Tarea 4 Mercadotecnia

Carrera:
CONTABILIDAD EMPRESARIAL.
Asignatura:
Principios de Mercadotecnia- MER101
Participante: Víctor A. Castillo D. Matricula: 100047206
Facilitador:
Manuel Tejada
Tema:
Tarea 4
Fecha:
15-02-2022
Introducción
A continuación, veremos cuál es la importancia que tiene estudiar al consumidor. Así

mismo un informe sobre el tema: El futuro del estudio del comportamiento del
consumidor: Neuromarketing, incluyendo 5 ejemplos gráficos.
Indicación y Espacio para subir la tarea # 4
Distinguido participante:
Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:
1-Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del
comportamiento del consumidor: Neuromarketing, donde incluyas 5
ejemplos gráficos
UNIDAD IV Problemas de consumo y comportamiento del consumidor
4.1 Modelos explicativos de la conducta del consumidor
4.2. Conducta de compra y toma de decisiones
4.3. La segmentación de mercados centrada en el consumidor
4.4. Procesamiento de la información y procesos psicológicos intervinientes
en el comportamiento del consumidor
4.5. Educación para el consumo y consumo responsable.
1-Desarrolla un informe sobre el tema El futuro del estudio del
comportamiento del consumidor: Neuromarketing, donde incluyas 5 ejemplos
gráficos.
El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing.

Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las
personas a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el
comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.
Probablemente tal cantidad de publicidad no realice su función y al final, el deseado

objeto que se quería vender, se queda en la repisa que estaba. Como se suele decir,
lo poco agrada y lo mucho enfada. En este sentido, se busca comprender ¿qué es lo
que agrada a las personas? Es aquí en donde entra el neuromarketing.
En el neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos, pero llegar a
poder hacer predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo más
complejo. El cerebro de las personas no funciona como compartimentos estancos,
sino que es algo más enrevesado. Ya que las personas no tenemos un
comportamiento determinado por los estímulos exteriores, pero hay que reconocer
que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.
Al hablar de neuromarketing existen muchos mitos alrededor de esta aplicación de

la neurociencia, muchos de ellos son causa de un desconocimiento de la materia,
como por ejemplo asumir que en el cerebro humano se toman decisiones de un
modo único, como causa-efecto de un estímulo. Lo que puede llevar a ver que solo
unos pocos puedan estar en posesión de esos conocimientos.
Gracias a los conocimientos del neuromarketing, la publicidad se centra más en los

puntos que debe explotar como por ejemplo las emociones o incluso todos los
sentidos que se puedan, ya hemos vistos como en los grandes supermercados se
estimulan los sentidos por medio de la música, pero no sólo eso, sino que también
existen otros tipos de marketing experiencial que están siendo explotados de la
misma manera que la música. Quién no ha entrado en una tienda con un olor
característico que puede perfectamente asociarse con el producto que se vende.
4.1 Modelos explicativos de la conducta del consumidor

Para comprender el comportamiento del consumidor es esencial conocer los
factores que intervienen y ejercen influencia sobre el comportamiento de compra,
pero conocer a los consumidores no es tarea fácil; Ya que con frecuencia los
clientes formulan sus necesidades y deseos de una forma y actúan de otra, es por
tal razón que el mercadólogo debe estudiar estos factores para analizar las
necesidades, deseos, percepciones, preferencia, y comportamientos de compra.
Los factores que influyen en el comportamiento del consumidor se clasifican en
factores externos e internos. Los factores externos se sub dividen en factores
Culturales y Sociales.
El término cultura, proviene del latín “cultus” y hace referencia al cultivo del espíritu
humano y de las facultades intelectuales del hombre. Según la real academia
española la cultura es “el conjunto de modos de vida, costumbres, conocimientos y
grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época de un grupo social”.
4.2. Conducta de compra y toma de decisiones
Los factores externos e internos influyen directa o indirectamente en la conducta del
consumidor durante todo el proceso de decisión de compra. Puesto que se puede
concluir que la decisión de cada individuo es producto de una complicada interacción
de factores culturales, sociales, psicológicos y personales, que permiten al
consumidor identificar su necesidad buscando así los medios para satisfacerlas.
Por tal razón es importante distinguir los diferentes roles o papeles que representan
los consumidores al tomar una decisión.
1. Iniciador, es el que sugiere comprar un determinado producto o servicio.
2. Influenciador, es la persona cuyo punto de vista o consejo ejerce influencia en la
toma de decisión final.
3. Decisor, quien decide sobre algunos elementos de la decisión de compra.
4. Comprador, es el que lleva acabo la compra.
5. El usuario es la persona que consume o utiliza el producto.
La distinción de estos roles permite al mercadologo tomar decisiones más certeras
acerca del diseño del producto, la elaboración de mensajes publicitarios y asignación
adecuada de presupuestos promocionales.
4.3. La segmentación de mercados centrada en el consumidor
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o
segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los
clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas
puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. La
segmentación como término general puede dividirse en otras grandes categorías
como segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas como
segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing
son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido
adaptado a cada una de ellas.
La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:
Comportamiento: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades
específicas y cómo se usa un determinado producto.
Ubicación: País, región, comunidad, provincia, ciudad, pueblo, área, etc.
Demografía: Edad o etnicidad.
Psicografía: Estilo de vida y opinión.
Si bien estos cuatro tipos de segmentación están bien definidos y son fácilmente
distinguibles, son generalmente superficiales y requieren estudio más detallado.
4.4. Procesamiento de la información y procesos psicológicos intervinientes

en el comportamiento del consumidor
La palabra psicosocial se deriva de la unión de Psicología y Sociología, lo que
significa: Estudio de la conducta humana desde un punto de vista Social. Es decir el
enfoque psicosocial estudia el comportamiento de la humanidad dentro de un
determinado entorno o sociedad.
Según Molla (2006) “La disciplina Psicológica trata de tener en cuenta la diversidad
de causas que explican el comportamiento del individuo”.
El enfoque psicosocial, busca dar respuesta a las razones por las cuales una
persona toma la decisión de adquirir un producto o servicio y de igual manera trata
de estudiar los aspectos que dieron origen a esa decisión ya sean estos aspectos de
tipo Psicológicos o sociales.
Este enfoque estudia la forma en que el consumidor procesa la información, para la
toma de decisión de compra, y las influencias sociales sobre su comportamiento. Ya
que la Psicología permite conocer los estados internos del individuo y la Sociología
permite identificar su comportamiento con su exterior, es decir su conducta con la
intervención de un grupo de individuos semejantes.
4.5. Educación para el consumo y consumo responsable.

El trabajo del mercadólogo no finaliza cuando el individuo compra el producto,
puesto que después de adquirirlo, el consumidor se sentirá satisfecho o insatisfecho,
y tendrá un comportamiento posterior a la compra, que es de interés para el
mercadólogo por que esta respuesta determina el grado de satisfacción del
consumidor es decir la relación existente entre las expectativas del consumidor y el
desempeño percibido del producto. Si éste no cumple con las expectativas, el
consumidor se sentirá desilusionado, en cambio, si cumple con las expectativas, el
consumidor se sentirá satisfecho, y si excede las expectativas, el consumidor estará
motivado a seguir adquiriendo el mismo producto o servicio.
Conclusión
Aprendimos que los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los
días. Que la mayoría de las empresas grandes investigan las decisiones de compra
de los consumidores con gran detalle, con la finalidad de responder preguntas
acerca de qué compran los consumidores, donde, como y cuanto compran, y en qué
cantidad, cuando y por qué́ lo hacen. También aprendimos que los mercadólogos
pueden estudiar las compras reales de los consumidores para averiguar qué
compran, y donde y qué cantidad. Sin embargo, conocer los porqués del
comportamiento de compra del consumidor no es sencillo; a menudo las respuestas
están ocultas en las profundidades del cerebro del consumidor, pero poco a poco
vamos aprendiendo de sus necesidades.
Bibliografía
http://trimestral.uapa.edu.do/mod/page/view.php?id=571868
https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/07/19/por-que-es-importante-conocer-al-
consumidor/
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El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing.

Probablemente tal cantidad de publicidad no realice su función y al final, el deseado

Al hablar de neuromarketing existen muchos mitos alrededor de esta aplicación de

Gracias a los conocimientos del neuromarketing, la publicidad se centra más en los

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4.5. Educación para el consumo y consumo responsable.

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