Guia 24

GUÍA DE APRENDIZAJE No.
24
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
PRESENTADO POR:
YADY CARDENAS ALFONSO
ZULITZABEL LAZARDE TENA
GLORIA PATRICIA RUBIANO
FICHA No. 1323164.
JORNADA NOCTURNA.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA.

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS.
FORMULACIÓN DE PROYECTOS.
BOGOTÁ, AGOSTO DE 2017
3.3.1.Reflexione sobre los siguientes puntos:
1. Elabore un cuadro donde identifique 5 marcas de su preferencia, de acuerdo a:
productos de aseo, comidas, cosméticos (para caballeros pueden ser lociones,
cremas para afeitar, etc), ropa, tenis, zapatos.
LINEA DE PRODUCTOS MARCAS
PRODUCTOS DE ASEO Colgate Jhonson & Jhonson Familia Procter & Gamble Nosotras
COMIDAS Mc Donalds Crepes & Wafles El Corral Frisby Juan Valdez
COSMÉTICOS Vogue Ana Maria Nailen L'oreal Max Factor
ROPA Gef Tennis Koaj Abril Ela
TENNIS Adidas Skeachers Nike Reebok Puma
ZAPATOS Bossi Payles Aquiles Fiorenzi Kalifa
2. Posterior a diligenciar el cuadro de manera individual, indique por ejemplo que

le ha llamado la en cuanto sobre la publicidad (televisivos, radio, Internet,
móviles), mensaje que transmite, percepción que tiene usted de dichos
productos gracias a las estrategias de comunicación utilizada por las
empresas.
RTA/.Varias de las marcas escogidas tienen un excelente posicionamiento en
el mercado por su calidad, trayectoria y servicio al cliente, no solamente los
slogan de estas marcas son un referente de recordación, sino que también los
comerciales originales que hacen que de alguna manera se recuerden o se
relacionen al escucharlos.
3. Describa sí a usted, un familiar o a un amigo, alguna empresa le ha brindado
un servicio postventa, explique en qué ha consistido, de no ser positivo este
aspecto, indique que le gustaría que alguna empresa le brindara posterior a
una compra.
Personalmente tuve la oportunidad de trabajar en el Call Center de Alpina y
considero que es una multinacional con un excelente servicio postventa, las
personas pueden comunicarse y decir que por ejemplo, un yogurt está vencido
y al otro día te programan una visita donde te llevan el cambio. Se preocupa
por la percepción del cliente.
4. Socialice por lo menos 20 minutos acerca de los aportes que cada persona hizo
con relación a los temas propuestos en la reflexión.
3.3.1 Revise el artículo: “Artículo Storebites-Julio-Agosto-2012”, el cual se
encuentra en su carpeta material de apoyo, posterior a ello elabore un mapa
conceptual donde plasme los temas de interés trabajados en este artículo. Puede
observar el vídeo referenciado en el artículo:
https://www.youtube.com/watch?v=2zsUFMsll_U&feature=youtu.be
3.3.2 Desarrolle la lectura Capítulo 12 libro: Fundamentos del Marketing:

“Comunicación de valor para el cliente: Publicidad y relaciones públicas”, dicho
material se encuentra en la carpeta de evidencias, posterior a ello, con su grupo
GAES, elabore en un esquema de llaves, o una estrategia libre que decida
adoptar, donde resuma temas relacionados con: mezcla promocional, nuevos
modelos comunicación en marketing, necesidades de comunicación, naturaleza de
cada herramienta de promoción, estrategias de mezcla de promoción, publicidad,
objetivos publicitarios, presupuesto publicidad, desarrollo estrategia de publicidad
y selección medio de publicidad.
3.3.3 De acuerdo a la lectura anterior, qué elementos rescata usted para poder
estructurar la propuesta estratega de comunicación para su propuesta en el plan
de negocios, descríbalos, indicado las actividades que podría proponer y para
quiénes estaría dirigido.
3.3.4 Desarrolle la lectura: “Artículo BTL”, posterior a ello identifique por lo menos
4 empresas colombianas que usted recuerde o con sus compañeros de GAES,
explique cuáles son las ventajas de este tipo de estrategia de comunicación.
Puede observar el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=sXvWADOCvJA
3.3.5 Desarrolle lectura del artículo “Servicio Postventa”, el cual se encuentra en la
carpeta material de apoyo, rescate las principales variables del servicio postventa,
qué recomendaría por ejemplo a empresas Mipymes para fortalecer en este
aspecto.
3.3.6 Desarrolle la lectura del Capítulo 13, libro: Fundamentos del Marketing:
“Venta personal y promoción de ventas”, dicho material se encuentra en la carpeta
de evidencias, posterior a ello, con su grupo GAES,elabore un cuadro de análisis
donde rescate elementos que pueden servirle para la propuesta que usted hará
para los colaboradores del área de ventas en el plan de negocios.

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2. Posterior a diligenciar el cuadro de manera individual, indique por ejemplo que

3.3.2 Desarrolle la lectura Capítulo 12 libro: Fundamentos del Marketing:

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