RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Astrid Vanessa Álvarez Vargas ID:690395

Facultad de Ciencias Humanas, Universidad minuto de Dios

Electiva

Elkin Higuita Goez

Marzo, 03 del 2021

Universidad Minuto de Dios

Regional Sur
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¿La guerra y a la intolerancia forma de salir del

EL CONFLICTO . conflicto? – Se ha de considerar que quienes
utilizan esta salida es porque no tienen la
Existen multiples definicones del termino capacidad de interaccionarse con otros que no
conflicto, en muchas de ellas es catalogado tiene su mismo pensamiento, son personas
como algo malo en nuestras vidas, pero lo malo anticuadas que viven en la ley de supervivencia La tolerancia es una condición previa para el
no es que exista el conflicto, lo malo es que las del más fuerte, atropellando a otros; quitándole el ejercicio de la libertad individual y colectiva, en
personas no saben resolverlo, lo cual provoca derecho de ser demócratas en la vida social. Y no cuyo seno el individuo puede mostrar sus
violencia y exclusion social de unos pocos. esa no es la salida, puesto que, por medio de la aficiones, exponer sus ideas y expresar sus
comunicación y posterior negociación, se aprende opiniones críticas. (Ramirez, 2005). El ser
Los conflictos tienen clasificacion y unas y se plantean nuevas oportunidades con beneficio humano nace libre de creencias y prejuicios y lo
motivaciones, lo que nos lleva a pensar el por común. condiciona su comunidad, pero cuando llega a
que de las situaciones, y claro cada quien busca una sociedad sin distinción de género o raza
solo su satisfaccion, no se tiene en muchas este ser aprende y aceptar al otro con sus
ocasiones el mas minimo interes de conciliacion habilidades y defectos, reconociéndose en el
o negociacion. otro, así mismo.

Ahora bien si tenemos un conflicto por que no

estudiar de manera minuciosa y objetiva la
accion tomar, existen niveles de conocimiento
que nos llevan a ahondar en el tema y no tomar
deciciones a la ligera, que nos lleve al error. - Cuando se acepta se soluciona, claro está, si
se entiende como un instrumento para la
Como seres pensantes y en evolucion debemos transformación social.
enfrentar el conflicto y gestionar - Educación fuente primordial de resolución
adecuadamente para que se solucione de forma de conflictos.
satisfactoria y llegando acuerdos que beneficie a - Se debe entender el conflicto como parte de
todos los implicados. nuestro diario vivir, somos una sociedad en
desarrollo, por ende, debe estar de base la
Por lo anterior, se debe conocer sobre las etapas convivencia armoniosa y pacífica.
que permitiran un conocimiento profundo de la
problematica y en las fases se gestiona y
previene actos de violecia para llegar acuerdos.
Para que se desarrolle el conflicto se debe
fortalecer las relaciones y promover el trabajo
mancomunado.
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Ficha de lectura
Título Bibliografía
LOS CONFLICTOS Y LAS FORMAS
ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN Alvarado, M. E. (01 de enero-diciembre de 2003).
LOS CONFLICTOS Y LAS FORMAS
ALTERNATIVAS DE RESOLUCION. TABULA
País, ciudad y lugar de consulta RASA Revista de humanidades, 265-278.
Colombia, Universidad Colegio
mayor de Cundinamarca, Bogotá.

Resumen del texto:

Que es el conflicto según autores

El conflicto se presenta cuando hay incompatibilidad, poco entendimiento o hay mala

percepción de conductas de personas o grupos, pues suele verse al otro como un obstáculo
para cumplir un deseo.

Suarez: el conflicto se da entre dos o más partes, por la interrelación antagónica, quienes
intervienen en este, son seres a quienes su conducta y afecto gira en defensa de su
discusión.

Ander-egg: el conflicto se da por intereses, objetos y modalidades diferentes, además el

conflicto busca excluir al adversario.

Fundación progresar: disputa entre interdependientes por metas, recursos o sentimientos.

Bonilla: es una situación de contradicción, ya sea por intereses, motivos o asuntos

competentes que terminan en lucha frente a la decisión.

Jares: se presenta cuando existe alguna actividad incompatible tanto a nivel de personas
como de estructuras.
Es la percepción de que el oponente no alcanzara sus aspiraciones.

Psicología: surge porque alguna de las partes obstruye el objeto de la otra y causándole
frustración.

Como se puedo mostrar anteriormente el conflicto parece algo malo, pero no es así, es a
partir del conflicto, donde se generan oportunidades y procesos de aprendizaje, puesto que,
por medio de las diferencias, se pueden plantear nuevas oportunidades o viabilidades frente
al conflicto lo que llevara a convertirse en un motor de desarrollo donde se satisfacen las
necesidades e intereses, ya sea a nivel personal, grupal y/o comunidades involucradas.

El conflicto se debe asumir como un hecho necesario en la vida y hay que enfrentarlo y
abordarlo como un potencializador de habilidades en las relaciones humanas puesto que
construye y reconstruye el tejido social. Además, se debe tener en cuenta que el conflicto
se presenta en todos los ámbitos convivenciales, de ahí la importancia de trabajar mediante
educación para que el conflicto se maneje como un hecho importante en la vida cotidiana;
con el fin de relacionar y lograr interacción entre quienes manejan diferencias, para que
estas no se nieguen o evadan el conflicto mediante actitudes y comportamientos no
acordes.

Características del conflicto:

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Orígenes y raíces -Factores del conflicto. - Diferentes percepciones.

- Fallas comunicativas.
- Inadecuada distribución de los recursos naturales o
económicos.
- Información incompleta.
- Interdependencia
- Presiones.
- Diferencia de carácter.
Componentes del conflicto -Son los elementos comunes en el conflicto, son
quienes estructuran y clarifican la solución.
- Son actores involucrados ya sea de forma directa o
indirecta en la confrontación.
Partes principales: son quienes tienes intereses
directos y promueven interés propio.
Partes segundarios: son quienes tienen interés por
el acuerdo, deciden si toman un papel activo en la
toma de decisiones.
Intermediarios: facilitadores de resolución de
conflicto, son imparciales.
Proceso: se da por la dinámica y evolución del
conflicto, se toman actitudes, estrategias y acciones
de los actores.
Asunto: tema en un conflicto, se puede confundir
por los intereses y valores de los actores.
Problema: es lo que origina el conflicto, tiene
objetivos y motivos.
Objetivos: futuros resultados.
Niveles del conflicto Relacionado con:
-Gestos visuales.
- Discordias: argumentos repetitivos del problema.
- Crisis: estrés y tensión.
Clases de conflicto Existen conflictos innecesarios:
- De relaciones.
- de información.
Y conflictos genuinos:
- De interés
Sustantivos, sociológicos, procesales.
- Estructurales.
Efecto del conflicto Depende de la actitud y los comportamientos,
además del resultado de la negociación, si se
maneja de forma inadecuada tienes los siguientes
aspectos en los actores y el ambiente:
- Se concentra en violencia.
- Ansiedad preocupación hasta trastornos de
salud.
- Sentimientos destructivos etc.
Manejo adecuado del conflicto Cuando el conflicto se resuelve de esta manera, es
motor de desarrollo entre los actores, existe
comprensión, empatía y puede llegar a la
reciprocidad.
Personalidades conflictivas Clasificación de personas involucradas:
- Atacantes: son destructoras, ven a los otros
como enemigos.
- Acomodaticia: se destaca por mantener la
paz su hostilidad es pasiva.
- Evasivas: niegan que existe dificultades.
- Encantadas: dicen lo que piensan.
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Formas alternativas de resolución de conflictos:
Se da mediante una persona facilitadora de resolución de conflicto que brindan y actúan
mediante mecanismos de humanización.
Se utiliza cuando se ha transgredido intensional y repetitivamente a los actores
involucrados, este mecanismo sirve para que las personas repliquen el cambio y de esta
forma versen todos satisfechos y con beneficios.

Los trabajadores sociales es un personal capacitado para la resolución de conflictos por su

formación holística, puesto que ejerce el rol de capacitador, construyendo habilidades de
interacción, esto hace que fluya la comunicación y se esclarezca el conflicto haciendo que
se dé la negociación ente los actores involucrados, además que tomen el conflicto como una
oportunidad para aprender. Es de este modo como el trabajador social intenta comprender y
explicar el conflicto, además traza estrategias mediante acciones educativas.

Forma de resolución de conflicto:

Negación: cuando se llega a un acuerdo, fundamentado en el respeto, en el comunicarse

bien en escuchar y atender a la solución que beneficie a todos los actores.
Esto implica in buen manejo de los procedimientos para cada una de las partes involucrada,
así mismo es necesario:
- Planificar procesos.
- Plantear objetivos claros de las 2 partes.
- Clarificar intereses particulares.
- Aspectos dispuestos a ceder.
- Diseñar estrategias para lograr objetivos.

Mediación: el mediador coopera con lo interesados y se intenta resolver el conflicto

mediante escucha, determina intereses para encontrar soluciones, busca el beneficio de las
partes, en muchas ocasiones se formalizan en una notaria o en un centro de conciliación.

Conciliación: llegan a un acuerdo satisfactorio por medio de una persona conciliadora con
el fin de llegar a un acuerdo, este es un procedimiento breve en la cual una autoridad
judicial interviene para llegar a posibles acuerdos recíprocos para las partes.

Arbitramiento: cuando una persona particular decide sobre el caso, con autorización de
las partes, este actúa como auxiliar de la justicia y procura la conciliación.

Hipótesis, tesis, ideas centrales del texto:

- Autores que muestran el significado la de la palabra conflicto, mostrando que este se

debe comprender como un suceso importante y de aprendizaje tanto a nivel personal,
grupal y comunitario.
- El conflicto como proceso natural en la convivencia de los seres.
- Importante conocer las características del conflicto para saber abordarlo, tales como:
origen y raíz, componentes, niveles, clases, efectos positivos y negativos y personalidades
conflictivas.
- Posterior encontramos las formas alternativas de resolución de conflictos, donde se
destaca el rol de capacitador del trabajador social, considerando la importancia de la
comunicación asertiva entre los actores.
- Para terminar, encontramos las formas de resolución de conflicto, mostrando los
diferentes actores.
Palabras y expresiones clave:

Incompatibilidad, oportunidad de aprendizaje, necesidades, comunicación, potencializador,

trabajador social, Resolución de conflictos, mediación, conciliación, trabajo social,
información, problema, discordias, condición humana.

Observaciones personales e interpretación:

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El trabajador social debe fomentar en las personas grupos o comunidades, la sana

comunicación y de esta manera conseguir la resolución de conflictos que se pueden
presentar en el diario vivir, es de esta manera como se verán beneficiados todas las
personas involucradas en estos procesos, claro de ha ahí que se reserva de forma
adecuada para que se suplan todas las necesidades e interés presentes.
Se tiene como costumbre pensar que el conflicto, son peleas, disgustos y demás, pero es
importante cambiar la mentalidad frente a este término, puesto que, de ello, se aprende a
escuchar y hacer escuchado, se aprende a negociar, se aprende a compartir diferentes
pensamientos y sobre todo a respetar al prójimo, como así mismo.

Fecha de consulta: 27 de febrero de 2021

Conflicto

tipologia y latencia del conflicto indica la necesidad de ayuda o intervencion de un profesional, asi
mismo se interviene con alguien ayude.

La asmofera de compeyencia es lo que genera conflicto, pasando por encima de otro.

Los interes personales o necesidades spcologicas, todos las tenemos y se entra en conflicto por que
intento que los demas dejen sus necesidades y se ocupen de las mias, ahí la importancia de consensual,
por medio de reglas de intercambio para hacer saber que todos pensamos de forma diferente. Respetar
la reglas establecidas o asumidas puede generar conflicto.

Dentro del conflicto existe cambio y transformaciion. Es una posibilidad para poner de empatia, del todo
no es malo el conflicto.

Impotante entablar una adecuada comunicación para resolver las dificultades, hay que mediar para que
el conflicto no transienda.

Tipo de problemas

Según el nuemro de perosnas: conflicto individual salud mental

Interpersonales: cuando asumo que el otro solucione mi problema, sabiendo que el problema es mio,
emociones.

Diferencias.

O multiples: donde cada quien busca sus intereses.

Conflicos politicos, ejem potestas sociales

Conflito de interes por lo economico, intereses politicos

según las intensidad: latente, manifiesto, crisis o crisis grave

según el tipo de problema; conflicto razonable (problemaas materiales), contructivos

comflictos emocionales (enfrentamientos personales), destructivos.

Se dan ppr asunto de comunicación: asusntos de conducta o por el tipo de bienes que persiguen

Importante negociacio pacifica hacia el comflicto

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