
de pagos que recibe su cliente. En otras palabras, una vez que un cliente ingresa
sus detalles de pago en su sitio, la pasarela de pago se encarga de enviar esos
datos de manera segura al procesador de pagos.
107. PCI: (Payment Card Industry), conjunto de reglas y regulaciones que se han
establecido para reducir la prevalencia del fraude con tarjetas de crédito.
108. Perfil: características comunes dentro de un mismo grupo objetivo.
109. Performance marketing optimization: el anunciante solo paga por los

resultados obtenidos.
Colombia | México
[email protected]
110. Persuadir: técnica de oratoria que se utiliza para lograr que alguien crea en lo
que estás diciendo.
111. Pixel: código que traen las plataformas, para identificar a la gente.
112. Plugin: desarrollos de terceros, para que un sitio web, sea más funcional.
113. Podcast: pieza de audio con un lapso definido y que permite al usuario
descargarlo a un dispositivo personal, para escuchar fácilmente.
114. Post: artículos que publicamos de forma más o menos periódica en un web
social (blog, Facebook, Instagram, página web) y que pueden ir acompañados por
una imagen, un vídeo o cualquier tipo de enlace web.
115. Programador: miembro base de un equipo de marketing. Este se encarga de

transformar y darle funcionalidad, a todas aquellas ideas en formato digital.
116. Push: consiste en llevar a cabo acciones destinadas a generar audiencia para
una marca determinada. La publicidad se enfoca en un público masivo.
117. PWA: suma de las mejores características de una página web y una aplicación
nativa.
Colombia | México
“El Branding sin
Marketing, no tiene voz.
El Marketing sin
Branding, no tiene alma”
A N DY STA L M A N
Speaker | CEO
Tótem Branding
[email protected]
R
118. Realidad aumentada: técnica que consiste en la combinación del mundo real
con el virtual. Aporta al consumidor una experiencia distinta al combinar la realidad

con imágenes y objetos virtuales con los que interactuar en tiempo real.
119. Red Social: ambiente virtual donde las personan se relacionan e intercambian
información.
120. Remarketing: forma de acción publicitaria, orientada a impactar de nuevo a

aquellos usuarios que, en algún momento, han visitado nuestro sitio web, tienda
virtual, blog o algún otro activo digital relacionado a nuestra marca, pero que no han
completado el proceso de compra.
121. Responsive: técnica de maquetado que le permite a los sitios web

visualizarse correctamente en diferentes dispositivos electrónicos, adaptándose al
tamaño de las pantallas de cada uno de ellos.
S
122. SAAS: forma en que las empresas venden sus productos en aplicaciones
basadas en la nube.
123. Segmentación: estrategia de Marketing que consiste en crear diferentes

grupos de consumidores que presentan características parecidas en lo que respecta
a su perfil socioeconómico, estilo de vida, aspectos demográficos, personalidad,
nivel de usuario, o cualquier otra variable de comportamiento de compra.
124. SEM: (Search Engine Marketing), es la posibilidad de publicar nuestros

productos o servicios en diferentes plataformas digitales, para aumentar la
visibilidad a través de diversos objetivos de Marketing. El SEM, es lo que
comúnmente se le denomina “pauta paga”.
125. SEO: es la optimización de los motores de búsqueda. Mejora un sitio web, para
alcanzar las mejores posiciones en los buscadores de internet, de manera orgánica.
Colombia | México
[email protected]
126. Sesión: fase o acto temporalmente acotados en que se desarrolla una

actividad o un proceso.
127. Shopify: sistema de gestión de contenidos, especialmente pensado para crear

tiendas online sin necesidad de tener conocimientos de programación. Es uno de
los CMS para e-Commerce, más utilizados del mundo.
128. ShopMaster: es un Dropshipping, que se utiliza para importar productos de

Amazon a mi tienda.
129. Smartlook: herramienta utilizada para grabar la pantalla del sitio web, con el
fin de observar lo que hacen los visitantes.
130. Smartphones: teléfono celular con pantalla táctil y con sistema operativo, con
el que los usuarios pueden conectarse a internet e instalar aplicaciones.
131. Software: conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que

gobiernan los procesos que pueden llevar a cabo las computadoras.
132. Speaker: conferencista. Debe estar en la capacidad de guiar a su público en la

implementación de una estrategia en Marketing Digital y Posicionamiento Web, de
tal manera que el auditorio se vaya con herramientas aplicables a sus
emprendimientos o compañías.
133. SSL: sistema que permite que la información viaje encriptada, evitándose que
pueda ser leída. Es el método que permite garantizar la encriptación de los datos en
una web y se visualiza como HTTPS.
134. Sucuri.net: sirve para identificar en qué lenguaje o CMS está desarrollado otro
sitio web.
135. Suscriptor: persona que, de forma intencionada, ha facilitado sus datos a una
marca, suscribiéndose a varios de sus servicios o posibles campañas de mailing.
Colombia | México
“Cada TOUCHPOINT es una
oportunidad para generar más
confianza y ayudar a nuestros
prospectos a tomar una decisión”.
VILMA NÚÑEZ
CEO & Founder

Convierte Más
[email protected]
T
136. Target: grupo de consumidores potenciales de un producto o servicio que
existe en un mercado determinado.
137. Tasa de Apertura: métrica utilizada en Email Marketing, para saber cuántos
usuarios abrieron un mail.
138. Tasa de conversión: indicador que muestra la cantidad de acciones

específicas, realizadas en relación con el tráfico de visitas que tenga nuestro
activo digital.
139. Template Monster: plataforma para comprar diseños personalizados de

página web.
140. Top of Mind: (En la mente del consumidor) cuando piensas en marcas de
comidas rápidas ¿cuál es la primera que se te viene a la cabeza? Esa marca que
pensaste es justamente la primera en tu Top of Mind. Es decir que, de manera
resumida, el Top of Mind, es lo que surge primero en la mente del consumidor, al
pensar en una industria en específico.
141. Touch Point: concepto utilizado para representar los diferentes puntos de
interacción entre el usuario o consumidor y una empresa en el ámbito digital, a
lo largo de su jornada hasta la decisión de comprar un producto o servicio.
142. Tráfico: cantidad y tipo de personas que acuden a un sitio web.
143. Trello: es un calendario, diseñado para organizar tareas.
144. Twitter: red social que permite enviar textos cortos y hacer que estos
mensajes, aparezcan en el perfil de los usuarios.
145. Tweet: también conocido como tuit, es una publicación o actualización de

estado realizada Twitter.
Colombia | México
“Las métricas
cuentan historias”
JUAN JOSÉ BELLO
Cofundador de Porter Metrics

Business Intelligence
[email protected]
U
146. UPSELL: Estrategia de ventas que tiene como enfoque principal, mejorar la
experiencia del comprador con la marca, producto o servicio, y aumentar las

ventas.
147. URL: Sistema unificado de identificación de recursos en la red. Es el modo

estándar de proporcionar la dirección de cualquier recurso en Internet.
148. Usuario: Persona que visita una Web en un período de tiempo indicado,
independientemente de cuántas veces visiten la página.
149. UTM: Pequeños fragmentos de texto que se añaden al final de la URL. Su

principal objetivo es ayudar a seguir el éxito de tu sitio web y el tráfico que te llega.
V
150. VidIQ: Es un servicio especializado que sirve para optimizar los videos de
YouTube.
151. Vitrina: Vista de una publicidad en una página web.
152. Voice Over: Producción donde una voz, es difundida en vivo o pregrabada
en radio, televisión, cine, teatro o presentación.
153. VTEX: Multinacional brasileña de tecnología especializada en comercio en

la nube, desarrolladora de la plataforma VTEX Cloud commerce, disponible en el
mercado como SaaS.
Colombia | México
“La marca es la
suma de todo lo
que haces”
ALEX ALDAS
Director General
y CEO en ALDAS BRAND
[email protected]
W
154. Wearecontent.com: es una plataforma que vende el contenido a las marcas
o agencias (videos, podcast, infografías y fotografías).
155. Webinar: Conferencia, taller, seminario o exposición virtual que, guarda

relación a una reunión presencial, ya que los usuarios pueden interactuar entre sí.
156. WhatsApp: Mensajería instantánea para smartphones, que acepta el envío

de texto, imágenes, vídeos, audios, etc.
157. Widgest: es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en

archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets. Entre
sus objetivos están dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y
proveer de información visual.
158. Wordpress: sistema de gestión de contenidos (CMS) que permite crear y

mantener un blog u otro tipo de web.
Y
159. YouTube: sitio web o plataforma de origen estadounidense, dedicado a
compartir videos.
160. Youtubers: productor y gestor de contenido audiovisual que usa YouTube

como su plataforma de comunicación. Algunos youtuberos, tienen patrocinadores
corporativos que pagan por la colocación de productos en sus vídeos o
producción de anuncios en línea.
Z
161. Zoom: programa de videollamadas y reuniones virtuales que, se puede
acceder, desde computadoras, smartphone y tabletas.
Colombia | México
“El trabajo en equipo,
es FUNDAMENTAL
para el ÉXITO”
R A D A M E L FA L C A O G A R C Í A
Fundador y
CEO MDALatam
mdalatam.university/diplomado-exma-mdalatam/

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consumidor, a la hora de decidirse por un producto o servicio.

3. Alcance: Cantidad de personas a las que podemos llegar en una campaña.

4. Algoritmo: Secuencia de pasos lógicos que permiten solucionar un problema.

5. AMP: (Accelerated Mobile Pages), es una tecnología de código abierto,

6. Analytics: Google Analytics, es una herramienta de analítica web, encargada

7. Anuncio: Soporte auditivo, visual o audiovisual, de corta duración que

8. AOV (Average Order Value): Refleja el monto de dinero que se recibe, en

9. App: Aplicación de software, diseñada para ser efectuada en smartphones

10. Automatizar: Es el proceso a través del cual, mediante el uso de diferentes

relaciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa.

12. B2C: (Business to Consumer). Modelo de marketing de las empresas que

14. Benchmarketing: es el proceso mediante el cual se recopila información y se

15. Benchmarking: análisis, estudio y puesta en marcha por nuestra empresa de

17. Branding: proceso de hacer y construir una marca.

19. Brief: en marketing, el brief es un documento escrito o reunión informativa que

20. BTL «below the line» consiste en el empleo de formas no convencionales de

25. Chat: se reﬁere a un tipo de comunicación digital que se da a través de la red

27. Clic: es la acción de pulsar cualquier botón o tecla en un dispositivo.

28. Cliengo: es un programa de chat automático que simula el comportamiento de

29. CMS: software o conjunto de programas relacionados que se utilizan para la

32. Consumidor: es una persona u organización que demanda bienes o servicios a

cambio de dinero, es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.

38. CRM (Customer relationship management) es un software que permite

39. CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la ratio de conversión)

42. Downselling: es la técnica de venta que consiste en reducir el precio de venta

46. Ecommerce: el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, es

47. E-learning: es un espacio virtual de aprendizaje orientado a facilitar la experiencia

48. Email Marketing: es el envío de un mensaje comercial, utilizando directamente

51. Experiencia de usuario: Conjunto de factores y elementos relativos a la

interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la

realizar las acciones de marketing de la empresa, de manera más eﬁciente.

54. Fanpage: espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto,

56. Fiverr: es un mercado en línea para servicios independientes. La empresa

58. Freelance: un freelancer es un trabajador independiente que ofrece trabajos

59. Funnel: conocido también como embudo de marketing, o embudo de

61. Giveaway: estrategia de promoción donde se entrega un premio a uno o varios

62. Godaddy: empresa que ofrece servicios de venta de dominios y hosting.

64. Granja de seguidores: pequeños lugares tecnológicos dedicados a inflar el

66. Gurú: personas que comparten sus conocimientos y marcan tendencia en el

68. Hindsight: hace referencia a una motivación profunda del consumidor, en

69. Home Page: página de inicio de un sitio web. Se asemeja a la portada de un

se informa al usuario sobre las soluciones que se ofrecen en el sitio.

70. Hosting: es el servicio de alojamiento para sitios web.

73. Inbound Markenting: técnica de mercadotecnia, diseñada para atraer a

76. Infografía: representación gráﬁca que respalda al texto y permite traducirla en

77. Insight: facilita encontrar la solución a un problema. Un insight no es la

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personas encuentren un sitio a través de los motores de búsqueda.

81. KPI’S: son métricas (medibles y cuantiﬁcables) que determinaran

83. Leads: contactos que, voluntariamente, pasan a formar parte de nuestra

84. Like: característica incorporada en redes sociales y otras plataformas online,

programar funcionalidades que aumentan el servicio al cliente y el cierre de ventas.

90. MarketPlace: tienda de mercado que facilita un espacio online a otros

91. Marketing Digital: aplicación de las estrategias de comercialización llevadas

92. Migrar: desplazamiento de una página web a otra.

93. Miniatura: versiones reducidas de imágenes empleadas para ayudar a su