INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN PERÚ

GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA PESADA TECNOLOGIA DEL

EQUIPO PESADA

CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

TEMA: PROYECTO FINAL

III SEMESTRE – SECCION C-D

PROFESORA: Ponce Pacheco, Milagros del Carmen

PRESENTADO POR

Arce Huanca, Adrian Daniel

Castro Berrospi, Alessander (NO TRABAJO)
Choquehuanca Vilca, Alex
Mendoza Quispe, Samir Oriel
Medina Domiguez Milton
Rodriguez Aliaga, Marcelo

AREQUIPA – PERU
2021
 KOMATSU

1. Antecedentes de la empresa
1.1. Breve descripción de la empresa y reseña histórica
Las raíces de Komatsu se remontan hace más de 100 años, en un frondoso bosque de
Japón que albergaba una mina de cobre, vital para una comunidad cercana. Nuestro
fundador, Meitaro Takeuchi, era un empresario con una extraordinaria visión humanitaria,
comprometido con mejorar la calidad de vida de la comunidad, desarrollar las generaciones
futuras y crecer con las necesidades de la sociedad. Dedicado a los ideales de la educación
para el pueblo y decidido a traer a Japón la última tecnología industrial del extranjero para
ayudar a construir una nación competitiva e industrial, Takeuchi construyó una empresa
nutriendo a su comunidad.
¿Cuándo se funda Komatsu?

Cuando Takeuchi se hizo cargo de la mina de cobre de Yusenji, cerca de la

ciudad de Komatsu (Japón), en 1902, financió proyectos para mecanizar los
procesos mineros y enseñar nuevas aptitudes a la gente de la comunidad. Creó
escuelas, envió a su personal al extranjero para que aprendiera las últimas técnicas
y compró máquinas para ayudar a mejorar la eficiencia de la mina. Al mismo tiempo,
financió y apoyó un departamento de ciencia e ingeniería en la Universidad de
Waseda, en Tokio, así como una escuela industrial local para mejorar
significativamente las oportunidades y opciones educativas en las zonas rurales
cercanas a la ciudad de Komatsu.
Takeuchi también sabía que los depósitos de cobre de la mina se agotarían
pronto y estaba decidido a proporcionar una nueva fuente de empleo a los
residentes de la zona, así que en 1917 fundó Komatsu Iron Works, una empresa de
maquinaria para el mantenimiento de equipos mineros. En mayo de 1921, reunió a
un grupo de inversionistas y formó Komatsu Manufacturing Co., el comienzo de la
empresa Komatsu que conocemos hoy.
La nueva empresa comenzó a fabricar productos de acero fundido,
proporcionando empleo a muchos de los que habían dependido de la mina, ahora
agotada. El primer producto fabricado fue una prensa en 1924: una máquina
formadora de láminas de un cilindro, probablemente utilizada para dar forma a
artículos como botes o componentes para productos de uso cotidiano, como ollas y
sartenes.
Mientras Takeuchi y su equipo trabajaban para hacer crecer las operaciones,
se mantuvo fiel a sus principios: la calidad en primer lugar, la innovación tecnológica,
la globalización y el desarrollo de las personas.
la mentalidad convencional de la época dictaba que la sede de la empresa
debía estar en Tokio, Takeuchi estaba convencido de que la empresa debía seguir
vinculada a la zona rural donde se había fundado y beneficiarse de ella. Pensó que,
si los jóvenes del campo recibían educación y capacitación en la empresa, seguirían
siendo empleados leales. Ese compromiso mutuo entre la empresa y la comunidad
ha sido una parte fundamental de la capacidad de Komatsu para superar juntos los
desafíos y formar asociaciones duraderas para satisfacer las necesidades
dinámicas de la sociedad.
En 1931, cuando el gobierno japonés quería mecanizar la industria agrícola y
abandonar la producción de tracción animal, Komatsu estaba preparada para
suministrar al país el primer tractor agrícola sobre orugas.
En vísperas de la Segunda Guerra Mundial, cuando los presupuestos de
defensa japoneses y la construcción naval aumentaron, los equipos de Komatsu
ayudaron a satisfacer la demanda de una gran variedad de productos requeridos
por los militares. Una vez terminada la guerra, el gobierno buscó la ayuda de
Komatsu para aumentar la producción de tractores agrícolas, arados y otros
equipos.
En la década de los cincuenta, el compromiso de Komatsu con la creación de
valor a través de la fabricación y la innovación tecnológica se globalizó, ya que la
empresa comenzó a exportar productos y a abrir sedes en otros países. Las
motoniveladoras y las prensas hidráulicas para-Argentina en 1955 fueron las
primeras exportaciones de Komatsu, seguidas por las exportaciones a China e
Indonesia. En 1958, Komatsu fundó su primera oficina de enlace en la India. Desde
1964 hasta 1986, la empresa estableció oficinas, fábricas y asociaciones duraderas
con distribuidores en Europa, América del Norte y del Sur, Asia y África. A medida
que nos expandimos por el mundo, aprovechamos los puntos fuertes de la
producción global al tiempo que fomentamos el liderazgo local y creamos valor para
los clientes a los que servimos, invirtiendo en cada comunidad y apoyando a la
sociedad dondequiera que trabajemos. Con cada desafío que se enfrentó, los
equipos de Komatsu avanzaron juntos, esforzándose por innovar, diversificarse en
nuevos mercados y expandirse globalmente.
¿El legado de la marca sigue vivo?

La visión y los sólidos principios rectores que guiaron a Takeuchi han resistido
el paso del tiempo. A lo largo de los años, la inversión continua de Komatsu en
capacidades básicas y las adquisiciones estratégicas han conectado a personas
inteligentes y diversas con tecnologías de vanguardia, gracias a la convicción
común de que las asociaciones son la mejor manera de enfrentar los desafíos y
satisfacer las necesidades de la sociedad.
La filosofía de Komatsu se transmite de generación en generación a través de
nuestros principios, estrategias, The Komatsu Way y la creencia de que la
responsabilidad social empresarial es parte de nuestro negocio principal y del valor
que creamos. En las comunidades de todo el mundo, Komatsu sigue retribuyendo
a través de asociaciones, voluntariado y apoyo directo. Queremos desempeñar un
papel activo para apoyar el éxito a largo plazo de la sociedad mediante esfuerzos
sostenibles que van más allá de Komatsu. En conformidad con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, nos centramos en reducir las
emisiones de CO2, aumentar el uso de energías renovables, conservar el agua y
reducir los residuos.
Desde nuestra ciudad fundadora hasta la comunidad global en la que operamos
hoy, sabemos que somos más fuertes cuando creamos valor juntos.

1.2. Descripción de los productos o servicios ofrecidos

SERVICIOS:
 En Komatsu se brinda soluciones. Su experiencia de más de 15 años en la
industria garantiza soluciones en nuevas tecnologías en las que la creatividad y
el conocimiento se funden para el beneficio de sus clientes. Con este modelo,
su atención va un paso adelante del servicio de mantenimiento predictivo.
¿Y en que se basa?
 Se basa en una política de desarrollo sustentable que permite investigar y
desarrollar tecnologías de primer nivel, integrando soluciones para aumentar la
recuperación de los valiosos componentes que dan vida a diversos equipos.
 Komatsu es el principal proveedor de servicios para la industria minera, con una
red de soporte y servicios directos las 24 horas y todos los días para ayudar a
nuestros clientes.
LOS PRODUCTOS QUE OFRECE SON:
los productos netamente que ofrece Komatsu son en su gran mayoría LAS
MAQUINARIAS PESADAS, por ejemplo:
 Minería Superficie.
 Tractores Sobre Ruedas.
 Camiones Mecánicos.
 Motoniveladoras.
 Tractores Sobre Orugas.
 Camiones Eléctricos.
 Cargadores Frontales.
 Palas Hidráulicas.

Durante 130 años, hemos sido el principal fabricante de clase mundial de equipos
para minería de superficie y subterránea, reconocidos por su calidad y confiabilidad.
En la actualidad, nuestro compromiso con la innovación y la calidad sigue
resolviendo los desafíos más difíciles de la minería.

TALLERES:
Cuenta con talleres en diferentes lugares del país, en Arequipa también cuenta
con una sede para as tener un crecimiento y demanda para los clientes que
pertenecen al sur.

Komatsu trabaja para mejorar la calidad de vida de nuestras comunidades

locales a través del apoyo de organizaciones que abordan las necesidades
inmediatas de la comunidad y construyen una base para el futuro. Además estamos
comprometidos con la administración y las prácticas medioambientales más
seguras posibles, lo que minimiza el riesgo para nuestros empleados, nuestras
operaciones empresariales y las comunidades que nos rodean. Siempre aplicamos
las normativas, estatales o locales, más rigurosas en cuanto a requisitos de calidad
del aire, calidad del agua, manejo de desperdicios y otros requisitos
medioambientales.
TRATO CON LOS CLIENTES:
La base de nuestro compromiso con los clientes es ser un líder de servicio que
proporciona los productos y las soluciones que se necesitan para generar un
desempeño minero de clase mundial. Nuestra red de servicios directos nos permite
colaborar con los clientes para conseguir la más alta producción, el menor costo por
tonelada y la eliminación total de daños, lo que hace que cada cliente sea una
referencia.
TAMBIEN OFRECE:
Nuestro modelo de servicio directo es lo que hace que Komatsu Sea único. El
foco en la colaboración directa con nuestros clientes nos permite trabajar juntos en
soluciones innovadoras para maximizar la producción y reducir los costos de
propiedad para los productos de minería de Komatsu, JOY y P&H.

1.3. Descripción del mercado objetivo de la empresa

El objetivo de KOMATSU es brindar seguridad y salud de sus clientes,
colaboradores y preserver Tambien el medio ambiente, mostrando altos estandares
de desempeño. Asi generando un trabajo mas eficaz y con mayor exito.
1.4. Propuesta de Valor

 Mantener a la organización más cerca de los mercados, clientes y

Stakeholders relevantes para lograr beneficios, economías de escala y
sinergias a nivel regional y global.
 Crear e implementar propuestas de valor hacia el cliente, que permitan
construir relaciones de confianza en el largo plazo, basadas en el desarrollo
de productos y servicios de calidad.
 Tener una mejor y más efectiva relación con las fábricas de Komatsu y sus
socios comerciales.
 Crear sinergias que conduzcan al logro de los objetivos, la implementación
de estrategias, el uso de recursos, la reducción de costos y la optimización
de procesos; promoviendo el aprendizaje y compartiendo buenas prácticas.

1.5. Misión

 Komatsu ha definido como Misión lo siguiente: “Satisfacer las necesidades

del cliente con Productos y Servicios de Alta Calidad, Maximizar el valor de
la empresa para los accionistas, promover el crecimiento de los empleados,
recompensarlos adecuadamente y contribuir con la Sociedad de manera
Responsable.”

1.6. Visión
 Komatsu ha definido como Visión lo siguiente: “Ser el proveedor del cliente
para toda la vida, ser reconocidos como la opción más confiable para el
cliente a través de la creación de valor para su empresa y apunta a ser una
Compañía exitosa en la búsqueda de la excelencia en nuestra área de
negocios a través de crecimiento sostenido y de cambio continuo.”

2. Mapa de Procesos General

 PLANEACION ESTRATEGICA KOMATSU

PROCESOS DE DIRECCION

1. Obtención de 3. Empaque y 4. Operaciones 5. Ventas

2. Producción logísticas
materia primas Almacén

PROCESOS MISIONALES

2. Administracion 3. Administracion 4. Mantenimiento de

1. Marketing 5. Compras
del recurso financiera Maquinaria y equipo.

PROCESOS DE APOYO

1. Investigación, desarrollo y investigación

3. JUSTIFICACION DEL PROYRCTO DE MEJORA
3.1. SITUACION ACTUAL O PROBLEMÁTICA ENCONTRADA:
(lluvia de ideas, matriz de afinidad y matriz FACTIS)

La problemática encontrada es denominada como situaciones de accidente,

incidente y cuasi accidentes.
Este tipo de problemáticas no solo viene de ahora si no desde antes, solo que no
se le prestaba la importancia debida a este tipo de acción, entonces con el pasar
del tiempo lo que hoy en día se está optando son en medidas de prevención y
seguridad las cuales las propuestas son las siguientes:

• comunicacion

apliacion
correcta de las 6
S

• capacitacion
supervicion

prevencion y seguridad
• charlas de
seguridad

3.2. OBJETIVOS SAMART DEL PROYECTO

(general y especifico)

Los objetivos SMART son específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y

temporales entonces en estos casos con la problemática ya encontrada los objetivos
son:
 LOS OBJETIVOS SMART
mensurables alcanzables relevantes temporales
Supervisiones: ya que La charla de seguridad Un objetivo Las capacitaciones a los
el trabajador cuando es un objetivo la cual importante en este trabajadores es un factor
siente presión en el puede llegarse a ser caso sería la importante en la
trabajo mientras está alcanzable en las aplicación de las 6 S, empresa puesto que
elaborando una áreas de servicio en el día a día en las cada cierto tiempo es
actividad puede que RENTA, diferentes áreas de necesario hacerlo, ya
por la misma presión CONSTRUCCION, servicio de komatsu. que ellos cada como
ocasiones un cuasi KRSP, REPARACION Y Siempre esto en personal necesitan de
accidente , incidente o COMPONENETES DE compañía del objetivo una buena capacitación
hasta un accidente. CAMIONES MINEROS alcanzable como son antes y durante de un
Y EL AREA DE las aplicaciones proyecto.
CUMMINS. preventivas de las Por supuesto esto no es
Esto con la finalidad charlas de seguridad y siempre, si no cada
de mejorar como motivación del cierto tiempo
empresa. trabajador.

4. Marco teórico referencial

4.1. Metodología a utilizar en el estudio (QC STORY)

 Una de las principales actividades que tiene que realizar el equipo de mejora
una vez conformado, es definir los roles y responsabilidades de los miembros del
equipo
Seleccionar y definir el problema, como primer paso es identificar todas las
oportunidades de mejora y en base a criterios seleccionar el problema a atacar. En
la empresa de Komatsu cave definir el problema principal a los riesgos accidentes
y incidentes, la situación principal identificar y el objetivo a nuestro problema
principal.

Falta de
Comunicación
Accidentes e
incidentes
Mala organización Falta de
Organización

Malas maniobras en la empresa de

Komatsu

Nuestro principal problema en la empresa de Komatsu es la situación de falta

de comunicación en los personales de trabajo en grupo, por falta de capacitación y
orientación al personal de trabajo
 Comprender la situación actual y establecer metas, una vez conocido el
problema se debe recolectar toda la información necesaria a fin de identificar la
brecha que existe, el los personales de la empresa de Komatsu, principalmente se
debe de trazar una meta junto con los personales que los importante que conforman
una empresa.
 PROBLEMA

tenemos a la
asociación Dada los problemas
realizar una
lista para en la enpresa
capacitación
nuestro
progreso

Derivación de la problemática,

la falta de comunicación en los pesonales

El 5% del
Cada de 5 personas, se personal es el incremento de la
realiza un reclamo desinforma empresa a disminuido
da

En esta etapa se genera una lista de probables causas, para que luego de
ser analizados a juicio de expertos o estadísticamente se determine la causa que
influye con un mayor impacto en el problema.
 Trabajadores Acc. Acc. Dias Horas Indice de Indice de Indice de

Areas CIA CM Total incaacit. Mortales Perdidos Hombre Trabajada Frecuincia Severidad Ccidentabilidad

Rentas 315 976 1291 4 0 121 3283 1.22 36.85 0.04

Construccion 86 318 404 0 0 0 9509 0 0 0

KRSP 314 712 1026 2 0 232 2191 0.91 105.89 0.1

Reparacion y componentes de comiones mineros 161 194 355 0 0 0 8461 0 0 0

Area de COMMINS 49 119 355 0 0 0 5011 0 0 0

Distribución por hora del

Roras del dia Porcentaje
dia de accidenntes
0-2 Hr 2 8.0%
2-4 Hr 2 8.0%
4-6 Hr 1 4.0%
8-6 Hr 0 0.0%
8-10 Hr 0 0.0%
Total 5 20.0%

OPORTUNIDADES DE MEJORA

1. Realizar una reevaluación Geomecánica, para recomendar el sostenimiento

adecuado en las áreas.

2. Definir, elaborar y dar mayor entrenamiento a los trabajadores.

3. Retroalimentación a los trabajadores en la identificación de peligros en cada

actividad a realizar.

4. Realizar la revisión y actualización de las evaluaciones geomecánicas e

informar a los trabajadores sobre los riesgos asociados.
5. Descripción del Proceso en estudio e
identificación de indicadores

5.2 Análisis de Rentabilidad Komatsu:

Con el fin de obtener la rentabilidad de KRCC, se utilizará las ratios ROE, y
ROA. Además, se toma en cuenta una revisión de las tendencias y el uso de
benchmarks con otras empresas. Se consideran estas ratios debido su relevancia
al momento de estimar los posibles retornos sobre la inversión de los dueños. De
forma especial, se toma en cuenta el indicador ROE porque refleja si se encuentran
retornos importantes sobre el patrimonio. Esta ratio presenta de manera sencilla la
eficiencia en la generación de utilidades. A partir del indicador ROA se infiere la
efectividad con la cual KRCC emplea cada uno de sus activos en la generación de
rentabilidad. Entonces, el mérito de ROA es dar a conocer si KRCC utiliza
correctamente sus activos en la generación de valor. Por otra parte, se considera
una revisión de tendencia de los indicadores y estimaciones de rentabilidad de otras
empresas del rubro.
En la siguiente figura se presenta los indicadores calculados para el análisis
de rentabilidad. Figura # 4 Análisis de Rentabilidad.

Al considerar un análisis de tendencia, los dos indicadores de rentabilidad

presentan una mejora con respecto al año 2009, pero presentando una
estabilización durante los últimos tres años. La tendencia similar de ambos
indicadores se explica al escaso nivel de endeudamiento bancario que presenta la
empresa y al crecimiento de los activos durante los años 2011 y 2012.
 Observando el comportamiento del ROA, éste crece durante el 2010,
apreciándose una mejora en la eficiencia en el uso de los activos de KRCC.
Por otra parte, el ROE es superior al ROA, lo indica que a pesar del escaso
endeudamiento externo (la empresa utiliza préstamos de empresas asociadas a
Komatsu) ha utilizado correctamente su deuda para obtener crecimiento. Es posible
comparar los indicadores ROE con ciertos benchmarks. En primer lugar, se
compara el ROE con el retorno promedio de la Bolsa Chilena (IPSA), el cual se
muestra en la Tabla #1.

Se puede apreciar que KRCC supera al retorno promedio de la bolsa chilena.

Además, es particularmente interesante efectuar una valorización de la gestión
financiera de KRCC respecto a empresas relevantes de la industria que se
encuentran en bolsas internacionales. La Tabla #2 presenta los valores promedio
de los últimos 4 años para las ratios ROE y ROA de algunos de estos actores, tabla
#02

OBSERVACIÓN:
Un integrante del grupo no trabajo su debida parte, no dijo nada ni se
pronunció en el grupo que tenemos, así que lo pusimos de rojo por hacer su
parte, no es que seamos malos pero cada uno de mis compañeros cumplió y
no podemos pasar esta falta de respeto, espero que usted comprenda.
6. Análisis de las causas del problema
6.2. Priorizar las causas principales. (Diagrama de Pareto)

Solo en los 2 primero problemas ya tenemos más de la mitad del porcentaje

total debemos de priorizar estos 2 problemas como el uso de epp's y el metodo de
trabajo (horas excesivas de trabajo)
7. IDENTIFICAR ALTERNATIVAS DE SOLUCION:
7.1 Seleccionar la mejor alternativa con árbol de decisión.
 Plan estratégico es un proceso de análisis sistemático del entorno de
trabajo, donde se definen los objetivos a corto, mediano y largo plazo
teniendo en consideración los recursos para poder cumplir los objetivos
trazados. Un plan estratégico es cuantitativo (expresa los objetivos en
cantidades numéricas), manifiesto (porque expresa políticas, visión y misión
las cuales deben ser cumplidas por la organización), temporal (establece
intervalos de tiempo concretos y explícitos). Existen diversos modelos de
planeamiento:
7.2. Elaborar un plan de implementación de la solución
elegida. Incluye, tiempos, responsables y costo o
inversión. (5W 2H – Diagrama De Gantt).
Metodología de solución del problema:
Paso 1: Identificar el problema.
Paso 2: Cuantificar y clarificar el problema.
Paso 3: Análisis de causas raíces.
Paso 4: Establecimiento de metas.
Paso 5: Diseño de soluciones.
Paso 6: Implantación de soluciones y evaluación de resultados.
Paso 7: acciones de garantía- costos y demandas según proceso y gestión
9. Conclusiones incorporando el resultado del análisis beneficio/costo.

gestión de costos en implementación de seguridad:

10. Recomendaciones
 Formar un equipo humano de calidad profesional.

 Elaborar, implementar y mejorar los procedimientos, estándares, normas y

reglamentos para la protección preventiva de los trabajadores.

 Establecer estrategias participativas de sensibilización, motivación, y

entrenamiento a nuestros colaboradores para crear conciencia sobre la
seguridad y la salud en el trabajo.

 Reconocer el derecho de los supervisores y trabajadores de negarse a

trabajar en caso de que existiese un peligro inminente y el deber de reportar
tal circunstancia a sus superiores.

 Cumplir permanentemente con las normas y leyes mineras vigentes.

 Minimizar los impactos negativos al medio ambiente logrando el desarrollo

sostenible en las comunidades donde operamos.

 Realizar una supervisión permanente y responsable identificando

oportunamente los peligros, previniendo los riesgos y aplicando el control de
ambos mediante procedimientos de trabajó seguro y eficiente, así como
evaluando regularmente la salud de los trabajadores.

 Mejorar continuamente en temas operacionales y de seguridad.

 Respetar las costumbres locales, e integrarnos a las comunidades.

.
ANEXO:

Historia Komatsu

Komatsu Ltd. es uno de los líderes mundiales en la fabricación de equipos

para Minería y Construcción. Fue fundado el 13 de mayo de 1921 y es accionista
de Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú S.A

Sus principales negocios son la fabricación y venta de equipos de

construcción y minería, servicios, maquinaria forestal y maquinaria industrial. El
grupo Komatsu Ltd. está conformado por 178 empresas. Cuenta con 146
subsidiarias consolidadas y un total de 46, 730 trabajadores.
La piedra angular de la administración de Komatsu Ltd. es el compromiso a
la "Calidad y Confiabilidad". Este principio no sólo aplica a los esfuerzos de entregar
productos y servicios seguros y novedosos desde el punto de vista de nuestros
clientes, también se extiende a mejorar la “Calidad y Confiabilidad” de todas las
organizaciones, negocios, empleados y la administración del grupo Komatsu Ltd.
En nuestro país la marca Komatsu es distribuido por la compañía Komatsu-
Mitsui Maquinarias Perú (KMMP).
Actualmente KMMP distribuye la marca para los mercados de minería y
construcción. Dentro de su portafolio
de clientes tiene a las principales

Mineras del Perú y a

las más importantes empresas del rubro de Construcción.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
 Maquinaria pesada de mineria y construcción en Peru . (Dakota del
Norte). Komatsu.Pe. Recuperado
el 3 de agosto de 2021, de

http://komatsu.pe/index.php/nosotros?gclid=CjwKCAjw0qOIBhBhEiwAyvVcf_nPTv
yIE- 5XZUKDqnj6f_7CpQ0LLJ4lgA-eeMVZQUZ_T9DCgLUAfQ

 Komatsu Perú . (Dakota del Norte). Komatsulatinoamerica.Com. Recuperado el 3

de agosto de 2021
de https://www.komatsulatinoamerica.com/peru/

 Muñoz, W. (sin fecha). Nuevo accidente en Komatsu Reman revela las precarias
condiciones de
seguridad para trabajadores . Laizquierdadiario.Cl. Recuperado el 3 de agosto
de 2021 de
https://www.laizquierdadiario.cl/Nuevo-accidente-en-Komatsu-Reman-revela-
las-precarias- condiciones-de-seguridad-para-trabajadoreso

 (Dakota del Norte). Com.Pe. Recuperado el 3 de agosto de 2021 de

https://www.bumeran.com.pe/empleos/supervisor-de-servicios-proyecto-
bayovar-komatsu-mitsui-1114313215.html