Profesor:

Jose Juan Herrera Sanchez

Materia:
Promoción De Ventas

Tema:
Objetivo y Funciones de la Promoción de Ventas

Nombre:
Zacarias Suriel Zapata

Matricula:
100491540

Seccion:
03

Fecha:
20/02/2022
1 Objetivos de la promoción de ventas.
1. Conversión de ventas y adquisición de clientes
El objetivo principal de todo departamento de ventas es, valga la redundancia, vender. Sin
embargo, este objetivo no solo es vender por vender, sino hacerlo de forma eficiente. Esto
significa, por ejemplo, acortar el ciclo de ventas, lograr convencer a los prospectos en sus
diferentes etapas, nutrir a los leads y tratar de convertirlos en clientes mediante estrategias y
herramientas especializadas. Esto sirve para conseguir un aumento de la tasa de
conversiones.
La adquisición de clientes es el acto de conseguir nuevos clientes. Incluye cualquier método
utilizado, tanto offline como online, para encontrar nuevos clientes y animarlos a realizar
compras.
2. Retención de clientes existentes
Adquirir clientes es muy importante, pero también lo es retener a todos aquellos con los que
la empresa ya cuenta. Hacerlo conlleva muchos beneficios para la organización, pues es un
proceso mucho menos costoso, es más fácil de aplicar y requiere invertir menor tiempo que
conseguir nuevos clientes.
La retención de clientes ayuda a aumentar los ingresos de una empresa, pues un comprador
satisfecho tiene 60 % de probabilidades de repetir sus compras con un mismo negocio, lo
que, a su vez, lo convierte en un promotor principal de tu marca para atraer nuevos clientes.
La retención de clientes es un conjunto de estrategias que utiliza una empresa
para aumentar la fidelidad de los clientes existentes y los ingresos que se generan a través
de ellos. La estrategia de retención de clientes es importante para que tu empresa no pierda
usuarios durante el ciclo de ventas y pueda convertirlos en clientes habituales, aquellos que
realizaron al menos 2 compras.
La construcción de la fidelidad del cliente y su lealtad comienza desde el momento en
que conoce tu empresa y continúa después de la compra. 
Es muy importante que el producto o servicio satisfaga al cliente. Pero es igualmente
importante que tenga razones para recordarte y hacer una nueva compra.
3. Crecimiento del negocio 
Si bien el crecimiento de un negocio implica ejecutar acciones de todo tipo, el
departamento de ventas es una de las claves para lograrlo. Pues, cuanto mayor sea la tasa de
conversión y retención, mayor crecimiento experimentará una empresa. Para conseguirlo,
toda área de ventas debe combinar tácticas y herramientas, como marketing de referidos,
marketing de boca a boca, retención de clientes, entre otras.
De igual forma, para garantizar que la empresa vaya por un buen camino de crecimiento
sostenido, el departamento de ventas tiene por objetivo asegurarse de que los clientes
existentes estén satisfechos. Así, es imprescindible conseguir reseñas, testimonios o
referencias que puedan apoyar al negocio a continuar adquiriendo mayor número de ventas
y clientes.
Ahora sí, demos lugar a las funciones clave que un buen departamento de ventas debe
cumplir para lograr estos y más objetivos comerciales. 
2. Funciones de la promoción de ventas.
1. Establecer los objetivos
Crea objetivos realistas y orientados al crecimiento, así como las ganancias de cada
vendedor y el enfoque que deben tener. Todos los objetivos deben apuntar al crecimiento
de la empresa y al mejoramiento de resultados. 
Los objetivos sirven, a la vez, para guiar de manera adecuada al equipo comercial. De esta
manera sabrán la meta a la que deben llegar y cuánto tiempo tienen para alcanzarla. 
Como una forma de motivar a tu equipo para que consiga sus objetivos puedes otorgarle
bonos y comisiones. Este tipo de remuneraciones impulsa a los empleados a alcanzar más
rápido sus expectativas.
Además, si dispones de una herramienta especializada será mucho más sencillo crear y
compartir las metas.
2. Investigar el mercado
Una de las funciones del departamento de ventas es realizar un estudio de mercado, en el
que se incluyan el pronóstico y las estadísticas comerciales. Este será un elemento clave
para la venta de productos o servicios. No hacerlo puede conducir a una mayor producción
de bienes que la empresa se vea impedida a absorber, lo que trae como consecuencia
pérdidas económicas.   
En las estimaciones de venta realizadas por el área comercial pueden tomar en cuenta
diversos factores:
Tendencias seculares. Según el aumento de población, la demanda de productos puede
incrementarse en proporción.
Cambios estacionales. Se refiere a los cambios en el volumen de ventas debido a
condiciones climáticas o compras festivas. Existen diferentes productos que, debido a su
función, tienen una mayor demanda por temporadas.
Competencia. Es vital que un departamento de ventas conozca las políticas de producción,
ventas, precios o propuestas de los competidores. Además, realizar un análisis de la calidad
de los productos para determinar cómo pueden compararse (y mejorarse).
3. Planificar las estrategias
Conoce a detalle los valores del producto o servicio, fija el precio y la forma de distribución
para que el equipo de ventas sea eficaz.
Los vendedores saben a fondo las preferencias de los clientes y sus necesidades, así que
representan una valiosa fuente de información. Una de las estrategias más usadas es sugerir
lanzamientos, así que elige los que motiven mejor el crecimiento de tu compañía.
Para que las estrategias marchen de manera efectiva, es indispensable que los vendedores
tengan capacitaciones constantes para dominar nuevas herramientas de trabajo y puedan
conocer a profundidad las necesidades y deseos de los clientes. 
4. Atender a los clientes
Recopila la información acerca de la atención que se brinda al cliente, ya que ahí se
ubicarán los logros y los retos del área de ventas y de otros departamentos que interactúen
con el usuario.
Cuida que los vendedores atiendan perfectamente a los clientes y dejen una buena
impresión en cada una de las interacciones. También recuerda que sus características más
importantes son la paciencia, la perseverancia y la capacidad para crear vínculos
significativos con su contraparte, por medio de la empatía y la comunicación efectiva.
La atención al cliente también puede incluir el servicio posventa. Esto significa que los
vendedores deben dar seguimiento a las compras de los clientes para asegurarse de que todo
marche como ellos esperan. 
A la vez, esto funciona como una protección contra las quejas o la insatisfacción de los
clientes. En caso de que el consumidor requiera mayor apoyo después de su compra, el
ejecutivo de ventas puede brindar ayuda o dirigir al cliente con un asesor técnico.
5. Promover a la empresa
Trabaja codo a codo con el departamento de marketing, pues no hay una mejor promoción
que la que llega a los clientes potenciales de manera voluntaria y valiosa: la metodología
inbound.
Adicionalmente, emplea técnicas de relaciones públicas para representar a la empresa en el
sector, ya sea en encuentros profesionales o conferencias, congresos e inducciones, por
ejemplo. Los agentes son expertos en la generación y gestión de conocimientos de
venta que darán visibilidad a la compañía.
6. Dar seguimiento a indicadores de rendimiento
Cuando los objetivos del área comercial están establecidos, los miembros del departamento
de ventas deben asegurarse de monitorearlos regularmente para garantizar el rendimiento
de la empresa. Para ello, es importante utilizar los indicadores de rendimiento que les
brinden información, como número de ventas alcanzadas, generación de leads, tasa de
conversión, valor del ciclo de vida del cliente, entre otros. 
Tener en orden los indicadores de rendimiento permite que las empresas definan más y
mejores objetivos, así como detectar posibles rupturas o problemas que puedan
solucionarse de manera oportuna.