SGSST-PG-11 Programa Vigilancia Epidemiologíca Riesgo Psicosocial

SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y Código: SGSST-PG-11
SALUD EN EL TRABAJO Versión: 01
PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022
PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

RIESGO PSICOSOCIAL
Elaborado por
Gina Aguirre Espitia
Profesional SST
Bogotá D.C., 5 Enero 2022

TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1. OBJETIVOS......................................................................................................................... 4
1.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 4
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS........................................................................................... 4
2. ALCANCE ............................................................................................................................ 4
3. REFERENCIAS NORMATIVAS ........................................................................................... 4
3.1 MARCO LEGAL APLICABLE DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO .................. 6
5. CONDICIONES GENERALES ............................................................................................. 8
6. CONTENIDO ..................................................................................................................... 10
6.1 FASE DIAGNOSTICA – RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACIÓN ............ 10

6.1.1 DEFINICIONES DE LOS NIVELES DE SALUD ..................................................... 10
6.1.2 EVALUACIÓN DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ......................... 10
6.1.3 ANÁLISIS DEL CONTEXTO .................................................................................. 11
6.1.4 INGRESO AL PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA .......................... 12
6.1.5 DEFINICIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES Y PERSONAS QUE
REQUIEREN INTERVENCIÓN ....................................................................................... 12
6.2 FASE INTERVENCIÓN – EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES Y PLAN DE EJECUCIÓN . 13

6.2.1 MEDIDAS DE INTERVENCIÓN – ADMINISTRATIVAS.......................................... 13
6.2.2 MEDIDAS DE INTERVENCIÓN – A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN .................. 14
6.3 FASE DE SEGUIMIENTO E INTERVENCION .............................................................. 14
7. FLUJOGRAMA .................................................................................................................. 14
8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA .................................................................................... 14
9. LISTADO DE ANEXOS ...................................................................................................... 15
10. HISTORIAL DE CAMBIOS ............................................................................................... 15
11. ANEXOS .......................................................................................................................... 16

INTRODUCCIÓN
En la actualidad las organizaciones enfocan un alto nivel de importancia hacia sus
trabajadores puesto que ellos son un recurso valioso que genera productividad y
competitividad en el entorno laboral. Es por esto que el potencial de los
colaboradores es valioso para la organización, así como que cuenten con calidad
de vida y bienestar laboral. Por consiguiente, a las áreas de gestión humana se les
suma uno de los más grandes retos organizacionales, que consiste en orientarse a
que sus colaboradores cuenten con bienestar laboral, calidad de vida y salud y
seguridad en el trabajo, todo esto con el fin de que su productividad sea cada vez
mayor. (Tulcán, 2012).
En el marco del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG - SST
se debe realizar la evaluación y valoración de los riesgos laborales, dentro de los
cuales y como eje central del presente programa, se encuentran los factores de
riesgo psicosocial que deben ser identificados, evaluados e intervenidos, de
conformidad con la normatividad colombiana (Resolución 2646 de 2008).

1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Establecer y desarrollar un programa de identificación, control e intervención de los

factores de riesgo psicosocial, que se presentan durante la ejecución de las labores
de la población trabajadora en misión de OSTI EST SAS con el fin de establecer
estrategias que permitan mitigar el impacto negativo en el ambiente laboral,
promoviendo la salud mental y física de los colaboradores.
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Identificar los factores de riesgo psicosocial Intralaboral, Extralaboral e

individual en la empresa OSTI EST SAS dando cumplimiento a lo dispuesto
en la resolución 2646 de 2008 y 2404 de 2019 con el fin de dar intervención
acorde a los resultados.
- Definir un plan de intervención para el control del riesgo psicosocial en la
Universidad de los Llanos.
- Implementar medidas de prevención y control de factores de riesgo
psicosocial.
2. ALCANCE
Este programa se aplica a todos los trabajadores de la Empresa OSTI EST S.A.S
3. REFERENCIAS NORMATIVAS
Es importante conocer el marco legal ya que es el apoyo jurídico que se tiene a la

hora de implementar cualquier tipo de intervención en salud laboral, como soporte
del sistema de gestión en salud y seguridad en el trabajo y porque su historia ha
llevado a que en la actualidad el colaborador tenga una mejor calidad de vida tanto
física, como emocional y mental, así mismo la identificación y el cumplimiento de la
norma hace que los riesgos laborales disminuyan ya que busca tomar medidas
preventivas para evitarlos o mitigar el impacto que estos puedan llegar a ocasionar.
En Colombia se empezó a tener una noción sobre seguridad laboral, bajo la Ley 57
de 1915 haciendo referencia a accidentalidad laboral y enfermedades laborales,
siendo ésta la primera ley en relación al tema de salud ocupacional en el país.
Posteriormente surge la Ley 46 de 1918 que dictaminó medidas de Higiene y
Sanidad para empleados y empleadores, la Ley 37 de 1921 estableció un seguro
de vida colectivo para empleados, la Ley 10 de 1934, donde se reglamentaron
aspectos relacionados con las enfermedades laborales, legalizando auxilios de
cesantías, vacaciones y contratación laboral. Bajo la Ley 96 de 1938 nació el
Ministerio de la Protección Social y con la Ley 44 de 1939 se creó el Seguro

Obligatorio e indemnizaciones para accidentes de trabajo.
No obstante lo anterior, solo hasta el año 1979 se dio la primera aproximación real
del gobierno a la protección de la salud del trabajador, con la expedición de la Ley
9, que señala en su artículo 81 “la salud de los trabajadores es una condición
indispensable para el desarrollo socioeconómico del país; su preservación y
conservación son actividades de interés social y sanitario en la que participarán el
gobierno y los particulares” es realmente hasta ese momento que el gobierno
demuestra mayor interés por la salud de los trabajadores.
La reglamentación se siguió complementando en pro del trabajador, a tal punto que

se expidió la Resolución 2646 de 2008, en respuesta amplia a la necesidad que
representan los riesgos psicosociales y de cómo estos se deben evaluar.
Posteriormente, la Ley 1010 de 2006 entró a tratar una de las situaciones más
complejas que se presentan en las organizaciones, como lo es el acoso laboral y en
dicha ley se especifican algunas de las conductas y sanciones que se otorgan a
quien practique las modalidades que lo configuran. (Lizarazo, Fajardo, Berrio y
Quintana, 2011) La Ley 1562 de 2012 modificó el sistema de riesgos laborales y
señaló el cambio del programa de salud ocupacional para convertirse en el Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, dos años más tarde con el Decreto
1443 de 2014 se expone su importancia y lo trasciende de un programa de salud
ocupacional al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y con el Decreto
1072 de 2015 se crea un compilado de normas y reglamentación con el nombre de
decreto único reglamentario del sector trabajo.
La legislación colombiana e internacional ha tomado medidas puntuales para tratar

los factores de riesgo psicosocial y han presentado las siguientes disposiciones. De
acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización
Mundial de la Salud (OMS), los factores de riesgo psicosocial en el trabajo se
refieren a las correlaciones entre el trabajo, el medio ambiente, la satisfacción en el
trabajo y las condiciones de organización, las capacidades de los trabajadores, sus
necesidades, su cultura y su interacción fuera del trabajo, todo las cuales pueden
intervenir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
Para hacer la evaluación de Riesgos Psicosociales es importante, la aplicación de medidas

preventivas, sin embargo, no constituye en sí misma una intervención psicosocial, si no va
acompañada de una planificación, aplicación y seguimiento de acciones concretas para una
mejora continua. En el año 2013, el Ministerio de Protección Social crea la Ley 1616 de
Salud Mental, que en el artículo 9 le exige a las Administradoras de Riesgos Laborales
(ARL) acompañar a las empresas en el monitoreo constante de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo para proteger, mejorar y recuperar la salud mental de los
trabajadores. El Decreto 1477 de 2014 del Ministerio del Trabajo, describe la nueva tabla de
enfermedades laborales para el sistema general de riesgos laborales; en la sección 1,
numeral 4, se aborda el grupo de agentes psicosociales y las enfermedades originadas por
éstos, como pueden ser: Estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y
otras urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad ácido péptica
severa o colon irritable.
La resolución más reciente en riesgo psicosocial 2404 de julio de 2019 por la cual
se adopta la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo
Psicosocial, la Guía Técnica General para la Promoción, Prevención e Intervención
de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora y sus
Protocolos Específicos y se dictan otras disposiciones. La resolución nombrada
anteriormente adopta los siguientes instrumentos:
- Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo

Psicosocial.
- Guía Técnica General para la Promoción, Prevención e Intervención de los
Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora.
- Protocolo de acciones de promoción, prevención e intervención de los
factores psicosociales y sus efectos en el entorno laboral.
En la actualidad, Colombia cuenta con un protocolo de acciones generales en

riesgos psicosociales, elaborado por el Ministerio de Trabajo junto con la
Universidad Javeriana (2015).
El objetivo del protocolo es dirigir a los empleadores, trabajadores, instituciones de

la seguridad social y prestadora de servicios en seguridad y salud en el trabajo, en
la vigilancia de los factores psicosociales a través de un conjunto de acciones de
promoción. El alcance del mismo es presentar para cada acción su correspondiente
objetivo, la clasificación, promoción, intervención o prevención, el protocolo cuenta
con el paso a paso para su implementación y está distribuido con un compilando
veinticuatro (24) acciones que se centran en la promoción de los factores
psicosociales protectores y en la intervención de los factores de riesgo psicosocial,
y diez (10) acciones orientadas hacia la prevención de los efectos más relevantes.
La importancia de un marco normativo y legislativo es que permite al psicólogo y a

los profesionales de la salud ocupacional tener una guía y respaldo sobre los
conceptos, deberes y derechos que enmarcan la gestión integral de los factores de
riesgo psicosocial. Este marco legislativo da claridad de cómo se deben abordar
estos factores psicosociales de una manera ética, profesional y desde una mirada
de salud pública y por eso es tan importante que los factores de riesgo psicosocial
sean tratados con garantías legales.
3.1 Marco legal aplicable de Seguridad y Salud en el Trabajo
Para el trabajo realizado resultó importante conocer el marco legal ya que es el

apoyo jurídico que se tiene a la hora de implementar cualquier tipo de intervención
en salud laboral, en Colombia se empezó a tener una noción sobre seguridad laboral
bajo la Ley 57 de 1915 haciendo referencia a accidentalidad y enfermedades
laborales, siendo esta la primera ley en relación con el tema de salud ocupacional
en el país. Posteriormente surge la Ley 46 de 1918 que dictaminó medidas de
Higiene y Sanidad para empleados y empleadores, la Ley 37 de 1921 estableció un
seguro de vida colectivo para empleados, la Ley 10 de 1934 reglamentó aspectos
relacionados con las enfermedades laborales, legalizando auxilios de cesantías,
vacaciones y contratación laboral. Bajo la Ley 96 de 1938 nació el Ministerio de la
Protección Social y con la Ley 44 de 1939 se creó el Seguro Obligatorio e
indemnizaciones para accidentes de trabajo.
La reglamentación se siguió complementando en pro del trabajador, a tal punto que

se expidió la Resolución 2646 de 2008, en respuesta amplia a la necesidad que
representan los riesgos psicosociales y de cómo estos se deben evaluar.
Previamente, la Ley 1010 de 2006 entró a tratar una de las situaciones más
complejas que se presentan en las organizaciones, como lo es el acoso laboral y en
dicha ley se especifican algunas de las conductas y sanciones que se otorgan a
quien practique las modalidades que lo configuran. (Lizarazo, Fajardo, Berrio y
Quintana, 2011)
La Ley 1562 de 2012 modificó el sistema de riesgos laborales y señaló la necesidad

del cambio del programa de salud ocupacional para convertirse en el Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, dos años más tarde con el Decreto
1443 de 2014 concretó esta necesidad de trascender de un programa de salud
ocupacional al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y con el Decreto
1072 de 2015 se creó un compilado de normas y reglamentación con el nombre de
decreto único reglamentario del sector trabajo.
En el año 2013, el Ministerio de Protección Social crea la Ley 1616 de Salud Mental,
a su vez el Decreto 1477 de 2014 del Ministerio del Trabajo, describe la nueva tabla
de enfermedades laborales para el sistema general de riesgos laborales; en la
sección 1, numeral 4, se aborda el grupo de agentes psicosociales y las
enfermedades originadas por éstos, como pueden ser: estados de ansiedad y
depresión.
4. DEFINICIONES
• Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada
a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral,

generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo,
conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
• Características del grupo social de trabajo: Comprende el clima de
relaciones, la cohesión y la calidad de las interacciones, así como el trabajo
en equipo.
• Características de la organización del trabajo: Contempla las formas de
comunicación, la tecnología, la modalidad de organización del trabajo y las
demandas cualitativas y cuantitativas de la labor.
• Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente

se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e
implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y
metabólico.
• Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea.
Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la
minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de
tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
• Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de
los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de
las condiciones en que debe realizarlo.
• Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas
física, mental y emocional.
• Condiciones del medioambiente de trabajo: Aspectos físicos
(temperatura, ruido, iluminación, ventilación, vibración); químicos; biológicos;
de diseño del puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes de
factores psicosociales.
• Condiciones de la tarea: Incluyen las demandas de carga mental
(velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de
tiempo); el contenido mismo de la tarea que se define a través del nivel de
responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad de otros, por
información confidencial, por vida y salud de otros, por dirección y por
resultados); las demandas emocionales (por atención de clientes);
especificación de los sistemas de control y definición de roles.
• Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales
e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la
producción de bienes, servicios y/o conocimientos.
• Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico
como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de
la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.
5. CONDICIONES GENERALES
5.1 RESPONSABILIDADES
LIDER DEL PROGRAMA
El líder en la implementación del programa de vigilancia epidemiológica para el

control de los factores de riesgo psicosocial y la prevención de las enfermedades
relacionadas es la coordinadora del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
Trabajo, sin embargo, todos los niveles de la organización tienen responsabilidades
las cuales se mencionan a continuación:
COORDINADORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO.
se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de

cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular,
cardiovascular y metabólico.
• Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea.
Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la
minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de
tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
• Carga psíquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de
los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de
las condiciones en que debe realizarlo.
• Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas
física, mental y emocional.
• Condiciones del medioambiente de trabajo: Aspectos físicos
(temperatura, ruido, iluminación, ventilación, vibración); químicos; biológicos;
de diseño del puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes de
factores psicosociales.
• Condiciones de la tarea: Incluyen las demandas de carga mental
(velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de
tiempo); el contenido mismo de la tarea que se define a través del nivel de
responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad de otros, por
información confidencial, por vida y salud de otros, por dirección y por
resultados); las demandas emocionales (por atención de clientes);
especificación de los sistemas de control y definición de roles.
• Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales
e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la
producción de bienes, servicios y/o conocimientos.
• Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico
como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de
la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

LIDER DEL PROGRAMA


EL TRABAJO.
• Participar activamente del programa de vigilancia epidemiológica para el
relacionadas en las diferentes etapas del mismo a nivelpreventivo o de intervención.
• Enlazar con los diferentes programas los casos específicos asociados a
sintomatología de estrés.
• Implementar y monitorear los indicadores definidos en el sistema.
PSICÓLOGA OCUPACIONAL
- Diseñar y desarrollar un plan de trabajo en el cual se plasman cada una de

las actividades necesarias para dar cumplimiento a los objetivos trazados en
el Programa de Vigilancia Epidemiológico de Riesgo Psicosocial.
- Definir, con la asesoría de los profesionales especialistas en SST de la A.R.L.
si fuera necesario, los métodos de recolección de información, estudio y
valoración de los factores psicosociales y sus efectos.
- Coordinar las actividades de promoción e intervención de los factores
psicosociales para los trabajadores.
- Gestionar la consecución de recursos para el funcionamiento del PVE.
- Planificar las acciones del PVE y velar por su cumplimento.
- Coordinar con el equipo de SST y con los jefes de las áreas, el manejo y
seguimiento individual y colectivo de todo caso sospechoso o confirmado
detectado por el PVE.
- Evaluar las acciones de diagnóstico, intervención y funcionamiento del PVE
con el fin de proponer medidas de mejora y calcular los indicadores de
gestión.
- Generar la intervención y prevención del PVE por medio de campañas,
capacitaciones y demás.
LIDER DEL PROGRAMA


EL TRABAJO.
• Participar activamente del programa de vigilancia epidemiológica para el
relacionadas en las diferentes etapas del mismo a nivelpreventivo o de intervención.
• Enlazar con los diferentes programas los casos específicos asociados a
sintomatología de estrés.
• Implementar y monitorear los indicadores definidos en el sistema.
PSICÓLOGA OCUPACIONAL
- Diseñar y desarrollar un plan de trabajo en el cual se plasman cada una de

las actividades necesarias para dar cumplimiento a los objetivos trazados en
el Programa de Vigilancia Epidemiológico de Riesgo Psicosocial.
- Definir, con la asesoría de los profesionales especialistas en SST de la A.R.L.
si fuera necesario, los métodos de recolección de información, estudio y
valoración de los factores psicosociales y sus efectos.
- Coordinar las actividades de promoción e intervención de los factores
psicosociales para los trabajadores.
- Gestionar la consecución de recursos para el funcionamiento del PVE.
- Planificar las acciones del PVE y velar por su cumplimento.
- Coordinar con el equipo de SST y con los jefes de las áreas, el manejo y
seguimiento individual y colectivo de todo caso sospechoso o confirmado
detectado por el PVE.
- Evaluar las acciones de diagnóstico, intervención y funcionamiento del PVE
con el fin de proponer medidas de mejora y calcular los indicadores de
gestión.
- Generar la intervención y prevención del PVE por medio de campañas,
capacitaciones y demás.
LIDERES DE PROCESOS Y/O AREAS
- Informar a los colaboradores a su cargo cuando se programen actividades y

promover la participación de los mismos.
- Informar de manera inmediata al área de Salud y Seguridad en el Trabajo, la
presencia de factores de riesgo psicosocial o de efectos adversos en los
trabajadores de las áreas, o procesos o cargos bajo su responsabilidad.
- Cumplir las recomendaciones de SST para el fomento de la salud y el
adecuado manejo del estrés.
TRABAJADORES
• Suministrar información clara, veraz y completa sobre su salud y sobre los

factores psicosociales cuando se realizan las evaluaciones médicas y las
psicosociales.
• Participar activamente en las actividades programadas en el PVE.
8. CONTENIDO
8.1 FASE DIAGNOSTICA – RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACIÓN.
6.1.1 Definiciones de los niveles de salud:
- Sanos: Sin ningún hallazgo en su evaluación medica.

- Susceptibles: Con hallazgos altos o muy altos (Batería de Instrumentos para
la Evaluación de Factores Psicosociales), en la evaluación de síntomas de
estrés (auto-reporte), o con exposición alta o muy alta a factores de riesgo
psicosocial laborales o extralaborales.
- Caso sospechoso: Aquel trabajador que presenta síntomas significativos
por su frecuencia o magnitud sugestivos de un trastorno mental,
cardiovascular, gastrointestinal, del sistema nervioso central o cualquier otro
sistema que pudiera tener una relación causal con la respuesta de estrés,
según hallazgos de la evaluación medica ocupacional. Incluye también
trabajadores que presentan efectos en el trabajo relacionados con la
exposición a los factores de riesgo psicosocial. Los efectos en el trabajo que
se constituyen como de interés psicosocial son: ausentismo, accidentalidad,
rotación y deterioro en el rendimiento (Resolución 2646 de 2008). Los
criterios para establecer el grado de afectación de importancia significativa
para el objeto de la vigilancia se describen en el procedimiento del PVE.
- Caso confirmado: Se consideran casos confirmados los trabajadores que

cuentan con un diagnostico medico calificado como enfermedad laboral
relacionada con el estrés o los factores psicosociales, conforme la tabla de
enfermedades laborales vigente. También pueden ser un “caso” los

trabajadores que tienen una enfermedad de origen común pero relacionado
con la exposición a factores de riesgo psicosocial extralaborales.
6.1.2 Evaluación de los factores de riesgo psicosocial
Medición riesgo psicosocial
La Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, es

la herramienta actualmente validada en el país cuyas características se muestran a
continuación. Cuenta con instrumentos de apoyo y es de utilidad tanto para la
identificación y evaluación, así́ como para la intervención, control y seguimiento.
1. Ficha datos generales (información sociodemográfica y ocupacional).

2. Cuestionario factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B).
3. Cuestionario factores de riesgo psicosocial extralaboral.
4. Guía entrevistas semi-estructurada.
5. Guía grupos focales.
6. Guía análisis psicosocial del puesto de trabajo.
7. Cuestionario para la evaluación de estrés. Debe ser aplicada por psicólogo.
especialista en salud ocupacional.
Escala de medición de los niveles de riesgo psicosocial.
Para calificar el nivel de riesgo de cada uno de los grupos ocupacionales evaluados,
se utilizó la escala propuesta por el Ministerio de la Protección Social en la Batería
para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial en la cual se establecen los
siguientes niveles:
- Sin riesgo o riesgo depreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que
no amerita desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de promoción.
- Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan
puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de
estrés significativas y por tanto escasa afectación del estado general de
salud. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos
en los niveles de riesgo más bajo posibles.
- Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de
estrés moderada. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta
categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para
prevenir efectos perjudiciales en la salud.
- Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de
asociación con respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el
marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
- Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a
respuestas de estrés severas y perjudiciales para la salud. Por consiguiente
las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren
intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
6.1.3 Análisis del contexto
Como actividad de inicio del proceso de la atención de los factores psicosociales se

realiza un análisis de contexto que permite reconocer características de la
Universidad, partiendo de las siguientes fuentes de información:
1. Diagnóstico de condiciones de salud.

2. Accidentalidad.
3. Ausentismo.
4. Diagnóstico de batería de riesgo psicosocial.
6.1.4 Ingreso al Programa de Vigilancia Epidemiológica
Ingresarán al programa de vigilancia epidemiológica para el control de los factores

psicosociales las personas que tengan un diagnóstico de enfermedad de interés
psicosocial vigente o las personas que desempeñen un cargo, o trabajen en un área
o proceso cuya evaluación arroje los siguientes resultados:
Criterio para ingreso al Fuente de información Resultado de la

PVE evaluación
Total de factores Cuestionario de factores 40% o más en nivel de

psicosociales psicosociales riesgo medio, alto o muy
intralaborales. intralaborales. alto.
Análisis de puesto de Las personas que

trabajo. ocupan un cargo cuya
evaluación total de los
factores psicosociales
está en nivel alto o muy
alto
Total de factores Cuestionario de factores 40% o más en nivel de

psicosociales psicosociales riesgo medio, alto o muy
extralaborales. extralaborales alto.
Síntomas de estrés. Cuestionario de 40% o más en nivel de

síntomas de estrés. riesgo medio, alto o muy
alto.
6.1.5 Definición de los factores psicosociales y personas que requieren

intervención
Se realiza triangulación de las siguientes fuentes de información organizacional:
- Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo Psicosocial

del Ministerio de Trabajo.
- Condiciones de trabajo propias de la actividad económica de la empresa.
- Incidencia de efectos negativos en el trabajo y afectación del clima laboral.
8.2 FASE INTERVENCIÓN – EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES Y PLAN DE

EJECUCIÓN
Las actividades que se desarrollarán son acciones de intervención que actuarán en

los factores de riesgo (ambiente de trabajo) cuyo objetivo es generar en las
personas formas de afrontamiento que contribuyan a transformar las percepciones
y las reacciones frente a las condiciones psicosociales. Algunos ejemplos son la
capacitación, el fortalecimiento de los equipos de trabajo, la consejería, el apoyo
social y la integración a nuevos grupos de compañeros en el trabajo, entre otras.
Estas acciones pueden ser de dos tipos:
- Las que promueven los factores protectores que comprenden el

fortalecimiento de los procesos que permiten a las personas incrementar el
control sobre la salud y su ambiente psicosocial.
- Las que intervienen los factores de riesgo, o intervención primaria porque

actúan sobre el factor de riesgo en sí mismo contribuyendo a disminuir o
eliminar los tiempos de exposición, la frecuencia de exposición o la intensidad
del factor de riesgo, por tanto, constituyen nuevas prácticas organizacionales
saludables. Los beneficios de este tipo de intervención tienden a ser estables
por cuanto con ellas se actúa en la fuente de la problemática. Por ejemplo, el
mejoramiento de las formas de comunicación, la clarificación del rol, el control
de las cargas de trabajo, entre otros.
6.2.1 Medidas de Intervención – Administrativas
A continuación, se mencionan las actividades que desde las áreas de Talento

Humano y Seguridad y Salud en el Trabajo se pueden adelantar en la
Universidad para la intervención adecuada del riesgo psicosocial:
- Actualización de perfiles de cargo o manual de funciones, niveles de

autonomía, responsabilidades y competencias para todos los cargos
actuales.
- Identificación de los cargos que se exponen a altas demandas de la jornada
de trabajo buscando mejorar esta condición.
- Elaboración o actualización del programa de formación el cual debe incluir
actividades que favorezcan la profundidad y actualización técnica de los
trabajadores, con un cronograma estructurado que responda a las
necesidades de formación o las necesidades identificadas en las
evaluaciones de desempeño.
- Identificación de los cargos que se exponen a altas demandas cuantitativas
en el trabajo buscando mejorar esta condición.
- Documentación e implementación de un procedimiento de evaluación del

desempeño.
- Identificación de los cargos que se exponen a altas demandas emocionales
en el trabajo buscando mejorar esta condición.
- Identificación del tipo de liderazgo que requiere la Universidad y formar a los
líderes en esta habilidad.
- Identificación de los cargos que se exponen a altas demandas de carga
mental en el trabajo buscando mejorar esta condición.
6.2.2 Medidas de Intervención – a través de la capacitación
A continuación, se mencionan las actividades de formación que desde el área de

Seguridad y Salud en el Trabajo se pueden adelantar en la Universidad para la
intervención adecuada del riesgo psicosocial:
- Sueño Saludable.
- Relaciones interpersonales en el trabajo.
- Trabajo en equipo.
- Estrategias para el manejo del conflicto.
- Comunicación efectiva.
- Administración efectiva del tiempo.
- Manejo de emociones.
- Habilidades para la coordinación del personal (Lideres).
8.3 FASE DE SEGUIMIENTO E INTERVENCION
La evaluación mediante los indicadores permitirá́ conocer el funcionamiento del

programa de vigilancia epidemiológica y los efectos reales de las actividades de
Control de los factores psicosociales y servirá́ para realizar los ajustes que
requieran. A continuación, se mencionan los indicadores que presenta el PVE:
- Cobertura de intervención
- Incidencia de casos de enfermedad de interés psicosocial.
- Incidencia de “casos confirmados”: enfermedades laborales causadas por
exposición de riesgo psicosocial.
- Accidentes de trabajo por causas de factor psicosocial
- Ausentismo de interés psicosocial
- Proporción de acciones correctivas, preventivas y de mejora implementadas
en PVE.
7. HISTORIAL DE CAMBIOS
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

GINA AGUIRRE
Nombre OSCAR VEGA DURAN OSCAR VEGA DURAN
ESPITIA
Cargo Profesional SST Representante Legal Representante Legal
Firma:
Fecha: 05-01-2022 05-01-2022 05-01-2022
CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DEL
VERSIÓN N° DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
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SGSST-PG-11 Programa Vigilancia Epidemiologíca Riesgo Psicosocial

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SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y Código: SGSST-PG-11

SALUD EN EL TRABAJO Versión: 01

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

Bogotá D.C., 5 Enero 2022

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

1.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 4

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS........................................................................................... 4

3. REFERENCIAS NORMATIVAS ........................................................................................... 4

3.1 MARCO LEGAL APLICABLE DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO .................. 6

5. CONDICIONES GENERALES ............................................................................................. 8

6.1 FASE DIAGNOSTICA – RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACIÓN ............ 10

6.2 FASE INTERVENCIÓN – EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES Y PLAN DE EJECUCIÓN . 13

6.3 FASE DE SEGUIMIENTO E INTERVENCION .............................................................. 14

8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA .................................................................................... 14

9. LISTADO DE ANEXOS ...................................................................................................... 15

10. HISTORIAL DE CAMBIOS ............................................................................................... 15

11. ANEXOS .......................................................................................................................... 16

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

En la actualidad las organizaciones enfocan un alto nivel de importancia hacia sus

competitividad en el entorno laboral. Es por esto que el potencial de los

mayor. (Tulcán, 2012).

En el marco del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG - SST

se debe realizar la evaluación y valoración de los riesgos laborales, dentro de los

riesgo psicosocial que deben ser identificados, evaluados e intervenidos, de

conformidad con la normatividad colombiana (Resolución 2646 de 2008).

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

1.1 OBJETIVO GENERAL

Establecer y desarrollar un programa de identificación, control e intervención de los

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar los factores de riesgo psicosocial Intralaboral, Extralaboral e

Es importante conocer el marco legal ya que es el apoyo jurídico que se tiene a la

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

Ministerio de la Protección Social y con la Ley 44 de 1939 se creó el Seguro

La reglamentación se siguió complementando en pro del trabajador, a tal punto que

La legislación colombiana e internacional ha tomado medidas puntuales para tratar

Para hacer la evaluación de Riesgos Psicosociales es importante, la aplicación de medidas

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

- Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo

En la actualidad, Colombia cuenta con un protocolo de acciones generales en

El objetivo del protocolo es dirigir a los empleadores, trabajadores, instituciones de

La importancia de un marco normativo y legislativo es que permite al psicólogo y a

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

3.1 Marco legal aplicable de Seguridad y Salud en el Trabajo

Para el trabajo realizado resultó importante conocer el marco legal ya que es el

La reglamentación se siguió complementando en pro del trabajador, a tal punto que

La Ley 1562 de 2012 modificó el sistema de riesgos laborales y señaló la necesidad

• Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral,

• Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

LIDER DEL PROGRAMA

El líder en la implementación del programa de vigilancia epidemiológica para el

COORDINADORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN

se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de

PROGRAMA PSICOSOCIAL Vigencia: 05-01-2022

la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

LIDER DEL PROGRAMA