MODELO

 BÁSICO  DE  ENCUESTA  B2B

  7) ¿Qué porcentaje de la estiba/ desestiba
terceriza?
Esta  encuesta  tiene  como  fortaleza  la  sección  2,   1.-Hasta 25 %
he  colocado  la  sección  3  para  que  tengan  una   2.-Entre 26 y 50 %
3.-Entre 51 y 75 %
idea  de  las  preguntas  de  mercado  efectivo  -­‐  ME   4.-Entre 76 y 100 %
y  algunas  (aunque  no  las  mejores)  sobre  ME.  
NOTA:  Es  sólo  un  ejemplo  NO  es  la  mejor  forma   8) ¿Cuantos proveedores de este servicio tiene?
1.-1 o 2
de  hacer  una  encuesta,  pero  les  da  un  buen   2.-3 A 4
proxy.   3.-5 a más
  9) ¿Qué empresas contrata para proveer el
servicio?
  1.-Tawa Consulting Group
ENCUESTA  GRUPO  04:  ESTIBA  PROFESIONAL   2.-Servicios Logísticos JMA SAC
3.-Trabajos Manuales CRF
S.A.C   4.-Full Boxes SAC
La obtención de estos datos es estrictamente académica, los
5.-Estibadores informales
mismos que serán utilizados para la sustentación de un
6.-Otras empresas, ¿Cuál?................
trabajo de Empresariado en la Universidad San Ignacio de
Loyola. Agradecemos su tiempo y apoyo
10) Que es lo más importante al contratar este
servicio?
SECCION 1
1.-Rapidez
2.-Precio
Preguntas de criterio de segmentación
3.-Experiencia
4.-Puntualidad
SECCION 2
5.-Profesionalismo
MERCADO DISPONIBLE
11) Solicita a su proveedor de servicio que cuente
1) Sub contrata los servicios de estiba y desestiba
con material epp y seguro de trabajo al realizar la
de carga a granel?
labor?
1.SI 2.NO (FIN DE LA ENCUESTA)
1.SI 2.NO
2) ¿Es importante para su empresa sub contratar
12) ¿Ha tenido problemas al contratar este servicio,
un servicio formal, con experiencia y
de que tipo?
especializado?
1.-Deterioro de mercadería
2.-Demoras
1.SI 2.NO (FIN DE LA ENCUESTA)
3.-Incumplimiento del servicio
4.-Robos
3) Estaría dispuesto a probar un nuevo proveedor
5.-Ineficiencia en la estiba/ desestiba
de este servicio?
6.-Fiscalización laboral
1.SI 2.NO (FIN DE LA ENCUESTA)
7.-Ninguno problema
PERFIL DEL CLIENTE
13) ¿Qué grado de calificación le daría al servicio
que recibe actualmente?
4) ¿Cuántos años tiene su empresa en el mercado?
1.-Muy bueno
1.-Menos de 5 años
2.-Bueno
2.-Entre 6 y 10 años
3.-Regular
3.-Más de 11 años
4.-Malo
5) Entendiéndose que 1 servicio = estiba o
14) ¿Cómo contrata actualmente?
desestiba de 1 contenedor o furgón ¿Con que
1.-Por 1servicio
frecuencia utiliza o hace el servicio?
2.-Por rango de 2-20servicios
1.-10-20 Servicios por semana
3.-Por rango de 21-40servicios
2.-21-30 Servicios por semana
4.-Por rango de 41 a más
3.-31-40 Servicios por semana
4.-41 a más servicios por semana
15) Cuánto paga por servicio de cuadrilla
(4personas) para:
6) ¿Qué unidad es la de mayor demanda para el
servicio de estiba y desestiba?
1. Contenedor de 20’ ( ) a) Entre s/50 y s/100
1.-Contenedores de 20 pies
2. Contenedor de 40’ ( ) b) Entre s/101 y s/150
2.-Contenedores de 40 pies
3. Furgón hasta 25m3( ) c) Entre s/.151 y s/.200
3.-Furgones hasta 25m3
4. Furgón 26 a 50m3 ( ) d) Entre s/.201 y s/250
4.-Furgones de 26m3 hasta 50m3
e) Más de s/.250
Coloque  dentro  de  cada  paréntesis  la  letra  que  considere  está  en  el   23) Se sentiría cómodo si programara los servicios
rango  de  tarifa  que  Usted  paga   vía web ?
1.SI 2. NO
16) ¿Cómo paga actualmente?
1.-Pago adelantado
2.-Al contado 24)¿Cuál considera sería un precio por servicio de
3.-A 15 días cuadrilla con personal de experiencia, formal,
4.-A 30 días especializado y además con certificación BASC?
5.-A 60 días Mercado Efectivo también

1. Contenedor de 20’ ( ) a) Entre s/50 y s/100

17) ¿A través de que medio consigue sus 2. Contenedor de 40’ ( ) b) Entre s/101 y s/150
proveedores? 3. Furgón hasta 25m3 ( ) c) Entre s/.151 y s/.200
1.-Radio 4. Furgón 26 a 50m3 ( ) d) Entre s/.201 y s/250
2.-TV e) Más de s/.250
3.- Internet Coloque  dentro  de  cada  paréntesis  la  letra  que  considere  está  
4.-Por recomendación en  el  rango  de  tarifa  que  Usted  pagaría  
5.-Otros
25)¿Qué servicio utilizaría más?  
18) ¿A qué zonas o distritos de lima se le
encomienda el trabajo de estiba o desestiba?
1.-Callao 1.-Estiba
2.-Lurín 2.-Desestiba
3.-Cieneguilla
4.-Chorrillos +  otras  preguntas  de  estacionalidad,  frecuencia  de  compra,  
5.-Huachipa
6.-Otros etc….  

19) Tiene conocimiento de la entrada en

funcionamiento de SUNAFIL?
1.SI 2.NO

SECCION 3

MERCADO EFECTIVO
Somos una empresa de estiba y desestiba de carga a
granel con personal altamente especializado y certificado
que garantiza a nuestros clientes un servicio confiable
cumpliendo con los estándares requeridos del mercado
logístico peruano, además contamos con certificación
BASC (certificación internacional de carga segura)

20) ¿Nos contrataría como proveedor de este

servicio?
1.SI 2.NO (fin de la encuesta)

VALIDACION DEL SERVICIO

21) Entendiéndose que 1 servicio = estiba ó

desestiba de 1 contenedor o furgón ¿Cuantos
servicios contrataría con nosotros, por semana?
1.-10-20 Servicios por semana
2.-21-30 Servicios por semana
3.-31-40 Servicios por semana
4.-41 a más servicios por semana

22) ¿Qué medio considera apropiado para enterarse

de las novedades sobre servicios de comercio
exterior?
1.-Internet
2.-Eventos
3.-Folletería
4.-Revistas especializadas
5.-Redes sociales
 MODELO  BÁSICO  DE  ENCUESTA  B2C
Es  sólo  un  ejemplo  
  NO  es  la  mejor  forma  de  hacer  una  encuesta,  pero  les  da  un  
buen  proxy.  
 
Un cordial saludo y gracias por participar en nuestra encuesta. Estamos realizando un trabajo de investigación
acerca de la industria de jugos naturales.
Por tanto agradecemos responda con total sinceridad a las preguntas a formular.

Sección 1: Filtro
   
1.    ¿Cuántos  años  tiene?   3. ¿Cuál  es  el  salario  que  percibe?  
a)    18  -­‐  25       __________   a)    S/1000  –  S/3000                                ________  
b)    26  -­‐  35                                    __________   b)    S/3001  –  S/5000                                ________  
c)    36  -­‐  45        __________   c)    S/5001  –  S/8000                                  ________  
Otro,  (Fin  de  la  Encuesta)   d)    S/8001  a  más                                            ________  
Otro,  (Fin  de  la  Encuesta)  
     
2.  ¿En  qué  distrito  vive?    
a)    San  Isidro     __________   4.  Género:  
b)    San  Miguel      __________   Femenino  
c)    La  Molina      __________   Masculino  
 
d)    San  Borja                                                                        __________  
5.  Indique  su  estado  civil:  
e)    La  Molina                                                                      __________  
Soltero  
f)      Surco                                                                                      __________   Casado  
 Otro,  (Fin  de  la  Encuesta) Viudo  
Divorciado  

 
 
Sección  2:  Perfil  del  Consumidor  
 
1. En  su  alimentación  diaria,  ¿consume  jugo  de  frutas  naturales?    (MD)  
a)    Si            ________    
b)    No  (Fin  de  la  Encuesta)    ________    
 
2.  Estaría  dispuesto  a  consumir  jugos  de  frutas  mezclados  con  hierbas  naturales?    (MD)  
a)    Si            ________    
b)    No  (Fin  de  la  Encuesta)    ________  
 
3. ¿Estaría  dispuesto  a  consumir  jugos  de  frutas  a  base  de  hierbas  naturales?  (MD)  
a)    Si                                                                                                      ________      
b)    No  (Fin  de  la  Encuesta)                        ________  
 
4. ¿Los  jugos  que  consume  son  mayormente?  
a)    Preparados  en    casa  (En  caso  marca  esta  opción  ir  a  pregunta  13)        ________  
b)    Comprados        ________    
 
5. ¿De  los  jugos  que  compra  cual  es  la  característica  que  valora  más?  
(Marcar  varias  opciones)    
Nada  Importante  

Poco  Importante  

Muy  Importante  
Medianamente  
Importante  

Importante  

   
Variedad  de  mezclas    1    2   3   4   5  
Precio      1    2   3   4   5  
 Tamaño    1    2   3   4   5  
Marca    1    2   3   4   5  
 
6. ¿Cuál  es  la  mezcla  de  jugos  que  más  prefiere?  
a) Frutas  +  leche       __________  
b) Frutas  +  yogurt       __________  
c) Frutas  +  agua       __________  
d) Solo  Frutas       __________  
 
7. ¿Cuáles  son  las  frutas  que  más  prefiere?  
(Marcar  varias  opciones)    
a) Fresa               __________  
b) Piña                 __________  
c) Papaya         __________  
d) Naranja       __________  
e) Manzana       __________  
f) Plátano       __________  
 
8.  ¿Dónde  compra  sus  jugos?  
(Marque  más  de  una  opción)  
                       a)    Frutix         __________  
                       b)    Mi  Fruta                       __________  
                       c)    Disfruta         __________  
                       d)    La  Melona       __________  
                       e)    La  Gran  Fruta       __________  
                       f)      La  Lucha           __________  
       
9. ¿Cómo  se  enteró  de  la  existencia  de  la  tienda  de  su  preferencia?  
a)    Volantes                                        __________  
b)    Redes  Sociales       __________  
c)    Módulos         __________  
d)    Página  Web       __________  
e)    Centros  Comerciales     __________  
f)    Local  de  la  Juguería        __________  
 
10. ¿Cuántos  vasos  de  jugo  consume  a  la  semana?  (FC)    
a)    1  –  3  vasos       __________  
b)    4  –  6  vasos       __________  
c)    7  –  9  vasos       __________  
d)    10  –  12  vasos         __________  
e)    13  a  más         __________  
 
11. ¿En  qué  momentos  del  día  consume  sus  jugos?  
     a)    En  el  desayuno                                      __________  
     b)    A  media  mañana       __________        
     c)      En  el  almuerzo       __________  
     d)    A  media  Tarde       __________  
     e)    En  la  cena       __________  
 
12. ¿Cuál  es  la  presentación  de  jugos  que  más  consume?  
         a)    Pequeña  (8oz.)       __________  
         b)    Medianas  (12oz.)     __________  
         c)    Grande  (16  oz.)       __________  
 
13.  ¿Cuánto  es  el  precio  que  paga  por  cada  jugo?  
a)    S/.5.00  –  S/.7.00     __________  
 b)    S/.7.50  –  S/.9.00     __________  
c)    S/.9.00  –  S/.11.00     __________  
d)    S/.11.00  –  S/.13.00     __________  
e)    S/.  13.00  –  más       __________  
 
14. ¿Por  qué  consume  jugos?  
     a)    Para  cuidar  la  salud     __________  
     b)    Para  cuidar  la  figura     __________    
     c)    Como  suplemento     __________  
     e)    Para  reemplazar  el  refrigerio   __________  
 

Sección 3: Validación del Producto

Nuestro producto Jugos IN- fussion es un jugo de frutas a base de hierbas naturales que tiene
diferentes beneficios para la salud como: Relajantes, Antioxidantes, Digestivo, Calmantes, entre
otras.

15.  ¿Compraría  nuestros  Jugos  IN-­‐  fussion?  (ME)  

a) Si               _________  
b) No  (fin  de  la  encuesta)       _________  
 
16.  ¿   Qué  línea  de  nuestros  Jugos  IN-­‐  fussion  consumiría?  (ME)  
(Marque  más  de  una  opción)  
 
a)    Me  cuido  (Fortalece  el  sistema  inmunológico,  elimina  las  toxinas,  efecto  terapéutico  y  permite  una  vida  
más  ligera  y  saludable)  
b)    Me  relajo  (Contiene  propiedades  relajantes,  que  alivian  los  síntomas  producidas  por  la  depresión  y  el  
stress)    
c)    Me  Energizo  (Brindan  la  energía  necesaria  para  los  diversos  desafíos  del  día  a  día  
 
17. ¿Cuántos  jugos  IN-­‐fussion  de  la  Línea  Me  Cuido  consumiría  a    la  semana?  (FC)  
(Marcar  una  sola  opción)  
a)    1  –  3  jugos       __________  
b)    4  –  6  jugos       __________  
c)    7  –  9  jugos       __________  
d)    10  –  12  jugos       __________  
e)    13  a  más       __________  
 
18. ¿Cuántos  jugos  IN-­‐fussion  de  la  Línea  Me  Energizo  consumiría  a    la  semana?  (Marcar  una  sola  opción)  (FC)  
a)    1  –  3  jugos       __________  
b)    4  –  6  jugos       __________  
c)    7  –  9  jugos       __________  
d)    10  –  12  jugos       __________  
e)    13  a  más       __________  
 
19. ¿Cuántos  jugos  IN-­‐fussion  de  la  Línea  Me  Relajo  consumiría  a    la  semana?  (Marcar  una  sola  opción)  (FC)  
a)    1  –  3  jugos       __________  
b)    4  –  6  jugos       __________  
c)    7  –  9  jugos       __________  
d)    10  –  12  jugos       __________  
e)    13  a  más       __________  
 
20. ¿En  qué  tamaño  le  gustaría  adquirir  nuestros  Jugos  IN-­‐fussion?  (ME)  
(Marcar  una  sólo  opción)  
         a)    Pequeño  (8oz)       __________  
         b)  Grande  (12oz)       __________  
         c)    Mediano  (16oz)       __________  
 
21. ¿Cuánto  estaría  dispuesto  a  pagar  por  el  tamaño  que  más  le  gustó?(Marcar  una  sólo  opción)  (ME)  
 a)    S/.5.00  –  S/.8.00     __________  
b)    S/.8.50  –  S/.10.00     __________  
c)    S/.10.50  –  S/.14.00     __________  
d)    S/.14.50  –  S/.16.00     __________  
e)    S/.  16.50  –  más       __________  
NOTA:  ESTA  PREGUNTA  NO  ESTA  BIEN  PLANTEADA  XQ  LOS  PRECIOS  ENTRE  TAMAÑOS  VARIAN  
 
22. ¿Cuál  es  el  atributo  que  consideraría  más  importante  en  Jugos  IN-­‐  fussion?  
a) Mezclas       __________  
b) Propiedades  Nutritivas     __________  
c) Precio         __________  
d) Tamaño       __________  
 
23. ¿Dónde  le  gustaría  adquirir  Jugos  IN-­‐  fussion?  
a) En  un  módulo       __________  
b) Centro  Comercial     __________  
c) Local       __________  
d) Supermercados       __________  
 
24. ¿A  través  de  qué  medios  le  gustaría  enterarse  de  Jugos  IN-­‐  fussion?  (Marcar  varias  opciones)  
a) Páginas  web         __________  
b) Redes  sociales     __________  
c) Blogs       __________  
d) Volantes       __________  
e) Panel  publicitario     __________  
 
25. ¿En  qué  fechas  del  año  consumiría  nuestros  Jugos  IN-­‐fussion?  (Marcar  una  soló  opción)  (Estacionalidad)  
a) Verano        __________  
b) Primavera        __________  
c) Invierno        __________  
d) Otoño        __________