Caso #1 - Distribucion Fisica

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA
DMC-080: DISTRIBUCION FISICA
SECCIÓN: 0900
TEMA:
CASO 1
Nombre completo N° de cuenta
Luis Gerardo Rodríguez Soriano 20151031145
Dania Maritza Torres Reyes 9513386

Jocelyn Dilenia Amador Herrera 20171004717
Ever Francisco Bautista Posadas 20171000292
Julia Lucia Maradiaga Elvir 20171002416
Shirley Maribel Inestroza Lopez 20171001553
PROFESOR: EVA CERRATO

TERCER PERIODO ACADÉMICO 2021
Contenido
Introducción.................................................................................................................................3
Breve descripción del modelo de negocio....................................................................................4
Justificación de la implementación..............................................................................................4
Resultados obtenidos...................................................................................................................4
Conclusiones................................................................................................................................7
Recomendaciones........................................................................................................................7
Evaluación del Trabajo de Equipo................................................................................................8
2
Introducción
3
Breve descripción del modelo de negocio
Justificación de la implementación
Resultados obtenidos
1. Análisis del contexto del problema de calidad existente en la
empresa para la cual trabaja Sabina Rosé.
Sabina Rosé es nueva en el cargo de directora de aseguramiento de calidad,
en una fábrica de productos industriales en la cual cuentan con 1200
empleados. Rosé debe de buscar la solución a los problemas de actitud de
falta de calidad en la producción y mejorar la calidad ya que se está perdiendo
dinero.
Hay problemas en varios departamentos de producción como lo es en el

departamento de personal, se les asignan labores de operación de equipo a
personas que no cuentan con la capacidad suficiente para dichas labores, esto
trae problemas ya que no cuenta con una capacitación previa y por ende afecta
la producción y calidad del producto, tomando en cuenta que se sabe que para
4
mejorar la calidad de las personas en dichas áreas debemos emplear
capitaciones o metas para desarrollar las habilidades deseadas .
Podemos notar la falta de empeño que se analiza en la empresa donde Sabina

trabaja, vemos que no se cumplen con los requisitos deseados para
salvaguardar la calidad y eficacia que promete la empresa en su totalidad;
notamos también que la empresa le falta innovar en su maquinaria al olvidar
esto la corporación presenta problemas.
En el departamento de la planta no se lleva el manejo adecuado del

mantenimiento preventive de las maquinas, no se hizo un calendario para su
mantenimiento y esto afecta el tiempo de producción.
2. Determinar la situación en la que se encuentra la empresa, puede

realizar una descripción o hacer uso de las herramientas que
considere pertinentes para el buen desarrollo del caso.
Sumergirse en los problemas de calidad en esta fábrica de productos
industriales de 1200 empleados. La empresa estaba pasando por problemas
de calidad en los productos LimpiOxi un disolvente de grasa especial
empacado en una lata rociadora, para el sector de alta tecnología.
Se encontró demasiada presión en algunas latas del segundo turno hemos

tenido problemas con el nuevo equipo de llenado y algunas de las latas se
presurizaron más del máximo indicado. Lo que más molestaba a Rosé era el
problema de seguridad de la presión excesiva en las latas.
La empresa se encuentra en graves aprietos ya que la maquinaria que se

estaba utilizando ya estaba un poco dallada y no les había dado mantenimiento
adecuado y también se estaba teniendo problemas en la lata den llenado del
producto lo mejor que puede hacer la empresa es darle el mantenimiento
adecuado para poder mejorar la calidad en el producto darles el mantenimiento
adecuado a las máquinas y capacitar el personal de calidad de la empresa.
De personal: se podría conseguir una empresa de outsourcing que se encargue

de capacitar y contratar un mejor personal que pueda suplir con las
necesidades y los turnos que está teniendo la empresa.
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De maquinaria: podría decirse de comprar unas dos máquinas adecuadas para
tener mejor viscosidad de LimpiOxi, y darles un mantenimiento requerido para
no estar reemplazándolas seguido.
De diseño y empaque: la lata, diseñada especialmente para LimpiOxi, tenía un

contorno para que el usuario la tomara fácilmente. Este cambio, pedido por
investigación de mercados, hizo destacar la apariencia de LimpiOxi entre sus
competidores y los ingenieros lo consideraron importante eso ayudo mucho
como mejora continua del producto y del empaque.
De mercadotecnia: la introducción de LimpiOxi al mercado se apresuró para

ganar a los competidores y estaba en marcha una importante campaña
promocional para aumentar el conocimiento en los consumidores entonces así
fue como hicimos que sea el número uno en el mercado y ganarle a la
competencia.
3. Considerando el análisis del contexto y la situación de la empresa,

responda las preguntas siguientes:
a) ¿Cuáles son las causas de los problemas de calidad de la línea
LimpiOxi?
 Falta de comunicación entre el personal.
 Mal uso y manejo de la maquinaria y materiales.
 Falta de capacitaciones a todo el personal
 Hay mucha rotación de personal, esto genera costos y gastos
operativos ya que se debe dar capacitación al nuevo personal
 Maquinaria no es adecuada ni especializada para el uso del
nuevo producto.
 Mala calidad en materiales para boquillas de lata, lo cual
dificulta el proceso y calidad del producto
 Falta de prueba de prototipos.
 Propuestas deficientes en publicidad del área del
Mercadotecnia.
b) ¿Qué pasos en general debe dar Sabina para establecer un

programa de mejoramiento continuo en la compañía?
 Mejoramiento en relaciones sociales entre el personal.
6
 Mantenimiento constante a Maquinaria.
 Buscar nuevos proveedores que proporciones materiales de
alta calidad
 Capacitar a todo el personal sobre los nuevos productos
 Compra de maquinaria adecuada para los productos
 Mejores campañas de Mercadotecnia donde brinde un estudio
sobre los productos, el mercado, los clientes para así asegurar
las ventas y lograr posicionar nuestros productos
 Hacer y poner a prueba el prototipo con anticipación antes de
lanzarlo al mercado o hacer publicidad sobre esta.
c) ¿Qué problemas tiene que superar Rosé para hacer su trabajo?

La comunicación es lo principal del todo el personal para que haya una buena
relación y puedan comunicarse los problemas o los inconvenientes que vayan
surgiendo para así evitar conflictos
debe aprender a acercarse un poco más a los empleados para buscar el

enfoque y lograr los objetivos propuestos y no sentirse extraña por ser nueva
en el área debe concientizar a las personas acerca de la importancia de la
calidad del trabajo qué se está realizando y que tomen con seriedad sus
labores.
d) ¿Qué otras alternativas, adicionales al programa de mejoramiento,

debería implementar Sabina para mantener un estándar de calidad
adecuado?
Si se compran máquinas asignarlas el propósito por el que se han comprado y
no modificar su trabajo para que hagan lo que no les corresponde.
Hacer las compras a proveedores con anticipación de los insumos y tener

mayor organización en la solicitud que se va hacer con el tiempo las medidas y
exactas del producto que se necesita para así evitar hacer las cosas a la
carrera y tener errores en la producción
Concientizar a todos los empleados de la importancia de la calidad en los

productos y el servicio que se está ofreciendo para así poder captar el mercado
7
y así brindar un producto de muy buena calidad y que sea aceptado por los
clientes
Definir bien los procesos de producción donde haya una supervisión continua y
que los informes se comuniquen a los demás supervisores de producción,
distribución y ventas.
Conclusiones
 Deben implementar el proceso de gestión de calidad, el cual además de
especificar las acciones a seguir en caso que un producto no pase el
control de calidad, deben establecer que todos los problemas o
irregularidades deben dejarse escritas para que puedan verlas nuestros
jefes inmediatos en el momento que ocurren los problemas en la fábrica.
 Los jefes superiores son los que tienen que discutir y difundir estos
conceptos y problemas dentro de las instalaciones de la empresa ya que
son la cabeza de la dicha institución.
8
 Tomar dicciones carretas para la producción de dicho producto, y evitar
que un producto mal empacado o realizado llegue a las manos del
cliente final, deberá de existir un encargado responsable de la calidad
del producto el cual trabaje con todos los parámetros establecidos en la
empresa y el producto.
Recomendaciones
 Realizar campañas de calidad (propaganda didáctica) colocarlos en
lugares visibles a los trabajadores, de esta manera leerá y
paulatinamente se quedará grabado en el personal, si es necesario
introducir una charla de cinco minutos diarios con respecto a la calidad y
enfocarlo a la satisfacción que el cliente.
 Mejoramiento continuo y realizar charlas de inducción para trabajadores
nuevos, luego de la exposición de las políticas de calidad, hacer
evaluaciones al personal para saber cuánto se ha aprovechado los
conocimientos expuestos.
 Establecer políticas claras con las que la empresa trabaja y definir los
objetivos y metas a lograr
 Definir los procedimientos claros, de tenerlos realizar controles de
calidad y auditorías para ver si estas se cumplen y detectar las fallas del
proceso.
9
Evaluación del Trabajo de Equipo
Comunicación con
Integrante Puntualidad Compromiso Aportación Iniciativa Promedio
el equipo
1 1 1 1 1 5
1 1 1 1 1 5
1 1 1 1 1 5
1 1 1 1 1 5
1 1 1 1 1 5
1 1 1 1 1 5

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Hay problemas en varios departamentos de producción como lo es en el

Podemos notar la falta de empeño que se analiza en la empresa donde Sabina

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