Normas Iso

NORMAS ISO
LICENCIATURA: CONTADURIA PUBLICA.
MATERIA: CALIDAD TOTAL.
PROFESOR: OMAR MEJENEZ.
ALUMNO: LUIS DAVID SOLIS ESCALANTE.
CUATRIMESTRE: 8º GRUPO: “A”

Gracias a los procesos de globalización y la importancia que ha
tomado la figura del consumidor estas normas, pese a su carácter
voluntario, han ganado reconocimiento y aceptación internacional.
Asimismo, las normas ISO consiguen un mejor acceso a grandes
administraciones y a mercados internacionales debido a su prestigio.
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento
internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a
establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de
servicios y desarrollo de productos en la industria.
Las iniciales ISO son el acrónimo de International Organization for
Standardization, y sus orígenes se remontan 1946, como unión de otros
organismos que existían previamente y cuyo objetivo era la regulación y
establecimiento de estándares para la fabricación (International Federation of
National Standarzing (ISA) y la United Nations Standards Coordinating Committee
(UNSCC)) a la reunión inicial, que tuvo lugar en el Instituto de Ingenieros Civiles
de Londres, asistieron 64 delegados en representación de 25 países.
Desde entonces y hasta la fecha se han creado más de 23.000 estándares
que cubren multitud de áreas de gestión, tecnologías y procesos de producción. Se
trata de una organización no gubernamental, en la que se encuentran presentes en
164 países, con 781 comités y subcomités técnicos implicados en el desarrollo de
estándares, y que tienen su Secretaria Central en Ginebra, Suiza.
Una de las ventajas importantes que logran las organizaciones con la
implantación de las normas ISO, es aportar un valor diferencial frente a la
competencia al tratarse de estándares certificados y reconocidos a nivel
internacional, que son revisados y auditados de forma periódica con el fin de
garantizar el cumplimiento de estos. Esto mejora la percepción de las empresas
tanto para clientes como para accionistas, inversores o partners que puedan mostrar
interés en ellas.
Una de las mejoras importantes que se logran al implantar una norma ISO
en una organización es la optimización de procesos al disponer de más datos y
registros sobre los mismos, facilitando la toma de decisiones por parte de la
dirección con información más concreta y verificable en todo momento. Además, se
facilita la correcta adecuación a las normativas y requerimientos que se puedan
tener de clientes u otras entidades y organizaciones pudiendo evidenciar el
cumplimiento de estos de una forma documental y fiable, lo cual redunda en
mayores niveles de confianza tanto de forma interna como a terceros.
La implantación de varias normas ISO en una organización cuenta con la

ventaja añadida de la facilidad de integración entre ellas, proporcionando un marco
común para todas y permitiendo la existencia de un único Sistema de Gestión.
Las normas ISO son una herramienta fundamental hoy en día, para cualquier
organización que desee avanzar y mejorar en los complejos mercados actuales
transmitiendo confianza y competitividad.
Existen distintos tipos de Normas ISO según el sector en el que se va a

implantar y el ámbito que se quiera mejorar, siendo la ISO 9001 la más importante
debido a que son los estándares que rigen la calidad de los productos y servicios
que una empresa produce a nivel general.
La norma ISO 9001 fija los requisitos mínimos que debe cumplir el Sistema
de Gestión de la Calidad de una organización. Se trata de una norma reconocida
mundialmente y adoptada por más de un millón de compañías.
Y las comunes son:
Norma ISO 14001: La norma expresa cómo establecer un Sistema de

Gestión Ambiental efectivo. Ofrece la posibilidad de sistematizar los aspectos
ambientales que se generan en la actividad productiva de la empresa y promueve
la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde el equilibrio con
los aspectos socioeconómicos.
ISO 14006 : La norma ISO 14006 tiene como objetivo disminuir el impacto
ambiental que generan las empresas. Durante todo el proceso de producción de sus
bienes y servicios.
ISO 45001: La norma ISO 45001 es un nuevo estándar diseñado para

proporcionar un lugar de trabajo más seguro, evitando lesiones y problemas de
salud e incluso accidentes laborales. Disponer de un sistema de gestión de la
seguridad laboral aporta a las organizaciones un enfoque más amplio en la gestión
de riesgos y aumenta su capacidad de previsión tanto de sus trabajadores como de
la propia empresa.
ISO 22000: Esta norma define los requisitos que debe cumplir un Sistema de
Gestión de Seguridad Alimentaria. Su objetivo principal es asegurar la inocuidad de
los alimentos a lo largo de toda la cadena alimentaria desde el punto de venta hasta
el consumidor final.
ISO 13485: La norma ISO 13485 hace referencia a la calidad en los servicios
sanitarios. Especifica los requisitos de un sistema de gestión de la calidad cuando
una organización precisa demostrar su capacidad de proporcionar productos
sanitarios y servicios relacionados que cumplan de forma coherente los requisitos
reglamentarios aplicables a los productos sanitarios y a los servicios relacionados y
que cubran las necesidades de sus clientes.
ISO 9004: La norma ISO 9004 de Gestión para el éxito sostenido de una
organización es una herramienta de mejora de la gestión para las organizaciones
que desean avanzar hacia la excelencia. Tiene como objetivo mejorar el nivel de
madurez de la empresa en los términos de liderazgo, estrategia, procesos y
recursos y así permitir que las organizaciones obtengan una visión más amplia y
completa de la calidad. Esta norma constituye el siguiente paso para una compañía
después de disponer de la norma ISO 9001 eficazmente implantada e
implementada.
ISO 39001: La norma ISO 39001 establece a las organizaciones los criterios
necesarios para realizar unas mejores prácticas en la gestión de la seguridad vial,
basándose en la mejora de la coherencia entre la normativa vial y la empresa.
Ofrece una guía para que la organización diseñe su propio marco de seguridad vial,
lo que le permitirá reunir todos los procesos y controles en un sistema de gestión.
ISO 22716: La norma ISO 22716 establece las líneas a seguir en la

fabricación de los productos cosméticos acorde con los fundamentos del
Reglamento europeo de “Buenas prácticas de fabricación de productos
cosméticos”. Dicho reglamento se centra en la calidad de fabricación,
almacenamiento, conservación y expedición de los productos, con el objetivo de
eliminar y prevenir los errores en el proceso de calidad, para asegurar que la
utilización es segura para los consumidores.
ISO 28000: La norma ISO 28000 establece el Sistema de Gestión de la

Seguridad para la Cadena de Suministro. Además recoge las exigencias y
requisitos necesarios para garantizar un Sistema de Gestión de la seguridad en la
logística de las organizaciones. Se basa en el control y minimización de los riesgos
y amenazas que puedan ocurrir en la cadena logística. Para ello, cuenta con
medidas que garantizan la seguridad de los productos y servicios en todas las fases.
Como conclusión puedo decir que las Normas ISO son un
referente de calidad a nivel mundial y permiten a las organizaciones la
estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y
reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de
las empresas en un mundo globalizado. El sistema de tratamiento de
reclamos es sumamente importante en la etapa de Post venta e
interviene directamente en los temas de satisfacción del cliente,
seguimiento y medición, incluyendo servicios adicionales y de
recuperación de clientes.
FUENTE:
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-son-normas-
iso/#:~:text=Las%20normas%20ISO%20son%20un,de%20productos%20en%20la
%20industria.
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-son-normas-
iso/#:~:text=Las%20normas%20ISO%20son%20un,de%20productos%20en%20la
%20industria.

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